Process Manager

6 maanden geleden


Rotterdam, Nederland Merkle Voltijd

**Marketing**:
**Rotterdam, ZH**

**About the job**:
Dit ga je doen

Je krijgt bij ons de kans om de theorie snel in de praktijk te brengen en samen te werken met experts waar je mee kunt sparren en veel van kunt leren. Binnen deze functie heb je veel klantcontact, leer je meer over de onderliggende processen en optimaliseer je het klantproces. Op deze manier krijg je een heel allround beeld van wat we allemaal voor onze klanten doen en welke afdelingen je nodig hebt om alles soepel te laten verlopen.

Als Proces Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de technische systemen, dataprocessen en werkprocessen binnen een serviceteam. Jij zorgt ervoor dat de systemen te allen tijde up & running zijn, je monitort de systemen en voert proactief verbeteringen door, waardoor het systeem robuuster en efficiënter wordt. Jij bent in de lead voor het oplossen van incidenten. Je hoeft het niet zelf te doen, maar je bent de spin in het web die alles regelt. Daarnaast ben je iemand die alles continu beter en slimmer wilt doen, vaak door zaken te automatiseren. Je begrijpt de marketeers en de technische mensen en je kan makkelijk beide werelden verbinden. Je werkt gestructureerd, bent proactief en altijd in control, waardoor je vertrouwen in het team creëert. Is delegeren meer jouw ding of juist zelf uitzoeken en query’s schrijven? Of een beetje van beiden? Binnen deze functie krijg jij de vrijheid om de rol op jouw manier in te vullen.

**Kort samengevat worden dit jouw uitdagingen**:

- initiëren van (ITIL)processen: incident-, problem-, change-, release-, capacity
- en configuratiemanagement;
- uitvoeren van klantprocessen en zorgen dat de kwaliteit van de dienstverlening voldoet aan de afgesproken voorwaarden;
- inrichten nieuwe klantprocessen binnen een bestaande omgeving;
- kortom, je bent de procesregisseur die zowel stuurt op tijd, kwaliteit als op inhoud

**Qualifications**:
**Daarnaast heb je**:

- een bachelor
- of master diploma;
- 2 jaar relevante werkervaring in een soort gelijke functie;
- sterke affiniteit met data, marketing en IT;
- interesse in data-gedreven processen;
- een teamplayer die ook zelfstandig kan functioneren;
- goede communicatievaardigheden zowel in het Nederlands als in het Engels;
- je toont initiatief en je leert graag bij van anderen;
- ambitie en heel wat enthousiasme om de beste te worden in je vakgebiedAanvullende informatie

**Additional Information**:
**Wat wij bieden**
- Een uitdagende baan bij een internationale toonaangevende organisatie
- Coaching en persoonlijke begeleiding
- Goede ontwikkel
- en doorgroeimogelijkheden
- Een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een leuke en uitdagende omgeving waar hard gewerkt wordt waar we ook veel lol met elkaar hebben
- 'Bij Merkle NL streven we naar een veilige werkplek met als doel gelijke kansen en behandeling voor iedereen. Waar iedereen zich welkom en veilig voelt om te zijn wie ze zijn en waar iedereen zich kan uiten. Omdat we voorstander zijn van echte verandering, moedigen we sollicitaties aan van kandidaten met verschillende achtergronden om zo onze diversiteit verder te vergroten.'_

LI-PP

**About the Company**:
**Over Merkle Nederland**

Merkle, a dentsu company, is wereldwijd toonaangevend op het gebied van Customer Experience. Al meer dan 35 jaar staan _mensen_ centraal in onze aanpak van digitale bedrijfstransformaties. Wij zijn wij één van de weinige experience-adviesbureaus die data science, technologie en marketing vergaand hebben geïntegreerd. Merkle ontwerpt en bouwt complete oplossingen waarmee we opdrachtgevers ondersteunen bij groei, het verhogen van klanttevredenheid en het versterken van merkloyaliteit. We zijn alom erkend als ‘’Leader’’ door toonaangevende sector-analisten in categorieën zoals Digital Transformation, Commerce, Experience Design, Engineering & Technology, Digital Marketing, Data Science, CRM & loyalty en Customer Data Management. Met 16.000+ medewerkers zijn we actief in meer dan 30 landen in Amerika, EMEA en APAC.


