Customer Service Agent

**Wij zoeken een Customer Support Agent voor een innovatief SaaS-bedrijf**

Voor een jong en innovatief SaaS-bedrijf zoeken wij een Customer Support Agent Ze hebben de missie om bezorg
- en afhaalrestaurants minder afhankelijk van bezorgplatforms te maken, waardoor zij enorm kunnen besparen op commissiekosten.

Dit bedrijf levert hét totaalpakket voor bezorg
- en afhaalrestaurants en is de Nederlandse grondlegger en marktleider op dit gebied. Met ruim 15 jaar ervaring bieden zij hun diensten inmiddels aan ruim 3.200 bezorg
- en afhaalrestaurants aan. Het totaalpakket bestaat uit een eigen bestelsite, bestelapp, kassasysteem, hardware, BezorgApp en Marketing Tools. Door de restauranthouders te ontzorgen van randzaken, biedt dit bedrijf hen de mogelijkheid volledig te focussen op het eten.

**About the job**

Als Customer Support Agent ben jij de superheld van de klanten Persoonlijke verbinding met de klant staat centraal: meedenken, hulp bieden, vragen beantwoorden en advies geven... de werkzaamheden zijn afwisselend zodat je plezier in je werk ervaart en worden uitgevoerd in een jong en hecht team.

Je begint de dag met een goede kop koffie en opent jouw mailbox. Hier vind je taken als het opbouwen van de accounts van nieuwe klanten, aanpassingen in menukaarten, het ontwerpen van promotieflyers van restaurants en het wijzigen van logo's (geen zorgen, dit is allemaal zodanig opgezet dat het heel eenvoudig werkt).

Vervolgens gaat de telefoon: een klant heeft een hulpvraag over zijn bestelsite. Doordat je goed getraind bent weet jij hier natuurlijk het perfecte antwoord op en schiet direct te hulp. Tussen de belletjes door word je ook nog even uitgedaagd door je collega's voor een potje tafelvoetbal of kies je er tóch voor om even te chillen in de massagestoel.

12.30: lunchtijd Een uitgebreide, volledig gevulde lunchtafel met al jouw collega's staat al voor je klaar. Ook wordt er regelmatig bij een van de klanten besteld... let's eat

Na de lunch zijn de telefoonlijnen meestal drukker. Er wordt een automatische lijnverdeling gehanteerd zodat alles eerlijk wordt verdeeld en je niet de volledige dag aan het bellen bent. Tussendoor volg je namelijk ook mailboxen en werk je aan openstaande taken op het takenbord. Aan het eind van de dag doet onze Support Manager een laatste check, zo kijk je samen met je collega's wat er voor de volgende dag nog open staat waarnaar de dag vervolgens afgesloten wordt.

**Dit is wie je bent**
- Je bent vriendelijk, klantgericht, collegiaal en gemotiveerd.
- Je vindt het leuk om klanten te helpen met hun hulpvragen.
- Je hebt werkervaring met het helpen van klanten in een dienstverlenende sector. Dit is een pré maar niet verplicht: wanneer je de juiste motivatie hebt kunnen wij je hierin trainen.
- Je hebt affiniteit met de doelgroep: de horeca.
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

**Dit is wat je krijgt**
- Een startsalaris van €2.500 - €2.700 per maand op basis van 40 uur per week afhankelijk van jouw ervaring.
- 24 vakantiedagen.
- Budget voor een Swapfiets of een sport abonnement.
- Een flexibele werkweek van 3-5 dagen.
- Een goede pensioenregeling: Sitedish stopt iedere maand, gratis en voor niets, nog eens extra 5% van jouw.maandloon in jouw pensioenfonds voor jouw ouwe dag... thank us later
- Een luxe en uitgebreide lunchtafel voor zowel de grootste carnivoren als veganisten.
- Individuele begeleiding en ondersteuning voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Een prettige en informele werksfeer met jonge, gemotiveerde collega's.
- Een maandelijkse borrel met het lekkerste eten van onze klanten, drankjes en spelletjes in overvloed
- Een volledig verzorgd halfjaarlijks teamuitje... zonder al te veel te verklappen wil je deze niet missen

Avond
- en weekendwerk is ook bespreekbaar.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.500,00 - €2.800,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- ma-vr

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek