Customer Care Representative

1 week geleden

Rotterdam, Nederland Last Mile Solutions Voltijd

**Wij zijn Last Mile Solutions**

Wij zijn Last Mile Solutions, de toonaangevende Europese aanbieder van E-Mobility software platforms met meer dan 195.000 laadpalen en meer dan 1 miljoen laadpassen verspreid over 22 landen. Ons platform is flexibel aanpasbaar aan de wensen van onze klanten.

Onze betrokkenheid naar duurzaamheid, efficiëncy en innovatie drijft ons om duurzame en baanbrekende oplossingen de ontwikkelen die de toekomst van mobiliteit opnieuw definiëren.

Wij werken internationaal voor een grote diversiteit aan klanten en zijn gevestigd in een prachtig kantoor in het historische centrum van Rotterdam, vlakbij de Maas.

**Wat wij bieden**
- Je komt te werken bij de PaaS marktleider in Europa
- Een mooie uitdaging in de dynamische en duurzame sector van E-Mobility
- Ambitieuze collega’s als sparringpartners
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door bijvoorbeeld ruimere werkzaamheden

**En...**
- Aantrekkelijk salaris
- 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen
- Een pensioenregeling
- Een mooie bonusregeling
- Volledige vergoeding van de kosten voor openbaar vervoer of een kilometervergoeding en een parkeerkaart
- Een gezellig kantoor op een toplocatie in Rotterdam
- Een heerlijke lunch in onze bistro (of je nu veganistische, vegetarische, halal of andere wensen hebt)

**Wat ga je doen als Customer Care Representative bij Last Mile Solutions?**

We zijn op zoek naar een ervaren Customer Care Representative voor ons Customer Care team in Rotterdam. Om in deze functie succesvol te zijn, moet je gepassioneerd zijn over het bieden van uitstekende klantenservice.

Ons Customer Care team heeft 2 onderdelen waarbij enerzijds de focus ligt op technische support vragen en anderzijds factuurvragen. Voor beide onderdelen zijn we op zoek naar een nieuwe collega.

Binnen deze rol zul je direct contact hebben met klanten, die je afwisselend in het Nederlands of Engels te woord staat, gezien ons platform internationaal operationeel is. Het is een grote pré wanneer je ook Frans of Duits spreekt.

Je wilt de uitdaging aangaan om mee te denken over nieuwe ideeën om onze dienstverlening te verbeteren en projecten op te pakken om dat bewerkstelligen.
Je schuift aan in projectteams om een bijdrage te leveren aan continue verbeteringen

Als Customer Care Representative de go-to persoon voor onze klanten. Jij bent de persoon die rustig luistert en met jouw oplossingsgerichte denkwijze ga je samen met de klant het proces in om het probleem zo goed en zo adequaat mogelijk op te lossen. Soms heb je voor complexere vragen de hulp nodig van collega’s in andere teams, die vragen weet je goed uit te zetten. Je bent in staat het probleem duidelijk te omschrijven in ons ticketsysteem (Salesforce) en/of indien nodig mondeling en schriftelijk aan de collega’s verder uit te leggen
- je bent het eerste aanspreekpunt voor technische support danwel factuurvragen
- je wikkelt deze vragen af of zet deze door andere afdelingen met de juiste expertise
- je biedt ondersteuning aan klanten (B2B), en klanten van onze klanten (eindklanten)
- je beoordeelt hoe urgent een verzoek is en zorgt dat dit met de correcte prioriteit wordt afgehandeld
- je vult onze FAQ aan met relevante informatie en helpt de klanten om deze te vinden en te raadplegen

Als Customer Care representative met de focus op factuurvragen controleer je in het systeem of de facturen juist zijn en ben je in staat om de facturen op inhoud uit te leggen

Als Customer Care representative met de focus op support leg je uit hoe ons platform werk en biedt je technische ondersteuning voor vragen over ons platform

