Service Desk Specialist

3 weken geleden

Hoofddorp, Nederland Evolution Voltijd
Job Description

The Service Desk Specialist is responsible for monitoring systems, triaging issues, conducting problem tracking, and coordinating incident resolution with both internal and external technical experts. Comprehensive training will be provided, which includes an overview of operations, gaming machines, equipment, and systems. Service Desk Specialist will serve as the first tier of support for studio operations and are required to work on-site, in shifts to maintain 24/7 operation of the Network Operations Center (NOC).

Key responsibilities include:

  • Monitor our gaming products via internal and external monitoring systems.
  • Triage, monitor and resolve incidents.
  • Work with existing team members to improve the systems and machines.

Qualifications

The Service Desk Specialist should be responsible and reliable, possessing creative problem-solving abilities and can remain effective under pressure. Is able to fit in and work cohesively in a multicultural, diverse, and international team. Ideal candidates will be self-driven, quick to grasp concepts, and have good communication skills, willing to take ownership of their duties and tasks. This position offers the Service Desk Specialist a path for professional development and growth.

Experience & Skills:

  • Proficiency in computer usage and adherence to established procedures.
  • Problem-solving skills and attention to detail.
  • Experience with maintaining Service Level Agreements (SLAs).
  • Experience in customer service roles, ensuring customer satisfaction when dealing with our customers.
  • Escalation management experience.
  • Ability to work calmly in stressful situations.
  • Strong communication and teamwork skills.
  • Very good written and verbal English.


Additional Information

What we offer:

  • Entrepreneur culture of the company, which allows you to try new approaches and technologies all the time.
  • Recognition from the business which translates to competitive salaries and a supportive attitude.
  • A healthy mix of startup-like culture of the company, which enables us to try new approaches and technologies and remain on the edge of technological development and enterprise, with stability and supporting functions to help you focus on your job.
  • Modern and developer-friendly delivery processes, including Agile (Scrum / Kanban), JIRA issue tracking, Confluence wiki.
  • Being a part of an international team in a successful, publicly traded company.
  • Health insurance, contemporary office environment, tech conference attendance, training, hackathons, and other benefits and perks.

  • Customer Service Specialist

    2 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Customer Service Specialist ga je aan de slag bij een logistieke consultant die none-stop oplossingen biedt waarbij mensen en bedrijven verbonden worden buiten nationale en regionale grenzen. Onze opdrachtgever is een van de grootste internationale logistieke organisaties ter wereld met meerdere vestigingen verspreid over heel Nederland. Standplaats ...

  • Customer Service Specialist

    2 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Customer Service Specialist ga je aan de slag bij een logistieke consultant die none-stop oplossingen biedt waarbij mensen en bedrijven verbonden worden buiten nationale en regionale grenzen. Onze opdrachtgever is een van de grootste internationale logistieke organisaties ter wereld met meerdere...

  • Customer Service Specialist

    2 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Customer Service Specialist ga je aan de slag bij een logistieke consultant die none-stop oplossingen biedt waarbij mensen en bedrijven verbonden worden buiten nationale en regionale grenzen. Onze opdrachtgever is een van de grootste internationale logistieke organisaties ter wereld met meerdere...

  • Customer Service Specialist

    2 weken geleden

    Hoofddorp, NH, Haarlemmermeer, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Customer Service Specialist ga je aan de slag bij een logistieke consultant die none-stop oplossingen biedt waarbij mensen en bedrijven verbonden worden buiten nationale en regionale grenzen. Onze opdrachtgever is een van de grootste internationale logistieke organisaties ter wereld met meerdere

  • Business Travel Service Specialist

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Delta Electronics Voltijd

    Job DescriptionWe are looking for a Business Travel Service Specialist to support our Delta business. Some of the main key responsibilitites are: Making comprehensive arrangements for staff travelsOnline booking sources to make hotels, train, air tickets, car rental reservationsIssuing airline and other tickets through travel systemsProviding advice on...

  • Specialist Services Administrator

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Customer Service Specialist ga je aan de slag bij een logistieke consultant die none-stop oplossingen biedt waarbij mensen en bedrijven verbonden worden buiten nationale en regionale grenzen. Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau; Je hebt kennis van administratieve en logistieke processen; Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in...

  • Front Office Receptionist

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Courtyard by Marriott Amsterdam Airport Voltijd

    The perfect first impression Gasten ervaren met jou wat échte service is. Een warm onthaal, soepele check-in en antwoord op alle vragen van onze gasten. Met jou als receptionist achter de front desk komt dit dik in orde! Courtyard by Marriott - Amsterdam Airport Een professioneel, 4-sterren superior hotel aan de rand van het Haarlemmermeerse Bos in...

  • Front Office Shiftleader

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Courtyard by Marriott Amsterdam Airport Voltijd

    The perfect first impression Gasten ervaren met jou wat échte service is. Een warm onthaal, soepele check-in en antwoord op alle vragen van onze gasten. Met jou als receptionist achter de front desk komt dit dik in orde! Courtyard by Marriott Amsterdam Airport Een professioneel, 4-sterren superior hotel aan de rand van het Haarlemmermeerse Bos in Hoofddorp...

