Support Engineer

1 maand geleden

Houten, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

Support en service naar een hoger niveau tillen voor een groeiend en innovatief bedrijf dat de wereld aan het veroveren is. Basetime is internationaal actief in de wereld van geodetische dataverzameling en -verwerking. Bij Basetime in Houten zijn we opzoek naar een gedreven, zelfstandig en analytisch sterke medewerker klantsupport en -service met affiniteit met techniek. Ben jij klaar om met ons mee te groeien in een uitdagende functie waar jij jouw stempel kan drukken op onze klantbeleving? Lees dan snel verder.

Je komt terecht in een enthousiast en gedreven team professionals. Het team bestaat uit 10 medewerkers met ieder zijn/haar eigen specialisme. Samen werken we hard aan onze groei en het team zal zich in loop van de tijd steeds meer gaan uitbreiden Alle teamleden van Basetime dragen hieraan actief bij en elke stem telt mee. Als 1e aanspreekpunt voor de hulpvragen van de klant speel je hierin een belangrijke rol.

Basetime is een scale-up die zich heeft gespecialiseerd in autonome meetapparatuur die overal ter wereld zeer nauwkeurige geodetische informatie verzamelen. Dat is nauwkeuriger (tot op de millimeter), efficiënter, veiliger en duurzamer dan de traditionele manier van werken. Denk hierbij aan het monitoren van grondverzakking en bodemzetting op bouwplaatsen, monitoren van aardverschuivingen en monitoren van beweging van objecten zoals gebouwen en infrastructuur.

De verzamelde data is op elk moment inzichtelijk voor onze klant via het eigen dashboard van Basetime of direct in het eigen managementsysteem van de klant. De data geven zeer nauwkeurig inzicht in de actuele ontwikkelingen en mogelijke toekomstige ontwikkelingen op basis van de historische data.  



Functiebeschrijving

Als Support Engineer bij Basetime ben jij verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Het betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de problemen snel en effectief op te lossen. Jouw taken omvatten onder andere:

  • beantwoorden en afhandelen van algemene klantvragen.
  • diagnostiseren, analyseren en oplossen van technische problemen. Zowel software- als hardware gerelateerd.
  • meer complexe vragen afstemmen met het interne team en monitoren van de voortgang. Je weet bij welke persoon jij de nodige informatie kan halen.
  • proactief bijdragen aan oplossingen, procesverbeteringen en klantbeleving.
  • ondersteunen van het team bij diverse werkzaamheden.


Functie-eisen

Je realiseert je dat een optimale klantbeleving essentieel is en denkt vanuit de behoefte van de klant. Je bent analytisch sterk en bent niet bang om door te vragen om de vraag van de klant goed te doorgronden. Je denkt proactief mee hoe we onze support kunnen verbeteren.

Als persoon ben je enthousiast en gedreven en je trekt graag werkzaamheden naar je toe. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

  • HBO werk en denkniveau. Bij voorkeur in een technische richting zoals civiele techniek, grond- en wegenbouw, werktuigkunde of watermanagement.
  • affiniteit met techniek en/of IT. Heb je kennis van geodesie, sensortechnologie en monitoring dan is dat een duidelijke pre.
  • liefst 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Bij voorkeur in een technische omgeving.
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • je bent probleemoplossend, resultaatgericht en communicatief sterk.


Arbeidsvoorwaarden

Uiteraard mag je ook wat van ons verwachten. Wij bieden je graag het volgende:

  • een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.900,- op basis van 40 uur.
  • de mogelijkheid om hybride te werken.
  • een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
  • flexibele werktijden.
  • 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
  • reiskostenvergoeding € 0,23 per km (vanaf de eerste 10 km enkele reis berekend).
  • een uitdagende functie met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Mogelijkheden om door te groeien naar een senior rol binnen Basetime.
  • de kans om onderdeel te zijn van een succesvolle en groeiende organisatie met een gedreven, enthousiast team.

  • IT Support Engineer Role

    3 weken geleden

    Houten, Nederland CareerValue Voltijd

    Over de rol:In deze IT Support Engineer positie bij CareerValue werk je als onderdeel van een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Samen creëren we een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan.Waarom CareerValue?Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie die een positie heeft vrijgemaakt als IT Support...

  • IT Support Engineer

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Momenteel is er bij onze eindklant een positie vrijgekomen als IT Support Engineer.Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie met een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. Zij leveren uiteenlopende IT-diensten zoals werkplekbeheer, IT-beheer,...

  • Support Engineer

    1 week geleden

    Houten, Nederland Basetime Voltijd

    Wat jij gaat doenBen jij klaar om met ons mee te groeien in een uitdagende functie waar jij jouw stempel kan drukken op onze projecten? Ga je de uitdaging aan om ons projectsupport naar een hoger niveau tillen? Voor een groeiend en innovatief bedrijf dat internationaal actief is in de wereld van geodetische dataverzameling en -verwerking. Bij Basetime in...

