Customer Service Agent

4 weken geleden

Maastricht, Nederland H&M Voltijd
Job Description

As a Customer Service Agent, you will be working at the heart of our fast-paced fashion business, you will be the first point of contact for customers every day. You will learn all the basics of giving the best service to our customers and how to make them feel welcome & inspired.

Key responsibilities:

  • Answer calls and chats in Dutch to assist our customers whenever they want information about their online orders, our web shop, our stores, or our products.
  • Adapt your tone of voice based on our brand identity and the customer you are speaking with.
  • Report our customers’ feedback to the relevant department because as a Customer Service Agent, you are the voice of our customers & thanks to you, we can make constant improvement.

Qualifications

We care more about personality than qualifications. Our team is as diverse as our customers. So be yourself & show your personality - Come in a maxi dress or shorts - Choose your own style.

What you will need to succeed:

  • Strong customer orientation & friendliness with people.
  • Interest in fashion & technology.
  • Excellent communication skills in Dutch, both written & spoken (C1 level).
  • Excellent computer skills; a good knowledge of Microsoft applications and/or SAP is a plus.


Additional Information

You can choose to work part-time or full-time, from 19 hours up to 35 hours per week on average. Next start date is the 17th of June. Apply by sending your CV in Dutch as soon as possible, no later than the 5th of June. Due to data policies, we only accept applications through career page. 

Benefits

We offer all our employees at H&M Group attractive benefits with extensive development opportunities around the globe. All our employees receive a staff discount card, usable on all our H&M Group brands in stores and online. Brands covered by the discount are H&M (Beauty and Move included), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. In addition to our staff discount, all our employees are included in our H&M Incentive Program – HIP. You can read more about our H&M Incentive Program here. 

In addition to our global benefits, all our local markets offer different competitive perks and benefits. Please note that they may differ between employment type and countries. 

Inclusion & Diversity

At H&M Group, we’re determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. 

We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. 

Company Description

H&M Group is a family of brands; H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET and Afound. At H&M Group, our people are the driving force behind our commitment to creating meaningful growth and more sustainable lifestyles. Help us re-imagine fashion and together we will re-shape our industry. Learn more about H&M Group here. 

  

#LI-JK1

  • Customer Service Agent

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Customer Service Agent in Maastricht bij energiebedrijfWord fulltime Customer Service Agent in Maastricht en werk binnen een hecht team, dans op legendarische jaarfeesten en ontwikkel je door.Wat ga je doen?Waarom specifiek dit bedrijf als er genoeg klantenservice-banen zijn in Maastricht? Samen met collega´s maak jij het verschil en krijg je in deze...

  • Customer Service Agent

    1 maand geleden

    Maastricht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Customer Service Agent in Maastricht bij energiebedrijfWord fulltime Customer Service Agent in Maastricht en werk binnen een hecht team, dans op legendarische jaarfeesten en ontwikkel je door.Wat ga je doen?Waarom specifiek dit bedrijf als er genoeg klantenservice-banen zijn in Maastricht? Samen met collega´s maak jij het verschil en krijg je in deze...

  • Customer Service Agent

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Customer Service Agent in Maastricht bij energiebedrijfWord fulltime Customer Service Agent in Maastricht en werk binnen een hecht team, dans op legendarische jaarfeesten en ontwikkel je door.Wat ga je doen?Waarom specifiek dit bedrijf als er genoeg klantenservice-banen zijn in Maastricht? Samen met collega´s maak jij het verschil en krijg je in deze...

  • Customer Service Agent

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Customer Service Agent in Maastricht bij energiebedrijfWord fulltime Customer Service Agent in Maastricht en werk binnen een hecht team, dans op legendarische jaarfeesten en ontwikkel je door.Wat ga je doen?Waarom specifiek dit bedrijf als er genoeg klantenservice-banen zijn in Maastricht? Samen met collega´s maak jij het verschil en krijg je in deze...

  • Agent customer service

    1 week geleden

    Maastricht, Limburg, Nederland ask Felix Voltijd

    FunctieGeeft een tevreden klant, hoe mooi of uitdagend ook, jou steeds een 'yes-gevoel'? Houd je ervan om op een zo effectief mogelijke manier service te verlenen en klanttevredenheid te verhogen? Wij zijn op zoek naar jouw professionaliteitOnze opdrachtgever in hartje Maastricht is op zoek naar part-time en full-time agents. Als Customer Services & Sales...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Maastricht, Limburg, Nederland H&M Group Voltijd

    Job Description As a Customer Service Agent, you will be at the heart of our fast-paced fashion business, working as the first point of contact for customers every day. You will learn all the basics of giving the best service to our customers and how to make them feel welcome & inspired. Key responsibilities: Answer calls, emails, and chats in Dutch...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Maastricht, Limburg, Nederland H&M Group Voltijd

    Job DescriptionAs a Customer Service Agent, you will be at the heart of our fast-paced fashion business, working as the first point of contact for customers every day. You will learn all the basics of giving the best service to our customers and how to make them feel welcome & inspired. Key responsibilities:Answer calls, emails, and chats in Dutch to assist...

