Servicedeskmedewerker
1 week geleden
Functie-inhoud
Als jij energie haalt uit samenwerken met collega's en bereid bent om gebruikers te ondersteunen bij al hun IT-gerelateerde vragen zijn wij op zoek naar jou
De Afdeling Informatisering & Automatisering van het Servicebureau van de Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) is op zoek naar een
Servicedeskmedewerker (1,0 fte) voor de duur van 1 jaar
Wie ben jij?
Ben jij een expert in ondersteuning en support, en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Door je dienstverlenende proactieve houding en prettige omgangsvormen voelen medewerkers met een IT-vraagstuk zich door jou begrepen. Je weet snel te analyseren wat de hoofd- en bijzaken zijn in hun vraagstuk. Jij hebt een professionele werkhouding, bent klantvriendelijk en collegiaal. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken.
Wat neem je mee?
Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar ervaring als ICT-servicedeskmedewerker. Daarnaast heb je ervaring met incident managementsystemen (bij voorkeur met TOPdesk). Jouw kennis van Office 365 heb je verworven door middel van gevolgde cursussen en/of werkervaring. Naast kennis van Windows is basiskennis van MAC OS een pre. Omdat je zowel de Nederlandse als de Engelse taal machtig bent, kun je ook de Engelstalige medewerkers goed van dienst zijn.
Wat ga je doen?
Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle AHK-medewerkers op het gebied van diensten en services van de Afdeling I&A. Je werkt met TOPdesk als registratietool. Naast het verrichten van callregistratie los je alle basale klantvragen m.b.t. werkplekondersteuning direct op. Tevens zorg je voor afstemming met de collega's van de tweede lijn.
Wie zijn wij?
De Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) bestaat uit de Breitner Academie, de Academie van Bouwkunst, het Conservatorium van Amsterdam, de Nederlandse Filmacademie, de Reinwardt Academie en de Academie voor Theater en Dans. In tal van specialistische hbo-studierichtingen op bachelor- en masterniveau leidt de AHK studenten op tot het nationale en internationale werkveld van kunst, cultuur en erfgoed.
Binnen de AHK zijn de ondersteunende diensten centraal ondergebracht in het Servicebureau, bestaande uit de afdelingen Concerncontrol, Centrale administratie en inkoop, Informatisering & Automatisering(I&A), Kwaliteit, communicatie en beleid, Informatiemanagement, Huisvesting en beheer en Personeel en organisatie (P&O).
De Afdeling I&A is belast met de voorbereiding, coördinatie en uitvoering van het informatiebeleid voor de gehele AHK. De afdeling beheert en onderhoudt alle binnen de AHK formeel in gebruik zijnde applicaties ten behoeve van onderwijs, bedrijfsvoering en kantoorautomatisering. Verder verzorgen we het beheer en onderhoud van de ICT-infrastructuur en ondersteunen we alle medewerkers en studenten in het gebruik van ICT-apparatuur, -producten en -diensten. De zichtbaarheid van de Afdeling I&A door de aanwezigheid van de Servicedeskmedewerkers op de werkvloer wordt als een belangrijke succesfactor gezien.
Wat bieden wij?
Wil je carrière maken als servicedesk medewerker in de IT-sector? Bij de AHK bieden wij jou de kans om je IT-carrière vorm te geven. De functie is gewaardeerd in schaal 7, maximaal 3.631,83 bruto per maand bij een volledig dienstverband (40 uur per week). Indiensttreding en honorering vinden plaats volgens de cao-hbo; inschaling is mede afhankelijk van opleiding en werkervaring. Er is sprake van een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, volgens de cao-hbo, zoals een eindejaarsuitkering van 8,3%, een ABP-pensioenregeling, een ruime vakantieregeling, een reiskosten- of thuiswerkvergoeding, en studie- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Het betreft een contract voor een jaar, bij goed functioneren is er een mogelijkheid tot een vast dienstverband. Je gaat werken in een inspirerende en informele werkomgeving aan het Hortusplantsoen in hartje Amsterdam. De aard van de werkzaamheden vraagt om jouw aanwezigheid op de werklocatie.
Je kunt alvast kennismaken met een aantal van onze medewerkers en studenten.
Mocht jij onze nieuwe collega worden, dan vragen we om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) bij indiensttreding.
-
Servicedeskmedewerker omgeving Amsterdam
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdServicedeskmedewerker omgeving Amsterdam Voor een klant in Amsterdam, actief in de managed hosting en clouddiensten zijn we op zoek naar een servicedeskmedewerker. Je komt te werken in een team van proactieve specialisten met veel ervaring, kennis en kunde om de onlineactiviteiten van klanten optimaal te kunnen ondersteunen met diepgaande op maat...
-
Senior Servicedeskmedewerker Amsterdam
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Senior Servicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou Als Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-afdeling en je werkt nauw...
-
Servicedeskmedewerker IT
2 maanden geleden
AMSTERDAM, NH, Noord-Holland, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.We werken aan sn
-
ICT Servicedeskmedewerker Noord-Holland
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedeskmedewerker Noord-Holland Jobfinity ICT Professionals is per direct op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker voor een klant in Noord-Holland. Heb jij je MBO-ICT opleiding op minimaal niveau 3 afgerond? Dan zoeken wij jou Kennis en ervaring Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers. Je helpt...
