Ervaren support specialist die overzicht kan houden

3 weken geleden

Wilp, Nederland Teelen BV Voltijd

Krijg jij energie van het helpen van klanten met complexe vraagstukken? Houd jij het hoofd koel in hectische situaties én zie jij altijd de grote lijn? Ga jij voor kwaliteit en wil jij de verwachting van de klant overtreffen? En ambieer jij een brede, uitdagende functie? Dan maken we graag kennis met je

Voor het support team achter ons gerenommeerde toetssysteem TestVision zijn we op zoek naar een support specialist met affiniteit met onderwijs.

 

Over Teelen

Teelen is een toonaangevend onderwijskundig bureau dat is gespecialiseerd in toetsing. Al bijna 40 jaar zijn we een gewaardeerde partner voor onderwijsinstellingen en bedrijven. Met ons digitale toetssysteem TestVision worden jaarlijks miljoenen toetsen afgenomen door tevreden klanten. Onze uitdaging voor de komende jaren? De toetssoftware grootschalig vernieuwen en nog intelligenter maken. Onze kracht? Dat zijn onze gemotiveerde mensen. Met elke nieuwe collega zijn we een talent rijker en wordt onze dienstverlening nog completer.

 

Wat ga je doen?

Als support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de helpdesk van TestVision. De vragen komen binnen via ons helpdeskportaal of telefonisch. Jij zet jouw kennis en ervaring in om de klant snel te voorzien van een gedegen antwoord. Je bent pas tevreden als je zeker weet dat de klant goed geholpen is.

Afhankelijk van je passie en je kwaliteiten kun je naast deze werkzaamheden ook aan de slag met:

 

  • Testen van TestVision.Je testwerkzaamheden omvatten alles wat jij je daarbij kunt voorstellen, van het maken van testscripts tot en met het uitvoeren van testen.
  • Ontwikkelen van materiaal.Je ontwikkelt ondersteunend materiaal bij TestVision, zoals de online help, implementatiehandleidingen, gebruikersinstructies, taakhulpen, instructievideo’s en onboarding.
  • Servicemanagement. Je neemt deel aan overleggen met klanten over het gebruik van TestVision op operationeel en tactisch niveau. Je maakt rapportages voor klanten op basis van Service Level Agreements. Je beoordeelt of TestVision voldoet aan de eisen en wensen van (potentiële) klanten.
  • Functioneel beheer van TestVision.Je voert het functioneel beheer van TestVision uit voor klanten.
  • Inrichten van TestVision.Je ondersteunt collega’s en klanten bij de inrichting van TestVision.
  • Verzorgen van demonstraties en trainingen.Je verzorgt demonstraties en trainingen in het gebruik van TestVision voor (potentiële) klanten.

 

Jouw persoonlijke profiel

Ben jij…

  • proactief en klantgericht – om de klant optimaal te ondersteunen, ook bij zaken waaraan hij zelf niet heeft gedacht;
  • analytisch – je overziet en doorziet de situatie bij de klant en past je dienstverlening daarop aan;
  • nauwkeurig – wat je oplevert ziet er top uit, zowel inhoudelijk als qua presentatie; en afspraak is afspraak, dat spreekt voor zich;
  • leergierig en ontwikkelingsgericht – je volgt de ontwikkelingen op het gebied van digitaal toetsen en neemt anderen daarin graag mee;
  • een prettige collega – die graag een rol speelt in het behouden van het ‘wij-gevoel’.

 

Breng je dit mee?

  • Een inspirerende kijk op support.
  • Ervaring als support specialist en/of servicemanager in een dienstverlenende context.
  • Affiniteit met onderwijs- en toetsprocessen.
  • Een zeer hoog kwaliteitsbesef.
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
  • Een afgeronde opleiding op hbo of academisch niveau.
  • Ervaring met het werken met een digitaal toetssysteem, het liefst TestVision (pre).

 

Wij bieden jou

  • een leuke, veelzijdige functie afgestemd op jouw ambities en kernkwaliteiten;
  • veel ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling;
  • een klein maar fijn team waarin we met elkaar meedenken en bij elkaar betrokken zijn;
  • een klantgerichte, besluitvaardige organisatie die geen concessies doet aan kwaliteit;
  • een inspirerende werkomgeving en de mogelijkheid om vanuit huis te werken;
  • een pakket prima arbeidsvoorwaarden:
    Je ontvangt een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kwaliteiten. Om op te laden krijg je jaarlijks 26 vakantiedagen (bij 40 uur per week) plus de mogelijkheid om tot 5 extra vakantiedagen bij te kopen. Ook heb je recht op een 13e maand als blijk van waardering voor je geleverde inspanningen. Uiteraard bieden we een collectieve zorgverzekering, een goede pensioenregeling én een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer. En wat dacht je van leuke extra’s zoals ons jaarlijkse personeelsuitje en de gezellige Sinterklaasavond

Interesse in deze vacature?