  • Service Digitalization Specialist

    20 uur geleden

    Hoofddorp, Nederland BYD Voltijd

    About the department: The Service Digitalization Department is responsible for the business planning for digital systems and for aftersales information construction and management. As well as managing and implementing the aftersales systems. Main responsibilities: Responsible for building the operation and maintenance solution of the BYD European...

  • Ops. Supervisor/Crew Leader

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Moxy Schiphol Hotel Voltijd

    MOXY AMSTERDAM SCHIPHOL AIRPORT #ATTHEMOXY the Moxy Schiphol Hotel is opened since August 2020 and we are looking for YOU! HANDS OFF WE GOT THIS! - Operations Supervisor-What are my responsibilities?Together with The Operations Manager you will coach your CREW MEMBERS and train the team daily. You will lead the team by example and ensures that all shifts for...

  • Moxy Management Stage

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Moxy Schiphol Hotel Voltijd

    This is an all-round position with a wide range of working environments. You are the F&B employee, Front Desk Attendant, the Up & Cross Selling Specialist, the Speedy-Internet-Surfing-Problem-Solver, available for breakfast, lunch, diner and bar…that’s you! You are the welcoming force in the hotel, the FUN HUNTER in WOW-ing our guests, YOUNG AT HEART...

  • Moxy Operations Stage/Internship

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Moxy Schiphol Hotel Voltijd

    HANDS OFF WE GOT THIS! The Moxy Operations attendant is an all-round position with a wide range of working environments. You are the allround F&B employee, available for breakfast, lunch, diner and bar…Additionally you are the Front Desk Attendant, the Up & Cross Selling Specialist, the Speedy-Internet-Surfing-Problem-Solver…that’s you! You are the...

  • Operations Supervisor, F&B

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Moxy Schiphol Hotel Voltijd

    MOXY AMSTERDAM SCHIPHOL AIRPORT HANDS OFF WE GOT THIS! Moxy Schiphol is looking for an;-Operations Supervisor, with focus on Food & DrinksWhat are my responsibilities?Together with the leadership team you will ensure a smoothly operating hotel. You will lead the team by example and ensures that all shifts for the Front Office and Food & Beverage run smoothly...

  • Technisch Specialist Hoofddorp 32-40 uur

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Motorhuis Voltijd

    Motorhuis bestaat uit meerdere sales en service vestigingen in Noord- en Zuid-Holland. Wij kenmerken ons door een plezierige werksfeer en een dienstverlening van hoge kwaliteit. Zowel in de showrooms (nieuwe auto's en occasions) als in de werkplaatsen en op de ondersteunende afdelingen staan enthousiaste en gekwalificeerde mensen borg voor een goed advies en...

  • Medewerker Customer Service in Ede

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Alliance Automotive Group Voltijd

    Medewerker Customer Service in Ede Dit is je kans! Geef je carrière een boost en word Medewerker Customer Service bij Alliance Automotive Group Benelux in Ede. Je communiceert je op een gemiddelde werkdag doorgaans een slag in de rondte. En dat is wat jij leuk vindt en waar je energie van krijgt! Wat de functie inhoudt Als customer service medewerker...

  • Technical Support Specialist

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Are you a communicative Mechanical Engineer with a pro-active mindset?I am looking for a Technical Support Specialist. You are going to work for an international organization that is one of the world's leaders in creating transportation solutions. This company develops cutting-edge belting solutions and continues to deliver exceptional customer service...

  • IT-Risk Specialist

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Leasen: het is meer dan een auto afhalen. Het is een samenwerking die allerlei vormen en maten aan kan nemen, met verschillende wensen bij elke afspraak. Je kunt hierin heel veel aanbieden, en dat is wat ze hier doen. Maar klantvriendelijk zijn vraagt om goede collega’s.Wat doen ze hier?Leasen is lang niet voor iedereen hetzelfde. De ene organisatie wil...

  • IT Support Engineer

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Delta Electronics Voltijd

    Job DescriptionWe are currently looking for an enthusiastic IT support engineer who has the passion to be part of the IT Operations team. Some of your responsibilties: 1. Supporting client IT services and providing professional support to solve highly complex incidents.2. Supporting users remotely in various locations across EMEA whilst also supporting...

  • French Speaking

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Parlez-vous Français?Are you a communicative Mechanical Engineer with a proactive mindset?I am looking for a Technical Support Specialist who can communicate professionally in French. You are going to work for an international organization that is one of the world's leaders in creating transportation solutions. This company develops cutting-edge belting...

  • Front Office Shiftleader

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Haarlemmermeer, Nederland Courtyard by Marriott Amsterdam Airport Voltijd

    The perfect first impression Gasten ervaren met jou wat échte service is. Een warm onthaal, soepele check-in en antwoord op alle vragen van onze gasten. Met jou als receptionist achter de front desk komt dit dik in orde! Courtyard by Marriott Amsterdam Airport Een professioneel, 4-sterren superior hotel aan de rand van het Haarlemmermeerse Bos in Hoofddorp...