Klantadviseur, ABN AMRO

3 weken geleden

Diemen, Nederland Randstad Voltijd

Ik hoor je denken: "Wil ik in de backoffice werken, of juist een baan met meer klantcontact?" Goed nieuws Bij deze functie als klantadviseur bij de Servicedesk van ABN Amro ben je achter de schermen bezig. Zo ontvang je vragen vanuit groot-zakelijke, internationaal actieve klanten van ABN Amro. En heb je ook direct contact met hen. Lijkt dit je interessant? Lees gauw verder.

wat bieden wij jou
  • vergoeding voor reiskosten, thuiswerken & internet
  • een contract voor een jaar, uitzicht op verlenging
  • Diemen
  • 32 - 36 uur per week
  • diverse aankomende salarisverhogingen i.v.m. CAO
wie ben jij

Je bent iemand met de wens om voor langere tijd in dit team aan de slag te gaan.
Verder herken je jezelf in dit profiel:

  • je beschikt over een hbo-diploma; een diploma van de hotelschool is een pre.
  • je beheerst het Nederlands en Engels goed. Jouw gesprekspartners testen je Engelse spreekvaardigheden tijdens het intake- en sollicitatiegesprek;
  • je bent bekend met administratieve processen;
  • je bent service- en klantgericht ingesteld.
wat ga je doen

Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor de top 20 grote zakelijke klanten van ABN Amro. Een klant met wie je bijvoorbeeld schakelt, is de CEO van een internationaal bedrijf. Deze vragen beantwoord je telefonisch en per mail. Het interessante aan deze baan is dat je werk de actualiteit raakt. Zo leer je bijvoorbeeld hoe de situatie in Oekraïne invloed heeft op het betalingsverkeer.

  • je behandelt telefonisch en via mail vragen, verzoeken en klachten af. Zo'n 80% van je tijd ben je bezig met het doen van uitzoekwerk naar aanleiding van vragen vanuit de klant. Zo’n 20% van je tijd beantwoordt je vragen telefonisch;
  • voorbeelden van cases die je gaat uitzoeken voor de klant kunnen zijn een storing, vertraging in het proces of een fraudegeval. Na de klacht of navraag doe je nader onderzoek voor de klant en analyseer je het probleem;
  • kom je er zelf niet uit? Dan schakel je de tweede lijn in. Erna monitor je de voortgang van de afhandeling van de vraag;
  • je beoordeelt of aanvraagformulieren van de klant en andere documenten voldoen aan de eisen;
  • waar nodig vraag je ontbrekende stukken op.
waar ga je werken

Je komt te werken op de Servicedesk. Deze afdeling bedient de top 20 van grote zakelijke klanten van ABN Amro die nationaal en internationaal actief zijn. Geen dag is hetzelfde, wat deze baan leuk en uitdagend maakt. Het kantoor in Diemen is met ov en met de auto goed te bereiken.

Verder:

  • inwerken is de eerste periode volledig op kantoor. De periode dat je volledig op kantoor werkt, zal zo’n 2 tot 3 maanden zijn.
  • daarna werk je deels thuis en deels op kantoor;
  • er is veel aandacht voor je ontwikkeling vanuit Randstad en ABN Amro. Zo heb je toegang tot ruim 7000 trainingen.
  • je kunt vanaf 8.00 uur beginnen met je werkdag. Het team werkt met starttijden van 8.00 tot 9.30 uur. Meestal begin je om 8:30 uur.
sollicitatie

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onderstaande knop met jouw cv en motivatie

Het opvragen van een VOG en een referentiecheck zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit starten wij op wanneer je bent aangenomen.

NOTE: applicants are required to speak Dutch fluently.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

  • Klantadviseur Betalingsachterstanden bij ABN AMRO

    4 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Wil jij een carrière maken in het financiële advies? Dan ben je bij ABN AMRO aan het juiste adres. Als klantadviseur betalingsachterstanden werk je samen met klanten om hun financiële problemen op te lossen.Wat bieden wij jou?Salaris naar opleiding en ervaring32-40 uur per weekThuiswerk- en reiskostenvergoedingHybride werken: vanuit huis en...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met financiële uitdagingen. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Belangrijke vaardigheden voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om...

