Onboard Sales and Services Manager

Aan boord van de Stena Transporter / Stena Transit (onze T-schepen) houd jij je bezig met alle Hospitality afdelingen in de functie van General Manager, of zoals wij het zelf noemen: onze Onboard Sales & Services Manager. Het is een vrachtschip met 120 passagiershutten, een restaurant, bar, gok automaten en een dutyfree winkel. Aan boord zorg jij er voor dat de 300 vrachtwagenchauffeurs die dagelijks met ons meevaren verzorgd worden aan boord. Samen met jouw Internationale team zorg je ervoor dat Stena Line altijd de eerste keuze is én blijft voor haar passagiers. Met jouw leiderschap kwaliteiten zorg je er voor dat jouw team zich ontwikkelt in een prettige werkomgeving die consistente standaarden handhaaft.

Als officier aan boord van de Stena Transporter/Transit stuur jij ongeveer 10 collega’s aan, signaleert verbetermogelijkheden en onderneemt proactief actie. Je coacht, faciliteert en ontwikkelt je team. Daarnaast stimuleer je collega's om zich verder te ontwikkelen en de serviceverwachtingen van onze passagiers te overtreffen

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

- Het uitvoeren en coördineren van Stena Line’s Onboard Sales & Services strategie, kernwaarden en beleid;
- Dagelijks operationele management van de afdelingen, door middel van het waarborgen van bestaande processen en procedures;
- Performance Management, Training & Development van een succesvol team zodat zij onze gasten een excellente service kunnen verlenen;
- Waarborgen en verfijnen van de efficiency en het commerciële resultaat;
- Optimaliseren van de financiële prestaties van Onboard Sales & Services door kostenbeheersing en omzetgroei;
- Opstellen van budgetten en bewaken van deze budgetten in overeenstemming met het Stena Line beleid;
- Garanderen van het hoogste niveau van klantenservice in overeenstemming met servicestandaarden en Customer Satisfaction -doelen.

Tevens staat bij Stena Line staat Sustainability hoog in het vaandel. In deze rol verzorg je dan ook dat alle faciliteiten en processen voldoen aan alle wettelijke
- en kwaliteitseisen in samenwerking met de kapitein, het deck
- en engineering team

**Wat ga je beleven aan boord van Stena Line?**
Bij Stena Line geloven we dat alles met elkaar verbonden is. Door mensen en goederen samen te brengen, stellen we bedrijven en de samenleving in staat om te groeien. Als je in het verleden op zee hebt gewerkt, dan weet je hoe bijzonder het is dat het team al snel als een tweede familie voelt. Wanneer je aan het varen bent, leef je aan boord in één van onze bemanningshutten, er is een fitnessruimte en voldoende ruimte om te ontspannen, plezier te hebben en te socializen met jouw collega's. We hopen dat je de nieuwe uitdaging ziet als een kans om te groeien en te ontwikkelen. Hierbij gebruik makend van al jouw huidige vaardigheden en het verwerven van vitale nieuwe. Je wordt uitvoerig getraind in de verplichte STCW-certificeringen, waaronder Basic Safety Training, Sea Survival, Advanced Fire Fighting, Medical First Aid en Medical Care. Binnen het hechte team heb je de verantwoordelijkheid om de overtocht zo comfortabel mogelijk te maken, zowel voor onze passagiers als voor jou en jouw collega's. De reis begint bij ons - kom bij onze familie

**Wie ben jij?**
Bij Stena Line is je persoonlijkheid net zo belangrijk als hoe goed je bent in wat je doet. In onze medewerkers zien we graag initiatief, enthousiasme en commerciële gedrevenheid binnen alle aspecten van hun functie. Je vermogen om een consistent hoge standaard van dienstverlening te bieden is natuurlijk belangrijk, maar dat geldt ook voor passie voor de rol. Al onze medewerkers hebben de verantwoordelijkheid voor de veiligheid van onze passagiers en hun eigen veiligheid aan boord. Als zodanig is het een vereiste dat je beschikt over een goede fysieke en mentale gezondheid.

Verder heb je / ben je:

- Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding opleiding in de richting van Hotel Management;
- Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring en 5 jaar operationele relevante werkervaring bij voorkeur in een hotelomgeving of scheepvaartindustrie;
- Professionele beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Een gemotiveerde, flexibele en initiatiefrijke opstelling, hands-on mentaliteit, probleemoplossend vermogen en je bent in staat om zowel in een team als ook zelfstandig te werken;
- Ervaring met Microsoft Office vereist, inclusief Excel & Power point;
- Uitstekende managementvaardigheden;
- Sterk in multitasken en werken in een snelle omgeving en je bent business & commercial minded.

**Wat hebben wij te bieden?**
Een interessante en uitdagende functie waarbij collegialiteit, flexibiliteit en hard werken samengaan en aanvullend:

- Een arbeidsovereenkomst voor 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
- Uitstekende primaire
- en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een all-in gage tussen de € 3.660,20 en € 5.673,10 conform CAO Zeevarenden tussen Stena Line BV en Nautilu