  • Technical Support Engineer

    2 weken geleden

    Houten, Nederland WerkTalent Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe komt te werken bij een toonaangevendeorganisatie in de voertuigtechniek, die bekendstaat om haarinnovatieve oplossingen en klantgerichtheid. Het bedrijf bedienteen breed scala aan klanten, zowel nationaal als internationaal, enzet hoog in op kwaliteit en service.FunctieomschrijvingAls Technical Support Engineer ben jeverantwoordelijk...

  • Technical Support Engineer

    2 weken geleden

    Houten, Nederland WerkTalent Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe komt te werken bij een toonaangevende organisatie in de voertuigtechniek, die bekendstaat om haar innovatieve oplossingen en klantgerichtheid. Het bedrijf bedient een breed scala aan klanten, zowel nationaal als internationaal, en zet hoog in op kwaliteit en service. FunctieomschrijvingAls Technical Support Engineer ben je...

  • Support Engineer

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Basetime Voltijd

    Wat jij gaat doenAls Support Engineer bij Basetime ben jij verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Het betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de...

  • Support Engineer

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    We zoeken een gedreven en analytisch sterke Support Engineer voor onze groeiende organisatie. Als Support Engineer bij Basetime ben jij verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Het betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software.Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Customer Support Engineer

    1 week geleden

    Houten, Nederland Basetime Voltijd

    Wat jij gaat doenBen jij klaar om met ons mee te groeien in een uitdagende functie waar jij jouw stempel kan drukken op onze projecten? Ga je de uitdaging aan om onze klantbeleving naar een hoger niveau tillen? Voor een groeiend en innovatief bedrijf dat internationaal actief is in de wereld van geodetische dataverzameling en -verwerking. Bij Basetime in...

  • Support Specialist

    4 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    Bij Basetime kun je terecht voor een uitdagende functie als Support Engineer. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Dit betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals ticketsysteem en...

  • Electrical Engineer

    6 maanden geleden

    Houten, Nederland FORTNA Voltijd

    FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • IT Support Engineer

    4 weken geleden

    Houten, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Momenteel is er bij onze eindklant een positie vrijgekomen als IT Support Engineer.Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie met een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. Zij leveren ui...

  • IT Support Engineer

    4 weken geleden

    Houten, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Momenteel is er bij onze eindklant een positie vrijgekomen als IT Support Engineer.Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie met een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. Zij leveren ui...

  • IT Support Engineer

    4 weken geleden

    Houten, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Momenteel is er bij onze eindklant een positie vrijgekomen als IT Support Engineer.Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie met een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. Zij leveren ui...

  • It Support Engineer

    21 uur geleden

    Houten, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Momenteel is er bij onze eindklant een positie vrijgekomen als IT Support Engineer.Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie met een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. Zij leveren ui

  • Product Support Specialist voor Autotechniek

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Wie ben jij?We zoeken een Product Support Engineer met een sterke affiniteit voor de autosector en technische vaardigheden. Jij bent aangewezen als ondersteuning van onze klanten in het gebruik en de implementatie van onze producten.Functie-eisenJouw kennis van de Nederlandse taal is bovengemiddeld, net als de kennis van de Engelse taal.Jouw HBO- of...

  • Technisch Support

    2 weken geleden

    Houten, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving De trekkers van familiebedrijf Terberg rijden rond in meer dan 130 landen, dat maakt hen een speler op wereldniveau. De Terberg Groep is een Nederlands familiebedrijf dat internationaal aan de weg timmert met haar 28 bedrijven. Je komt hun voertuigen tegen in havens, distributiecentra, de zware industrie, tunnelbouw, rangeerterreinen en...

  • Tech Support Coordinator

    6 maanden geleden

    Houten, Nederland FORTNA Voltijd

    FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile...

  • Technisch support After Sales Engineer

    1 week geleden

    Houten, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving De trekkers van familiebedrijf Terberg rijden rond in meer dan 130 landen, dat maakt hen een speler op wereldniveau. De Terberg Groep is een Nederlands familiebedrijf dat internationaal aan de weg timmert met haar 28 bedrijven. Je komt hun voertuigen tegen in havens, distributiecentra, de zware industrie, tunnelbouw, rangeerterreinen...

  • Technisch support | After Sales Engineer

    4 dagen geleden

    Houten, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe trekkers van familiebedrijf Terberg rijden rond in meer dan 130 landen, dat maakt hen een speler op wereldniveau. De Terberg Groep is een Nederlands familiebedrijf dat internationaal aan de weg timmert met haar 28 bedrijven. Je komt hun voertuigen tegen in havens, distributiecentra, de zware industrie, tunnelbouw, rangeerterreinen en...

  • Technisch support | After Sales Engineer

    1 week geleden

    houten, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving De trekkers van familiebedrijf Terberg rijden rond in meer dan 130 landen, dat maakt hen een speler op wereldniveau. De Terberg Groep is een Nederlands familiebedrijf dat internationaal aan de weg timmert met haar 28 bedrijven. Je komt hun voertuigen tegen in havens, distributiecentra, de zware industrie, tunnelbouw, rangeerterreinen en...