Servicedeskmedewerker IT

1 week geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd
Wat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.
We werken aan snel resultaat en continu verbeteren. Een uitdagende en ambitieuze omgeving waar ook ruimte is voor jouw nieuwe ideeënDit ga je doen:
  • Het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en de registratie hiervan
  • Het inspoelen, klaarmaken, uitgeven en innemen van devices
  • Het aanvullen en up to date houden van het kennissysteem en handleidingen
  • Het ondersteunen van collega's ten aanzien van applicaties en gebruik van devices. Dit kan remote, bij de servicebalie of op de betreffende locatie
  • Schakelen met collega IT-specialisten of externe partijen, zoals leveranciers
  • Het meewerken aan een continue verbetering van processen
Waar ga je werken?De IT organisatie van Waternet is onderverdeeld in een hoofdafdeling Infrastructuur en Werkplek met 2 afdelingen Infrastructuur en Werkplek. Werkplek is verantwoordelijk voor het leveren van de digitale werkplek aan de medewerkers van Waternet met als doelstelling: Iedereen kan altijd en overal werken". Binnen de gehele digitalisering wordt Agile gewerkt. Dit is zowel Scrum als Kanban. Werkplek is verantwoordelijk voor het leveren van de digitale werkplek aan alle (circa 2000) medewerkers van Waternet. Het team Werkplek bestaat uit 3 teams: Service Werkplek, Support en Desktop. Dit zijn in totaal 34 FTE. Team Service Werkplek is 1 van deze 3 teams.Omschrijving van het team:Het team Service Werkplek is verantwoordelijk voor de juiste en veilige werking van Waternet devices, die worden gebruikt door collega's. Denk hierbij aan laptops, mobiele telefoons, thin clients, dockingstations, (non)multifunctionals en narrowcastingsystemen. Collega's worden ondersteund in het gebruik door het oplossen van storingen en afhandelen van verzoeken. Het team Support is verantwoordelijk voor alle decentrale hardware binnen Waternet. Het team Desktop is verantwoordelijk voor het leveren van de werkplek, het mobile device management, het packagen van applicaties en de 3e lijns servicedeskvragen. Naast een VDI werkplek gebaseerd op VMware Horizon wordt er ook gebruik gemaakt van laptops en fysieke desktops op basis van Windows 10. De laptops worden beheerd door Microsoft Intune, AVD, AD, Ivanti Automation en Workspace Control (Voorheen RES)Wat mag je verwachten?
  • Een Fulltime baan van 36 uur per week;
  • Een salaris van €3160 tot €4159 bruto per maand op basis van 36 uur;
  • Een uitzendcontract voor een jaar met reële kans op verlenging;
  • Je bouwt direct pensioen op;
  • Een reiskostenvergoeding van €0,21 per km met de auto en OV wordt volledig vergoed;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een team met gezellige en ambitieuze collega's in een maatschappelijke organisatie;
  • Thuiswerkvergoeding;
  • 8% procent vakantiegeld;
  • Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.
Wie ben je?
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring met werken op een ICT servicedesk
  • Afgeronde ICT-opleiding, minimaal MBO niveau 4
  • Aantoonbare werkervaring met afhandeling van ICT incidenten en wijzigingen.
  • ITIL- V4 Foundation gecertificeerd
  • Behaald of bereid om te behalen: MD-100 en/of MD-101/MD-102: Windows Client gecertificeerd en MS-900
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • In het bezit van rijbewijs B
  • Je hebt aantoonbare werkervaring met vastleggen en delen van kennis bijvoorbeeld door het opstellen rapportages en door het werken en maken van kennisitems
De kandidaat dient te beschikken over de volgende competenties:
Jij hebt een groot probleemoplossend vermogen, bent flexibel, zelfstandig, pro actief, administratief onderlegd en je hebt een praktische instelling. Je bent accuraat, communicatief vaardig en schrijft gemakkelijk. Je weet je weg te vinden in een complexe organisatie en je bent niet snel gek te krijgen en je weet wat er speelt op IT gebied.

  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Senior Servicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou Als Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-afdeling en je werkt nauw...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingBenjij op zoek naar een nieuwe uitdaging als SeniorServicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jouAls Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor hetoplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuningaan eindgebruikers. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-afdelingen je werkt nauw samen met...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Quest4 Voltijd

    2e lijns servicedeskmedewerker IT Als 2de lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Customer Service, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen. We werken aan snel resultaat en continu verbeteren. Een...

  • Servicedeskmedewerker

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Werkenbijhogescholen Voltijd

    Functie-inhoud Als jij energie haalt uit samenwerken met collega's en bereid bent om gebruikers te ondersteunen bij al hun IT-gerelateerde vragen zijn wij op zoek naar jou De Afdeling Informatisering & Automatisering van het Servicebureau van de Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) is op zoek naar een Servicedeskmedewerker (1,0 fte) voor de...

