Servicedeskmedewerker ICT

1 maand geleden

Delft, Nederland Lincks Voltijd

Ben jij klaar voor een vervolgstap naar een mooie carrière in de ICT? Dan is dit echt iets voor jou Als Servicedeskmedewerker ICT bij deze internationale handelsorganisatie in de regio Delft ben je samen met het gedreven team van 15 collega's het centrale punt voor alle ICT gerelateerde incidenten. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt gebruikers bij storingen en problemen. En zie jij ergens verbeteringsmogelijkheden? Dan stel jij die natuurlijk voor aan het team. Naast een gezellig team krijg je ook alle ruimte om opleidingen te volgen via de inhouse academy.

Wat ga je doen?

Aan de slag binnen een internationale organisatie waar volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en het tonen van jouw eigen initiatief. Als Servicedeskmedewerker ICT in de regio Delft werk je samen met het team ICT Service. Deze bestaat uit servicedeskmedewerkers ICT, IT medewerkers en systeembeheerders. Jullie zijn het centrale team en zijn verantwoordelijk voor het monitoren & oplossen van storingen, incidenten en serviceaanvragen. Jullie werken veel samen en stemmen goed af wie welke werkzaamheden oppakt. Jij bent hier het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en biedt 1e-lijns oplossingen bij deze incidenten. Uiteraard is oplossen erg belangrijk, maar jij vindt problemen voorkomen nóg belangrijker Jij draagt dan ook structurele verbeteringen voor om werkwijzen, procedures en systemen efficiënter te maken.

Verder houd jij je bezig met:

  • Het aannemen, registreren en correct afhandelen van incidenten in het ticketsysteem;
  • De gebruiker tijdig van updates voorzien;
  • Gebruikersbeheer en ICT materiaalbeheer in CMDB en Directory;
  • Werkplekken installeren en het inrichten van mobiele apparaten;
  • Handleidingen en werkinstructies voor gebruikers opstellen;
  • Toezicht houden op de informatiebeveiliging, waaronder toegangsrechten en beveiligingsprogramma's.
Wat breng je mee?

Met een goede basis in ICT weet jij als geen ander hoe je gebruikers bijstaat bij het oplossen van problemen. Als Servicedeskmedewerker ICT luister je aandachtig en streef je ernaar om zoveel mogelijk incidenten zelfstandig op te lossen. Om dit voor elkaar te krijgen is het van belang dat je nauwkeurig aan de slag gaat, omdat de gevolgen groot zijn als er verkeerde handelingen worden verricht. In deze rol kom je vaak dingen tegen die niet altijd lopen zoals verwacht. Jij houdt het hoofd koel en ziet dit dan ook als een echte uitdaging. Je bent sociaal sterk en maakt graag met iedereen een praatje. Met jouw positieve karakter weet jij elk probleem om te zetten in kansen en oplossingen Verder breng jij mee naar de regio Delft:

  • Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in de richting van ICT;
  • Minimaal 2 jaar relevante stage- of werkervaring in een soortgelijke rol;
  • Een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
  • Heb je al een ITIL-certificaat of heb je al ervaring met Directory? Dan is dat mooi meegenomen
Wat bieden we jou?

Aan de slag als Servicedeskmedewerker ICT bij deze dynamische organisatie in de regio Delft Voor 32, 36 óf 40 uur in de week word je onderdeel van een enthousiast en gedreven team, waar naast hard werken uiteraard ook ruimte is voor gezelligheid. Zo worden er regelmatig leuke uitjes, evenementen & vrijdagmiddagborrels georganiseerd. Daarnaast is er volop ruimte om jezelf professioneel te ontwikkelen. Jij krijgt namelijk de mogelijkheid om via de inhouse academy opleidingen en cursussen te volgen om zo door te groeien binnen de organisatie. Verder bieden we jou:

  • Een goed bruto maandsalaris tussen de €2500 en €3500, uiteraard afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
  • Winstdelingsregeling bij goed resultaat;
  • 27 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek en 8% vakantiegeld;
  • De mogelijkheid om 40% van je werktijd vanuit huis te werken;
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals: een goede pensioensregeling, een thuiswerkvergoeding & reiskostenvergoeding;
  • De ruimte om zelfstandig en op eigen initiatief extra taken op te pakken en mee te groeien met jouw nieuwe werkgever
Meer over jouw nieuwe werkgever

Jij komt als Servicedeskmedewerker ICT te werken bij een handelsorganisatie die zich op vele markten thuis voelt. Zij leveren hun producten onder andere aan de industrie en retail. Ze zijn gevestigd op verschillende locaties in Nederland, dus je krijgt er 800 collega's bij. Als Servicedeskmedewerker ICT kom je terecht op de ICT service afdeling.

