Functioneel Beheerder Telefonie
2 weken geleden
Ben jij dé expert die ervoor zorgt dat bellen en bereikbaarheidsprofielen altijd werken? Wil jij jouw kennis inzetten om hulpverleners, behandelaren en collega's te verbinden? Lees dan verder
Wat ga je doen?Als Functioneel Beheerder Telefonie zorg jij dat onze Microsoft Teams Phone-omgeving optimaal functioneert. Jij bent de schakel tussen gebruikers, leveranciers en techniek. Je:
- Beheert en verbetert Teams Phone (Operator Connect/Direct Routing), nummers, Auto Attendants, Call Queues, resource accounts en voicemail.
- Analyseert kwaliteit en bereikbaarheid via Call Quality Dashboard (CQD) en zet verbeteringen door volgens ITIL-processen.
- Richt bereikbaarheidsprofielen in voor teams en locaties en ondersteunt bij piekbelasting en consignatie.
- Trekt op met leveranciers over wijzigingen, escalaties en roadmap en bewaakt scope en opleverkwaliteit.
- Houdt CMDB en documentatie actueel en verzorgt instructies en kennissessies.
- Neemt deel aan projecten zoals migraties, uitrol Teams Rooms en integraties met contactcenter of zorgcommunicatie.
- Je hebt ervaring met Microsoft Teams Phone of vergelijkbare cloudtelefonie (routing, nummerbeheer, AA/CQ, troubleshooting) óf bent bereid om opleidingen te volgen.
- Je werkt gestructureerd volgens ITIL-processen en vindt het logisch om te meten, rapporteren en verbeteren.
- Je communiceert helder met eindgebruikers én leveranciers en zet door tot het écht werkt.
- Je neemt actief regie over je werk, bent hands-on en resultaatgericht.
Pré's:
- Powershell/Entra-ervaring voor bulkacties en lifecyclebeheer.
- Ervaring met zorgcommunicatie/alarmering (bijv. IQ Messenger, Ascom) of contactcenter (CCaaS).
- Ervaring met werkplekbeheer (Windows 11, M365, hardware lifecycle).
- Ervaring met Novalink.
Je bent christen en kunt aangeven wat dit voor jou betekent. Meer informatie:
Dit bieden wijHet Leger des Heils doet ertoe in onze samenleving. Jouw werk bij ons daarmee ook. Wij bieden:
- Een contract voor 12 maanden met intentie tot vast dienstverband.
- Salaris conform CAO Sociaal Werk, schaal 7 of 8 die loopt van € 3.132,- tot € 5.157,- per maand op basis van een 36-urige werkweek.
- Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg & Welzijn.
- 170 verlofuren per jaar o.b.v. 36 uur, plus vitaliteitsuren.
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals fietsregeling, OV-businesscard, eindejaarsuitkering (8,3%) en vakantietoeslag (8%).
- Een maandelijks loopbaanbudget voor jouw ontwikkeling.
Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving: de mensen zonder helper. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Per jaar staan er meer dan 7.000 professionals en vrijwilligers van het Leger des Heils klaar voor ongeveer mensen. Bekijk onze video om een beeld te krijgen van onze drijfveren. Meer informatie over ons werk vind je op
Interesse en contactDe vacature blijft openstaan tot we een geschikte kandidaat hebben gevonden. Solliciteer met je motivatie en CV via onderstaande link. Voor vragen kun je contact opnemen met Kevin Schepers via
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
-
Functioneel beheerder
4 weken geleden
Almere, Flevoland, Nederland NLwerkt VoltijdJe signaleert knelpunten, initieert verbeteringen en zorgt dat applicaties blijven voldoen aan functionele en compliance-eisen. Bij incidenten ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor snelle en structurele oplossingen, in nauwe samenwerking met ontwikkelteams en leveranciers.Wat ga je doen als Functioneel Beheerder?Je draagt bij aan het verbeteren...
-
Functioneel beheerder
4 weken geleden
Almere, Flevoland, Nederland NLwerkt VoltijdWat ga je doen:Samen werken aan slimme oplossingen voor de zorgBij Infomedics geloven we in de kracht van samenwerking, innovatie en duidelijke communicatie. Als Projectmanager ben jij de spil in het realiseren van strategische en tactische projecten binnen MSPS.Wat ga je doen?Leiden van projecten: Je bent verantwoordelijk voor het volledige traject, van de...
-
Functioneel beheerder
2 weken geleden
Almere, Flevoland, Nederland NLwerkt VoltijdBen jij klaar voor een rol waar techniek, innovatie en impact samenkomen?Bij Infomedics werk je met de nieuwste applicaties binnen ons eigen softwarepakket TIMWat ga je doen als Technisch Applicatiebeheerder?Jij bent degene die zorgt dat alles draait: van installeren en beheren tot verbeteren en vernieuwen. Onze IT-omgeving hebben we volledig in eigen beheer...
-
Funtioneel Beheerder
7 dagen geleden
Almere, Flevoland, Nederland Infomedics VoltijdJe signaleert knelpunten, initieert verbeteringen en zorgt dat applicaties blijven voldoen aan functionele en compliance-eisen. Bij incidenten ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor snelle en structurele oplossingen, in nauwe samenwerking met ontwikkelteams en leveranciers. Wat ga je doen als Functioneel Beheerder? Je draagt bij aan het verbeteren...
-
Technisch Applicatie Beheerder
7 dagen geleden
Almere, Flevoland, Nederland Infomedics VoltijdBen jij klaar voor een rol waar techniek, innovatie en impact samenkomen? Bij Infomedics werk je met de nieuwste applicaties binnen ons eigen softwarepakket TIM. Wat ga je doen als Technisch Applicatiebeheerder? Jij bent degene die zorgt dat alles draait: van installeren en beheren tot verbeteren en vernieuwen. Onze IT-omgeving hebben we volledig in eigen...
-
Decentraal applicatiebeheerder cytostatica
2 weken geleden
Almere, Flevoland, Nederland Flevoziekenhuis Voltijd € 39.100 - € 49.140 per jaarWaarom je bij ons wilt werkenGrijp jij de kans om als functioneel applicatiebeheerder aan de slag te gaan in het Flevoziekenhuis?De ziekenhuisapotheek van het Flevoziekenhuis is verantwoordelijk voor het medicatiedomein en zoekt een functioneel beheerder met affiniteit voor medicatie, waaronder het cytostaticaproces. Wil jij werken in ons kleinschalige en...
-
Teamlead Partner Support
1 week geleden
Almere, Flevoland, Nederland Enreach VoltijdBen je toe aan een volgende stap waarin je meewerken binnen een technisch support team en leidinggeven combineert? Wil jij impact maken én bijdragen aan de volgende professionaliseringsslag? Zet dan nu de stap en solliciteer op deze uitdagende rol van Teamlead Partner SupportDE FUNCTIEAls Teamlead Partner Support speel jij een belangrijke rol in het leveren...
-
Teamlead Partner Support
6 uur geleden
Almere, Flevoland, Nederland Enreach VoltijdBen je toe aan een volgende stap waarin je meewerken binnen een technisch support team en leidinggeven combineert? Wil jij impact maken én bijdragen aan de volgende professionaliseringsslag? Zet dan nu de stap en solliciteer op deze uitdagende rol van Teamlead Partner SupportDE FUNCTIEAls Teamlead Partner Support speel jij een belangrijke rol in het leveren...
-
Medewerker Support en Logistiek ICT
1 week geleden
Almere, Flevoland, Nederland Leger des Heils Voltijd € 2.494 - € 3.774 per jaarBen jij de verbindende schakel in onze ICT-dienstverlening? In deze rol lever je een directe bijdrage aan het soepel laten werken van bijna 8.000 collega's.Wat ga je doen?Als Medewerker Support en Logistiek ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vraagstukken binnen een grote organisatie met maatschappelijke impact. In jouw rol ondersteun je je collega's...
-
Project Manager
7 dagen geleden
Almere, Flevoland, Nederland Infomedics VoltijdWat ga je doen:Samen werken aan slimme oplossingen voor de zorg Bij Infomedics geloven we in de kracht van samenwerking, innovatie en duidelijke communicatie. Als Projectmanager ben jij de spil in het realiseren van strategische en tactische projecten binnen MSPS.Wat ga je doen?Leiden van projecten: Je bent verantwoordelijk voor het volledige traject, van de...