  • Klantadviseur, ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls klantadviseur bij ABN AMRO ben je het eerste aanspreekpunt voor onze top 20 grote zakelijke klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het behandelen van klachten en het doen van uitzoekwerk naar aanleiding van vragen vanuit de klant.VerantwoordelijkhedenBeantwoord vragen van klanten telefonisch en per...

  • Klantadviseur Betalingsachterstanden, ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    We zoeken een klantadviseur betalingsachterstanden die mensen helpt die een betalingsachterstand hebben opgelopen. Als klantadviseur in team Early spreek je dagelijks klanten die een hypotheek of een consumptieve en/of zakelijke lening met een achterstand hebben.Wat bieden wij jou?Salaris naar opleiding en ervaring32-40 uur per weekThuiswerk- en...

  • Klantadviseur Betalingsachterstanden bij ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een financieel expert die graag klanten helpt met hun financiële problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat bieden wij jou?Een salaris dat aansluit bij jouw opleiding en ervaring32-40 uur per weekThuiswerk- en reiskostenvergoedingHybride werken: vanuit huis en kantoorOntwikkel jezelf via GoohabitzWerken bij ABN AMROWie ben jij?Als klantadviseur...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    1 maand geleden

    Diemen, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met financiële uitdagingen. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Belangrijke vaardigheden voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    2 maanden geleden

    Diemen, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met financiële uitdagingen. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Belangrijke vaardigheden voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met betaalachterstanden. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om complexe informatie te analyseren en te vertalen naar...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Nederland Unique Voltijd

    Over de functie Als klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met betaalachterstanden. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om complexe informatie te analyseren en te vertalen...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met betaalachterstanden. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om complexe informatie te analyseren en te vertalen naar...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met betaalachterstanden. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om complexe informatie te analyseren en te vertalen naar...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met betaalachterstanden. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om complexe informatie te analyseren en te vertalen naar...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    4 dagen geleden

    Diemen, Nederland Unique Voltijd

    Over de functie Als klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met betaalachterstanden. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om complexe informatie te analyseren en te vertalen...

  • Klantadviseur Betalingsachterstanden bij ABN AMRO

    4 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Werk bij ABN AMRO als Klantadviseur BetalingsachterstandenWe zoeken een gedreven en communicatief vaardige Klantadviseur Betalingsachterstanden om zich aan te sluiten bij ons team Early bij ABN AMRO. Als Klantadviseur Betalingsachterstanden ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en coachen van klanten die een betalingsachterstand hebben opgelopen.Je...

  • Klantadviseur Collections

    4 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven klantadviseur die onze afdeling Debt Collections komt versterken. Als klantadviseur Collections spreek je dagelijks klanten die door omstandigheden betalingsachterstanden hebben opgelopen.Je bent verantwoordelijk voor het herstellen van betalingsachterstanden van klanten met een lening en/of...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    3 weken geleden

    diemen, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met betaalachterstanden. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om complexe informatie te analyseren en te vertalen naar...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Nederland Unique Voltijd

    Over de functie Als klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met betaalachterstanden. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om complexe informatie te analyseren en te vertalen...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met betaalachterstanden. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om complexe informatie te...

  • Klantadviseur Restructuring

    6 maanden geleden

    Diemen, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Klantadviseur Restructuring (Diemen) **In het kort**: Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven klantadviseur Restructuring die onze afdeling Debt Collections komt versterken. Samen helpen wij klanten van ABN AMRO met het duurzaam herstellen van financiële problemen. Als klantadviseur Restructuring binnen onze afdeling werk je in één van de...

  • Klantadviseur ABN AMRO

    2 maanden geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingAls klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met financiële uitdagingen. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Belangrijke vaardigheden voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om complexe informatie...