Customer Service Manager
18 uur geleden
Waarom kunnen de items die ouders elke dag gebruiken niet praktisch én stijlvol zijn, dacht Marie-Claire van der Steen toen zij in 2018 op zoek ging naar een luiertas. Ze besloot dit onmisbare item voor ouders opnieuw te ontwerpen, wat leidde tot het ontstaan van Studio Noos: vernoemd naar haar zoontje én inspiratiebron Noah aka Noos.
Vandaag de dag draait het bij Studio Noos om meer dan het combineren van functionaliteit en stijl. Met een tijdloze collectie van Mom Bags, verschoonmatjes, pouches, backpacks en andere bijpassende essentials inspireert Studio Noos ouders en kinderen om het beste uit de dag te halen, samen op avontuur te gaan en herinneringen voor het leven te maken.
Met meer dan 500 verkooppunten wereldwijd en een voortdurende uitbreiding, groeit Studio Noos razendsnel. Om onze klanten - zowel B2C als B2B - de beste service te bieden, zoeken wij een enthousiaste en ervaren Customer Service Manager.
Als Customer Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je stuurt ons supportteam aan en zorgt ervoor dat klanten, zowel particulieren als retailers, altijd de juiste hulp krijgen. Je analyseert klantvragen en processen om onze service continu te verbeteren. Je hebt een hands-on mentaliteit, denkt in oplossingen en zet onze klantbeleving op nummer één.
Verantwoordelijkheden
- Het coördineren en verbeteren van onze B2C en B2B klantenserviceprocessen;
- Eerste aanspreekpunt zijn voor complexe klantvragen en klachten, zowel nationaal als internationaal;
- Het ontwikkelen van een proactieve klantbenadering en zorgen voor een optimale customer journey;
- Analyseren van klantvragen en trends om processen en klanttevredenheid te verbeteren;
- Samenwerken met andere afdelingen zoals sales, logistiek en marketing om een naadloze klantbeleving te waarborgen;
- Training en begeleiding van het supportteam om hen te laten excelleren in hun werk.
Jouw profiel
- Minimaal 2 jaar ervaring in customer support binnen de fashion
- en / of retailsector;
- Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (woord en geschrift);
- Probleemoplossend en servicegericht, met oog voor detail;
- Ervaring met het verbeteren van processen en het aansturen van een team is een pré;
- Flexibel, zelfstandig en resultaatgericht;
- Enthousiast en betrokken bij het merk en onze missie;
- Beschikbaar voor mínimaal 4 dagen per week (locatie: Cruquiusweg, Amsterdam).
Wat bieden wij?
Bij Studio Noos werk je in een jong, creatief en energiek team waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om bij te dragen aan een snelgroeiend merk dat wereldwijd impact maakt.
Interesse?
Herken jij jezelf in deze beschrijving en ben je enthousiast over deze kans? Mail dan je CV + motivatiebrief via de onderstaande knop.
-
Customer Service Manager
2 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro Voltijd**Wat ga je doen**: Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen...
-
Customer Service Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Lyreco Voltijd**Hoe ziet jouw dag eruit?** Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beleid en de organisatie van de klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor een goede samenwerking onderling en met andere afdelingen. Je zorgt voor een hoog kwaliteitsniveau voor externe en interne klant. Je bent werkzaam op onze locaties in Amsterdam en Dordrecht....
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV VoltijdBen jij ondernemend, commercieel ingesteld en krijg je energie van het helpen van autobedrijven met hun verkoopstrategieën? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Dan is dit jouw kans! Voor onze klant **Marktplaats Automotive** zoeken we bij **Change** een **Customer Success Manager**. In deze rol help jij autobedrijven om hun...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd**Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...
-
Customer Service Team Manager
1 week geleden
Amsterdam, Nederland Instapro Group Voltijd**Join Instapro as a Customer Service Team Manager!** **About Us**:Instapro is seeking a dynamic Customer Service Team Manager to manage our dedicated Customer Service Team in Amsterdam. It is our goal that as many jobs as possible are carried out professionally. Whether it concerns a renovation, a maintenance job or a repair. We do this by connecting...
-
Store Customer Service Manager
4 dagen geleden
Amsterdam Noord, Nederland Decathlon VoltijdBen jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij...
-
Head of Customer Service Bij Soap
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd**About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Haworth Voltijd**Amsterdam**,** **Netherlands** **Full Time** **Mid Level** **Job Purpose** A customer service representative organizes & supports the good execution of orders from order entry to the final installation. This is a cross-disciplinary function that interacts and co-operates daily with Sales, Bid&Design, Plants, Logistics, Project Managers (PM) &...
-
Customer Success Manager
2 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland digitalAudience VoltijdCompany Description enables businesses to enhance and activate customer data quickly across the open web and programmatic platforms. By providing innovative solutions, the company streamlines the process of leveraging customer data for targeted marketing strategies. With a focus on empowering brands to achieve their goals, stands as a trusted partner for...
-
Professional, Customer Service
2 weken geleden
Amsterdam Zuid, Nederland Under Armour Voltijd**Values & Innovation**: At Under Armour, we are committed to empowering those who strive for more, and the company's values - Act Sustainably, Celebrate the Wins, Fight on Together, Love Athletes and Stand for Equality - serve as both a roadmap for our teams and the qualities expected of every teammate. Our Values define and unite us, the beliefs that are...