Huidige banen gerelateerd aan Medewerker Tickets - Haarlem - NS

  • Klantenservice medewerker Home&Retail

    2 weken geleden

    Haarlem, Nederland Office Banen Werk op afstand Freelance Voltijd

    Wil jij een leuke, goed betaalde bijbaan als Klantenservice medewerker Home&Retail? Werken bij een mooi en hip techbedrijf voor Smart Home Solutions? Kantoortijden en goed bereikbare locatie in Hoofddorp met gratis parkeren? Wat ga je doen? Je gaat werken bij een innovatief bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in slimme thuis oplossingen op het gebied van...

  • Klantenservice medewerker

    3 maanden geleden

    Haarlem, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime klantenservice medewerker autoverhuur in HaarlemToe aan de volgende stap binnen de klantenservice? Handel alle ingewikkelde tickets af als fulltime klantenservice medewerker autoverhuur in HaarlemWat ga je doen?Als fulltime klantenservice medewerker in de autoverhuurbranche ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende klantenservice...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Haarlem, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime klantenservice medewerker autoverhuur in HaarlemToe aan de volgende stap binnen de klantenservice? Handel alle ingewikkelde tickets af als fulltime klantenservice medewerker autoverhuur in HaarlemWat ga je doen?Als fulltime klantenservice medewerker autoverhuur in Haarlem ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende klantenservice aan...

  • Klantenservice Medewerker Home&Retail: Een Leuke Bijbaan bij een Innovatief Bedrijf

    22 uur geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Inspire Group Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een leuke bijbaan als Klantenservice Medewerker Home&Retail bij een innovatief bedrijf voor Smart Home Solutions? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Klantenservice Medewerker Home&Retail bij Inspire Group werk je in een leuk team van klantcontactspecialisten. Je takenpakket omvat het beantwoorden van inkomende...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden

    Haarlem, Nederland ProActive Software Deeltijd

    Customer Service Medewerker bij Visma | ProActive Als jij denkt dat je in een callcenter komt te werken als service medewerker, dan heb je het mis. Geen keuzemenu’s, geen extra kosten, geen bullshit. Jij maakt het verschil door klanten te adviseren, met ze mee te denken en feedback te geven aan onze development teams zodat de Spend Cloud nog beter...

  • Benefits Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Mobility Concept B.V. Voltijd

    **Benefits Support Medewerker** - Fulltime (32 tot 40 uur per week) **Locatie** Ons kantoor in Haarlem, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken **Over de functie** Meewerken aan een blijvende impact op People, Planet & Profit? Jij bent als Benefits Support Medewerker niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers. Jij...

Medewerker Tickets

2 maanden geleden

Haarlem, Nederland NS Voltijd

Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker) Haarlem

Haarlem 24 - 36 uur Service Stations Dankzij jou stijgt onze service op het station naar grote hoogte. Jij beantwoordt vragen van reizigers, bent hét gezicht van NS en helpt mensen op de goede weg.

Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker) Haarlem

Haarlem Service Stations 24 - 36 uur

Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

Mogelijkheid tot doorgroeien

Goede arbeidsvoorwaarden

Daarom wil je als Medewerker Tickets & Service bij NS werken

Jij draagt met jouw oplossingen bij aan een positieve beleving van onze reizigers. De kaartautomaat, de perrons, de verkoopbalie, de statafels. In de spits, op rustige momenten, tijdens evenementen. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als medewerker Tickets & Service voor de reizigers. Zij kunnen met al hun vragen bij jou terecht. Je bent hét gezicht van NS. In een oogwenk help jij reizigers op de goede weg en houd je de servicebeleving hoog. 

 'Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Elke dag weer.'

Dit ga je doen als Medewerker Tickets & Service

Om reizigers op een fijne manier naar hun eindbestemming te helpen ben je als medewerker Tickets & Service altijd aanspreekbaar. Na de interne opleiding van 3 maanden weet je alles af van onze verschillende producten, diensten en de NS-regels. Zo kun je de best mogelijke service verlenen. Met jouw servicegerichtheid, goede computervaardigheden en behulpzaamheid wordt dit doel bereikt door het: 

Zijn van een aanspreekpunt voor reizigers.  Bieden van reisassistentie, zoals helpen bij het in- en uitstappen van de trein.  Verkopen van kaarten en abonnementen, te helpen in de ov-servicewinkel en aanwezig te zijn op het perron en bij de servicebalie.  Inzetten van jouw verkooptalent. Koopt iemand 4 keer per week bij jou aan de balie een kaartje met dezelfde eindbestemming? Dan vertel jij de reiziger over de NS-trajectkaart. 

