Medewerker klantenservice klantbehoud

1 week geleden


Groningen, Nederland Randstad Voltijd

Ben jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeur overtuig je klanten om trouw te blijven aan de producten en diensten van KPN.

Je hebt een oprechte interesse in de situatie van de klant en kunt moeiteloos hun wensen en behoeften inschatten. Vervolgens bied je de meest geschikte oplossing aan. Dankzij jouw commerciële talenten zorg je ervoor dat bestaande klanten behouden blijven.

wat bieden wij jou
  • Zelf je beschikbaarheid bepalen
  • Contract naar keuze: 24 tot 40 uur per week
  • Een startsalaris tussen € 14,86 en € 16,82
  • Na de (12 weken) training deels werken vanuit huis
  • Een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500,-
  • Verdien extra bonussen en krijg toeslagen
wie ben jij

Als klantenservice medewerker klantbehoud kun je op een doelgerichte manier bestaande klanten behouden voor KPN. Daarbij is het cruciaal dat je communicatief vaardig bent en beschikt over een commerciële instelling. Daarnaast is het belangrijk dat je beschikt over empathisch vermogen. Je luistert goed naar de behoeften van de klant en komt zo samen tot een passende oplossing.

  • MBO 4 werk- en denkniveau;
  • goede communicatieve vaardigheden;
  • empathisch vermogen
  • beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • beschikbaarheid op twee avonden per week tot 20:00 en één zaterdag per 4 weken.
wat ga je doen

Als medewerker klantenservice klantbehoud ben je er zowel voor klanten als voor je collega’s. Je hebt contact met KPN-klanten die hun diensten om diverse redenen willen opzeggen. Jouw taak is om samen met de klant te onderzoeken hoe KPN beter kan voldoen aan hun wensen. Het is cruciaal dat je goed kunt luisteren, je kunt inleven en meedenken met de klant.

Je doel is om de klantenkring van KPN te behouden en te versterken, en bij te dragen aan het creëren van merkambassadeurs. Door verwachtingen te overtreffen zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt, met een glimlach. Je grijpt commerciële kansen aan en biedt de klant een op maat gemaakt aanbod, zoals een passend abonnement, een uitgebreid zenderpakket of een snellere Wi-Fi verbinding.

  • 12 tot 14 weekse inwerkperiode volgens contracturen, tijdens kantoortijden (08:30 - 17:30)
  • ontwikkelen van gesprekstechnieken;
  • van tevreden klanten ambassadeurs maken;
  • richting geven aan persoonlijke groei en ontwikkeling
  • inzien en benutten van commerciële kansen.
waar ga je werken

Bij KPN voel je je direct thuis. De informele en vriendelijke sfeer zorgt ervoor dat je gewaardeerd wordt voor wie je bent en wat je bijdraagt. Je collega's zijn betrokken en staan altijd klaar om je te helpen. Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei. Zo kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar een senior positie of teamleider binnen de afdeling. Het is aan jou om te tonen wat je kunt en waar jouw ambities liggen.

Ontwikkeling is een prioriteit bij KPN. Daarom krijg je jaarlijks een opleidingsbudget van 1500 euro netto. Dit bedrag kun je vrij besteden aan opleidingen of cursussen naar keuze.

Is KPN jouw nieuwe werkgever?

  • een startsalaris van € 14,86 tot € 16,82 per uur, afhankelijk van werkervaring;
  • exclusief toeslagen en incentives;
  • mogelijk om deels vanuit huis te werken (na de training van ongeveer 12 tot 14 weken);
  • een flexibel contract van 24 tot 40 uur per week;
  • reiskostenvergoeding en € 1500,- per jaar opleidingsbudget.
sollicitatie

Enthousiast geworden? Solliciteer direct via onderstaande knop en wie weet start je binnenkort bij KPN als medewerker klantenservice klantbehoud Vragen? Benader mij gerust via onderstaande contactgegevens.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker klantbehoud die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten en hen een oplossing biedt die past bij hun wensen. Als klantenservice medewerker klantbehoud ben je de essentiële schakel tussen de klant en ons bedrijf.VerantwoordelijkhedenLuisteren naar de behoeften van de klant...


  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de verbinder die wij zoeken?We zijn op zoek naar een medewerker klantenservice klantbehoud die onze klanten kan overtuigen om trouw te blijven aan onze producten en diensten. Als je een oprechte interesse hebt in de situatie van de klant en kunt moeiteloos hun wensen en behoeften inschatten, ben je de perfecte kandidaat voor deze rol.Wat ga je...


