Customer Care

4 weken geleden

Rotterdam, Nederland HousingAnywhere Voltijd

About HousingAnywhere

HousingAnywhere is Europe’s largest mid-term rental platform. With Kamernet and Studapart under its umbrella, it represents three fast-growing brands with over 30 million yearly unique visitors combined, 160,000+ properties available for rent and 100,000+ tenants securing their new homes, based on the 2022 performance. HousingAnywhere serves young professionals and students, primarily aged between 18 and 35, connecting them with accommodation providers. Through its advanced technology platform, tenants rent accommodation for 3 to 12 months outside of their country of origin. Headquartered in Rotterdam, HousingAnywhere operates in most European cities and recently expanded to key cities in the US, establishing a presence in over 125 cities. Driven by the mission to enable people to live wherever and however they choose, thanks to a flexible renting experience, the technology scale-up employs 340 professionals globally.

 

Our mission

Rent Easy, Live Free.

We are empowering people to live wherever and however they choose. To find comfort and peace of mind on the other side of the world or the other side of town. All while feeling confident and totally at ease, whatever their adventure might involve. We are doing it by creating a new standard of renting. Safe. Harmonious. More options. Less hassle. With the help of our trusted networks of landlords and partners.

 

Our Values

  • Ownership
  • We are Enablers
  • We are Changemakers
  • We are Connectors

 

The team

The Customer Care Department is transitioning into a new structure to provide greater outcomes for our customers and greater operational efficiency. Our new structure has 3 teams which are responsible for managing enquiries, processing requests and ensuring the overall safety and success for users of our platforms. 

You will be part of the Search Support Team, which is responsible for managing enquiries from all users of Kamernet, and for managing searchers enquiries on HousingAnywhere. 

 

Your role & impact

  • Assist Kamernet Users, both Advertisers and Searchers, with their enquiries, through our Ticketing solution.
  • Assist HousingAnywhere Searchers with their enquiries through chat and email.
  • Ensure all contacts are documented effectively to provide insights on our Customers enquiries.
  • Utilise translations to respond to enquiries in other languages.
  • Go the extra mile to engage customers and support them with a great experience
  • Proactively participate in continuous learning of both the HousingAnywhere and Kamernet platforms, and associated customer requests/insights through feedback collection, self-study, training, experience, discussion, research and sharing of best practice to report potential improvements.
  • Proactively participate in Team Meetings, 1:1s and other discussions.
  • Proactively work towards meeting and/or exceeding your statistical KPI results.
  • Participate in improving our Internal Knowledgebase.
  • There may be other activities assigned, or projects that you will participate in to help the Customer Care department achieve its goals.

 

Practicalities

  • Your regular working hours will be Monday, Tuesday and Saturday 9am - 6pm.

 

Your profile

  • Must be fluent in English.
  • Fluent in Dutch is preferable.
  • Excellent communication skills, both verbal and written.
  • 1-3 years experience in a customer facing role.
  • Passionate about communication and problem solving.
  • Ability to efficiently identify a users needs.
  • A solution oriented mindset.
  • Additional languages are a plus.

 

What’s in it for you

  • Diverse international community (46+ nationalities).
  • Hybrid working policy.
  • Unlimited paid holidays, minimum-based not maximum.
  • 1,000 EUR personal development budget.
  • Complete coverage for commuting.
  • Personal equipment, including laptop and ergonomic setup.
  • Relocation support & 30% ruling application assistance.
  • Gym membership discount with GoVital or OneFit.
  • Variable pension scheme.
  • Dutch/English classes budget.
  • Fun team-building and after-work drinks every Friday.

 

If you have further questions, please email Alicia at a.martinez@housinganywhere.com.

By applying to work at HousingAnywhere, you agree to our  Candidate Privacy Policy .

  • Customer Care Representative

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Last Mile Solutions Voltijd

    **Wij zijn Last Mile Solutions** Wij zijn Last Mile Solutions, de toonaangevende Europese aanbieder van E-Mobility software platforms met meer dan 195.000 laadpalen en meer dan 1 miljoen laadpassen verspreid over 22 landen. Ons platform is flexibel aanpasbaar aan de wensen van onze klanten. Onze betrokkenheid naar duurzaamheid, efficiëncy en innovatie...

  • Customer Care Agent

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Charlie Temple Europe B.V. Voltijd

    Ben jij iemand die waarde hecht aan klanttevredenheid? En lijkt het jou leuk om te werken voor een enthousiast e-commerce bedrijf? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou! Charlie Temple is op zoek naar een **Customer Care Agent (32 tot 40 uur per week)** met een klantgerichte mindset om ons team te versterken. Als Customer Care Agent ben jij het...

  • Supervisor Customer Care

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Q8 Voltijd

    KPNWE (Kuwait Petroleum North-West Europe) is met de merken Q8, Q8 easy en Tango een dynamisch bedrijf in de Benelux, in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Naast onze traditionele business van tankstations en shops zetten we heel erg in op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende...

