2e Lijns Support Engineer

2 weken geleden

Delft, Zuid-Holland, Nederland Interstellar Voltijd € 40.000 - € 60.000 per jaar
Functieomschrijving

Ben jij een ster in het analyseren van complexe problemen van klanten en weet jij deze vervolgens haarfijn in kaart te brengen en excellent op te lossen? Dan ben jij de Support Engineer die wij zoeken

Wat ga je doen?
De werkzaamheden van de Support Engineer bestaan onder andere uit het oplossen van meldingen, zowel voor de interne als externe klant, die door de 1e lijns Support Team medewerkers worden doorgezet. 

Zelf ben je verantwoordelijk voor het zo tijdig mogelijk oplossen van openstaande meldingen, zodat de SLA-afspraken die overeengekomen zijn, worden behaald. Door nauwkeurig te monitoren, houd je goed zicht op eventueel toekomstige incidenten en daarmee verklein je mogelijke problemen. Ook bewaak je de kwaliteit van de meldingen die vanuit de 1e lijn worden doorgestuurd, waarbij je ook begeleiding biedt aan de 1e lijn medewerker om zo het oplossend vermogen op de 1ste lijn te blijven optimaliseren.

Vereisten

Wat vragen wij?

Om in aanmerking te komen voor deze functie vinden wij het belangrijk dat je voldoet aan de volgende criteria:

  • Een afgeronde technische MBO+/HBO opleiding (informatica);

  • 4 jaren werkervaring;

  • Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;

  • Analytisch sterk ontwikkeld en klantgericht ingesteld;

  • In staat complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren;

  • Ervaring met VMWare, RES en ITIL/ISM.


Interstellar – A Thriving Place to Work

Nu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, wil je natuurlijk ook weten waar je terecht komt als je bij Interstellar komt werken. Daar vertellen we je graag meer over.

Over Interstellar

Interstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.

Wat bieden wij

Natuurlijk bieden we bij Interstellar arbeidsvoorwaarden. Want naast het hebben van leuke collega's, begrijpen we dat er nog meer dingen heel belangrijk zijn. Om ervoor te zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kunt doen, krijg je van ons:

  • Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring. (€ € 4109 o.b.v. fulltime)

  • Een eigen laptop.

  • Je krijgt 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;

  • Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract.

  • Voor het woon-werkverkeer van de medewerker geldt een vergoeding van € 0,23 netto per kilometer.

  • Gratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties.

  • Een informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag.

  • Een groots zomer- en kerstfeest waar collega's vanuit het hele land bij elkaar komen.

  • Mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen.

Sollicitatieproces

Zie jij jezelf aan de slag gaan op onze Supportafdeling in Delft en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Solliciteer dan snel via onze website Zien wij dezelfde match, dan plannen we eerst een telefonische intake met je in, waarna een gesprek op ons kantoor in Delft volgt. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter:  Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.

Op locatie, Hybride
  • Delft
€ € 4.109 per maand Operations Helemaal klaar

Je sollicitatie is succesvol ingediend

Andere vacature

  • 2e Lijns Support Engineer

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Interstellar Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ster in het analyseren van complexe problemen van klanten en weet jij deze vervolgens haarfijn in kaart te brengen en excellent op te lossen? Dan ben jij de Support Engineer die wij zoekenWat ga je doen?De werkzaamheden van de Support Engineer bestaan onder andere uit het oplossen van meldingen, zowel voor de interne als...

  • 1e Lijns Support Engineer Microsoft Teams Calling

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Interstellar Voltijd € 35.340 per jaar

    Functieomschrijving Ben jij een gedreven en klantgerichte Support Engineer met affiniteit voor Microsoft Teams Calling? Heb jij een passie voor IT-support en wil je werken in een innovatieve en dynamische omgeving? Dan is deze rol bij Interstellar iets voor jou Als 1e lijns Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je...

  • 1e lijns Support Engineer

    17 uur geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Interstellar Voltijd € 2.580 - € 3.534

    Streef je ernaar om IT-problemen effectief op te lossen? Word dan Support Engineer bij Interstellar. Als eerste aanspreekpunt voor technische problemen, speel je een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten. Je werkt samen met collega's op de Support afdeling om incidenten snel en efficiënt af te handelen, terwijl je...

  • 3e Lijns Support Engineer Microsoft Teams Calling

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Interstellar Voltijd € 52.000 - € 80.000 per jaar

    Functieomschrijving Ben jij de derde lijns Support Engineer die zich specialiseert in Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen? Heb jij ruime ervaring met het oplossen van zeer complexe vraagstukken rondom AudioCodes, Anywhere365 en/of ROGER365? Dan is deze rol bij Interstellar perfect voor jouJouw rol als Derde Lijns Support EngineerAls derde...

  • Onsite Support Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland DBR Voltijd € 21.000 - € 28.000 per jaar

    Onsite Support EngineerHeb jij je MBO IT opleiding op zak en krijg je energie van onsite support? Heb je daarnaast goede kennis van Windows 10, M365 en ben je bekend met ITIL processen? Dan hebben wij een mooie uitdaging bij onze klant in Delft als Onsite Support Engineer.OrganisatieOnze klant is internationaal actief en heeft meerdere vestigingen in...

  • Product Support Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland H2L Robotics Voltijd € 40.000 - € 80.000 per jaar

    Bij H2L/cropr zijn we op zoek naar eenProduct Support Engineerom ons team te versterken.Wil jij de technische ruggengraat vormen van onze supportorganisatie? Bij H2L Robotics zijn we op zoek naar eenProduct Support Engineerdie complexe, multidisciplinaire vraagstukken oplost op het snijvlak van mechanica, elektronica en software. Jij bent de schakel tussen...

  • Support Engineer

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Reset Groep BV Voltijd

    Jij bent de eerste die klaarstaat bij een ICT-vraagSupport EngineerAls Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om gebruikersvragen, storingen of technische issues: jij zorgt dat ze snel en goed geholpen worden. Je schakelt tussen e-mail, telefoon en chat en houdt altijd het overzicht. Geen dag is hetzelfde, precies wat...

  • Technical support

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Tective Robotics Voltijd € 25.000 - € 40.000 per jaar

    Technical Support Location: DelftEmploymenttype: Flexible, ~16 hours a week. We are looking for a technical support specialist to join our growing team. In this role, you'll take care of both the technical support and on-site demonstrations for potential customers. You'll be making sure our customers get a smooth experience and represent our company at...

  • Gedragswetenschapper

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Delft Support Voltijd € 39.720 - € 60.023 per jaar

    Gedragswetenschapper uur | Delft | € €6.002Ben jij een gedreven gedragswetenschapper met ervaring in diagnostiek? Zie jij het als een uitdaging om te werken met uiteenlopende en complexe problematiek? En deel je jouw expertise graag met collega's om samen de best mogelijke hulpverlening te bieden? Dan is dit jouw baanJouw rol als gedragswetenschapperIn...

  • CAD Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland The Preferred Supplier Voltijd € 60.000 - € 120.000 per jaar

    The Sr. CAD Engineer will provide CAD Software support for Digital, Analog and Mixed-Signal designs, using Cadence & Mentor Graphics' & 3rd party vendor tools.  Responsibilities include user support for Behavioral, RTL and Analog Designs, Schematics, Analog Mixed-Signal Simulations, IC Physical Design layout, CAD tool customizations, Linux Support,...