Customer Service Agent

4 weken geleden

Groningen, Nederland Central Parking Voltijd

Job title: Customer Service Agent

Team: Customer Service

Location: Groningen, NL

Environment: On-site or Hybrid (minimum 3-days per week in office)

Timezone: CET

Language: Our business language is English but you will need fluency in one of the following languages in addition: Dutch, French, German, Italian, or Spanish.

Weekly working hours: > 36 hours per week

Where the Journey Began…

From humble beginnings when travelling back in 2014, our co-founders at Parkos embarked on our journey to ensure that the beginning and end of your travel experience are as enjoyable as the actual adventure between

We make airport parking a smooth, seamless and efficient process for all travellers using our TravelTech price comparison & booking platform.

We started off by winning the major airports within the Netherlands and now operate in over 15 different countries and 3 different regions (and counting) We’ve grown to over 120 Parkie’s and millions of travellers choose Parkos every year

The Team

Our Customer Service team is responsible for keeping our ever-growing Global customer base happy You are their first point of contact. We ensure that all customers can park their cars safely at hundreds of sites owned and operated by our Global parking partners. This team is full of people that are passionate about helping others and are always happy to go the extra mile to find the best solutions for customers.

We provide advice on the best choices, taking into account the customer's wishes and the services Parkos offers. You provide information by phone, email, live chat, and social media via our ticketing system Zendesk.

This is currently a team of 20+ individual agents, 1 Team Lead, 1 Customer Success Specialist, a Workforce Planner, and 1 Quality Support Agent, all under the guidance of our Head of Customer Support.

What You’ll Do

Guide customers throughout the customer journey in a timely and empathic manner. Offering customers the ultimate parking experience as a hassle-free start to their trip. Participate in online correspondence with both customers and parking partners regarding their experience and feedback. You love and own all things customer satisfaction and are a natural problem solver. You handle customer payments in partnership with the Finance department. You act as a go-between for our parking partners and customers. Work alongside other Parkos colleagues from our Groningen HQ

What You’ll Bring

Fluent spoken and written language skills in both English and at least one other language we support customers in (Dutch, French, German, Italian, or Spanish). Experience in international customer service is advantageous. Flexible working attitude. An occasional ability to work evenings and/or weekends. Willing to learn and work in a professional yet dynamic international environment.

What We Offer

Flexible working: We understand that people’s circumstances vary and allow you to decide where you work from. We can support on-site and hybrid work arrangements for this vacancy. Ownership: Take ownership of your work and have the opportunity to drive lasting change within Parkos. Growth: We provide the autonomy and personal development support for you to move quickly through the ranks at Parkos - the sky's the limit Transparency: We talk about our plans, allow everyone a voice, work together towards common objectives, and share our successes together as a team. Fast-pace: We love to experiment and try new things quickly. An error is only a mistake when you fail to correct it and we want to reach our destination as swiftly and smoothly as possible

The Road Ahead…

Screening by phone with recruiter (30-mins) 1st interview with our CS Teamlead and Quality Support Agent (1hour) 2nd interview with the Head of Customer Support and a possible language assignment, if necessary (30 mins)

**Please note, this is an open application so we will get in touch to interview suitable applicants as and when new openings are created in the appropriate teams.**

At Parkos, we are fully committed to maintaining a diverse and inclusive workplace, free from discrimination based on race, color, religion, gender identity, sexual orientation, age, disability, or any other protected characteristic. We foster an environment where all employees are valued, respected, and empowered, complying with all applicable laws to ensure fairness and equity. Embracing diversity enhances our company culture and strengthens our ability to serve our customers, and we continuously strive to promote equal opportunities through collaboration, support, and ongoing improvement.

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Central Parking Voltijd

    Job title: Customer Service Agent Team: Customer Service Location: Groningen, NL Environment: On-site or Hybrid (minimum 3-days per week in office) Timezone: CET Language: Our business language is English but you will need fluency in one of the following languages in addition: Dutch, French, German, Italian, or Spanish. Weekly working hours: > 36...

  • Customer Service Agent German-Speaking

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Central Parking Voltijd

    Job title: Customer Service Agent (German-speaking) Hours: Parttime hours) Start: May 2024 Team: Customer service Location: Groningen, NL Environment: On-site Timezone: +/- 2 hours of CET Language: Our business language is English Where the Journey Began... From humble beginnings when travelling back in 2014, our co-founders at Parkos embarked on...

  • Customer Service Agent German-Speaking

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Central Parking Voltijd

    Job title: Customer Service Agent (German-speaking) Hours: Parttime (16-36 hours) Start: May 2024 Team: Customer service Location: Groningen, NL Environment: On-site Timezone: +/- 2 hours of CET Language: Our business language is English Where the Journey Began… From humble beginnings when travelling back in 2014, our co-founders at Parkos...

  • Customer Service Agent German-Speaking

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Central Parking Voltijd

    Job title: Customer Service Agent (German-speaking) Hours: Parttime (16-36 hours) Start: May 2024 Team: Customer service Location: Groningen, NL Environment: On-site Timezone: +/- 2 hours of CET Language: Our business language is English Where the Journey Began… From humble beginnings when travelling back in 2014, our co-founders at Parkos...

  • Customer Service Agent

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Central Parking Voltijd

    Language: Our business language is English but you will need fluency in one of the following languages in addition: Dutch, French, German, Italian, or Spanish. Weekly working hours: > 36 hours per week What you'll do Guide customers throughout the customer journey in a timely and empathic manner. Offering customers the ultimate parking experience as a...

