Senior Customer Support medewerker
4 maanden geleden
Wie zoeken wij?
Sta jij bekend om jouw optimisme, vriendelijkheid en verantwoordelijkheid?
Ben jij graag dé schakel tussen klant en operatie, los je problemen gemakkelijk op voor jouw klant? Je draagt zorg voor een juiste afhandeling van vragen, opdrachten en klachten rondom het hele logistieke proces. Daarnaast maak jij door middel van diverse performancemetingen de operatie steeds efficiënter. Een baan als Senior Customer Support medewerker kan erg stressvol zijn. Ook in drukkere periodes, zoals rond de feestdagen, moet je geduldig en beleefd zijn. Spreekt dit je aan? Dan is dit precies de uitdaging voor jou We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie.
Wat ga je doen?
Met jouw logistieke kennis, op zowel operationeel als tactisch niveau, weet jij ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte is van de dagplanning. Hierbij ben jij dé schakel tussen de verschillende afdelingen: crossdock, warehousing en de klant(en). Je bent verantwoordelijk voor het delen van de juiste informatie om de processen zo optimaal, efficiënt en consistent mogelijk door te laten lopen. Je staat dagelijks in contact met je collega’s in het warehouse en bewaakt de operationele processen zoals het picken en packen. Hierdoor weet je eventuele verstoringen tijdig te signaleren en snel te schakelen. Hoe je dat gaat doen?
Je blijft scherp op de processen binnen het warehouse door toezicht te houden op het picken en packen, maar ook op de in- en uitgaande processen. Hierbij wordt je ondersteunt door onze eigen ontwikkelde systemen. Door de voortgang strak te bewaken ben jij in staat om verstoringen tijdig te signaleren en te ondervangen. Bij wijzigingen of vertragingen zorg jij dat er een passende oplossing wordt geboden en blijf je in contact met je operationele collega’s om het proces aan en bij te sturen. Daarnaast weet jij de klant op de juiste manier te informeren over de wijzigingen of vertragingen en op klantwensen te anticiperen. Voor de operatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantportfolio.
Maar dit doe je ook:
Het (creatief) zoeken en vinden van oplossingen/optimalisatieplannen voor vragen van de klant en de processen; Het melden en verwerken van schades volgens de procedures; Het bijhouden van de mailbox voor de specifieke accounts, waar jij verantwoordelijk voor bent.Je gaat deel uitmaken van een klein team, afhankelijk van de afdeling zo'n 6 mensen. Een kleine gezellige en hechte club. De teams profileren zich als doeltreffend en behulpzaam, waarbij er ook tijd is voor een grapje en er wordt vaak een rondje gewandeld in de pauze.
Wat zijn je kwaliteiten?
MBO+ / HBO werk- en denkniveau Ervaring in een soortgelijke functie is een pré Een goede kennis van MS Office, met name Excel Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en bij voorkeur kennis van een tweede taal, zoals bijvoorbeeld Engels, Duits of Frans
Welke eigenschappen heb je nodig?
Als Senior Customer Support medewerker moet je goed kunnen luisteren naar de vraag of klacht van je klanten. Door actief vragen te stellen, geef je klanten het gevoel dat je luistert en hun probleem begrijpt. Ook moet je hen op een rustige en duidelijke manier kunnen helpen. Als je het probleem zelf niet meteen kunt oplossen, moet je overleggen met je collega’s, leidinggevende of zelfs andere afdelingen binnen het bedrijf. Ook samenwerken is dus een belangrijke vaardigheid voor een Senior Customer Support medewerker. Aanvullend op de specifieke functie vinden wij het bij Janssen belangrijk dat je de volgende eigenschappen bezit:
Je bent creatief en zoekt altijd naar nieuwe of betere oplossingen Je bent gezond, vitaal en kijkt graag vooruit binnen de dynamiek van ons bedrijf Je denkt proactief mee en bent loyaal richting klanten en collega’s Je werkt efficiënt, loopt niet weg voor innovaties en hebt vakkennis paraat. Je gaat aan de slag op de afdeling Customer Support, waar je met je collega’s de klanten van de beste antwoorden voorziet. Op deze afdeling heerst een open en gezellige sfeer.
Waarom bij Janssen werken?
Dagelijks zetten ruim 1000 medewerkers zich bij Janssen in om onze klanten te ondersteunen in hun logistieke processen.
Wij zijn een organisatie die zich sterk maakt voor zowel haar klanten als medewerkers. De mensgerichte organisatiecultuur zie je terug in alle lagen van de organisatie. Door onze geschiedenis als echte familieorganisatie, hebben wij een platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen.
Waarom jij hier ook deel van uit wilt maken:
Fulltime en parttime mogelijkheden, werken in dagdienst. We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open. We faciliteren gezondheid en vitaliteit voor onze medewerkers. We investeren in opleidingen voor medewerkers. We hebben een actieve personeelsvereniging die activiteiten organiseert.-
Senior Customer Support Specialist
1 dag geleden
Venlo, Limburg, Nederland Logicall VoltijdJob Title: Senior Customer Support MedewerkerWe zijn op zoek naar een ervaren Senior Customer Support medewerker om ons team te versterken. Als Senior Customer Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekend klantenservice en het ondersteunen van onze klanten in hun logistieke processen.Verantwoordelijkheden:Je bent het eerste...
-
Senior Customer Support Specialist
7 dagen geleden
Venlo, Limburg, Nederland Logicall VoltijdJob Title: Senior Customer Support MedewerkerWe zijn op zoek naar een ervaren Senior Customer Support medewerker om zich aan te sluiten bij ons team van logistieke experts. Als Senior Customer Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en het ondersteunen van onze klanten in hun logistieke...
-
Senior Customer Support Specialist
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Logicall VoltijdWat ga je doen?Als Senior Customer Support medewerker bij Logicall ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten in hun logistieke processen. Je bent de schakel tussen de verschillende afdelingen, waaronder crossdock, warehousing en klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het delen van de juiste informatie om de processen zo optimaal,...
-
Customer Support Medewerker
4 maanden geleden
Venlo, Nederland Janssen Distribution Services BV VoltijdDe afdeling VAD (Value Added Delivery’s) staat bekend om het zetten van dat extra stapje voor de klant. We voeren installaties uit op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn experts in het leveren en installeren van diverse producten bij eindklanten. Of het nu gaat om het plaatsen van professionele barkoelingen voor...
-
Customer Support Specialist
7 dagen geleden
Venlo, Limburg, Nederland Olympia VoltijdJobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Support Medewerker om ons team te versterken. Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het coördineren en faciliteren van een vlotte uitvoering van onze diensten en installaties, met een focus op klanttevredenheid en efficiëntie.Je bent verantwoordelijk voor het...
-
Customer Support Medewerker
3 maanden geleden
Venlo, Limburg, Limburg, Nederland Tempo-Team VoltijdDurf jij initiatief te nemen? Heb je voortdurend de ambitie om net dat stapje extra te zetten voor zowel klanten als collega's? Ben je daarnaast ook op zoek naar een administratieve baan binnen de logistiek? Dan is dit wellicht wel de perfecte match voor jou! Als customer support medewerker ben je v
-
Senior Technical Support Specialist
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Pentair VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Engineer to join our Technical Support team at Pentair. As a Senior Engineer, you will be responsible for providing expert technical support to our customers worldwide, ensuring their satisfaction and guaranteeing continuity and consistency within the Technical Support department.Key...
-
Customer Support medewerker
4 maanden geleden
Venlo, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingBij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bij Logicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door dat extra stapje te zetten. Ze zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van installaties op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn bekwaam in het leveren en installeren van...
-
Customer Support Specialist
7 dagen geleden
Venlo, Limburg, Nederland Logicall VoltijdCustomer Support & Planning MedewerkerWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte medewerker die onze klanten de best mogelijke service kan bieden. Als Customer Support & Planning Medewerker ben je een essentiële schakel tussen onze organisatie, medewerkers en klanten.Functieomschrijving:Maken en monitoren van afspraken met klanten om ervoor te...
-
Customer Support Specialist
1 dag geleden
Venlo, Limburg, Nederland Logicall VoltijdCustomer Support & Planning MedewerkerWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte medewerker die onze klanten de best mogelijke service kan bieden. Als Customer Support & Planning Medewerker ben je een essentiële schakel tussen onze organisatie, medewerkers en klanten.Functieomschrijving:Maken en monitoren van afspraken met klanten om ervoor te...
-
Customer Support medewerker
1 dag geleden
Venlo, Nederland Olympia VoltijdVacaturebeschrijving BedrijfsomschrijvingBij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bij Logicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door dat extra stapje te zetten. Ze zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van installaties op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn bekwaam in het...
-
Customer Support medewerker
3 weken geleden
Venlo, Nederland Olympia VoltijdVacaturebeschrijving BedrijfsomschrijvingBij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bij Logicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door dat extra stapje te zetten. Ze zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van installaties op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn bekwaam in het...
-
Senior Technical Support Specialist
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Pentair VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Engineer to join our Technical Support team at Pentair. As a Senior Engineer, you will be responsible for providing expert technical support to our customers worldwide, ensuring their satisfaction and guaranteeing continuity and consistency within the Technical Support department.Key...
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Logicall Voltijd{"title": "Customer Support & Planning Medewerker", "description": "Wij zoeken een gedreven medewerkerWe zijn op zoek naar een gedreven Customer Support & Planning Medewerker die onze klanten de best mogelijke service kan bieden. Met jouw toewijding en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn en dat onze organisatie continue...
-
Customer Support Specialist
10 uur geleden
Venlo, Limburg, Nederland Olympia VoltijdVacaturebeschrijvingBij Olympia streven we naar uitmuntende klantenservice en bouwen we langdurige relaties met onze klanten. Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Support Medewerker die hun kernwaarden hoog in het vaandel draagt.Als Customer Support Medewerker ben je een cruciale schakel tussen onze organisatie, medewerkers en klanten. Met jouw...
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Support Coordinator to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as knowledge of customer service principles and practices. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer issues, ensuring customer...
-
Senior Technical Support Engineer
7 dagen geleden
Venlo, Limburg, Nederland Pentair VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Engineer to join our Technical Support team at Pentair. As a Senior Engineer, you will be responsible for providing expert technical support to our customers worldwide, ensuring their satisfaction and guaranteeing continuity and consistency within the Technical Support department.Key...
-
Customer Support medewerker
2 maanden geleden
VENLO, Limburg, Limburg, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Support Medewerker om het team bij Logicall te ;In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren en faciliteren van een vlotte uitvoering van onze diensten en installaties, met een focus op k
-
Senior Technical Support Engineer
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Pentair VoltijdAbout the Role:We are seeking a highly skilled Senior Technical Support Engineer to join our team at Pentair. As a Senior Technical Support Engineer, you will be responsible for providing expert technical support to our customers worldwide, ensuring their satisfaction and guaranteeing continuity and consistency within the Technical Support department.Key...
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Olympia VoltijdJobbeschrijvingBij Olympia streven we naar uitmuntende klantenservice en bouwen we langdurige relaties met onze klanten. Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Support Medewerker die hun kernwaarden hoog in het vaandel draagt. Met jouw toewijding en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen.Als Customer...
