Customer Support Medewerker

2 weken geleden

Houten, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

Klantsupport naar een hoger niveau tillen voor een groeiend en innovatief bedrijf dat de wereld aan het veroveren is. Ben jij klaar om met ons mee te groeien in een uitdagende functie waar jij jouw stempel kan drukken op onze klantbeleving? Waar je alle ruimte krijgt om jouw ideeen te realiseren? Basetime in Houten is internationaal actief in geodetische dataverzameling en -verwerking. Wij zijn we opzoek naar een gedreven, zelfstandig en analytisch sterke Customer Support Medewerker. Klinkt dat goed? Lees dan snel verder

Je komt terecht in een enthousiast en gedreven team professionals. Het team bestaat uit 10 medewerkers met ieder zijn/haar eigen specialisme. Samen werken we hard aan onze groei en het team zal zich in loop van de tijd steeds meer gaan uitbreiden Alle teamleden van Basetime dragen hieraan actief bij en elke stem telt mee. Als 1e aanspreekpunt voor de hulpvragen van de klant speel je hierin een belangrijke rol.

Basetime is een scale-up die zich heeft gespecialiseerd in autonome meetapparatuur die overal ter wereld zeer nauwkeurige geodetische informatie verzamelen. Dat is nauwkeuriger (tot op de millimeter), efficiënter, veiliger en duurzamer dan de traditionele manier van werken. Denk hierbij aan het monitoren van grondverzakking en bodemzetting op bouwplaatsen, monitoren van aardverschuivingen en monitoren van beweging van objecten zoals gebouwen en infrastructuur.

De verzamelde data is op elk moment inzichtelijk voor onze klant via het eigen dashboard van Basetime of direct in het eigen managementsysteem van de klant. De data geven zeer nauwkeurig inzicht in de actuele ontwikkelingen en mogelijke toekomstige ontwikkelingen op basis van de historische data.  



Functiebeschrijving

Als Customer Support Medewerker bij Basetime ben jij verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Het betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de problemen snel en effectief op te lossen. Jouw taken omvatten onder andere:

  • beantwoorden en afhandelen van algemene klantvragen.
  • diagnostiseren, analyseren en oplossen van technische problemen. Zowel software- als hardware gerelateerd.
  • meer complexe vragen afstemmen met het interne team en monitoren van de voortgang. Je weet bij welke persoon jij de nodige informatie kan halen.
  • proactief bijdragen aan oplossingen, procesverbeteringen en klantbeleving.
  • ondersteunen van het team bij diverse werkzaamheden.


Functie-eisen

Je realiseert je dat een optimale klantbeleving essentieel is en denkt vanuit de behoefte van de klant. Je bent analytisch sterk en bent niet bang om door te vragen om de vraag van de klant goed te doorgronden. Je denkt proactief mee hoe we onze support kunnen verbeteren. Daar krijg je alle ruimte voor.

Als persoon ben je enthousiast en gedreven en je trekt graag werkzaamheden naar je toe. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

  • HBO werk en denkniveau. Bij voorkeur in een technische richting zoals civiele techniek, grond- en wegenbouw, werktuigkunde of watermanagement.
  • aantoonbare affiniteit met techniek en/of IT. Heb je kennis van geodesie, sensortechnologie en monitoring dan is dat een duidelijke pre.
  • 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Bij voorkeur in een technische omgeving.
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • je bent probleemoplossend, resultaatgericht en communicatief sterk.


Arbeidsvoorwaarden

Uiteraard mag je ook wat van ons verwachten. Wij bieden je graag het volgende:

  • een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.900,- op basis van 40 uur.
  • de mogelijkheid om hybride te werken.
  • flexibele werktijden. Parttime is bespreekbaar.
  • 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
  • reiskostenvergoeding € 0,23 per km (vanaf de eerste 10 km enkele reis berekend).
  • een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
  • een uitdagende functie met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Mogelijkheden om door te groeien naar een senior rol binnen Basetime.
  • de kans om onderdeel te zijn van een succesvolle en groeiende organisatie met een gedreven, enthousiast team.

  • Customer Support Coordinator

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van...

  • Customer Support Coordinator

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van...

  • Customer Support Coordinator

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klantgerelateerde issues en werkt...

  • Customer Support Coordinator

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en resultaatgerichte Customer Support Coördinator die zich aangesloten voelt bij onze missie om klanten te helpen en te ondersteunen in hun dagelijkse activiteiten. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van contracten en het onderhouden van...

  • Customer Support Coordinator

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van operationele...

  • Customer Support Coordinator

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van...

  • Customer Support Coordinator

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van...

  • Customer Support Coordinator

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich aansluit bij onze visie op een dynamische en innovatieve organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met klanten, het onderhouden van klantcontact en het opstarten van...

  • Customer Support Coordinator

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    Customer Support CoördinatorFORTNA is op zoek naar een gedreven en resultaatgerichte Customer Support Coördinator om ons team te versterken. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van contracten en het onderhouden van klantcontact. Je werkt nauw samen met onze klanten om hun behoeften te begrijpen en te...

  • Customer Support Specialist

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en analytisch sterke Customer Support Medewerker om ons team te versterken. Als klantondersteuner ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klantvragen en problemen, en je werkt samen met ons interne team om oplossingen te...

  • Customer Support Coordinator

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van operationele issues en werkt...

  • Customer Support Coordinator

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en onze organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van...

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en analytisch sterke medewerker klantsupport en -service om ons team te versterken. Als Customer Support Specialist bij Basetime ben jij verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Het betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de...

  • Customer Support Medewerker

    6 dagen geleden

    Houten, Nederland Basetime Voltijd

    Wat jij gaat doenAls Customer Support Medewerker bij Basetime ben jij verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Het betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is...

  • Teamleider Customer Support

    2 weken geleden

    Houten, Nederland Fortna Europe Voltijd

    **FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Customer Support Coordinator

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke Customer Support Coördinator die zich aansluit bij onze visie op een dynamische en innovatieve organisatie. Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van contracten met klanten, het onderhouden van klantcontact en het opstarten van...

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en analytisch sterke Customer Support Medewerker om ons team te versterken. Als klantondersteuner ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klantvragen en problemen en bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische...

  • Customer Support Coördinator

    3 weken geleden

    Houten, Nederland MHS Voltijd

    FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Customer Support Specialist

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    We zijn op zoek naar een gedreven en analytisch sterke medewerker klantsupport en -service om ons team te versterken. Als Customer Support Specialist bij Basetime ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor de hulpvragen van de klant en speelt een belangrijke rol in het verbeteren...

  • Customer Support Specialist

    6 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland FORTNA Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Customer Support Coördinator bij FORTNA werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waarin we ons inzetten voor het leveren van exceptionele service aan onze klanten.Je verantwoordelijkhedenOnderhouden van klantcontactKennismaking met de klanten en het onderhouden van een goed contactHet eerste aanspreekpunt van de klant op het...