  • Customer Service Agent

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland H&M Group Voltijd

    Job Description As a Customer Service Agent, you will be working at the heart of our fast-paced fashion business, you will be the first point of contact for customers every day. You will learn all the basics of giving the best service to our customers and how to make them feel welcome & inspired. Key responsibilities: Answer calls and chats in...

  • Agent customer service

    2 maanden geleden

    Maastricht, Nederland ask Felix Voltijd

    FunctieGeeft een tevreden klant, hoe mooi of uitdagend ook, jou steeds een ‘yes-gevoel’? Houd je ervan om op een zo effectief mogelijke manier service te verlenen en klanttevredenheid te verhogen? Wij zijn op zoek naar jouw professionaliteit!Onze opdrachtgever in hartje Maastricht is op zoek naar part-time en full-time agents. Als Customer Services &...

  • Agent customer service

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland ask Felix Voltijd

    FunctieGeeft een tevreden klant, hoe mooi of uitdagend ook, jou steeds een ‘yes-gevoel’? Houd je ervan om op een zo effectief mogelijke manier service te verlenen en klanttevredenheid te verhogen? Wij zijn op zoek naar jouw professionaliteit!Onze opdrachtgever in hartje Maastricht is op zoek naar part-time en full-time agents. Als Customer Services &...

  • Agent customer service

    2 weken geleden

    Maastricht, Nederland ask Felix Voltijd

    FunctieGeeft een tevreden klant, hoe mooi of uitdagend ook, jou steeds een ‘yes-gevoel’? Houd je ervan om op een zo effectief mogelijke manier service te verlenen en klanttevredenheid te verhogen? Wij zijn op zoek naar jouw professionaliteit!Onze opdrachtgever in hartje Maastricht is op zoek naar part-time en full-time agents.Als Customer Services &...

  • Customer Care Agent

    4 weken geleden

    Maastricht, Limburg, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of werk...

  • Customer Service Agent

    1 maand geleden

    Maastricht, Nederland H&M Group Voltijd

    Job Description As a Customer Service Agent, you will be at the heart of our fast-paced fashion business, working as the first point of contact for customers every day. You will learn all the basics of giving the best service to our customers and how to make them feel welcome & inspired. Key responsibilities: Answer calls, emails, and chats in...

  • Customer Service Agent

    1 maand geleden

    Maastricht, Nederland H&M Group Voltijd

    Job DescriptionAs a Customer Service Agent, you will be at the heart of our fast-paced fashion business, working as the first point of contact for customers every day. You will learn all the basics of giving the best service to our customers and how to make them feel welcome & inspired.  Key responsibilities:Answer calls, emails, and chats in Dutch to...

  • Customer Service Agent

    2 weken geleden

    Maastricht, Nederland H&M Group Voltijd

    Job Description As a Customer Service Agent, you will be at the heart of our fast-paced fashion business, working as the first point of contact for customers every day. You will learn all the basics of giving the best service to our customers and how to make them feel welcome & inspired. Key responsibilities: Answer calls, emails, and chats in...

  • Customer Service Agent

    2 weken geleden

    Maastricht, Nederland H&M Group Voltijd

    Job DescriptionAs a Customer Service Agent, you will be at the heart of our fast-paced fashion business, working as the first point of contact for customers every day. You will learn all the basics of giving the best service to our customers and how to make them feel welcome & inspired.  Key responsibilities:Answer calls, emails, and chats in Dutch to...

  • Guest Service Agent

    2 maanden geleden

    Maastricht, Nederland Hotel Monastere Maastricht Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van Hotel Monastère in Maastricht? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag naar onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Jij zorgt ervoor dat onze gasten de...

  • Guest Service Agent

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland Hotel Monastere Maastricht Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van Hotel Monastère in Maastricht? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag naar onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Jij zorgt ervoor dat onze gasten de...

  • Guest Service Agent

    2 maanden geleden

    Maastricht, Nederland Hotel Monastere Maastricht Voltijd

    Ben jij graag het visitekaartje van Hotel Monasteré in Maastricht? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag naar onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Jij zorgt ervoor dat onze gasten de juiste informatie...

  • Guest Service Agent

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland Hotel Monastere Maastricht Voltijd

    Ben jij graag het visitekaartje van Hotel Monasteré in Maastricht? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag naar onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Jij zorgt ervoor dat onze gasten de juiste informatie...