  • Proces Manager

    3 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RATH Gruppe Voltijd

    Bent u op zoek naar een uitdaging die uw vaardigheden en expertise met zich meebrengt? Als Proces Manager bij RATH Gruppe bent u verantwoordelijk voor de aansturing van ons treinproces, inclusief het correct communiceren met machinisten, verkeersleiding, klanten, terminals en collega's in Duitsland en België.U werkt proactief en herplannen bij vertragingen....

  • Proces Manager

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland B&B Select BV Voltijd

    **Proces Manager - 38 uur - Vlaardingen** In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en updaten van het operations jaarplan. Je zorgt voor een efficiënte bedrijfsvoering en bent een sturende kracht achter procesverbeteringen door middel van performance management, lean-denken en probleemoplossing. Je zal hier onderdeel zijn...

  • Business Process Manager

    1 maand geleden


    Rotterdam, Nederland Nationale-Nederlanden Voltijd

    We bieden je NS Business card, ook privé te gebruiken 13e maand en vakantiegeld 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag Hybride werken Waarom Nationale-Nederlanden Support +20 miljoen klanten Sterk Nederlands merk Inclusieve werkgever Werken aan vitaal Nederland Ben jij een gedreven Business Process Manager die ruime ervaring heeft met agile werken,...

  • Process Manager Logistiek

    4 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue Voltijd

    Als proces manager logistiek werk je voor Coolblue en bent verantwoordelijk voor het ontwerpen en verbeteren van bezorgproposities en bijbehorende processen. Dit is een grote uitdaging waarbij je oplossingen moet bedenken en implementeren om de groei, efficiëntie en kwaliteit van Coolblue te verbeteren.SollicitatiecriteriaEen wo-diploma in logistiek, supply...

  • Senior Test Process Manager

    4 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Sonova Voltijd

    Job Description:We are seeking a highly skilled Senior Test Process Manager to join our team at Sonova. As a key member of our organization, you will be responsible for defining and coordinating our test process, ensuring that our software meets the required standards.Your Responsibilities:Create and implement test plans and procedures to ensure thorough...


  • Rotterdam, Nederland Coolblue Voltijd

    Wat doe je als Business Process Manager Klantcontactkanalen bij Coolblue? Als Business Process Manager (oftewel 'Owner') Klantcontactkanalen ben je volledig verantwoordelijk voor het stukje klantreis waarbij de klant proactief contact opneemt met Coolblue. Naast de ervaring van de klant, kijk je tevens ook naar de ervaring van de medewerker: hoe...

  • Proces en Verbetermanager

    3 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Maasstad Ziekenhuis Voltijd

    **Aan de slag als Proces en verbetermanager**: **Ben jij een verbinder, regelaar, ondernemer en gatekeeper met gevoel voor gastgerichtheid?** Dan zoeken wij jou als onze nieuwe collega! Bij ons draait alles om het verbeteren van processen. Van het woord ‘processen’, word je blij. Zie je kansen om het werk leuker, makkelijker en efficiënter te maken?...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eiffel Voltijd

    Bij Eiffel werk je aan de verbetering van processen in de Rijksoverheid. Je bent onderdeel van een traineeship, waarbij je verschillende projecten zal aangeboden worden om jouw vaardigheden en kennis te ontwikkelen. Naast het verbeteren van bedrijfsprocessen, heb je ook de mogelijkheid om projectmanagement skills te ontwikkelen en een ondersteunende rol te...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue Voltijd

    Wat doe je als Business Process Manager Klantcontactkanalen Specialist bij Coolblue?Bij Coolblue ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantbeleving in contactmomenten met onze klanten. Je hebt een eigen project waarbij je kansen en uitdagingen identificeert, deze oplost en meetbaar maakt.Het leukste aan dit werk is:Zelfstandig werken aan...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland dentsu Voltijd

    BedrijfsbeschrijvingMerkle, een divisie van dentsu, is een wereldwijd toonaangevend bedrijf op het gebied van Customer Experience. Met meer dan 35 jaar ervaring in digitale bedrijfstransformaties staan mensen centraal in onze aanpak. Wij zijn één van de weinige experience-adviesbureaus die data science, technologie en marketing hebben geïntegreerd.We...

