Servicedeskmedewerker
4 weken geleden
Functie-inhoud
Als jij energie haalt uit samenwerken met collega's en bereid bent om gebruikers te ondersteunen bij al hun IT-gerelateerde vragen zijn wij op zoek naar jou
De Afdeling Informatisering & Automatisering van het Servicebureau van de Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) is op zoek naar een
Servicedeskmedewerker (1,0 fte) voor de duur van 1 jaar
Wie ben jij?
Ben jij een expert in ondersteuning en support, en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Door je dienstverlenende proactieve houding en prettige omgangsvormen voelen medewerkers met een IT-vraagstuk zich door jou begrepen. Je weet snel te analyseren wat de hoofd- en bijzaken zijn in hun vraagstuk. Jij hebt een professionele werkhouding, bent klantvriendelijk en collegiaal. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken.
Wat neem je mee?
Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar ervaring als ICT-servicedeskmedewerker. Daarnaast heb je ervaring met incident managementsystemen (bij voorkeur met TOPdesk). Jouw kennis van Office 365 heb je verworven door middel van gevolgde cursussen en/of werkervaring. Naast kennis van Windows is basiskennis van MAC OS een pre. Omdat je zowel de Nederlandse als de Engelse taal machtig bent, kun je ook de Engelstalige medewerkers goed van dienst zijn.
Wat ga je doen?
Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle AHK-medewerkers op het gebied van diensten en services van de Afdeling I&A. Je werkt met TOPdesk als registratietool. Naast het verrichten van callregistratie los je alle basale klantvragen m.b.t. werkplekondersteuning direct op. Tevens zorg je voor afstemming met de collega’s van de tweede lijn.
Wie zijn wij?
De Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) bestaat uit de Breitner Academie, de Academie van Bouwkunst, het Conservatorium van Amsterdam, de Nederlandse Filmacademie, de Reinwardt Academie en de Academie voor Theater en Dans. In tal van specialistische hbo-studierichtingen op bachelor- en masterniveau leidt de AHK studenten op tot het nationale en internationale werkveld van kunst, cultuur en erfgoed.
Binnen de AHK zijn de ondersteunende diensten centraal ondergebracht in het Servicebureau, bestaande uit de afdelingen Concerncontrol, Centrale administratie en inkoop, Informatisering & Automatisering(I&A), Kwaliteit, communicatie en beleid, Informatiemanagement, Huisvesting en beheer en Personeel en organisatie (P&O).
De Afdeling I&A is belast met de voorbereiding, coördinatie en uitvoering van het informatiebeleid voor de gehele AHK. De afdeling beheert en onderhoudt alle binnen de AHK formeel in gebruik zijnde applicaties ten behoeve van onderwijs, bedrijfsvoering en kantoorautomatisering. Verder verzorgen we het beheer en onderhoud van de ICT-infrastructuur en ondersteunen we alle medewerkers en studenten in het gebruik van ICT-apparatuur, -producten en -diensten. De zichtbaarheid van de Afdeling I&A door de aanwezigheid van de Servicedeskmedewerkers op de werkvloer wordt als een belangrijke succesfactor gezien.
Wat bieden wij?
Wil je carrière maken als servicedesk medewerker in de IT-sector? Bij de AHK bieden wij jou de kans om je IT-carrière vorm te geven. De functie is gewaardeerd in schaal 7, maximaal 3.631,83 bruto per maand bij een volledig dienstverband (40 uur per week). Indiensttreding en honorering vinden plaats volgens de cao-hbo; inschaling is mede afhankelijk van opleiding en werkervaring. Er is sprake van een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, volgens de cao-hbo, zoals een eindejaarsuitkering van 8,3%, een ABP-pensioenregeling, een ruime vakantieregeling, een reiskosten- of thuiswerkvergoeding, en studie- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Het betreft een contract voor een jaar, bij goed functioneren is er een mogelijkheid tot een vast dienstverband. Je gaat werken in een inspirerende en informele werkomgeving aan het Hortusplantsoen in hartje Amsterdam. De aard van de werkzaamheden vraagt om jouw aanwezigheid op de werklocatie.
Je kunt alvast kennismaken met een aantal van onze medewerkers en studenten.
Mocht jij onze nieuwe collega worden, dan vragen we om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) bij indiensttreding.
-
Servicedeskmedewerker
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Werkenbijhogescholen VoltijdFunctie-inhoud Als jij energie haalt uit samenwerken met collega's en bereid bent om gebruikers te ondersteunen bij al hun IT-gerelateerde vragen zijn wij op zoek naar jou De Afdeling Informatisering & Automatisering van het Servicebureau van de Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) is op zoek naar een Servicedeskmedewerker (1,0 fte) voor de...
-
Servicedeskmedewerker ICT Amsterdam
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland jobfinityobfinity VoltijdServicedeskmedewerker ICT Amsterdam Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zijn wij op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker. Heb jij enige jaren recente en relevante stage- en/of werkervaring binnen de ICT en ben je in het bezit van Rijbewijs B? Dan zoeken wij jou! Over de functie ICT Servicedeskmedewerker Amsterdam Je bent als...
-
Servicedeskmedewerker ICT Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland jobfinityobfinity VoltijdServicedeskmedewerker ICT Amsterdam Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zijn wij op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker. Heb jij enige jaren recente en relevante stage- en/of werkervaring binnen de ICT en ben je in het bezit van Rijbewijs B? Dan zoeken wij jou! Over de functie ICT Servicedeskmedewerker Amsterdam Je bent als...