Binnen deze dynamische organisatie gaan werkplezier en ambities goed samen, want er heerst een sterke no-nonsense en hand-on mentaliteit. Maar ook normen en waarden, zoals loyaliteit en betrokkenheid, staan hoog in het vaandel. Zo zijn ze nauw betrokken met de medewerkers en zijn ze altijd bereid om jou zowel professioneel als persoonlijk door te laten groeien. Om dit waar te kunnen maken zijn er volop mogelijkheden om diverse trainingen en cursussen te volgen via de inhouse academy. 

Jouw nieuwe werklocatie is lastig te bereiken met het openbaar vervoer. Het is daarom belangrijk dat je zelfvoorzienend bent d.m.v. een auto of een scooter

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl

We vragen
  • Een afgeronde mbo-opleiding
  • Minimaal 2 jaar werkervaring
Waarom Lincks?
  • Persoonlijke benadering
  • Experts
  • Groot regionaal netwerk
We bieden
  • Gezellige teamuitjes
  • Ontwikkelingsmogelijkheden
  • Hybride werken

  • Servicedeskmedewerker ICT

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Lincks Voltijd

    Ben jij klaar voor een vervolgstap naar een mooie carrière in de ICT? Dan is dit echt iets voor jou Als Servicedeskmedewerker ICT bij deze internationale handelsorganisatie in de regio Delft ben je samen met het gedreven team van 15 collega's het centrale punt voor alle ICT gerelateerde incidenten. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt gebruikers bij...

  • Bijbaan IT servicedeskmedewerker: avond, weekend

    1 maand geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland OGD ict-diensten Voltijd

    Als IT servicedeskmedewerker werk je in de avond, weekend of nachturen. Je bent het visitekaartje voor onze klanten omdat je communicatief sterk bent, altijd rustig blijft en als geen ander de onderliggende vraag weet te vinden. Daarom ben jij degene die eindgebruikers het liefste aan de lijn krijgen.Je streeft altijd naar een goede oplossing en probeert...

  • Bijbaan IT servicedeskmedewerker: avond, weekend

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland OGD ict-diensten Voltijd

    Als IT servicedeskmedewerker werk je in de avond, weekend of nachturen. Je bent het visitekaartje voor onze klanten omdat je communicatief sterk bent, altijd rustig blijft en als geen ander de onderliggende vraag weet te vinden. Daarom ben jij degene die eindgebruikers het liefste aan de lijn krijgen.Je streeft altijd naar een goede oplossing en probeert...

  • Bijbaan IT servicedeskmedewerker: avond, weekend

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland OGD ict-diensten Voltijd

    Als IT servicedeskmedewerker werk je in de avond, weekend of nachturen. Je bent het visitekaartje voor onze klanten omdat je communicatief sterk bent, altijd rustig blijft en als geen ander de onderliggende vraag weet te vinden. Daarom ben jij degene die eindgebruikers het liefste aan de lijn krijgen.Je streeft altijd naar een goede oplossing en probeert...

  • Bijbaan IT servicedeskmedewerker: avond, weekend

    1 maand geleden

    Delft, Nederland OGD ict-diensten Deeltijd

    Als IT servicedeskmedewerker werk je in de avond, weekend of nachturen. Je bent het visitekaartje voor onze klanten omdat je communicatief sterk bent, altijd rustig blijft en als geen ander de onderliggende vraag weet te vinden. Daarom ben jij degene die eindgebruikers het liefste aan de lijn krijgen. Je streeft altijd naar een goede oplossing en probeert...

  • Bijbaan IT servicedeskmedewerker: avond, weekend

    4 weken geleden

    Delft, Nederland OGD ict-diensten Deeltijd

    Als IT servicedeskmedewerker werk je in de avond, weekend of nachturen. Je bent het visitekaartje voor onze klanten omdat je communicatief sterk bent, altijd rustig blijft en als geen ander de onderliggende vraag weet te vinden. Daarom ben jij degene die eindgebruikers het liefste aan de lijn krijgen. Je streeft altijd naar een goede oplossing en probeert...

  • Traineeship IT

    3 maanden geleden

    Delft, Nederland OGD ict-diensten Voltijd

    Als trainee leren we je de kneepjes van het vak als ict-servicedeskmedewerker. Dankzij jou kunnen eindgebruikers door met het werk waar ze blij van worden. Zo lever je indirect een bijdrage aan bijvoorbeeld zorg en goede doelen. Je doet dit vanuit de locatie van onze klant. Hierbij houden we sterk rekening met je woonplaats. Het is als trainee niet je...