**Jouw verantwoordelijkheden**
- Je neemt de verantwoording voor het gehele proces vanaf wanneer een klant een probleem meldt tot aan het afsluiten van het ticket (van A tot Z)
- Je onderzoekt, analyseert en lost problemen op. Tegelijkertijd denk je met de organisatie mee om bepaalde problemen te voorkomen of voortaan efficiënter op te lossen
- Het onderzoeken van grotere en complexe ondersteuningsproblemen, en waar nodig werk je nauw samen met collega’s van andere afdelingen
- Je levert voortdurend proactieve input aan ons product/support kennisteam
- Je documenteert de problemen via ons ticketsysteem (Salesforce)

**Je herkent jezelf in**
- Je hebt werkervaring binnen een klantenservice of klantgerichte rol
- Je hebt een HBO werk;
- en denkniveau
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels en je bent in staat om complexe concepten op een eenvoudige manier uit te leggen
- Ruime ervaring met CRM-systemen en ticketsystemen
- Je woont in de omgeving van Rotterdam
- Je bent op zoek naar een fulltime baan (werktijden tussen 09.00-17.00 en roulerend binnen het team 1 dag per week tot 18.00 uur)
- Je bent een teamspeler, je vindt het leuk om kennis met elkaar te delen
- Je bent klantgericht engepassioneerd over het stimuleren van klanttevredenheid
- Je kunt probleemoplossend werken en problemen vanuit meerdere oogpunten bekij

  • Customer Care Representative

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland ScentAir Voltijd

    Scentair is de wereldwijde marktleider op het gebied van sensorische branding en complete oplossingen voor geurmarketing. We ondersteunen onze klanten in meer dan 100 landen om met geuren een blijvende positieve indruk achter te laten. Berekend over een jaar hebben we meer dan zeven miljard keer emoties opgeroepen met de kracht van geur! Ons assortiment aan...

  • Customer Service Representative

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Fladderak Voltijd

    _Ga jij geen kans uit de weg en haal jij je energie uit het vinden van de perfecte oplossing voor klanten? Bereik je dit het liefst samen met je collega’s? Mooi! Bij Fladderak werken we nauw samen en streven we naar het hoogst haalbare. Lees snel verder over de rol van Customer Service Representative! _ **Functie**:Customer Service...

  • Customer Service Representative

    10 uur geleden

    Rotterdam, Nederland Fladderak Voltijd

    _Ga jij geen kans uit de weg en haal jij je energie uit het vinden van de perfecte oplossing voor klanten? Bereik je dit het liefst samen met je collega’s? Mooi! Bij Fladderak werken we nauw samen en streven we naar het hoogst haalbare. Lees snel verder over de rol van Customer Service Representative! _ **Functie**:Customer Service...

  • Customer service representative

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Heb je een passie voor logistiek? Ben je sociaal en wil je een afwisselend takenpakket? Dan zoeken wij jou Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het waarborgen van hun tevredenheid. Ben je geïnteresseerd? Lees dan verder.wat bieden wij jouSalaris op basis van ervaringEen internationale...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Wella Voltijd

    Customer Service Representative Function: Supply Chain Location: Rotterdam, UT, NL Work Arrangement: Hybrid CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVELocatie: Weena RotterdamWella Company is een van 's werelds toonaangevende beautybedrijven, bestaande uit een familie van iconische merken zoals Wella Professionals, OPI, Nioxin en ghd. Met 6.000 medewerkers...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Wella Voltijd

    Customer Service Representative Function: Supply Chain Location: Rotterdam, UT, NL Work Arrangement: Hybrid CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVELocatie: Weena RotterdamWella Company is een van 's werelds toonaangevende beautybedrijven, bestaande uit een familie van iconische merken zoals Wella Professionals, OPI, Nioxin en ghd. Met 6.000 medewerkers...

  • Customer Representative

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland NONSTOP CONSULTING Voltijd

    Entreprise :NonStop Consulting est un cabinet de recrutement primé et en pleine expansion, spécialisé dans plusieurs secteurs et présent en Europe et aux États-Unis.Nous nous engageons à trouver des solutions adaptées aux besoins des clients et des candidats, et nous sommes également une entreprise de formation et de développement axée sur des...

  • Customer Representative

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland NONSTOP CONSULTING Voltijd

    Entreprise :NonStop Consulting est un cabinet de recrutement primé et en pleine expansion, spécialisé dans plusieurs secteurs et présent en Europe et aux États-Unis.Nous nous engageons à trouver des solutions adaptées aux besoins des clients et des candidats, et nous sommes également une entreprise de formation et de développement axée sur des...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Werken in een dynamische organisatie in de chemische industrie13e maand, 45 vakantiedagen, overige aanvullende voordelenOver onze klantMijn opdrachtgever is een grote organisatie gevestigd vlakbij Rozenburg.Zij zijn actief in de markt van kunststofgrondstoffen. Ze hebben ongeveer 100 medewerkers en binnen de organisatie zijn er nog meer...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Fladderak Voltijd

    _Ga jij geen kans uit de weg en haal jij je energie uit het vinden van de perfecte oplossing voor klanten? Bereik je dit het liefst samen met je collega's? Mooi Bij Fladderak werken we nauw samen en streven we naar het hoogst haalbare. Lees snel verder over de rol van Customer Service Representative _**Functie**:Customer Service...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Wella Voltijd

    Customer Service RepresentativeLocation: Rotterdam, UT, NLWork Arrangement: HybridAbout the Role:As a Customer Service Representative, you will be responsible for ensuring smooth order, delivery, and invoicing processes for our various customers (salons, retailers, wholesalers, e-commerce, and schools). Your tasks will include executing promotions and...

  • Customer Service Representative

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze vacature iets voor jou! Wij zoeken een gedreven Customer Service Representative die de schakel vormt tussen onze klanten en interne afdelingen. In deze veelzijdige rol verzorg je de orderverwerking en zorg je voor een uitstekende...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze vacature iets voor jou! Wij zoeken een gedreven Customer Service Representative die de schakel vormt tussen onze klanten en interne afdelingen. In deze veelzijdige rol verzorg je de orderverwerking en zorg je voor een uitstekende...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Terex Voltijd

    Description : Join our Team: Customer Service Representative (maternity cover) 40 hours / week – Oud Gastel, The Netherlands At Terex / Genie we believe in fostering a vibrant and inclusive work culture where every individual is empowered to thrive. We're dedicated to driving quality, innovation, embracing diversity, and creating an environment where...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Extra Talent Voltijd

    Altijd al willen werken bij een rederij, maar nooit de stap gezet vanwege een gebrek aan uitdaging? Deze middelgrote rederij biedt je een dynamische en afwisselende werkomgeving met volop kansen. Lees verder voor meer informatieOns aanbodSalaris ligt tussen € 2.500,- en € 3.500,- afhankelijk van ervaring;Stimulerende werkomgeving met volop...

  • Customer service representative

    1 week geleden

    Botlek Rotterdam, Nederland Randstad Voltijd

    Heb je een passie voor logistiek? Ben je sociaal en wil je een afwisselend takenpakket? Dan zoeken wij jou Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het waarborgen van hun tevredenheid. Ben je geïnteresseerd? Lees dan verder. wat bieden wij jou Salaris op basis van ervaring Een internationale...

  • Customer service representative

    1 week geleden

    BOTLEK ROTTERDAM, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Heb je een passie voor logistiek? Ben je sociaal en wil je een afwisselend takenpakket? Dan zoeken wij jou Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het waarborgen van hun tevredenheid. Ben je geïnteresseerd? Lees dan verder.wat bi

  • Customer Service Representative

    6 dagen geleden

    Botlek Rotterdam, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een uitdagende functie? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze vacature iets voor jou! Wij zoeken een gedreven Customer Service Representative die de schakel vormt tussen onze klanten en interne afdelingen. In deze veelzijdige rol verzorg je de orderverwerking en zorg je voor...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    BOTLEK ROTTERDAM, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze vacature iets voor jou Wij zoeken een gedreven Customer Service Representative die de schakel vormt tussen onze klanten en interne afdelingen. In deze veelzijdige rol verzorg je de orderverwerking en zorg je voor een uitstekende...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Botlek Rotterdam, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze vacature iets voor jou Wij zoeken een gedreven Customer Service Representative die de schakel vormt tussen onze klanten en interne afdelingen. In deze veelzijdige rol verzorg je de orderverwerking en zorg je voor een uitstekende...