Customer Service Agent

5 maanden geleden

Groningen, Nederland Central Parking Voltijd

Language: Our business language is English but you will need fluency in one of the following languages in addition: Dutch, French, German, Italian, or Spanish.

Weekly working hours: > 36 hours per week

Where the journey began…

From humble beginnings when travelling back in 2014, our co-founders at Parkos embarked on our journey to ensure that the beginning and end of your travel experience are as enjoyable as the actual adventure between

We make airport parking a smooth, seamless and efficient process for all travellers using our TravelTech price comparison & booking platform.

We started off by winning the major airports within the Netherlands and now operate in over 15 different countries and 3 different regions (and counting) We’ve grown to over 120 Parkie’s and millions of travellers choose Parkos every year

The team

Our Customer Service team is responsible for keeping our ever-growing Global customer base happy You are their first point of contact. We ensure that all customers can park their cars safely at hundreds of sites owned and operated by our Global parking partners. This team is full of people that are passionate about helping others and are always happy to go the extra mile to find the best solutions for customers.

We provide advice on the best choices, taking into account the customer's wishes and the services Parkos offers. You provide information by phone, email, live chat, and social media via our ticketing system Zendesk.

This is currently a team of 20+ individual agents, 1 Team Lead, 1 Customer Success Specialist, a Workforce Planner, and 1 Quality Support Agent, all under the guidance of our Head of Customer Support.

What you’ll do

Guide customers throughout the customer journey in a timely and empathic manner. Offering customers the ultimate parking experience as a hassle-free start to their trip. Participate in online correspondence with both customers and parking partners regarding their experience and feedback. You love and own all things customer satisfaction and are a natural problem solver. You handle customer payments in partnership with the Finance department. You act as a go-between for our parking partners and customers. Work alongside other Parkos colleagues from our Groningen HQ

What you’ll bring

Fluent spoken and written language skills in both English and at least one other language we support customers in (Dutch, French, German, Italian, or Spanish). Experience in international customer service is advantageous. Flexible working attitude. An occasional ability to work evenings and/or weekends. Willing to learn and work in a professional yet dynamic international environment.

What we offer

Flexible working: We understand that people’s circumstances vary and allow you to decide where you work from. We can support on-site and hybrid work arrangements for this vacancy. Ownership: Take ownership of your work and have the opportunity to drive lasting change within Parkos. Growth: We provide the autonomy and personal development support for you to move quickly through the ranks at Parkos - the sky's the limit Transparency: We talk about our plans, allow everyone a voice, work together towards common objectives, and share our successes together as a team. Fast-pace: We love to experiment and try new things quickly. An error is only a mistake when you fail to correct it and we want to reach our destination as swiftly and smoothly as possible

The road ahead…

Screening by phone with recruiter (30-mins) 1st interview with our CS Teamlead and Quality Support Agent (1hour) 2nd interview with the Head of Customer Support and a possible language assignment, if necessary (30 mins)

  • Customer Service Agent French Speaking

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland See Tickets Voltijd

    Are you ready to unleash your inner Customer Service superstar in a flexible, international atmosphere? Well, guess what? We've got the perfect opportunity for you! We are currently scouting for **French-speaking Customer Service Agents** who are eager to explore how we deliver the absolute best service to fans of festivals, sports events, museums, music,...

  • Cs Agent

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Parkos Voltijd

    Job title: Customer Service Agent Team: Customer Service Location: Groningen, NL Environment: On-site Timezone: +/- 2 hours of CET Language: Our business language is English **Where the journey began** From humble beginnings when travelling back in 2014, our co-founders at Parkos embarked on our journey to ensure that the beginning and end of your...

  • Sales and Service Agent

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Hey daar! Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We hebben geweldig nieuws! The DJ Company, een toonaangevende speler in de evenementenbranche, is op zoek naar een Sales and Service Agent. Ben je zelfstandig en een goede teamspeler tegelijk, dan is dit de perfecte baan voor jou. Je krijgt de kans om je verkoop - en servicevaardigheden te verbeteren, terwijl...

  • Sales and Service agent

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Hey daar! Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We hebben geweldig nieuws! The DJ Company, een toonaangevende speler in de evenementenbranche, is op zoek naar een Sales and Service Agent. Ben je zelfstandig en een goede teamspeler tegelijk, dan is dit de perfecte baan voor jou. Je krijgt de kans om je verkoop- en servicevaardigheden te verbeteren, terwijl...

  • Sales and Service agent

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Hey daar! Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We hebben geweldig nieuws! The DJ Company, een toonaangevende speler in de evenementenbranche, is op zoek naar een Sales and Service Agent. Ben je zelfstandig en een goede teamspeler tegelijk, dan is dit de perfecte baan voor jou. Je krijgt de kans om je verkoop- en servicevaardigheden te verbeteren, terwijl...

