Teamleider Multidisciplinair Team Procesondersteuning

Bureau Operaties draagt bij aan de tactische aansturing van de Operatie van Douane Nederland door multidisciplinaire advisering, informatievoorziening en ondersteuning van de directeur Operaties en adjunct-directeur Operaties, het Managementteam Operaties (MTO), de regiodirecties en het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC). Bureau Operaties staat ten dienste van de gehele operatie en vormt de schakelfunctie tussen de Directeur-Generaal Douane, de landelijke directies en bureaus en de operatie ten behoeve van onder andere parlementaire stukken, uitvoeringstoetsen op haalbaarheid van beleid - en besluitvorming en vraagarticulatie op gebied van handhavingsbeleid, bedrijfsvoering en IT. Bureau Operaties voert het secretariaat van het MTO en beschikt over een landelijke programma - en projectenorganisatie t.b.v. de Douane-brede portfolio. Daarnaast is een belangrijke taak van Bureau Operaties de ondersteuning van het (voortdurend) verbeteren van de kwaliteit en de werking van de operationele processen. **Dit doe je bij de Douane** Je bent als teamleider verantwoordelijk voor twee multidisciplinaire (MD) teams die gekoppeld zijn aan de processen "Fysiek Toezicht & DLTC" en "Expertisecentra centrale & ondersteunende processen". De andere twee MD teams ondersteunen "Aangifte & Vervoer" en "Klanten & Accijns". Deze procesclustering en portefeuilles kunnen in de toekomst wijzigen door de doorontwikkeling van de operatie zelf (Expeditie Doorontwikkeling Operaties). In jouw multidisciplinaire teams zijn verschillende functies samengebracht, te weten een ketenregisseur, meerdere procesregisseurs, meerdere business regisseurs IT, meerdere adviseurs kwaliteit, een procestekenaar en meerdere implementatiemanagers. Zij adviseren en ondersteunen de landelijk verantwoordelijk manager (procesverantwoordelijke (plv.) directeur), de business owner (IT verantwoordelijke (plv.) directeur) en nu nog de regiodirecteur. Bijvoorbeeld bij het verzamelen en scherp maken van de vraag en behoefte op het gebied van IT, het beheersen van de risico's in de processen, het implementeren van business en IT ontwikkelingen, het opstellen van procestekeningen en procesbeschrijvingen en het uitvoeren van het handhavingsplan en nieuwe kadernota's. **Een bijzondere baan, omdat...** - Je geeft leiding aan divers samengestelde teams met gemotiveerde en zeer betrokken collega's; - Je coacht, faciliteert, ontwikkelt, ondersteunt en geeft richting aan de medewerkers in de dagelijkse uitvoering van hun werkzaamheden in een omgeving die in beweging is; - Je stelt prioriteiten m.b.t. inzet en capaciteit van het team en stemt dit af met jouw afdelingshoofd en/of het MT Operaties. Je bent daartoe in verbinding met verscheidene (plv.) directeuren; - Je draagt bij aan wijzigingen in o.a. (beleids)doelstellingen, nieuwe concepten en producten en processen en vertaalt deze naar de activiteiten van het team. Omdat de operatie zich doorontwikkelt, speelt er veel op dit terrein; - Je draagt bij aan keten - en regio overstijgende en Bureau Operatie brede ontwikkelingen en opdrachten. Bureau Operaties is relatief nieuw. Daarom is er nog veel te ontwikkelen; - Je werkt samen met evenzeer betrokken collega leidinggevenden en levert een belangrijke bijdrage in het managementteam Bureau Operaties. **Wanneer past deze baan bij je?** - Je hebt een afgeronde WO opleiding, bij voorkeur in een fiscale; - juridische, bedrijfs - c.q. bestuurskundige of in een andere voor de functie relevante richting; of: je hebt aantoonbaar WO master werk - en denkniveau, bijvoorbeeld door relevante werkervaring; - Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring op tactisch niveau met de (processen van de) Douane; - Je hebt ruime ervaring in het leidinggeven binnen een complexe en bestuurlijke werkomgeving; - Je hebt de drive om resultaten te boeken en veranderingen ook van begin tot het eind te (laten) implementeren; - Je weet belangen/tegenstellingen te overbruggen op tactisch en operationeel niveau; - Je hebt een probleemoplossend en conceptueel denkvermogen. **Jouw competenties** aansturen groep ontwikkelen medewerkers netwerken omgevingsbewustzijn organisatiesensitiviteit **De afdeling -**_Douane Directie Operaties_** De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten. **De organisatie** Douane Het werkterrein van