-
Servicedeskmedewerker IT
3 weken geleden
AMSTERDAM, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.We werken aan sn
-
Senior Servicedeskmedewerker Amsterdam
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingBenjij op zoek naar een nieuwe uitdaging als SeniorServicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jouAls Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor hetoplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuningaan eindgebruikers. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-afdelingen je werkt nauw samen met...
-
2e lijns servicedeskmedewerker IT
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Quest4 Voltijd2e lijns servicedeskmedewerker IT Als 2de lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Customer Service, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen. We werken aan snel resultaat en continu verbeteren. Een...
-
Servicedeskmedewerker IT
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 3.160 - € 4.159Vacaturebeschrijving BedrijfsomschrijvingDe IT-organisatie van Waternet heeft twee afdelingen: Infrastructuur en Werkplek, waarbij Werkplek verantwoordelijk is voor het leveren van de digitale werkplek aan alle medewerkers. Binnen digitalisering wordt Agile gewerkt, zowel Scrum als Kanban. Het team Werkplek bestaat uit 3 teams: Service Werkplek, Support en...
-
Servicedeskmedewerker Amsterdam
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdServicedeskmedewerker Amsterdam - FranstaligParlez-vous français et avez-vous un diplôme en informatique? Ensuite, nous vous trouveronsICT Support medewerkerWij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste Servicedesk Medewerker. Ben jij sterk in de communicatie en ben jij een echte teamspeler? Dan zijn wij op zoek naar jouWaar kom je te werken?Je komt te...
-
Stagiair 2e lijns Servicedeskmedewerker IT
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet VoltijdStagiair 2e lijns Servicedeskmedewerker IT Wat ga je doen en waar draag je aan bij?• Het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en de registratie hiervan• Het inspoelen, klaarmaken, uitgeven en innemen van devices• Het aanvullen en up to date houden van het kennissysteem en...
-
Servicedeskmedewerker IT
2 weken geleden
AMSTERDAM, Noord-Holland, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.We werken aan snel resultaat en continu verbeteren. Een uitdagende en ambitieuze...
-
Servicedeskmedewerker IT
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.We werken aan snel resultaat en continu verbeteren. Een uitdagende en ambitieuze...
-
Servicedeskmedewerker IT
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe IT organisatie van Waternet is onderverdeeld in een hoofdafdeling Infrastructuur en Werkplek met 2 afdelingen Infrastructuur en Werkplek. Werkplek is verantwoordelijk voor het leveren van de digitale werkplek aan de medewerkers van Waternet met als doelstelling: Iedereen kan altijd en overal werken". Binnen de gehele digitalisering...
-
ICT Servicedeskmedewerker Amsterdam
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedeskmedewerker Amsterdam Vind jij het een uitdaging om in diverse bedrijven aan de slag te gaan? Wil je bij diverse bedrijven binnen kijken en snel carrière maken in de ICT? Een professioneel, maar vooral ook leuk, team komen versterken? Een werkgever kiezen die echt investeert in zijn professionals? Opleidingen volgen die je verder helpen in...
-
ICT servicedeskmedewerker Amsterdam
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT servicedeskmedewerker Amsterdam - Detachering - Vind jij het een uitdaging om in diverse bedrijven aan de slag te gaan? Wil je bij diverse bedrijven binnen kijken en snel carrière maken in de ICT? Een professioneel, maar vooral ook leuk, team komen versterken? Een werkgever kiezen die echt investeert in zijn professionals? Opleidingen volgen die je...
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad VoltijdAls servicedeskmedewerker bij de Johan Cruijff ArenA is geen dag hetzelfde. Je werkt op flexibele basis tijdens avonden, weekenden of evenementen en wedstrijden. Je bent hét aanspreekpunt voor bezoekers van het stadion, maar ook voor medewerkers. Je vindt het leuk bezoekers en medewerkers verder te helpen met hun vraag en bent servicegericht. Daarnaast werk...
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad VoltijdAls servicedeskmedewerker bij de Johan Cruijff ArenA is geen dag hetzelfde. Je werkt op flexibele basis tijdens avonden, weekenden of evenementen en wedstrijden. Je bent hét aanspreekpunt voor bezoekers van het stadion, maar ook voor medewerkers. Je vindt het leuk bezoekers en medewerkers verder te helpen met hun vraag en bent servicegericht. Daarnaast werk...
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingAls servicedeskmedewerker bij de Johan Cruijff ArenA is geen dag hetzelfde. Je werkt op flexibele basis tijdens avonden, weekenden of evenementen en wedstrijden. Je bent hét aanspreekpunt voor bezoekers van het stadion, maar ook voor medewerkers. Je vindt het leuk bezoekers en medewerkers verder te helpen met hun vraag en bent...
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad VoltijdAls servicedeskmedewerker bij de Johan Cruijff ArenA is geen dag hetzelfde. Je werkt op flexibele basis tijdens avonden, weekenden of evenementen en wedstrijden. Je bent hét aanspreekpunt voor bezoekers van het stadion, maar ook voor medewerkers. Je vindt het leuk bezoekers en medewerkers verder te helpen met hun vraag en bent servicegericht. Daarnaast werk...
-
Servicedesk Medewerker
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Randstad Nederland VoltijdAls servicedeskmedewerker bij de Johan Cruijff ArenA is geen dag hetzelfde. Je werkt op flexibele basis tijdens avonden, weekenden of evenementen en wedstrijden. Je bent hét aanspreekpunt voor bezoekers van het stadion, maar ook voor medewerkers. Je vindt het leuk bezoekers en medewerkers verder te