  • Sales and Service agent

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Hey daar! Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We hebben geweldig nieuws! The DJ Company, een toonaangevende speler in de evenementenbranche, is op zoek naar een Sales and Service Agent. Ben je zelfstandig en een goede teamspeler tegelijk, dan is dit de perfecte baan voor jou. Je krijgt de kans om je verkoop- en servicevaardigheden te verbeteren, terwijl...

  • Sales Agent

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Salesperience Voltijd

    **Sales Agent bij The DJ Company**: Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? The DJ Company, marktleider in DJ boekingen, zoekt een Sales Agent. Deze rol biedt jou de perfecte kans om je verkoopvaardigheden te verbeteren terwijl je werkt in een jong, creatief en energiek team. Vanaf het kantoor in de binnenstad van Groningen ben je volop in contact met...

  • Global Customer Support Ambassador

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Central Parking Voltijd

    Role Overview">This role is designed for an individual who is passionate about delivering exceptional customer service and supporting the growth of our global customer base.We are looking for a highly skilled Customer Service Agent to join our team. As a key point of contact, you will be responsible for guiding customers throughout their journey, ensuring a...

  • Customer Service Agent

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland See Tickets Voltijd

    Ben je er klaar voor om je innerlijke klantenservice-superster los te laten in een flexibele, internationale omgeving? Guess what? We hebben de perfecte uitdaging voor jou! We zijn op dit moment op zoek naar Nederlandstalige collega's die enthousiast zijn om te ontdekken hoe we eersteklas service bieden aan fans van festivals, sportevenementen, musea, muziek...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland ColliCare Logistics Voltijd

    **Ben jij klantgericht en weet je als geen ander hoe belangrijk het is dat klanten tevreden zijn? Dan ben je misschien wel de customer service medewerker die we zoeken voor ons team in Groningen!** *** - Job title - **Customer Service Medewerker** - Work percentage - **80-100%** - Deadline - **Zsm (asap)** - Contact - *** **Waarom ColliCare?**: Bij...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland ColliCare Logistics Voltijd

    **Ben jij klantgericht en weet je als geen ander hoe belangrijk het is dat klanten tevreden zijn? Dan ben je misschien wel de customer service medewerker die we zoeken voor ons team in Groningen!** *** - Job title - **Customer Service Medewerker** - Work percentage - **80-100%** - Deadline - **Zsm (asap)** - Contact - **Jan Willem Teeninga** *** **Waarom...

  • Sales and Service Specialist

    1 maand geleden

    Groningen, Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Wij zoeken een Sales and Service agent!TakenWe zoeken iemand die gesprekken met klanten voert over onze dienstenWe zoeken iemand die ons team helpt bij het ondersteunen van onze klantenWe zoeken iemand die de communicatie met onze klanten verbetertVereistenJe hebt HBO werk- en denkniveauJe hebt uitstekende communicatieve vaardighedenJe bent resultaatgericht...

  • Medewerker Customer Service Gaslicht.com

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Bencom Group Voltijd

    Word jij ook enthousiast van blije klanten? Dan ben jij de customer service medewerker die we zoeken! Na een uitgebreide inwerkperiode weet jij precies wat er bij onze klanten leeft en haal je alles uit de kast om een zo goed mogelijke service te bieden. Over de functie Je beantwoordt inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het vergelijken...

  • German Speaking Customerservice Advisor

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Fotofabriek Voltijd

    Are you looking for a fun and multifaceted job? Would you like to contribute to the growth of Fotofabrik.de? We’re searching for a new colleague for our German customer service. Fotofabrik has substantial growth potential in Germany. Do you not only master the German language, but also have a knack for marketing? In that case, you will also have the...

  • Customer Service Representative PostNL

    2 weken geleden

    Den Haag, Provincie Groningen, NL Timing Voltijd

    Ben jij het type persoon dat altijd vriendelijk is, overzicht bewaart in drukke situaties en houdt van een uitdagende werkdag? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou! Als Customer Service Representative bij PostNL ben jij het gezicht van ons bedrijf voor de top 100 zakelijke klanten. Jij zorgt

  • Financieel Administratief Medewerker

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland VodafoneZiggo - Customer Service Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en...

  • Sales Medewerker Zakelijk

    6 dagen geleden

    Groningen, Nederland VodafoneZiggo - Customer Service Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.Je krijgt mensen in beweging. Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door...

  • Sales Medewerker Zakelijk

    2 dagen geleden

    Groningen, Nederland VodafoneZiggo - Customer Service Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.Je krijgt mensen in beweging. Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door...

  • Dutch Speaking Customer Care Reprasentitive

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland edds and co Voltijd

    Droombaan in Griekenland voor Native Nederlandse Sprekers! We zijn op zoek naar 18 Klantenservice - en Technische Agenten die deze oktober bij ons willen komen werken in het prachtige Griekenland—vluchten en accommodatie worden vergoed! Vacature #Griekenland #NederlandseSprekers #Klantenservice #TechnischeAgenten #AvontuurWacht Soort dienstverband:...

  • Medewerker Klantenservice Zakelijk

    2 dagen geleden

    Groningen, Nederland VodafoneZiggo - Customer Service Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.Je wilt alles weten. Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid...