Customer Support Engineer

3 weken geleden

Haarlem, Nederland Exail Voltijd

#JoinOurCrew

Mission

At the core of the company groups, team up with 30+support engineers across the globe. Belong in a variety of technicalbackgrounds and expertise. Work side by side with our customers both on -siteand remote to assist every step of an exail product integration and operation.This unique position ensures hands-on experience with the full range of exailproducts.

Proudly provide 24/7 support to our customer. Assistthem to meet their day-to-day objectives. Contribute with prompt, accurate andreliable answers to their questions. Whether they need a simple advice or afurther understanding of the technology, they can contact you Based in theNetherlands commercial office, apply and become a  CustomerSupport Engineer.

Your duties and responsibilities :

Represent Exail to customers both internally and externally. Remote support to customer: Follow-up and respond all hot-line, hot-mail, and customer requests. Document, analyze, report, resolve and record customer claims on the database. On-site support to customer:

o Pre-survey, installation, commissioning, training, demo,technical assistance.

o Prepare, execute, feedback, debrief, report, andfollow up.

Within EMEA geographical zone and occasionally outside. Internal support: Interact with all Exail teams to move forward your support cases. Assist sales team and project teams on pre-sale and after sales activities. Link with the maintenance team for maintenance follow up. Link with product teams for continuous knowledge and experience improvement Team work: Go through continuous internal as well as self-directed training on all related products. Own and continuously improve back-office support procedures and tools. Share and get knowledge, develop skills, with the team.

Travel : 30% of thetime, up to days/year. 

Profile

· Degree in electronic, robotics,mechanical or marine science

· Or 5+year experience, working with high technology products.

· Ideallyrelevant experience working with inertial navigation, acoustic positioning,sonar systems, or the ability to grow experience on those technologies.

· Service-orientedattitude and results-oriented culture to provide customer satisfaction.

· Strong analytical and problem-solving skills.Resourceful.

· Self-motivated, technically curious, ability tothink and work independently.

· Exceptionalcommunication: verbal and written.

· Multi-culturalawareness and experience.

· FluentEnglish required, ideally fluent in German.

  • Customer Support Teamlead

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Working RebelZ Voltijd

    Als Customer Support Teamlead voor dit Italiaanse fashion merk ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en het bieden van oplossingen. Zowel voor de webshop- als wholesale klanten. Je leidt het Customer Support team, ondersteunt accountmanagement en coördineert verschillende facetten binnen de webshop. Lees snel verder wat deze baan jou...

  • Customer Support Medewerker

    4 weken geleden

    Haarlem, Nederland Dutchen Voltijd

    **Customer Support Medewerker** Ben jij een communicatief talent en krijg je energie van het helpen van gasten? Hou je van uitdagingen en wil je een verschil maken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou op onze afdeling Customer Support! **Wie zijn wij?** Dutchen is een groeiende organisatie gespecialiseerd in het aanbieden van luxe vakantieparken en...

  • Customer Support Medewerker

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Dutchen Voltijd

    **Customer Support Medewerker**Ben jij een communicatief talent en krijg je energie van het helpen van gasten? Hou je van uitdagingen en wil je een verschil maken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou op onze afdeling Customer Support**Wie zijn wij?**Dutchen is een groeiende organisatie gespecialiseerd in het aanbieden van luxe vakantieparken en unieke...

  • Customer Support Agent Logistiek

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Extra Talent Voltijd

    In jouw rol als Customer Support Agent Logistiek ben je de steunpilaar van de organisatie en zorg jij ervoor dat het proces in gang gezet wordt. Wil je meer weten, lees snel verderOns aanbodEen bruto maandsalaris tussen de €2.900,- en € 3.300,- per maand op basis van jouw kennis en ervaring;25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;Reiskostenvergoeding en...

  • Customer Support Agent Logistiek

    3 weken geleden

    Haarlem, Nederland Extra Talent Voltijd

    In jouw rol als Customer Support Agent Logistiek ben je de steunpilaar van de organisatie en zorg jij ervoor dat het proces in gang gezet wordt. Wil je meer weten, lees snel verder!Ons aanbodEen bruto maandsalaris tussen de €2.900,- en € 3.300,- per maand op basis van jouw kennis en ervaring;25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;Reiskostenvergoeding en...

  • Customer Support Coördinator

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Working RebelZ Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht ingesteld en goed met klanten?Als Customer Support Manager ben je eindverantwoordelijk voor de contacten met onze webshop klanten als ook de wholesale klanten en geef je invulling aan de relaties met onze klanten. Onze klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze verleent. Je bent van nature klant- en...

  • Client Support Specialist

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Haarlem.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction.The ideal candidate should have: A Bachelor's degree in Computer Science, Information...

  • Customer Support Coördinator

    2 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Working RebelZ Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht ingesteld en goed met klanten? Als Customer Support Manager ben je eindverantwoordelijk voor de contacten met onze webshop klanten als ook de wholesale klanten en geef je invulling aan de relaties met onze klanten. Onze klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze verleent. Je bent van nature klant - en...

  • Customer Support Coördinator

    3 dagen geleden

    Haarlem, Nederland Working RebelZ Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht ingesteld en goed met klanten? Als Customer Support Manager ben je eindverantwoordelijk voor de contacten met onze webshop klanten als ook de wholesale klanten en geef je invulling aan de relaties met onze klanten. Onze klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze verleent. Je bent van nature klant - en...

  • Customer Support Coördinator

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Working RebelZ Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht ingesteld en goed met klanten? Als Customer Support Manager ben je eindverantwoordelijk voor de contacten met onze webshop klanten als ook de wholesale klanten en geef je invulling aan de relaties met onze klanten. Onze klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze verleent. Je bent van nature klant- en...

  • Support Analyst

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Analyst to join our team in Haarlem.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and providing assistance with product installation and configuration.The ideal candidate should have a degree in Computer Science or a...

  • Sales Engineer

    4 weken geleden

    Haarlem, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Attention! Are you commercial minded and have an affinity with the marine and offshore products? Then we have the ideal job for you!We are seeking an enthusiastic and ambitious individual to join our partner as a Sales Engineer. They're a manufacturer of key components for the offshore oil & gas and wind energy infrastructure projects. In this role you will...

  • Sales Engineer

    4 weken geleden

    Haarlem, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Attention! Are you commercial minded and have an affinity with the marine and offshore products? Then we have the ideal job for you!We are seeking an enthusiastic and ambitious individual to join our partner as a Sales Engineer. They're a manufacturer of key components for the offshore oil & gas and wind energy infrastructure projects. In this role you will...

  • Customer Support Medewerker

    2 weken geleden

    Haarlem, Nederland Gabson Voltijd

    Ben je klantgericht en wil jij onze klanten de beste ondersteuning bieden? Wij willen dat iedereen een gezonde huid heeft én hier trots op is. Voor IMAGE Skincare en ons eigen merk Vavin zoeken we een klantgerichte support medewerker die onze groeiende klantenkring de beste ondersteuning biedt. Wil je graag bijdragen aan het succes van een dynamisch...

  • Customer Service Specialist

    4 weken geleden

    Haarlem, Nederland Reel Edge Voltijd

    We are seeking a dedicated Customer Service Specialist to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will be responsible for resolving customer inquiries, providing information about products and services, and maintaining high customer satisfaction levels.Responsibilities:- Respond to customer inquiries via phone, email, and chat.-...

  • Stress Engineer Aerospace

    2 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Groupe SII Voltijd

    SII Netherlands is a fully owned subsidiary of SII Group, which is one of Europe's largest engineering contractors. We have 100 locations and currently employ 16.100 people. Countries of operations: 21.We've been developing outstanding and innovative ideas and solutions in the automotive, aviation, mechanical and energy engineering fields for...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Working RebelZ Voltijd

    Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor al het contact met de webshop-klanten. Onze klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze verleent. Je bent van nature klant- en oplossingsgericht en weet alle e-mails en telefoontjes zelfstandig en op correcte wijze af te handelen.Als Customer Care Medewerker ben je...

  • Customer Support Medewerker

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Working RebelZ Voltijd

    Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor al het contact met de webshop-klanten. Onze klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze verleent. Je bent van nature klant- en oplossingsgericht en weet alle e-mails en telefoontjes zelfstandig en op correcte wijze af te handelen.Als Customer Care Medewerker ben je...

  • Customer Services Representative Motorized Sports

    4 weken geleden

    Haarlem, Nederland Mylaps Voltijd

    For our Haarlem based headquarters in The Netherlands, we are looking for a: CUSTOMER SERVICES REPRESENTATIVE MOTORIZED SPORTS **The role**: Our EMEA Motorized Sports Team is looking for an additional Customer Services Representative who understands that the service level should be exceeding customer' expectations. In this role you work as part of a team of...

  • Teamleider Webshop Support

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Working RebelZ Voltijd

    Als Teamleider Webshop Support zorg jij ervoor dat alles binnen de Webshop van dit Italiaanse Fashion Label op rolletjes loopt. Je ondersteunt de accountmanagers, coördineert verschillende onderdelen van de webshop en zorgt ervoor dat alle klantvragen en klachten worden afgehandeld. Check snel wat deze baan jou te bieden heeft Als Teamleider Webshop Support...