Klantenservicemedewerker Transavia

Kun jij mijhelpen een vlucht te boeken? Hoeveel bagage mag ik meenemen? Wat zijn dereisvoorwaarden van een reis naar Dubai? Heb jij hart voor luchtvaart en reizen en weet jijwel raad met dit soort vragen? Maak dan het verschil voor de reizigers vanTransavia als klantenservicemedewerker

Functieomschrijving

Alsklantenservicemedewerker help jij de reizigers die met Transavia reizen met alhun vragen. Deze gesprekken gaan onder andere over het omboeken van vluchten,reisvoorwaarden of het boeken van een nieuwe reis. Naast dit soort vragen krijgje natuurlijk ook te maken met reizigers die minder happy zijn (geannuleerdevluchten of bijbetalingen vanwege overbagage). Aan jou de taak om dezereizigers op de beste manier te helpen en het gesprek toch een positieve draaite geven.

Wat wij bieden?

Bij ons draaithet om jou Onze 'Happy People - filosofie' zorgt ervoor dat jij je goed voeltop de werkvloer. Wij geloven in het belang van onze medewerkers, zowel nu alsin de toekomst. Hard werken, plezier hebben en jezelf ontwikkelen om topwerk afte leveren zijn onze kernwaarden. Door voortdurende inspiratie, uitdaging enontwikkeling creëren we een aangename werkomgeving. Heb je ambities? Met eenPersonal Moving Forward Plan ondersteunen we jouw carrière, zodat je al kuntwerken aan jouw volgende stap naast jouw werkzaamheden. Daarnaast kun jerekenen op het volgende:

Een salaris van €13,80bruto per uur. Parttime (24 uur)of fulltime (40 uur) werken. Onze openingstijden zijn van maandag t/m zondagtussen 08:00 en 22:00 uur. Een contract van7 maanden met vaste uren. Zijn we daarna allebei tevreden? Dan verlengen wij jecontract natuurlijk. Mogelijkheid totthuiswerken waarbij je minimaal 1 keer per week naar kantoor in Capelle a/dIJssel komt. Doorbetaling vanjouw koffiepauzes (tot 2x 15 minuten). Dit betekent voor jou dus dat je tot eenhalf uur per dag extra betaald krijgt, wat o.b.v. fulltime €150 extra per maandis. Doorgroeimogelijkhedennaar de afdelingen webcare, claims of email. Een volledige reiskostenvergoedingen een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag. 22 vakantiedagenen 8% vakantiegeld. Eenvitaliteitsbonus van één bovenwettelijke vakantiedag per kwartaal. Natuurlijk ontvangje van ons een laptop en andere benodigdheden om jouw werk goed uit te kunnenvoeren.

Wat wij vragen?

Jij helpt graagmensen en doet er alles aan om iemand zo goed mogelijk van een antwoord tevoorzien. Veranderingen en drukte zijn voor jou geen probleem, hier vind jij jeweg wel in.

Je bent minimaal24 uur per week beschikbaar. Je kunt tenminstetwee avonden per week werken en om het weekend op de zaterdag of zondag. De eerste drieweken zal jij een training volgen op ons kantoor in Capelle a/d IJssel. Het isbelangrijk dat je deze drie weken fulltime (40 uur per week) beschikbaar bent.Na deze drie weken is het mogelijk om minimaal 24 uur te werken. Naast deNederlandse taal, beheers je ook de Engelse taal (spreken, schrijven en lezen).

Startdatum - op dit moment hebben wij drie mogelijke startdata, namelijk 2 oktober, 21 oktober of 28 oktober.

Wie zijn wij?

Wij zijn VANADEngage. Wij helpen verschillende bedrijven met hun klantenservice, zodatiedereen zich kan blijven focussen op waar die gelukkig van wordt. Hoe werktdit precies? Nou, voor Transavia doen wij bijvoorbeeld de gehele klantenservicezodat Transavia zelf de focus kan hebben op hun dienstverlening in dereisbranche.

 Jij alsklantenservicemedewerker zal aan de slag gaan in ons VANAD EngageTransavia-team. Hier werken mensen met passie voor de reisbranche enklantenservice. Tussen 08:00 en 22:00 uur staat dit team klaar voor reizigersvan Transavia die vragen hebben, zowel via de telefoon, de chat als via socialmedia. Ons kantoor zit in Capelle a/d IJssel waar we graag samen werken, samenlunchen en leuke evenementen organiseren (bv., Unlike others. Event inclusiefkaraoketaxi , pannenkoekenvrijdagen andere thema-events).

---