  • Servicedeskmedewerker ict

    2 dagen geleden

    Delft, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Wat ga je doen: Rijkswaterstaat is dagelijks bezig met de inwinning van data over allerlei onderwerpen: infrastructuur, waterhuishouding, bodem, hoogte, diepte, energie en ecologie. Met deze data zorgen we voor een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. De data is voor een groot deel openbaar toegankelijk. Iedereen is vrij deze open data in te zien en te...

  • Servicedeskmedewerker ict

    2 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    Wat ga je doen: Rijkswaterstaat is dagelijks bezig met de inwinning van data over allerlei onderwerpen: infrastructuur, waterhuishouding, bodem, hoogte, diepte, energie en ecologie. Met deze data zorgen we voor een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. De data is voor een groot deel openbaar toegankelijk. Iedereen is vrij deze open data in te zien en te...

  • Medewerker Servicedesk B

    6 dagen geleden

    Delft, Nederland Reinier de Graaf Voltijd

    Wil jij als Servicedeskmedewerker werken in een topklinisch ziekenhuis waarbij je IT ondersteuning biedt in een omgeving die nooit stilstaat? Lees dan zeker verder! "Op onze servicedesk is geen één dag hetzelfde! De werkzaamheden zijn divers en stoppen niet zomaar bij een telefoongesprek. We helpen namelijk ook bij meldingen op locatie en hebben vele...

  • Tweedelijns support engineer

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland TOPdesk Voltijd

    32-40 Medior functie HBO/WO 2800-4500 Delft Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken die om toekomstbestendige oplossingen vragen? En ga je daarbij tot op de bodem? Dan ben je de tweedelijns support engineer die we bij TOPdesk zoeken! Wat ga je doen als tweedelijns support engineer? De verwachtingen van de klant overtreffen! Dagelijks...

  • Tweedelijns support engineer

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland TOPdesk Voltijd

    32-40 Medior functie HBO/WO Delft Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken die om toekomstbestendige oplossingen vragen? En ga je daarbij tot op de bodem? Dan ben je de tweedelijns support engineer die we bij TOPdesk zoeken Wat ga je doen als tweedelijns support engineer? De verwachtingen van de klant overtreffen Dagelijks komen er uit de...

  • Tweedelijns support engineer

    4 weken geleden

    Delft, Nederland TOPdesk Voltijd

    32-40 Medior functie HBO/WO 2800-4500 Delft Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken die om toekomstbestendige oplossingen vragen? En ga je daarbij tot op de bodem? Dan ben je de tweedelijns support engineer die we bij TOPdesk zoeken! Wat ga je doen als tweedelijns support engineer? De verwachtingen van de klant overtreffen! Dagelijks...

  • Medewerker Servicedesk B

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Reinier de Graaf Voltijd

    Wil jij als Servicedeskmedewerker werken in een topklinisch ziekenhuis waarbij je IT ondersteuning biedt in een omgeving die nooit stilstaat? Lees dan zeker verder"Op onze servicedesk is geen één dag hetzelfde De werkzaamheden zijn divers en stoppen niet zomaar bij een telefoongesprek. We helpen namelijk ook bij meldingen op locatie en hebben vele...

  • Medewerker Servicedesk B

    4 weken geleden

    Delft, Nederland Reinier de Graaf Voltijd

    Medewerker Servicedesk B Wil jij als Servicedeskmedewerker werken in een topklinisch ziekenhuis waarbij je IT ondersteuning biedt in een omgeving die nooit stilstaat? Lees dan zeker verder!"Op onze servicedesk is geen één dag hetzelfde! De werkzaamheden zijn divers en stoppen niet zomaar bij een telefoongesprek. We helpen namelijk ook bij meldingen op...

  • Medewerker Servicedesk B

    4 weken geleden

    Delft, Nederland Reinier de Graaf Voltijd

    Medewerker Servicedesk B Wil jij als Servicedeskmedewerker werken in een topklinisch ziekenhuis waarbij je IT ondersteuning biedt in een omgeving die nooit stilstaat? Lees dan zeker verder!"Op onze servicedesk is geen één dag hetzelfde! De werkzaamheden zijn divers en stoppen niet zomaar bij een telefoongesprek. We helpen namelijk ook bij meldingen op...

  • Medewerker Servicedesk B

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Reinier de Graaf Voltijd

    Medewerker Servicedesk B Wil jij als Servicedeskmedewerker werken in een topklinisch ziekenhuis waarbij je IT ondersteuning biedt in een omgeving die nooit stilstaat? Lees dan zeker verder"Op onze servicedesk is geen één dag hetzelfde De werkzaamheden zijn divers en stoppen niet zomaar bij een telefoongesprek. We helpen namelijk ook bij meldingen op...