  • Supervisor Customer Care

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Q8 Voltijd

    KPNWE (Kuwait Petroleum North-West Europe) is met de merken Q8, Q8 easy en Tango een dynamisch bedrijf in de Benelux, in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Naast onze traditionele business van tankstations en shops zetten we heel erg in op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende...

  • Customer Care Coordinator

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    Job Purpose & Primary Job ResponsibilitiesAs Customer Care Coordinator - Key Accounts - Export you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE communication...

  • Customer Care

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland HousingAnywhere Voltijd

    About HousingAnywhere HousingAnywhere is Europe's largest mid-term rental platform. With Kamernet and Studapart under its umbrella, it represents three fast-growing brands with over 30 million yearly unique visitors combined, 160,000+ properties available for rent and 100,000+ tenants securing their new homes, based on the 2022 performance....

  • Customer Care Agent

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Bluepeaks Voltijd

    Wat ga je doen: Expeditors, een wereldwijde speler in de logistieke oplossingen, zoekt een enthousiaste en toegewijde Customer Care Agent. DE perfecte kans om de kneepjes van het vak te leren binnen de internationale logistiek! Solliciteer nu om deel uit te maken van een gedreven team met een passie voor klantenservice! Dit ga je doen Als Customer Care...

  • Medewerker Customer Care Zakelijk

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Yource Group Voltijd

    In de rol van Customer Care vertegenwoordig je het eerste contactpunt voor de zakelijke klanten bij ABN AMRO . Je staat klaar om hen op maat gemaakte service en ondersteuning te bieden. Dagelijks help je zakelijke klanten bij financiële vragen, oplossen van problemen en begeleid je hen bij internet- of mobiel bankieren. Als lid van het Customer Care team,...

  • Medewerker Customer Care Zakelijk

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Yource Group Voltijd

    In de rol van Customer Care vertegenwoordig je het eerste contactpunt voor de zakelijke klanten bij ABN AMRO . Je staat klaar om hen op maat gemaakte service en ondersteuning te bieden. Dagelijks help je zakelijke klanten bij financiële vragen, oplossen van problemen en begeleid je hen bij internet- of mobiel bankieren. Als lid van het Customer Care team,...

  • Customer Care Specialist

    6 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Q8 Voltijd

    KPNWE (Kuwait Petroleum North-West Europe) is met de merken Q8, Q8 easy en Tango een dynamisch bedrijf in de Benelux, in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Naast onze traditionele business van tankstations en shops zetten we stevig in op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende...

  • Customer Care Coordinator – Key Accounts

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    Job Purpose & Primary Job Responsibilities As Customer Care Coordinator - Key Accounts – Export you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE...

  • Sea Logistic Customer Care Specialist

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION We're looking for you! For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this dynamic role, you'll serve as a crucial liaison between customers, outside sales, operational departments, and...

  • Sea Logistic Customer Care Specialist

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne Nagel Voltijd

    We're looking for you! For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics Key Account Import team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this dynamic role, you'll serve as a crucial liaison between customers, Key Account Managers, outside sales,...

  • Sea Logistic Customer Care Specialist

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne Nagel Voltijd

    We're looking for you! For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics Key Account Import team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this dynamic role, you'll serve as a crucial liaison between customers, Key Account Managers, outside sales,...

  • Sea Logistic Customer Care Specialist

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION We're looking for you! For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics Key Account Import team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this dynamic role, you'll serve as a crucial liaison between customers, Key Account Managers,...

  • Sea Logistic Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION We're looking for you For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics Key Account Import team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this dynamic role, you'll serve as a crucial liaison between customers, Key Account Managers,...

  • Sea Logistic Customer Care Specialist

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION We're looking for you! For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics Key Account Import team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this dynamic role, you'll serve as a crucial liaison between customers, Key Account Managers,...

  • Customer Care medewerker Technical Field Support Rotterdam

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Zeer nauwkeurig, vol goede ideeën en op zoek naar een nieuwe kwaliteitsfunctie: dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Als Customer Care Technical Field Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de servicekwaliteit van de servicepartners van onze klant. Je ondersteunt monteurs bij technische...

  • Customer Care medewerker Technical Field Support Rotterdam

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Zeer nauwkeurig, vol goede ideeën en op zoek naar een nieuwe kwaliteitsfunctie: dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Als Customer Care Technical Field Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de servicekwaliteit van de servicepartners van onze klant. Je ondersteunt monteurs bij technische...

  • Customer Care medewerker Technical Field Support Rotterdam

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Zeer nauwkeurig, vol goede ideeën en op zoek naar een nieuwe kwaliteitsfunctie: dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Als Customer Care Technical Field Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de servicekwaliteit van de servicepartners van onze klant. Je ondersteunt monteurs bij technische...