  • Teamleider Process Control

    4 weken geleden


    Rotterdam, Nederland LTE Netherlands B.V. Voltijd

    LTE Netherlands is een internationale spoorgoederenvervoerder, die onderdeel uitmaakt van het Oostenrijkse LTE Logistics & Transport. Wij vervoeren en transporteren hoofdzakelijk containers, trailers, droge en natte bulk. In zowel Nederland als Duitsland vervoeren wij zelf op eigen licentie, in andere Europese landen werken wij samen met andere...

  • Global Process Manager

    3 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland HILTI Voltijd

    WHAT'S THE ROLE? In this exciting role, you will be at the forefront of creating the standards for our brand-new Product Modification function. You will play a key part in guiding regional and local teams through the implementation process while consistently pushing for advancements to ensure top-notch product modification processes across the entire Hilti...

  • Process Controller

    4 weken geleden


    Rotterdam, Nederland LTE Netherlands B.V. Voltijd

    **Ben jij de enthousiaste Medewerker Process Control die ons Operations team wil komen versterken? Kan je goed het overzicht bewaren en werk je graag bij een organisatie die volop in ontwikkeling is? Wil jij jouw kennis en kunde verder ontwikkelen en inzetten in een bedrijf dat vol zit met passievolle mensen? Kun je tegen een stootje en ben je flexibel,...

  • Process Traineeship Expert

    3 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland EIFFEL Voltijd

    Ben jij de juiste kandidaat voor onze Process Traineeship?">We bieden een unieke kans om je carrière te starten bij EIFFEL, een toonaangevende organisatie in het gebied van process management en projectmatig werken.Tijdens deze 1-jarige traineeship ga je op projectmatige basis aan de slag bij impactvolle organisaties en leer je the way we work.Jouw talent...


  • Rotterdam, Nederland dentsu Voltijd

    Company Description Merkle, a dentsu company, is wereldwijd toonaangevend op het gebied van Customer Experience. Al meer dan 35 jaar staan mensen centraal in onze aanpak van digitale bedrijfstransformaties. Wij zijn wij één van de weinige experience-adviesbureaus die data science, technologie en marketing vergaand hebben geïntegreerd. Merkle...

  • Business Process Analyst

    6 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    **JOB PURPOSE**: The Business Process Analyst plays a key role within the EUA Business Process & Information Technology department (EUA BPIT). This department oversees the management of Strategy & Innovation, Enterprise Architecture, Business Process, and IT Operations across the Europe and Africa region. As a Business Process Analyst, you will play a...

  • Magazijn Manager

    6 dagen geleden


    Rotterdam, Nederland Easyplants Kunstplanten Voltijd

    **Vacature: Magazijn Manager bij Easyplants** - Locatie: Rotterdam_ - Dienstverband: Fulltime_ **Over ons** Wij zijn een snelgroeiende en innovatieve webshop gespecialiseerd in het verkopen van hoogwaardige kunstplanten. Onze missie is om klanten te voorzien van prachtige en onderhoudsvrije groene oplossingen voor hun interieur of tuin. Met een passie voor...


  • Rotterdam, Nederland LyondellBasell Industries Voltijd

    Location: Rotterdam, NL, 3013 AA- Req ID: 85632- Facility: Rotterdam-554- Department: Business Finance C&LC- Division: Circular and Low Carbon SolutionsAre you looking for a role as the central cog in the wheel of progress, ensuring that every action plan clicks into place within the Circular and Low Carbon Solutions landscape? Do you want to work in a...

  • Global Process Manager

    3 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland HILTI Voltijd

    WHAT'S THE ROLE? In this role you will create the necessary standards for the newly created function of Project Execution Managers and support regional and local organizations in their implementation process, as well as drive continuous improvements to ensure state of the art project execution across the globe. WHO IS HILTI? For more than a decade, Hilti...


  • Rotterdam, Nederland Refresco Voltijd

    **Do you want to be in a challenging role and functioning as the bridge between business Procurement and IT? Do you flourish in a role with different stakeholders, and do you have a collaborative mindset? Do you want to lead projects in our Procurement division?**: **Our company** Our head office in Rotterdam is a lively environment where we work with over...