  • Servicedeskmedewerker IT

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 3.160 - € 4.159

    Vacaturebeschrijving BedrijfsomschrijvingDe IT-organisatie van Waternet heeft twee afdelingen: Infrastructuur en Werkplek, waarbij Werkplek verantwoordelijk is voor het leveren van de digitale werkplek aan alle medewerkers. Binnen digitalisering wordt Agile gewerkt, zowel Scrum als Kanban. Het team Werkplek bestaat uit 3 teams: Service Werkplek, Support en...

  • Servicedeskmedewerker IT

    2 maanden geleden


    AMSTERDAM, NH, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.We werken aan sn


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker omgeving Amsterdam Voor een klant in Amsterdam, actief in de managed hosting en clouddiensten zijn we op zoek naar een servicedeskmedewerker. Je komt te werken in een team van proactieve specialisten met veel ervaring, kennis en kunde om de onlineactiviteiten van klanten optimaal te kunnen ondersteunen met diepgaande op maat...

  • Servicedeskmedewerker IT

    4 weken geleden


    AMSTERDAM, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.We werken aan sn

  • Servicedeskmedewerker IT

    2 weken geleden


    AMSTERDAM, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.We werken aan snel resultaat en continu verbeteren. Een uitdagende en ambitieuze...

  • Servicedeskmedewerker IT

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe IT organisatie van Waternet is onderverdeeld in een hoofdafdeling Infrastructuur en Werkplek met 2 afdelingen Infrastructuur en Werkplek. Werkplek is verantwoordelijk voor het leveren van de digitale werkplek aan de medewerkers van Waternet met als doelstelling: Iedereen kan altijd en overal werken". Binnen de gehele digitalisering...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet Voltijd

    Stagiair 2e lijns Servicedeskmedewerker IT Wat ga je doen en waar draag je aan bij?• Het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en de registratie hiervan• Het inspoelen, klaarmaken, uitgeven en innemen van devices• Het aanvullen en up to date houden van het kennissysteem en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedeskmedewerker Noord-Holland Jobfinity ICT Professionals is per direct op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker voor een klant in Noord-Holland. Heb jij je MBO-ICT opleiding op minimaal niveau 3 afgerond? Dan zoeken wij jou Kennis en ervaring Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers. Je helpt...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker Amsterdam - FranstaligParlez-vous français et avez-vous un diplôme en informatique? Ensuite, nous vous trouveronsICT Support medewerkerWij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste Servicedesk Medewerker. Ben jij sterk in de communicatie en ben jij een echte teamspeler? Dan zijn wij op zoek naar jouWaar kom je te werken?Je komt te...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT servicedeskmedewerker Amsterdam - Detachering - Vind jij het een uitdaging om in diverse bedrijven aan de slag te gaan? Wil je bij diverse bedrijven binnen kijken en snel carrière maken in de ICT? Een professioneel, maar vooral ook leuk, team komen versterken? Een werkgever kiezen die echt investeert in zijn professionals? Opleidingen volgen die je...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedeskmedewerker Amsterdam Vind jij het een uitdaging om in diverse bedrijven aan de slag te gaan? Wil je bij diverse bedrijven binnen kijken en snel carrière maken in de ICT? Een professioneel, maar vooral ook leuk, team komen versterken? Een werkgever kiezen die echt investeert in zijn professionals? Opleidingen volgen die je verder helpen in...

  • IT Service

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Een uitdagende en ambitieuze omgeving waar ook ruimte is voor jouw nieuwe ideeënDit ga je doen: Het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en de...

  • Servicedeskmedewerker ict

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Servicedesk Engineer bij een groeiende organisatie in de zakelijke IT & Telecom sector ondersteun je klanten in het MKB, zodat zij zich kunnen concentreren op hun corebusiness. Met kantoren in Halfweg en Amersfoort biedt het bedrijf een prettige werkomgeving met informele borrels, leuke feesten en teamuitjes, en moderne faciliteiten zoals een kantine met...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Junior Support engineer Amsterdam Ben jij op zoek naar je volgende stap binnen de wereld van IT en wil je de tijd en ruimte krijgen om jezelf te ontwikkelen naar een volwaardige Support Engineer? Dan ben je bij ons op de juiste plek Als Junior Support Engineer ben je het eerste contactpunt voor onze klanten en daarom hét visitekaartje. Het betreft een...

  • Ict Traineeship

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland OGD ict-Diensten Voltijd

    _Betaald werken & leren bij OGD? Dat kan met dit toffe IT-traineeship. Leer bij OGD de kneepjes van het vak en bepaal zelf de richting van je carrière in de IT. Maak de switch óók als je nog geen achtergrond in de IT hebt._Door jouw inzet kunnen gebruikers door met het werk waar ze blij van worden. **Jij draagt direct bij aan het succes van allerlei...

  • Medewerker Servicedekst

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bovemij Voltijd

    **Medewerker Servicedekst**:- Ben jij klantgericht, communicatief sterk en ben jij een ster in het doorvragen om zo tot de kern te komen? Ben jij accuraat, kan jij snel schakelen en ben jij een echte teamspeler? Heb jij affiniteit met IT en krijg jij energie van het uitzoeken van technische vraagstukken? Heb jij affiniteit met IT, ben jij leergierig en vind...