Medewerker Ict

**Wat ga je doen?**:
Militairen moeten onder uiteenlopende, soms zware omstandigheden, presteren. Dit vraagt veel van hun lijf. Hiermee is voeding een strategische enabler binnen Defensie als het gaat om vitaliteit en inzetbaarheid. Dagelijks hebben 60.000 defensiemedewerkers de mogelijkheid om passende, smakelijke en gezonde voeding te eten in één van de 75 Paresto bedrijfsrestaurants.

Om al deze restaurants en de cateringdienstverlening draaiende te houden is een goede ICT-IV ondersteuning cruciaal. Als Medewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor interne eindgebruikers en sta je klaar om hun ICT-vragen te beantwoorden. Dit gebeurd telefonisch, per mail of collega’s lopen langs jouw werkplek. Aan jou de taak om gebruikersvragen te analyseren en op een passende manier op te lossen. Kan je het probleem direct verhelpen, dan doe je dit. Zo niet, dan registreer je het middels een ticket of schakel je met een collega.

Daarnaast voorzie je onze Paresto collega’s van de benodigde ICT-middelen. Je ondersteunt in de uitgifte en houdt ook de registratie bij. Daarnaast ben jij superuser van SharePoint. Jij zorgt ervoor dat deze tool optimaal gebruikt wordt en zorgt dat onze collega’s rechten hebben tot de juiste informatie.

Wat ga je doen?
- Je beantwoordt eerstelijns gebruikersvragen. De minder gecompliceerde incidenten los je zelf op. De complexere incidenten analyseer je om deze vervolgens over te dragen aan collega’s of (interne) leveranciers. Je bewaakt de voortgang van de afhandeling van de complexere incidenten;
- Voor (nieuwe) collega’s verzorg je aanvragen om gebruik te kunnen maken van de diverse IV-systemen van zowel Paresto als Defensie. Je draagt hierbij zorg voor de juiste autorisatie(s) en helpt de (nieuwe) collega’s ;
- Voor diverse ICT-middelen, waaronder mobile devices, printers en mobiele PIN-automaten verzorg je zowel de aanvraag als de uitgifte en het beheer;
- Je fungeert als superuser voor SharePoint;
- Bij opening, (tijdelijke) sluiting en (tijdelijke) verhuizing van bedrijfsrestaurants zorg je er in samenspraak met de locatiemanager voor dat alle ICT-faciliteiten op tijd goed functioneren;
- Je zorgt ervoor dat alle Paresto-collega’s over voldoende kennis beschikken om met alle bestaande hard
- en software te kunnen werken;
- Je borgt de kwaliteit van de ICT-dienstverlening, onder meer door het nakomen van de SLA’s te monitoren.

Ben jij probleemoplossend, communicatief vaardig en heb je een klantgerichte instelling? Dan komen we graag met jou in contact

**Wie zoeken we**:

- Je hebt een afgeronde MBO opleiding Informatie, niveau 4;
- Je hebt mínimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- Je bent een echte teamspeler, maar pakt ook zelfstandig werkzaamheden op;
- Je hebt een klantgerichte instelling en bent goed in plannen en organiseren;
- Je vindt het leuk om te communiceren met gebruikers en collega’s;
- Je bent vaardig in het op inzichtelijke wijze overdragen van informatie;
- Je bent in het bezit van een Rijbewijs B;
- Kennis van SharePoint is een pre.

**Dit krijg je van ons**:
**Salarisniveau** schaal 7
**Minimum salaris**: €3.050 bruto per maand
**Maximum salaris**: €4.200 bruto per maand
**Contractduur** Tijdelijke aanstelling van 1 jaar met uitzicht op een vaste aanstelling.
**Aantal uren per week** 38
**Plaats** Utrecht, Utrecht

**Overige arbeidsvoorwaarden**:
Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.

Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:

- maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer
- het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum
- een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering
- een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering
- een accu of elektrische onderdelen voor een fiets
- de betaling van de vakbondscontributie
- laten uitbetalen

Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.

**De organisatie Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando**:
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen
- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het Ministerie van Defensie werken ongeveer 62.000 mensen direct en indirect aan vrede