Teamlead Customer Service

1 week geleden

Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CareerValue Voltijd € 50.000 - € 60.000 per jaar

Namens een internationaal en toonaangevend handelsbedrijf in de regio Den Bosch ben ik momenteel op zoek naar een Teamlead Customer Service. Je komt te werken voor een groeiende en financieel uiterst gezonde organisatie. Deze functie is ontstaan vanwege de doorlopende groei die dit bedrijf doormaakt. De organisatie telt momenteel ruim 160 collega's en de sfeer binnen het bedrijf is erg prettig.

De Functie

Als Teamlead Customer Service krijg je een brede en uitdagende functie, waarbij je aan de slag gaat met zowel het leiden als het verder uitbouwen van de afdeling Customer Service. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 8 personen. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund en al hun vragen en problemen worden opgelost.

Vanuit jouw positie fungeer je vooral als Teamlead die het overzicht bewaart en zorgt dat iedereen zijn werkzaamheden goed uitvoert, maar waar nodig spring je bij (meestal bij de complexere klantcasussen) en ondersteun je zelf klanten. Het is dan ook belangrijk dat je een klant- en oplossingsgerichte houding hebt. Als Teamlead ga jij op een positieve manier sturing aan de afdeling geven. Onder jouw vleugels staat die straks als een huis en kan de directie erop rekenen dat jullie als team alle klanten optimaal bedienen en de klanttevredenheid hoog blijft. Je gebruikt daarnaast de feedback die je vanuit klanten krijgt om continu te kijken naar mogelijkheden om de afdeling verder te optimaliseren. Je onderzoekt nieuwe mogelijkheden, ontwikkelt waar nodig nieuwe werkwijzen en processen en implementeert die natuurlijk ook. Verder ben je verantwoordelijk voor het trainen/opleiden van de huidige en nieuwe collega's. Je rapporteert in deze rol rechtstreeks aan het MT.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een goed salaris dat afhankelijk is van de ervaring die je meebrengt (€ € 5.000 bij start);
  • Uiteraard met verdere groeimogelijkheden in zowel functie als salaris;
  • Een mooie functie in een ontzettend dynamische en snelgroeiende omgeving, waarin je echt een verschil kan maken;
  • Een functie voor 40 uur per week (minder is bespreekbaar, minimaal 32);
  • Diverse andere vergoedingen;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Goede secundaire voorwaarden conform een uitstekende CAO.

Klinkt dit als een goede volgende stap voor jou en wil je graag solliciteren, of heb je nog aanvullende vragen? Neem dan contact op met
Bob van der Zwan via of

  • customer service agent

    17 uur geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Heidelberg Materials Voltijd

    Ben jij een klantgerichte professional met een talent voor orderadministratie en klantcontact? Dan zoeken wij jou In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig en klantgericht verwerken van bestellingen via telefoon en e-mail. Je beheert klant- en ordergegevens in SAP en speelt een sleutelrol in de eerste stappen naar een efficiënte...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Lupo Recruitment Voltijd

    Als Customer Service Medewerker in Den Bosch ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij verwerkt bestellingen, houdt het overzicht over de order- en leverplanning, en schakelt dagelijks met collega's van productie, logistiek en de klant. Je werkt accuraat, klantgericht en bent stressbestendig. In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid – en net...

  • Productiemedewerker / orderpicker / customer service

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland ABATO b.v. Voltijd

    Ben jij op zoek naar een baan als Customer Service en Productiemedewerker ? Dan is deze uitdagende functie met veel afwisseling iets voor jouBij ABATO zijn we op zoek naar een energiek persoon die graag de handen uit de mouwen steekt.De werkzaamheden bestaan onder andere uit:Communicatie met klanten en leveranciers.Bestelling van klanten verpakken en...

  • Medewerker Customer Care

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CWS Group Voltijd € 28.000 - € 32.000 per jaar

    Voor onze Front Office Customer Care afdeling in Den Bosch zijn we op zoek naar een enthousiaste collega met passie voor (zakelijk) klantcontact en dienstverlening richting onze regionale klanten in het zuiden van Nederland.Wat ga je doen als Customer Care Medewerker?Als Customer Care Medewerker word je onderdeel van een gezellig en informeel team op onze...

  • Teamlead Klantenservice

    1 week geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    Wat ga je doen?Als Teamlead Klantenservice geef je dagelijks leiding aan jouw team van klantenservicemedewerkers. Je zorgt voor een duidelijke structuur, houdt de prestaties in de gaten en motiveert het team om het beste uit zichzelf te halen. Tegelijkertijd ondersteun je jouw teamleden in hun professionele ontwikkeling, zodat zij met plezier en vertrouwen...

  • Customer Success Manager

    6 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Neople Voltijd

    We're looking for a joyful relationship builder to help our customers onboard and grow. Dutch-speaking.Your teamOurCustomer Success (CS) teamare our ambassadors for Neople. We're here to make sure our clients get serious value from our digital co-workers and love working with us.About YouYou're a relationship builder at heart. You love the space where...

  • Customer Care Medewerker Partners

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CWS Hygiene Nederland Voltijd € 25.000 - € 55.000 per jaar

    CWS Hygiene is marktleider op het gebied van duurzame hand- en toilethygiëne en voorloper op het gebied van duurzaamheid in onze sector. Deze positie willen we graag behouden Help jij ons mee?Jouw MissieAls Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners. Denk hierbij aan schoonmaakorganisaties of facilitaire bedrijven met wie...

  • Customer Support Technician, Solar/PV

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Enphase Energy Voltijd

    Enphase Energy is a global energy technology company and a leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, our innovative microinverter technology revolutionized solar power, making it a safer, more reliable, and scalable energy source. Today, the Enphase Energy System enables users to make, use, save, and sell...

  • Stage Customer Support

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland PrijsVrij Vakanties Voltijd € 20.000 - € 40.000 per jaar

    Bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen draait het om één ding: mensen helpen aan hun mooiste tijd van het jaar. Of het nu gaat om een zonvakantie, stedentrip of lastminute - jij zorgt er samen met het team voor dat klanten goed geholpen worden. Je beantwoordt hun vragen met een glimlach en helpt mee om hun vakantiegevoel alvast te laten beginnenCheck(-in),...

  • Customer Director Sales

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Schuberg Philis Voltijd

    Full-time 's-Hertogenbosch, The Netherlands 32-40 hoursRuim 20 jaar geleden is ons mooie bedrijf opgericht. Onze founders wilden breken met de traditionele werkwijze van IT bedrijven door onconventioneel te werk te gaan en te denken. Met altijd de basis-vraag "Wat nou, als we ons werk gaan doen zoals we het eigenlijk willen doen?" En daar zit onze kracht....