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Dan zijn wij benieuwd naar jou Wij ontvangen graag je motivatiebrief en je curriculum vitae via de vacaturelink op onze website. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs. De vacature delen mag natuurlijk altijd.

  • Ervaren support specialist die overzicht kan houden regio Wilp

    2 weken geleden

    Wilp, Nederland Teelen BV Voltijd

    Krijg jij energie van het helpen van klanten met complexe vraagstukken? Houd jij het hoofd koel in hectische situaties én zie jij altijd de grote lijn? Ga jij voor kwaliteit en wil jij de verwachting van de klant overtreffen? En ambieer jij een brede, uitdagende functie? Dan maken we graag kennis met je!Voor het support team achter ons gerenommeerde...

  • Toetsenexpert "Ervaren support specialist regio Wilp"

    6 dagen geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland Teelen BV Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren support specialist die zich kan vinden in onze missie om kwaliteit hoog te houden en klanten te overtreffen. Als support specialist bij Teelen BV ben je het eerste aanspreekpunt voor de helpdesk van TestVision. Je krijgt vragen binnen via ons helpdeskportaal of telefonisch. Je zet je kennis en ervaring in om de klant snel te...

  • Ervaren support specialist regio Wilp

    2 weken geleden

    Wilp, Nederland Teelen BV Voltijd

    Krijg jij energie van het helpen van klanten met complexe vraagstukken? Houd jij het hoofd koel in hectische situaties én zie jij altijd de grote lijn? Ga jij voor kwaliteit en wil jij de verwachting van de klant overtreffen? En ambieer jij een brede, uitdagende functie? Dan maken we graag kennis met je!Voor het support team achter ons gerenommeerde...

  • Support specialist

    1 dag geleden

    Wilp, Nederland Teelen BV Voltijd

    Krijg jij energie van het helpen van klanten met complexe vraagstukken? Houd jij het hoofd koel in hectische situaties én zie jij altijd de grote lijn? Ga jij voor kwaliteit en wil jij de verwachting van de klant overtreffen? En ambieer jij een brede, uitdagende functie? Dan maken we graag kennis met je!Voor het support team achter ons gerenommeerde...

  • Erfaren support specialist met een visie op kwaliteit

    2 weken geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland Teelen BV Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren support specialist die onze klanten kan ondersteunen bij het gebruik van ons digitaal toetssysteem TestVision. Als support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden.Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van...

  • Ben jij de ideale kandidaat voor een uitdagende rol als support specialist?

    4 dagen geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland Teelen BV Voltijd

    Om te beginnen: wij zijn Teelen BV, een toonaangevend onderwijskundig bureau gespecialiseerd in toetsing. Al bijna 40 jaar zijn we een gewaardeerde partner voor onderwijsinstellingen en bedrijven. Met ons digitale toetssysteem TestVision worden jaarlijks miljoenen toetsen afgenomen door tevreden klanten.Onze uitdaging voor de komende jaren? De toetssoftware...

  • Erfaren IT specialist regio Wilp

    7 dagen geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland Teelen BV Voltijd

    Ben jij een topper met een passie voor onderwijs?We zijn op zoek naar een ervaren support specialist die zich kan vinden in onze visie op onderwijs en toetsing.Als support specialist bij Teelen B.V. ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt een afgeronde opleiding op hbo- of academisch niveau en hebt ervaring met het werken met digitaal...

  • Toetspecialist met toekomst

    24 uur geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland Teelen BV Voltijd

    Company overviewTenslotte is Teelen BV een toonaangevende organisatie in de onderwijskunde, gespecialiseerd in toetsing. Ons digitale toetssysteem TestVision wordt jaarlijks door miljoenen tevreden klanten gebruikt.SalarisWe bieden een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kwaliteiten. Je ontvangt 52.000 euro bruto per jaar (bij 40 uur per week)....

  • Technisch Projectleider Recycling Industrie

    2 dagen geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland Get Work Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een technisch projectleider met passie voor engineering en expertise in industriële productielijnen. Als specialist in maatwerkoplossingen zul je aan de slag gaan met uitdagende projecten binnen de recycling industrie.

  • Logistiek Manager Beheerder

    2 weken geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland Logistic Force Voltijd € 2.512 - € 3.550

    Wij zijn op zoek naar een ervaren Logistiek Manager Beheerder voor onze opdrachtgever. Als specialist in geconditioneerd vervoer zorg je ervoor dat goederen veilig en correct worden opgeslagen in ons warehouse.VerantwoordelijkhedenEfficiënte planning van geconditioneerd vervoerBeheer van gevaarlijke stoffenHet efficiënt verwerken van...

  • Zaterdagkracht Bloemzaadproductie Specialist

    1 week geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland Schoneveld Breeding Voltijd

    Zaterdagkracht BloemzaadproductieWerken aan sterke geneticaJe werkt mee aan de productie van bloemzaden van onder meer Cyclamen, Ranonkels en Primula's. Deze zaden boordevol sterke genetica gaan de hele wereld over.Jouw takenSchoonhouden van planten zodat schadelijke ziekten geen kans krijgen.Emasculeren en bestuiven van planten.Oogsten van zaden.Werken bij...

  • Metaalbewerker Constructiebankwerker

    3 weken geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland Get Work Voltijd

    OverzichtWij zoeken een ervaren constructiebankwerker / lasser voor onze metaalbewerking afdeling. Als specialist in het bouwen, aanpassen en monteren van grote constructies op het gebied van recycling en grondverzetmachines, ben je verantwoordelijk voor het voltooien van op maat gemaakte projecten. Je werkt zelfstandig of in teamverband aan diverse...

  • Renewable Energy Business Developer

    1 maand geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland ATTERO B.V. Voltijd

    OverzichtWij zijn op zoek naar een ervaren New Business Developer Renewable Energy die onze energieportfolio verder wil ontwikkelen. Als specialist in energieopslag en duurzame energie ben je verantwoordelijk voor het identificeren van nieuwe zakelijke kansen, het ontwikkelen van strategische samenwerkingen en het onderhouden van sterke relaties met...

  • Functie van Transport Specialist

    24 uur geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland Sectorinstituut Transport en Logistiek B.V. Voltijd

    OmschrijvingAls Chauffeur CE Geconditioneerd Vervoer en ADR-transport bij B. Ter Riele heb je de kans om in een afwisselend dagprogramma te werken met veel verschillende klanten. Je vervoert koel- en versproducten voor supermarkten, bloemen en planten voor veilingen, handelsbedrijven en tuincentra, evenals gevaarlijke stoffen (ADR-transport) voor...

  • Technisch Specialist Luchtinstallaties

    2 weken geleden

    De Wilp, Groningen, Nederland AB Vakwerk Voltijd € 2.900 - € 3.500

    Wij zoeken een technisch specialist voor onze afdeling luchtinstallaties. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de installatie, onderhoud en reparatie van luchtinstallaties in gebouwen en infrastructuren. Je werkt nauw samen met de projectleider en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat projecten volgens planning en budget worden uitgevoerd.Om...

  • Coördinerend Ondersteuner

    2 maanden geleden

    Wilp, Nederland Zozijn Voltijd

    Ben jij een gedreven coördinerend ondersteuner die het verschil wil maken in de zorg? Voor de Meulenenk in Wilp zijn wij op zoek naar een coördinerend ondersteuner die klaar is voor een afwisselende en uitdagende rol. Jouw talent om structuur te bieden, overzicht te houden en een positieve sfeer te creëren, maakt jou onmisbaar in ons team. Straal jij rust...

  • Coördinerend Ondersteuner Meulenenk

    2 weken geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland Zozijn Voltijd

    Wat is de rol?Bij Zozijn zijn wij op zoek naar een coördinerend ondersteuner die klaar is voor een afwisselende en uitdagende rol. Jouw talent om structuur te bieden, overzicht te houden en een positieve sfeer te creëren, maakt jou onmisbaar in ons team. Wij bieden een aantrekkelijk salarispakket volgens de CAO Gehandicaptenzorg, met een bruto van maximaal...

  • Senior Recruitment Consultant

    2 maanden geleden

    Wilp, Nederland Synsel Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Ben jij klaar om je potentieel te benutten en een carriîre te maken die echt waarde heeft? Pak dan je kans als Senior Recruitment Consultant bij Synsel in Apeldoorn. Met de support van een ervaren Salestrainer en jouw drive, kun je binnen 3 tot 5 jaar tot wel € per jaar verdienen. Hoe doe je dat? Door je te richten op de...

  • Bedrijfsrekruter

    1 week geleden

    Wilp, Gelderland, Nederland YER Voltijd

    Werving & Selectie SpecialistWe zijn op zoek naar een Werving & Selectie Specialist voor onze HR-afdeling. Als Werving & Selectie Specialist ben je verantwoordelijk voor het volledige recruitmentproces, van vacature-inventarisatie tot aanname. Je stelt vacatureteksten op en verzorgt de verspreiding via verschillende kanalen. Je sourcet kandidaten via...

  • Coördinerend Ondersteuner

    2 weken geleden

    Wilp, Nederland Zozijn Voltijd

    Ben jij die betrokken coördinerend ondersteuner die van betekenis wil zijn voor onze bewoners? Voor de locaties Hoge Enk 15 en Korenmolen 8 in Wilp zoeken we iemand die klaarstaat voor een veelzijdige en uitdagende rol. Jouw vermogen om structuur te bieden, het overzicht te bewaren en een warme, positieve sfeer te creëren, maakt jou een waardevolle kracht...