-
Servicedeskmedewerker omgeving Amsterdam
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland jobfinityobfinity VoltijdServicedeskmedewerker omgeving Amsterdam Voor een klant in Amsterdam, actief in de managed hosting en clouddiensten zijn we op zoek naar een servicedeskmedewerker. Je komt te werken in een team van proactieve specialisten met veel ervaring, kennis en kunde om de onlineactiviteiten van klanten optimaal te kunnen ondersteunen met diepgaande op maat...
-
Servicedeskmedewerker omgeving Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland jobfinityobfinity VoltijdServicedeskmedewerker omgeving Amsterdam Voor een klant in Amsterdam, actief in de managed hosting en clouddiensten zijn we op zoek naar een servicedeskmedewerker. Je komt te werken in een team van proactieve specialisten met veel ervaring, kennis en kunde om de onlineactiviteiten van klanten optimaal te kunnen ondersteunen met diepgaande op maat...
-
Servicedeskmedewerker omgeving Amsterdam
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdServicedeskmedewerker omgeving Amsterdam Voor een klant in Amsterdam, actief in de managed hosting en clouddiensten zijn we op zoek naar een servicedeskmedewerker. Je komt te werken in een team van proactieve specialisten met veel ervaring, kennis en kunde om de onlineactiviteiten van klanten optimaal te kunnen ondersteunen met diepgaande op maat...
-
IT Servicedeskmedewerker
1 maand geleden
Amsterdam Centrum, Nederland DUVAK Voltijd_Als IT Servicedeskmedewerker vind je het een kick om voor verschillende van onze klanten te werken. De ene keer is je opdracht bij een retailer, overheidsinstantie of bij een scholengemeenschap._ Als IT Servicedeskmedewerker vind je het leuk om met verschillende mensen in contact te komen en hen te helpen bij allerlei voorkomende vragen en problemen op het...
-
IT Servicedeskmedewerker
2 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland DUVAK Voltijd_Als IT Servicedeskmedewerker vind je het een kick om voor verschillende van onze klanten te werken. De ene keer is je opdracht bij een retailer, overheidsinstantie of bij een scholengemeenschap._ Als IT Servicedeskmedewerker vind je het leuk om met verschillende mensen in contact te komen en hen te helpen bij allerlei voorkomende vragen en problemen op het...
-
ICT Servicedeskmedewerker regio Amsterdam
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedeskmedewerker regio Amsterdam Voor een klant in de regio van Amsterdam, zoeken we per direct twee ICT servicedeskmedewerkers. In totaal zoeken we er 6, namelijk: 2 voor de regio Amsterdam, 2 voor de regio Den Haag en 2 voor de regio Rotterdam. We zoeken kandidaten die serviceverlening echt leuk vinden, en telefonisch goed kunnen...
-
ICT Servicedeskmedewerker regio Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedeskmedewerker regio Amsterdam Voor een klant in de regio van Amsterdam, zoeken we per direct twee ICT servicedeskmedewerkers. In totaal zoeken we er 6, namelijk: 2 voor de regio Amsterdam, 2 voor de regio Den Haag en 2 voor de regio Rotterdam. We zoeken kandidaten die serviceverlening echt leuk vinden, en telefonisch goed kunnen...
-
Senior Servicedeskmedewerker Amsterdam
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Senior Servicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou! Als Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-afdeling en je werkt nauw...
-
Senior Servicedeskmedewerker Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Senior Servicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou! Als Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-afdeling en je werkt nauw...
-
Senior Servicedeskmedewerker Amsterdam
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Senior Servicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou Als Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-afdeling en je werkt nauw...
-
Servicedeskmedewerker IT
2 maanden geleden
AMSTERDAM, NH, Noord-Holland, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.We werken aan sn
-
Servicedeskmedewerker IT
3 weken geleden
AMSTERDAM, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.We werken aan sn
-
ICT Servicedeskmedewerker Noord-Holland
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedeskmedewerker Noord-Holland Jobfinity ICT Professionals is per direct op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker voor een klant in Noord-Holland. Heb jij je MBO-ICT opleiding op minimaal niveau 3 afgerond? Dan zoeken wij jou Kennis en ervaring Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers. Je helpt...
-
ICT Servicedeskmedewerker Noord-Holland
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedeskmedewerker Noord-Holland Jobfinity ICT Professionals is per direct op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker voor een klant in Noord-Holland. Heb jij je MBO-ICT opleiding op minimaal niveau 3 afgerond? Dan zoeken wij jou! Kennis en ervaring Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers. Je...
-
ICT Servicedeskmedewerker Noord-Holland
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedeskmedewerker Noord-Holland Jobfinity ICT Professionals is per direct op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker voor een klant in Noord-Holland. Heb jij je MBO-ICT opleiding op minimaal niveau 3 afgerond? Dan zoeken wij jou! Kennis en ervaring Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers. Je...
-
Senior Servicedeskmedewerker Amsterdam
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingBenjij op zoek naar een nieuwe uitdaging als SeniorServicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!Als Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor hetoplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuningaan eindgebruikers. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-afdelingen je werkt nauw samen met...
-
Senior Servicedeskmedewerker Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingBenjij op zoek naar een nieuwe uitdaging als SeniorServicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!Als Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor hetoplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuningaan eindgebruikers. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-afdelingen je werkt nauw samen met...
