Interim Teamleider Klantenservice

1 week geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Teamlead Klantenservice voor bekende retail organisatie. Er wordt een speciaal team opgericht voor 3 maanden die tijdens de feestdagen voor extra ondersteuning gaat zorgen.

Heb jij ervaring in het aansturen van een groot team ? Weet jij het team op de juiste manier te motiveren waardoor doelen en resultaten behaald worden? Ben jij 40 uur beschikbaar (incl weekend shits) per 1 direct t/m 31 december? Dan kom ik graag met je in contact

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Teamlead Klantenservice voor bekende retail organisatie. Er wordt een speciaal team opgericht voor 3 maanden die tijdens de feestdagen voor extra ondersteuning gaat zorgen.

Heb jij ervaring in het aansturen van een groot team ? Weet jij het team op de juiste manier te motiveren waardoor doelen en resultaten behaald worden? Ben jij 40 uur beschikbaar (incl weekend shifts) per 1 direct t/m 31 december? Dan kom ik graag met je in contact

Als Teamlead Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit die de klantenservice medewerkers leveren. Jij monitort de prestaties om zo de kwaliteit continu te verbeteren en optimaliseren. Jij weet het team dan ook zo te motiveren dat prestaties en doelen behaald worden. Daarnaast heb jij een hands-on mentaliteit. Hoe zien jouw taken er verder uit?

  • Enthousiasmeren van jouw team;
  • Monitoren van processen;
  • Afhandelen van klachten;
  • Trainen en inwerken van nieuw en bestaand personeel;
  • De teamleiders werken zowel op kantoor als vanuit huis. Meestal zijn de dinsdagen en woensdagen kantoordagen, maar je dient ook open te staan om in het weekend en 's avonds te werken, aangezien de lijn open is van 09:00 tot 21:00;
  • Indien je volledig remote wenst te werken is dit een optie.

De Teamlead Klantenservice die ik zoek beschikt over de volgende criteria:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift);
  • Leidinggevende ervaring in een service verlenende organisatie; ervaring in de reisbranche is een pré;
  • Ervaring met performance evaluation en customer service metrix;
  • Resultaatgericht en stressbestendig;
  • Communicatieve vaardigheden.

Als Teamlead Klantenservice word je geacht om zowel zelfstandig als in een team te opereren. Je krijgt kansen om je jezelf volop te blijven ontwikkelen. De salaris indicatie is op basis van opleiding en ervaring en zal maximaal €50 per uur zijn ex btw.
Let op: Ben je geen zzp-er maar wel beschikbaar dan kan de rol ook via ons op contract uitgevoerd worden

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Desired Skills and Experience
De Teamlead Klantenservice die ik zoek beschikt over de volgende criteria:

HBO werk- en denkniveau;

Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift);

Leidinggevende ervaring in een service verlenende organisatie; ervaring in de reisbranche is een pré;

Ervaring met performance evaluation en customer service metrix;

Resultaatgericht en stressbestendig;

  • Interim Teamleider Vastgoedadministratie

    18 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Robert Walters Voltijd

    Voor een vastgoed partij in Amsterdam op zoek naar een interim Teamleider Vastgoedadministratie. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van de financieel administratieve data afkomstig van de externe vastgoedmanagers.Start: begin 2026Duur: 6 maanden, met optie tot verlengingOmschrijvingTaken en verantwoordelijkheden interim Teamleider...

  • Interim Transport Manager

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Renewi Voltijd

    Algemene informatie Referentie WerkgebiedStandaard FunctieOperations - Hoofd Transport Vacature naamInterim Transport Manager WerkgebiedManagement Introductie Voor de locatie Renewi Amsterdam (Kajuitweg) zoeken wij een Interim Transport Manager met een sterke focus op people management en teamontwikkeling Functieomschrijving Voor de locatie Renewi...

  • Interim Transport Manager

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Renewi Voltijd

    Algemene informatie Referentie WerkgebiedStandaard FunctieOperations - Hoofd Transport Vacature naamInterim Transport Manager WerkgebiedManagement Introductie Voor de locatie Renewi Amsterdam (Kajuitweg) zoeken wij een Interim Transport Manager met een sterke focus op people management en teamontwikkeling Functieomschrijving Voor de locatie Renewi...

  • Interim Transport Manager

    19 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Renewi Voltijd

    Algemene informatie Referentie WerkgebiedStandaard FunctieOperations - Hoofd Transport Vacature naamInterim Transport Manager WerkgebiedLogistiek Introductie Voor de locatie Renewi Amsterdam (Kajuitweg) zoeken wij een Interim Transport Manager met een sterke focus op people management en teamontwikkeling Functieomschrijving Voor de locatie Renewi...

  • Klantenservice Medewerker

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RIFF Digital Engagement Voltijd

    Word jij het nieuwe gezicht van onze klantenservice voor team Holland Casino?Sta jij stevig in je schoenen en krijg je energie van het helpen van mensen? Voor ons team Holland Casino zoeken wij klantgerichte toppers die van aanpakken weten en de Nederlandse taal uitstekend beheersen. Als eerste aanspreekpunt zorg jij dat elke vraag, van spelregels tot...

  • Klantenservice medewerker Inbound

    16 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Verisure Voltijd

    Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor klantenservice? Vind je het leuk om met een enthousiast team te werken aan het blij maken van klanten? Dan is dit jouw kans: wij zoeken eenKlantenservice Medewerker Inboundbij VerisureWat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat...

  • Teamleider Customer Care

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Interswitch Call-Experts Voltijd

    Wij zijn op zoek naar:Teamleider Customer Care30-40 uur (4 á 5 dagen)HBOHeb jij passie voor klantcontact en zit leidinggeven en coachen in jouw bloed? Dan ben jij de nieuwe collega die wij zoekenWat ga jij doen als Teamleider Customer Care?Als teamleider Customer Care ben je verantwoordelijk voor het coördineren, coachen, begeleiden, bijstellen en...

  • Klantenservice Medewerker Chat

    17 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Change Voltijd

    FunctieomschrijvingJij helpt gebruikers van optimaal gebruik te maken van hun marktplaats account. Als klantadviseur sta je klaar om de ondernemers te helpen met al hun vragen, neemt eigenaarschap om zaken te regelen en je weet sales kansen te benutten. Be the Change en kom voor uur in de week bij ons werken en verdien mooi basis salaris van €15,74.Jouw...

  • Meewerkend teamleider cardiologie

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cardiologie Centra Nederland Voltijd

    Wil jij als verpleegkundige invloed hebben op kwaliteit, teamontwikkeling én de dagelijkse organisatie, maar wél met behoud van patiëntcontact? Dan is deze rol precies de juiste volgende stap.TakenJouw rolJe werkt deels mee in de zorg en bent daarnaast het aanspreekpunt van het team en verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie van de kliniek. Je...

  • Meewerkend teamleider cardiologie

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cardiologie Centra Nederland Voltijd € 3.925 - € 6.517

    Wil jij als verpleegkundige invloed hebben op kwaliteit, teamontwikkeling én de dagelijkse organisatie, maar wél met behoud van patiëntcontact? Dan is deze rol precies de juiste volgende stap.TakenJouw rolJe werkt deels mee in de zorg en bent daarnaast het aanspreekpunt van het team en verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie van de kliniek. Je...