Hier ga je werken

De medewerkers van NS-operatie zijn hèt gezicht van NS. Samen met al je NS-collega’s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Het team van standplaats Haarlem bestaat uit 17 servicemedewerkers en 1 teammanager. Samen vormen ze een gezellige en hechte groep collega's.

Je begint de dag met een kop koffie en je praat gezellig met je collega’s. Je neemt samen door wat er deze dag voor je in het verschiet ligt en of er nog werkzaamheden of storingen bekend zijn. Daarna ga je aan de hand van je dienstkaartje aan de slag. Tijd om te knallen 

Je begint je dienst in een informatiebalie op het station en je staat de klant te woord. Je verwijst ze naar het juiste spoor, helpt een dame die haar man uit het oog is verloren, of informeert ze over de leukste plekjes die ze in de stad moeten ervaren. Geen dag is hetzelfde want geen vraag is hetzelfde Op je dienstkaartje zie je dat het tijd wordt voor je volgende taak van de dag. Je gaat nu toezicht houden op de perrons, waar je misschien een verloren rugzak vindt en teruggeeft aan de eigenaar of je verwijst een groep reizigers naar de juiste coupé van de internationale trein. 

Je assisteert ook regelmatig een reiziger met een fysieke beperking. Met behulp van een brug assisteer je bij het instappen of verlaten van de trein. Dit wordt een NSRA genoemd. Tijdens deze momenten is er ook zeker tijd voor een gezellig praatje en kan je uitmuntende service verlenen. 

De laatste paar uren van je dienst ga je werken aan de balie van de OV-Servicewinkel, waar je de klant van excellente service voorziet. Het verkopen van treinkaartjes, wijzigen van abonnementen, het voorzien van reisinformatie en nog veel meer Als servicemedewerker ben je van alle markten thuis en is geen dag hetzelfde 

Dit zijn de functie-eisen

Je hebt ervaring met face-to-face klantencontact en verschillende computersystemen. Heb je al ervaring met SAP, dan is dat een pré.  Je kunt vragen van mensen goed beantwoorden in het zowel het Nederlands en het Engels.  Je kunt binnen 45-60 minuten met eigen vervoer (auto, fiets, scooter) op je standplaats zijn.  Je hebt een goede conditie om reisassistentie te verlenen.  Je vindt het geen probleem om in wisseldiensten te werken (hoofdzakelijk in de spits, op zaterdag en 2 van de 3 zondagen, bij geplande- en ongeplande werkzaamheden aan het spoor en evenementen).  NS kent een 36-urige werkweek. NS is een volcontinu bedrijf: je werkt daarom in vroeg-, laat-, dag- en weekendroulatie. Voor standplaatsen Schiphol en Amsterdam Centraal geldt een 24-uurs service waarbij je ook bereid moet zijn om nachtdiensten te werken. Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar.  Je bent gemotiveerd een interne opleiding van 3 maanden te volgen.  Je bezit een MBO 3 werk- en denkniveau.  Je bent 18 jaar of ouder. 

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat je onderdeel bent van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland duurzaam bereikbaar maakt, voor iedereen. En als één van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je ook veel te bieden:

Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

Een startsalaris tot € 2.959,92 bruto per maand o.b.v. 36 uur. Uiteindelijk kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max. € 3.524,76 bruto per maand o.b.v. 36 uur.  8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en een uitstekende . Bij start van de opleiding kom je meteen in dienst van NS en word je betaald conform het salaris hierboven. NS betaalt ook jouw volledige opleiding.  Je hebt minimaal 24 vakantiedagen per jaar en afhankelijk van je leeftijd kan dit oplopen tot max. 32 vakantiedagen. NS compenseert het werken in onregelmatigheid niet alleen in geld maar ook in tijd. Jaarlijks levert dit gemiddeld 5 extra vrije dagen op.  Bij goed functioneren krijg je na een jaar een vaste aanstelling. Je hebt de mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen. Je krijgt een NS businesskaart, die je o.a. kan gebruiken om naar de standplaats te reizen. Treinreizen in de 2e klas zijn gratis, reizen in de 1e klas kan tegen een eigen bijdrage. Als je ervoor kiest om op een andere manier naar je standplaats te gaan dan krijg je alleen de reiskosten vergoed als het de eerste of laatste dienst betreft en je meer dan 10 km van de standplaats woont. Korting voor gezinsleden op treinreizen. Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt. Met het NS Keuzeplan kun je je arbeidsvoorwaarden beter afstemmen op je individuele wensen. Zo kun je bijvoorbeeld sparen voor belastingvoordeel op de aanschaf van een fiets door verlof en/of brutosalaris in te zetten.