Quality Manager Customer Care
2 maanden geleden
Als Quality Manager Customer Care versterk je de operationele prestaties van ons Customer Care team. Jouw doel is het verhogen van klant
- en medewerkerstevredenheid (CSAT/(e)NPS). Je geeft leiding aan het Development-team, bestaande uit specialisten in kwaliteit en kennis.
Je optimaliseert de kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit van de Customer Care-operaties door het analyseren van klantfeedback en trends binnen de sector. Je vertaalt nieuwe organisatiedoelstellingen naar ontwikkelinitiatieven voor Customer Care en zorgt voor de realisatie hiervan. Naast het aansturen van het team ben je ook verantwoordelijk voor de werving, de ontwikkeling en de beoordeling. Je ondersteunt hen bij het behalen van hun doelstellingen en zorgt voor een vitale werkomgeving in een dynamische organisatie.
**Wij bieden**
Bij Eneco eMobility sta jij centraal. Jij bent de motor die ons vooruit drijft. We investeren volop in jouw persoonlijke en professionele groei—want als jij straalt, stralen wij ook. Daarom bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je energiek, gemotiveerd en opgeladen blijft terwijl je werkt aan een betere toekomst.
- Salaris indicatie € 4.487 - € 6.411 bruto per maand op basis van 40 uur.
- Jaarlijks 5% ontwikkel**:
- **en vitaliteitsbudget, inclusief sportvergoeding.
- Toegang tot het ontwikkelportaal van Good Habitz.
- Hybride werken - 2 dagen thuis, 2 dagen op kantoor en 1 dag naar keuze.
- Thuiswerkvergoeding € 32,50 netto per maand.
- OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland). Met jouw OV vrijkaart ben je privé ook goed bezig.
- 27 dagen verlof + optie tot het kopen van 5 extra dagen per jaar.
- Werken in Mechelen en Rotterdam.
- Focus op professionele uitdagingen, balans en plezier.
Werken bij Eneco eMobility betekent werken in een organisatie die kansen grijpt - ook als die niet zomaar voor het oprapen liggen. Wat nu zeker is, kan morgen anders zijn. Je krijgt de ruimte om te experimenteren. Daarom hou je duidelijk van avontuur en zet je graag je schouders eronder om 'de klus te klaren'. En hoewel je zelfstandig kunt werken, weet je ook dat echte impact samen wordt gemaakt. Kortom zoeken wij een kandidaat die:
- HBO/WO werk
- en denkniveau heeft, met relevante werkervaring als leidinggevende in een klantcontactomgeving.
- Ervaring heeft met learning & development.
- Klant-, resultaat
- en mensgericht is, met probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft in zowel Nederlands als Engels.
- Het een uitdaging vindt om zowel in Nederland als België actief te zijn.
-
Senior Customer Care Manager
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group VoltijdWhat will you do? Do you have a strong focus on identifying inefficiencies and implementing sustainable improvements across operations? And do you have the ability to use data-driven insights to continuously enhance customer care processes and team performance? If that's the case and you're passionate about improving the customer journey and ensuring a...
-
Customer Care Coordinator
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Ocean Network Express Voltijd**Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Accounts - Export you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE...
-
Customer Care Representative
6 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Last Mile Solutions Voltijd**Wij zijn Last Mile Solutions** Wij zijn Last Mile Solutions, de toonaangevende Europese aanbieder van E-Mobility software platforms met meer dan 195.000 laadpalen en meer dan 1 miljoen laadpassen verspreid over 22 landen. Ons platform is flexibel aanpasbaar aan de wensen van onze klanten. Onze betrokkenheid naar duurzaamheid, efficiëncy en innovatie...
-
Customer Care Coordinator
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Ocean Network Express Voltijd**Job Purpose & Primary Job Responsibilities** **As Customer Care Coordinator - Key Accounts - Import you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE...
-
Global Quality Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland LyondellBasell Industries VoltijdLocation: Rotterdam, NL, 3013 AA- Req ID: 85576- Facility: Rotterdam-554- Department: Global OE, Process Safety & Quality.- Division: Operational Excellence and HSE Are you experienced in global quality management and would you like to lead corporate quality functions to ensure focus on customer needs? Welcome to LyondellBasell.. **This is...
-
Customer Care Coordinator – Key Accounts
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Ocean Network Express VoltijdJob Purpose & Primary Job Responsibilities As Customer Care Coordinator - Key Accounts – Export you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE...
-
Global Quality Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland LyondellBasell VoltijdAre you experienced in global quality management and would you like to lead corporate quality functions to ensure focus on customer needs? Welcome to LyondellBasell.. This is LyondellBasell This is the role As a Global Quality Manager you will lead corporate quality functions to ensure focus on customer needs. This role monitors the overall...