  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de verbinding tussen klant en KPN?We zoeken een medewerker klantenservice klantbehoud die onze klantenkring kan versterken en bijdraagt aan het creëren van merkambassadeurs. Als klantenservice medewerker klantbehoud ben je er zowel voor klanten als voor je collega's. Je hebt contact met KPN-klanten die hun diensten om diverse redenen willen...


  • Groningen, Groningen, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij de verbinder die wij zoeken?We zijn op zoek naar een medewerker klantenservice klantbehoud die onze klanten kan overtuigen om trouw te blijven aan onze producten en diensten. Als je een oprechte interesse hebt in de situatie van de klant en kunt moeiteloos hun wensen en behoeften inschatten, dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als medewerker...


  • Groningen, Groningen, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij de verbinder die wij zoeken?We zijn op zoek naar een medewerker klantenservice klantbehoud die onze klanten kan overtuigen om trouw te blijven aan onze producten en diensten. Als je een oprechte interesse hebt in de situatie van de klant en kunt moeiteloos hun wensen en behoeften inschatten, ben je de perfecte kandidaat voor deze rol.Wat ga je...


  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Waarom werken bij KPN?KPN is een van de grootste telecombedrijven van Nederland en biedt een breed scala aan diensten aan klanten. Als medewerker klantenservice klantbehoud bij KPN word je deel van een team dat zich inzet om klanten te behouden en te versterken. Je hebt de mogelijkheid om je beschikbaarheid te bepalen en werkt op een flexibel contract van 24...


  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de verbinder tussen klant en KPN?We zoeken een klantenservice medewerker klantbehoud die de perfecte verbinding kan maken tussen onze klanten en onze diensten. Als klantenservice medewerker klantbehoud ben je de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Je luistert naar de behoeften van de klant en komt zo samen tot een passende oplossing.Wat ga je...


  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Werk bij KPN als Medewerker Klantenservice KlantbehoudBen jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou.Je takenJe hebt contact met KPN-klanten die hun diensten om diverse redenen willen opzeggen.Jouw taak is om samen met de klant te...


  • Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeur overtuig je klanten om trouw te blijven aan de...


  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Bekijk deze vacatureBij KPN zoeken we een medewerker klantenservice klantbehoud. Als klantenservice medewerker klantbehoud ben je er zowel voor klanten als voor je collega's. Je hebt contact met KPN-klanten die hun diensten om diverse redenen willen opzeggen. Jouw taak is om samen met de klant te onderzoeken hoe KPN beter kan voldoen aan hun wensen. Het is...


  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker klantbehoud die zich kan inleven in de situatie van onze klanten en hen helpt om te beslissen of ze bij ons willen blijven. Als klantenservice medewerker klantbehoud ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en heb je de verantwoordelijkheid om hen te helpen en te...


  • Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Als Commercieel Medewerker Klantbehoud heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker Klantbehoud ontvang...


  • Groningen, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeur overtuig je klanten om trouw te blijven aan de...


  • Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeur overtuig je klanten om trouw te blijven aan de...


  • Groningen, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeur overtuig je klanten om trouw te blijven aan de...


  • Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeur overtuig je klanten om trouw te blijven aan de...


  • Groningen, Groningen, Nederland RandStad Voltijd

    Waarom werken bij KPN?Bij KPN voel je je direct thuis. De informele en vriendelijke sfeer zorgt ervoor dat je gewaardeerd wordt voor wie je bent en wat je bijdraagt. Je collega's zijn betrokken en staan altijd klaar om je te helpen. Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei. Zo kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar een senior positie of teamleider...


  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de verbinder tussen klant en KPN?We zijn op zoek naar een medewerker klantenservice klantbehoud die onze klanten kan overtuigen om trouw te blijven aan onze producten en diensten. Als je een oprechte interesse hebt in de situatie van de klant en kunt moeiteloos hun wensen en behoeften inschatten, dan zijn we op zoek naar jou!Wat ga je doen?Je hebt...


  • Groningen, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de verbinder die wij zoeken?Als medewerker klantenservice klantbehoud bij Randstad Nederland ben jij de essentiële schakel tussen onze klanten en onze organisatie. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair help je onze klanten op weg naar een betere ervaring met KPN.Wat ga je doen?Luister naar de behoeften van onze klanten en help...


  • Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassade