Process Manager
2 maanden geleden
Bedrijfsomschrijving
Over Merkle Nederland
Merkle, a dentsu company, is wereldwijd toonaangevend op het gebied van Customer Experience. Al meer dan 35 jaar staan mensen centraal in onze aanpak van digitale bedrijfstransformaties. Wij zijn wij één van de weinige experience-adviesbureaus die data science, technologie en marketing vergaand hebben geïntegreerd. Merkle ontwerpt en bouwt complete oplossingen waarmee we opdrachtgevers ondersteunen bij groei, het verhogen van klanttevredenheid en het versterken van merkloyaliteit. We zijn alom erkend als ‘’Leader’’ door toonaangevende sector-analisten in categorieën zoals Digital Transformation, Commerce, Experience Design, Engineering & Technology, Digital Marketing, Data Science, CRM & loyalty en Customer Data Management. Met medewerkers zijn we actief in meer dan 30 landen in Amerika, EMEA en APAC.
In Nederland werken we samen met A-merken, zoals Odido, SkyShowtime, Nationale Postcode Loterij, Nederlandse Spoorwegen, Albert Heijn en VodafoneZiggo. Ook hebben we strategische partnerships met onder andere Salesforce, Google, Adobe en Marigold. Meer weten? Bezoek .
Vacatureomschrijving
Dit ga je doen…
Je krijgt bij ons de kans om de theorie snel in de praktijk te brengen en samen te werken met experts waar je mee kunt sparren en veel van kunt leren. Binnen deze functie heb je veel klantcontact, leer je meer over de onderliggende processen en optimaliseer je het klantproces. Op deze manier krijg je een heel allround beeld van wat we allemaal voor onze klanten doen en welke afdelingen je nodig hebt om alles soepel te laten verlopen.
Als Proces Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de technische systemen, dataprocessen en werkprocessen binnen een serviceteam. Jij zorgt ervoor dat de systemen te allen tijde up & running zijn, je monitort de systemen en voert proactief verbeteringen door, waardoor het systeem robuuster en efficiënter wordt. Jij bent in de lead voor het oplossen van incidenten. Je hoeft het niet zelf te doen, maar je bent de spin in het web die alles regelt. Daarnaast ben je iemand die alles continu beter en slimmer wilt doen, vaak door zaken te automatiseren. Je begrijpt de marketeers en de technische mensen en je kan makkelijk beide werelden verbinden. Je werkt gestructureerd, bent proactief en altijd in control, waardoor je vertrouwen in het team creëert. Is delegeren meer jouw ding of juist zelf uitzoeken en query’s schrijven? Of een beetje van beiden? Binnen deze functie krijg jij de vrijheid om de rol op jouw manier in te vullen.
Kort samengevat worden dit jouw uitdagingen:
initiëren van (ITIL)processen: incident-, problem-, change-, release-, capacity- en configuratiemanagement; uitvoeren van klantprocessen en zorgen dat de kwaliteit van de dienstverlening voldoet aan de afgesproken voorwaarden; inrichten nieuwe klantprocessen binnen een bestaande omgeving; kortom, je bent de procesregisseur die zowel stuurt op tijd, kwaliteit als op inhoud
Functie-eisen
Daarnaast heb je:
een bachelor- of master diploma; 2 jaar relevante werkervaring in een soort gelijke functie; sterke affiniteit met data, marketing en IT; interesse in data-gedreven processen; een teamplayer die ook zelfstandig kan functioneren; goede communicatievaardigheden zowel in het Nederlands als in het Engels; je toont initiatief en je leert graag bij van anderen; ambitie en heel wat enthousiasme om de beste te worden in je vakgebiedAanvullende informatie
Aanvullende informatie
Wat wij bieden
Een uitdagende baan bij een internationale toonaangevende organisatie Coaching en persoonlijke begeleiding Goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden Een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden Een leuke en uitdagende omgeving waar hard gewerkt wordt waar we ook veel lol met elkaar hebben'Bij Merkle NL streven we naar een veilige werkplek met als doel gelijke kansen en behandeling voor iedereen. Waar iedereen zich welkom en veilig voelt om te zijn wie ze zijn en waar iedereen zich kan uiten. Omdat we voorstander zijn van echte verandering, moedigen we sollicitaties aan van kandidaten met verschillende achtergronden om zo onze diversiteit verder te vergroten.'
#LI-PP
We hebben andere actuele vacatures op dit gebied die je hieronder kunt vinden
-
Process Manager
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Merkle Voltijd**Marketing**: **Rotterdam, ZH** **About the job**: Dit ga je doen Je krijgt bij ons de kans om de theorie snel in de praktijk te brengen en samen te werken met experts waar je mee kunt sparren en veel van kunt leren. Binnen deze functie heb je veel klantcontact, leer je meer over de onderliggende processen en optimaliseer je het klantproces. Op deze...
-
Process Manager
5 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Merkle Voltijd**Marketing**:**Rotterdam, ZH****About the job**:Dit ga je doenJe krijgt bij ons de kans om de theorie snel in de praktijk te brengen en samen te werken met experts waar je mee kunt sparren en veel van kunt leren. Binnen deze functie heb je veel klantcontact, leer je meer over de onderliggende processen en optimaliseer je het klantproces. Op deze manier...
-
Warehouse Proces Operator
6 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Stedin VoltijdDoor de energietransitie neemt de hoeveelheid werk toe en daardoor is de ontwikkeling van een nieuw distributiecentrum gestart. Hierdoor is er binnen de afdeling Supply Chain ruimte gekomen voor twee Warehouse Proces Operators, waarbij een positie gericht op de outbound en een positie gericht op de interne processen. De afdeling Supply Chain Het...
-
PMO Integration Process Manager C&lcs
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland LyondellBasell Industries VoltijdLocation: Rotterdam, NL, 3013 AA- Req ID: 85632- Facility: Rotterdam-554- Department: Business Finance C&LC- Division: Circular and Low Carbon SolutionsAre you looking for a role as the central cog in the wheel of progress, ensuring that every action plan clicks into place within the Circular and Low Carbon Solutions landscape? Do you want to work in a...
-
Process Traineeship
6 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland EIFFEL VoltijdDAAROM WIL JIJ ALS PROCESS TRAINEE RIJKSOVERHEID BIJ EIFFEL WERKEN Het verbeteren van bedrijfsprocessen, projectmanagement en een ondersteunende rol bieden in grote verandertrajecten, dat is wat jij gaat doen; Als Trainee word je ingezet op diverse opdrachten bij impactvolle organisaties binnen de Rijksoverheid. Het vooruithelpen, verbeteren en...
-
Warehouse Proces Operator
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland Stedin VoltijdWerk waar je trots op kan zijn Dit ga je doen **Let op**: de standplaats voor deze functie wordt Vianen vanaf april 2025 Door de energietransitie neemt de hoeveelheid werk toe en daardoor is de ontwikkeling van een nieuw distributiecentrum gestart. Hierdoor is er binnen de afdeling Supply Chain ruimte gekomen voor twee Warehouse Proces Operators, waarbij...
-
Business Process Analyst
6 dagen geleden
Rotterdam, Nederland Ocean Network Express Voltijd**JOB PURPOSE**: The Business Process Analyst plays a key role within the EUA Business Process & Information Technology department (EUA BPIT). This department oversees the management of Strategy & Innovation, Enterprise Architecture, Business Process, and IT Operations across the Europe and Africa region. As a Business Process Analyst, you will play a...
-
Warehouse Proces Operator
6 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Stedin VoltijdWerk waar je trots op kan zijnDit ga je doen**Let op**: de standplaats voor deze functie wordt Vianen vanaf april 2025Door de energietransitie neemt de hoeveelheid werk toe en daardoor is de ontwikkeling van een nieuw distributiecentrum gestart. Hierdoor is er binnen de afdeling Supply Chain ruimte gekomen voor twee Warehouse Proces Operators, waarbij een...
-
PMO Integration Process Manager C&lcs
6 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland LyondellBasell Industries VoltijdLocation: Rotterdam, NL, 3013 AA- Req ID: Facility: Rotterdam-554- Department: Business Finance C&LC- Division: Circular and Low Carbon SolutionsAre you looking for a role as the central cog in the wheel of progress, ensuring that every action plan clicks into place within the Circular and Low Carbon Solutions landscape? Do you want to work in a leading...
-
Process Traineeship
5 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland EIFFEL Voltijd(Financiële) Processen opzetten en verbeteren bij toonaangevende organisaties binnen het publieke domein. Bij EIFFEL krijgt jouw talent een kans Wij zijn op zoek naar talenten die graag projectmatig te werk gaan. Vanaf dag één pas je jouw kennis direct toe in de praktijk en word je opgeleid en getraind door professionals uit het werkveld....