-
Customer Care Agent
6 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Charlie Temple Europe B.V. VoltijdBen jij iemand die waarde hecht aan klanttevredenheid? En lijkt het jou leuk om te werken voor een enthousiast e-commerce bedrijf? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou! Charlie Temple is op zoek naar een **Customer Care Agent (32 tot 40 uur per week)** met een klantgerichte mindset om ons team te versterken. Als Customer Care Agent ben jij het...
-
Customer Care Coordinator
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Ocean Network Express VoltijdJob Purpose & Primary Job Responsibilities As Customer Care Coordinator - Key Accounts – Import you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE...
-
Customer Experience Manager
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd**Op zoek naar verandering? Word Customer Experience Manager en maak impact bij onze klanten!** Ben jij de expert die verandering kan initiëren en succesvol kan doorvoeren? Kun jij strategie omzetten naar praktische resultaten, met oog voor innovatie en het behalen van meetbare successen? Wij zoeken een Customer Experience Manager die het verschil maakt in...
-
Medewerker Customer Care Vve Rotterdam
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland MVGM VoltijdMVGM VvE beheert meer dan 3.500 Verenigingen van Eigenaars in heel Nederland. Hiermee nemen wij de zorg en lasten weg van duizenden opdrachtgevers op technisch, administratief en juridisch gebied. Door onze brede dienstverlening kom je als Medewerker Customer Care te werken in een rol met veel ontwikkel - en doorgroeimogelijkheden! **De functie**: Welkom in...
-
Medewerker Customer Care Vve Rotterdam
6 maanden geleden
Rotterdam, Nederland MVGM VoltijdMVGM VvE beheert meer dan 3.300 Verenigingen van Eigenaars in heel Nederland. Hiermee nemen wij de zorg en lasten weg van duizenden opdrachtgevers op technisch, administratief en juridisch gebied. Door onze brede dienstverlening kom je als Medewerker Customer Care te werken in een rol met veel ontwikkel - en doorgroeimogelijkheden! **De functie**: Welkom in...
-
Customer Care Specialist regio Rotterdam
4 weken geleden
Rotterdam, Nederland Robert Walters VoltijdAre you passionate about customer service and sea logistics? Do you excel at building strong customer relationships and ensuring seamless operations in the fast-paced world of sea logistics? Are you motivated by a role where you act as the central connection between clients and internal teams, driving success and satisfaction? Are you fulltime available as...
-
Medewerker Sales
3 maanden geleden
Rotterdam, Nederland SalonCosmetics VoltijdBen je hardwerkend en gemotiveerd en heb je een commerciële tintje? Staat klanttevredenheid bij jou bovenaan? Dan is deze functie van Sales & Customer care interessant voor jou. Werk je secuur en is adminstratie jouw ding! En hou je er ook nog eens van om in de beautybranche te werken? Dan zijn wij opzoek naar jou! (locatie Rotterdam Spaanse Polder). Als...
-
Sea Logistics Customer Care Specialist
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel VoltijdSea Logistics Customer Care SpecialistRotterdam, Zuid-Holland, Netherlands | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | NL2084724Are you looking for a job in the fast paced environment of Sea Logistics? You are more than welcome join our team in Rotterdam, where we are looking for a dedicated Customer Care Specialist. Je functie We are looking for a...
-
Customer Care medewerker Technical Field SupportRotterdam
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Manpower VoltijdHier ga je werkenOp ditmoment kunnen we nog niet vertellen over welke werkgever het gaat,maar we kunnen alvast wel delen dat het een wereldwijde leverancieris op het gebied van foodservice, dranken en professionelewasserettes. Tijdens de sollicitatieprocedure vertellen we jounatuurlijk alles over deze organisatie. Werktijden Je werktin deze fulltime...
-
Customer Care Specialist Sea logistics
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel VoltijdCustomer Care Specialist Sea logisticsRotterdam, Zuid-Holland, Netherlands | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | NL2119865We're looking for you! For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this...
-
Customer Lifecycle Manager
6 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Webhelp Voltijd**Account Management** **Location** - Rotterdam, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...
-
Quality Manager
7 maanden geleden
Maasvlakte Rotterdam, Nederland Maersk VoltijdWe seek an experienced Quality Manager to join our team at our state-of-the-art warehousing and cold storage facility located in Maasvlakte, the Netherlands. As a Quality Manager, you will oversee ensuring high standards of quality control within our operations. This includes managing quality assurance processes, conducting audits, identifying areas for...
-
Sea Logistics Operational Care Specialist, Revenue Care
5 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel VoltijdJOB DESCRIPTION Would you like to launch your career with one of the most successful logistics organizations worldwide? Here at Kuehne+Nagel, our Rotterdam site is looking for a new Sea Logistics Operational Care Specialist, Revenue Care Invoicing to join our Sea Logistics team Your Role Reporting to the Sea Logistics Operational Care Revenue Manager...