  • Customer Service Agent French Speaking

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland See Tickets Voltijd

    Are you ready to unleash your inner Customer Service superstar in a flexible, international atmosphere? Well, guess what? We've got the perfect opportunity for you We are currently scouting for French-speaking Customer Service Agents who are eager to explore how we deliver the absolute best service to fans of festivals, sports events, museums, music, and...

  • Customer Service Agent

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Central Parking Voltijd

    Language: Our business language is English but you will need fluency in one of the following languages in addition: Dutch, French, German, Italian, or Spanish. Weekly working hours: > 36 hours per week What you’ll do Guide customers throughout the customer journey in a timely and empathic manner. Offering customers the ultimate parking experience...

  • Customer Service Agent French Speaking

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland See Tickets Voltijd

    Are you ready to unleash your inner Customer Service superstar in a flexible, international atmosphere? Well, guess what? We've got the perfect opportunity for you! We are currently scouting for **French-speaking Customer Service Agents** who are eager to explore how we deliver the absolute best service to fans of festivals, sports events, museums, music,...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland See Tickets Voltijd

    Ben je er klaar voor om je innerlijke klantenservice-superster los te laten in een flexibele, internationale omgeving? Guess what? We hebben de perfecte uitdaging voor jou We zijn op dit moment op zoek naar Nederlandstalige collega's die enthousiast zijn om te ontdekken hoe we eersteklas service bieden aan fans van festivals, sportevenementen, musea, muziek...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland See Tickets Voltijd

    Ben je er klaar voor om je innerlijke klantenservice-superster los te laten in een flexibele, internationale omgeving? Guess what? We hebben de perfecte uitdaging voor jou We zijn op dit moment op zoek naar Nederlandstalige collega's die enthousiast zijn om te ontdekken hoe we eersteklas service bieden aan fans van festivals, sportevenementen, musea, muziek...

  • Sales and Service Agent

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Hey daar! Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We hebben geweldig nieuws! The DJ Company, een toonaangevende speler in de evenementenbranche, is op zoek naar een Sales and Service Agent. Ben je zelfstandig en een goede teamspeler tegelijk, dan is dit de perfecte baan voor jou. Je krijgt de kans om je verkoop - en servicevaardigheden te verbeteren, terwijl...

  • Sales and Service agent

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Hey daar! Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We hebben geweldig nieuws! The DJ Company, een toonaangevende speler in de evenementenbranche, is op zoek naar een Sales and Service Agent. Ben je zelfstandig en een goede teamspeler tegelijk, dan is dit de perfecte baan voor jou. Je krijgt de kans om je verkoop- en servicevaardigheden te verbeteren, terwijl...

  • Sales and Service agent

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Hey daar! Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We hebben geweldig nieuws! The DJ Company, een toonaangevende speler in de evenementenbranche, is op zoek naar een Sales and Service Agent. Ben je zelfstandig en een goede teamspeler tegelijk, dan is dit de perfecte baan voor jou. Je krijgt de kans om je verkoop- en servicevaardigheden te verbeteren, terwijl...

  • Sales and Service agent

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Hey daar! Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We hebben geweldig nieuws! The DJ Company, een toonaangevende speler in de evenementenbranche, is op zoek naar een Sales and Service Agent. Ben je zelfstandig en een goede teamspeler tegelijk, dan is dit de perfecte baan voor jou. Je krijgt de kans om je verkoop- en servicevaardigheden te verbeteren, terwijl...

  • Sales and Service agent

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Hey daar! Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We hebben geweldig nieuws! The DJ Company, een toonaangevende speler in de evenementenbranche, is op zoek naar een Sales and Service Agent. Ben je zelfstandig en een goede teamspeler tegelijk, dan is dit de perfecte baan voor jou. Je krijgt de kans om je verkoop- en servicevaardigheden te verbeteren, terwijl...

  • Sales and Service agent

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Hey daar! Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We hebben geweldig nieuws! The DJ Company, een toonaangevende speler in de evenementenbranche, is op zoek naar een Sales and Service Agent. Ben je zelfstandig en een goede teamspeler tegelijk, dan is dit de perfecte baan voor jou. Je krijgt de kans om je verkoop- en servicevaardigheden te verbeteren, terwijl...

  • Sales and Service agent

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland The DJ Company Voltijd

    Hey daar! Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We hebben geweldig nieuws! The DJ Company, een toonaangevende speler in de evenementenbranche, is op zoek naar een Sales and Service Agent. Ben je zelfstandig en een goede teamspeler tegelijk, dan is dit de perfecte baan voor jou. Je krijgt de kans om je verkoop- en servicevaardigheden te verbeteren, terwijl...

  • Sales Agent

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Salesperience Voltijd

    **Sales Agent bij The DJ Company**: Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? The DJ Company, marktleider in DJ boekingen, zoekt een Sales Agent. Deze rol biedt jou de perfecte kans om je verkoopvaardigheden te verbeteren terwijl je werkt in een jong, creatief en energiek team. Vanaf het kantoor in de binnenstad van Groningen ben je volop in contact met...

  • Virtual Customer Service Coordinator

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Groninga.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing general information about our products and services.The ideal candidate should have...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Groningen, Nederland See Tickets Voltijd

    Ben je er klaar voor om je innerlijke klantenservice-superster los te laten in een flexibele, internationale omgeving? Guess what? We hebben de perfecte uitdaging voor jou! We zijn op dit moment op zoek naar Nederlandstalige collega's die enthousiast zijn om te ontdekken hoe we eersteklas service bieden aan fans van festivals, sportevenementen, musea, muziek...