-
Manager Consultancy
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland NotuBiz Nederland B.V. Voltijd**Manager Consultancy** - Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en georganiseerde Manager Consultancy._ - Ben jij die gedreven Manager Consultancy die zichzelf en het team uitdaagt om de beste resultaten te behalen? _ - Reageer dan snel en wellicht zitten wij binnenkort samen om tafel!_ **Wat ga je doen?** Als Manager Consultancy maak je deel uit van het...
-
Manager Consultancy
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland NotuBiz Nederland B.V. Voltijd**Manager Consultancy** - Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en georganiseerde Manager Consultancy._ - Ben jij die gedreven Manager Consultancy die zichzelf en het team uitdaagt om de beste resultaten te behalen? _ - Reageer dan snel en wellicht zitten wij binnenkort samen om tafel!_ **Wat ga je doen?** Als Manager Consultancy maak je deel uit van het...
-
Warehouse Proces Operator
6 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Stedin VoltijdWerk waar je trots op kan zijn Dit ga je doen Let op: de standplaats voor deze functie wordt Vianen vanaf april 2025 Door de energietransitie neemt de hoeveelheid werk toe en daardoor is de ontwikkeling van een nieuw distributiecentrum gestart. Hierdoor is er binnen de afdeling Supply Chain ruimte gekomen voor twee Warehouse Proces Operators, waarbij een...
-
Operationeel Proces Consultant
2 maanden geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Shared VoltijdWord jij onze nieuwe Operationeel Proces Consultant?Dienstverband: uurOpleidingsniveau: HBO of WOLocatie: Ons kantoor in Rotterdam, het kantoor van de opdrachtgever in de Randstad, en gewoon vanuit je eigen huis.Meewerken, stroomlijnen, samen verbeteren is ons motto: je start met meewerken bij een van onze toonaangevende klanten in de energiesector in een...
-
Operationeel Proces Consultant
5 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Shared VoltijdWord jij onze nieuwe Operationeel Proces Consultant?Dienstverband: uurOpleidingsniveau: HBO of WOLocatie: Ons kantoor in Rotterdam, het kantoor van de opdrachtgever in de Randstad, en gewoon vanuit je eigen huis.Meewerken, stroomlijnen, samen verbeteren is ons motto: je start met meewerken bij een van onze toonaangevende klanten in de energiesector in een...
-
Operationeel Proces Consultant
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Shared VoltijdWord jij onze nieuwe Operationeel Proces Consultant?Dienstverband: uurOpleidingsniveau: HBO of WOLocatie: Ons kantoor in Rotterdam, het kantoor van de opdrachtgever in de Randstad, en gewoon vanuit je eigen huis.Meewerken, stroomlijnen, samen verbeteren is ons motto: je start met meewerken bij een van onze toonaangevende klanten in de energiesector in een...
-
Process Traineeship
6 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eiffel Voltijd(Financiële) Processen opzetten en verbeteren bij toonaangevende organisaties binnen het publieke domein. Bij EIFFEL krijgt jouw talent een kans Wij zijn op zoek naar talenten die graag projectmatig te werk gaan. Vanaf dag één pas je jouw kennis direct toe in de praktijk en word je opgeleid en getraind door professionals uit het werkveld....
-
Process Traineeship
6 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eiffel Voltijd(Financiële) Processen opzetten en verbeteren bij toonaangevende organisaties binnen het publieke domein. Bij EIFFEL krijgt jouw talent een kans Wij zijn op zoek naar talenten die graag projectmatig te werk gaan. Vanaf dag één pas je jouw kennis direct toe in de praktijk en word je opgeleid en getraind door professionals uit het werkveld....
-
Proces Operator
6 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Linde Gas Benelux B.V. VoltijdLinde Gas Benelux B.V.Proces Operator (m/v/x)Botlek Rotterdam, Nederland|req14928 Wat je leuk vindt om te doenControleren, bedienen en bijsturen van de productieprocessen van onze fabrieken in Botlek vanuit de controlekamerLopen van controle- en veiligheidsrondes en afwijkingen signaleren en rapporterenZorgvuldig besturen van de installatie om aan alle...
-
Business Process Manager Risk In- en Excasso
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland Nationale-Nederlanden VoltijdWe bieden je NS Business card, ook privé te gebruiken 13e maand en vakantiegeld 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag Hybride werken Waarom Nationale-Nederlanden Support +20 miljoen klanten Sterk Nederlands merk Inclusieve werkgever Werken aan vitaal Nederland Snel naar: Wat ga je doen? Wat wij bieden Je werkweek Wat breng je mee Je collega's Je...
