Customer Service Medewerker

1 dag geleden

Capelle ad IJssel, Zuid-Holland, Nederland VNOM | We get the job done Voltijd

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor hun ervaring met onze dienstverlening. Je vertaalt klantvragen en feedback naar oplossingen en zorgt dat elk contact soepel en positief verloopt. Samen met sales, marketing, operations en andere teams werk je aan het optimaliseren van de klantreis.

Jouw taken:

  • Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail, chat of andere kanalen;
  • Registreren en analyseren van klantfeedback om trends en verbeterpunten te signaleren;
  • Coördineren met interne teams om oplossingen door te voeren en klantbeloften na te komen;
  • Onderhouden en uitbouwen van klantrelaties;
  • Opstellen van rapportages en analyses over klanttevredenheid.

Wat heb je nodig?

Een sterke Customer Service Medewerker combineert empathie met analytisch inzicht; je weet wanneer je moet luisteren, oplossingen bieden en verbeteringen doorvoeren.

Dit breng je mee:

  • MBO-werk- en denkniveau;
  • Ervaring in klantenservice of support, bij voorkeur via meerdere communicatiekanalen;
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré;
  • Ervaring met CRM-software of andere klantbeheersystemen;
  • Goede kennis van MS Office;
  • Analytisch vermogen om klantdata en feedback te interpreteren en te vertalen naar verbeteringen.

Je krijgt:

Wij bieden jou in de rol van Customer Service Medewerker een positie waarin je invloed hebt op klanttevredenheid en bedrijfsresultaten. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ontwikkelmogelijkheden in een omgeving waar klantbeleving centraal staat.

Denk hierbij aan:

  • Een uitstekend salaris tussen € 2.900 en € 3.500, afhankelijk van ervaring;
  • Wij bieden 27 vakantie dagen + 13 ADV-dagen;
  • Een 13e maand op basis van de CAO Metaal en Elektro;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Een functie met veel verantwoordelijkheid, variatie en zekerheid;
  • Een volledig dekkende reiskostenvergoeding.

  • Customer Service Manager

    1 dag geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland NotuBiz Voltijd

    Als Customer Services Manager ben jij de leidinggevende van het kloppend hart van onze organisatie. Je geeft leiding aan het team van Customer Service, onze afdelingen voor webstreaming en multimedia nabewerking. Verder bewaak jij de klanttevredenheid en zorg je dat onze dienstverlening continu verbetert. Jij bent de schakel tussen klanten, R&D en...

  • Customer Care Medewerker

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland TK Elevator Voltijd

    What We ExpectWat ga je doen?Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, monteurs en collega's. Jij zorgt ervoor dat servicemeldingen, keuringen en klantverzoeken soepel en professioneel verlopen. Van het aannemen van een alarmmelding tot het regelen van een hotel voor een collega: jij regelt het. Je schakelt...

  • Medewerker Customer Care

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Bertus Voltijd € 180.000 - € 320.000 per jaar

    Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en denk je graag mee over betere serviceprocessen?Heb je ervaring in klantenservice, maar wil je méér dan alleen telefoontjes beantwoorden? Dan pas je perfect in het Customer Care team van BertusWat ga je doen?Als Medewerker Customer Care ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale B2B-klanten uit de...

  • Customer Support Specialist

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Leadinfo Voltijd

    Bij Leadinfo helpen we bedrijven groeien door websiteverkeer om te zetten in echte kansen. Ons SaaS-platform laat zien welke bedrijven je website bezoeken, zodat sales- en marketingteams gerichte acties kunnen ondernemen. We groeien snel en zoeken een ervarenCustomer Support Specialistdie energie krijgt van complexe vraagstukken, graag meedenkt over...

  • Customer Support Specialist

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Leadinfo Voltijd

    Bij Leadinfo helpen we bedrijven groeien door websiteverkeer om te zetten in echte kansen. Ons SaaS-platform laat zien welke bedrijven je website bezoeken, zodat sales- en marketingteams gerichte acties kunnen ondernemen. We groeien snel en zoeken een ervaren Customer Support Specialist die energie krijgt van complexe vraagstukken, graag meedenkt over...

  • Service Operation Engineer

    3 dagen geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland GoodWe Voltijd

    Position Title:Service Operation Engineer (m/f/d)Office:Capelle a. d. IJssel (NL), Remote (NL)Your missionThe Service Operation Engineer will support the operational performance of photovoltaic systems across EU region. This role ensures efficient service delivery, timely issue resolution, and continuous operational improvement to maximize system uptime and...

  • Service center medewerker

    3 dagen geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians NL Voltijd

    Dit bieden wij jouIn deze rol krijg je een contract voor minimaal 36-uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Service Center medewerker bieden we daar bovenop (op basis van een fulltime dienstverband):Een goed salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring tussen de € 2.500,- en € 3.800;25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om meer...

  • Technisch Commercieel Medewerker Binnendienst

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Carrier Climate Solutions Transportation Voltijd

    Ben jij technisch onderlegd én commercieel gedreven? Dan is dit jouw kansAlsTechnisch Commercieel Medewerker Binnendienstben jij de schakel tussen onze klanten en Viessmann. Je maakt deel uit van onsCustomer Service-teamen zorgt voorkwalitatieve offertes, technisch advies en een uitstekende klantbeleving.Over ViessmannViessmann is wereldwijd toonaangevend...

  • Customer Care Advisor

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Kamera Express Voltijd € 45.000 - € 55.000 per jaar

    Werken op de Customer Care bij Kamera Express betekent dat jij het aanspreekpunt bent voor onze klanten, dit zijn echte beeldmakers. Je bent ambassadeur van Kamera Express en geeft altijd het beste advies en je zorgt voor de leukste klantervaring. Je helpt beeldmakers via telefoon, mail, chat, whatsapp en social media op een efficiënte wijze.Je herkent je...

  • Technisch Commercieel Medewerker Binnendienst

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Carrier Voltijd

    Ben jij technisch onderlegd én commercieel gedreven? Dan is dit jouw kansAls Technisch Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij de schakel tussen onze klanten en Viessmann. Je maakt deel uit van ons Customer Service-team en zorgt voor kwalitatieve offertes, technisch advies en een uitstekende klantbeleving.Over ViessmannViessmann is wereldwijd...