Klantenservice medewerker Belastingdienst

3 weken geleden


Leeuwarden, Nederland Driessen Voltijd

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Een betekenisvolle baan waar je elke dag mensen helpt en tegelijkertijd een goed salaris verdient, dat kan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over inkomstenbelasting.

Jouw taken:

  • Je beantwoordt vragen over inkomstenbelasting zoals 'Hoe kan ik mijn belastingaangifte indienen?'
  • Je legt gemaakte keuzes en procedures duidelijk uit aan de burgers.
  • Je informeert burgers over het aangifte- en aanvraagproces.
  • Je werkt met systemen: de systemen staan altijd voor je klaar om je te ondersteunen bij het vinden van de juiste antwoorden.

Geen gesprek is hetzelfde, elke dag spreek je andere mensen. Iedereen in Nederland krijgt te maken met de Belastingdienst en kan vragen hebben over een regeling of een brief. Jij bent er om hen te helpen. Je hebt een diverse werkdag met veel verschillende soorten gesprekken en uitdagingen.

"In mijn functie bel ik veel met burgers en help ik hen elke dag. Het leukste aan bellen? De verschillende mensen die je spreekt Elk gesprek is uniek en persoonlijk. Hierdoor kan ik een verschil maken voor de burger" – Wouter

Jouw carrière:Je begint met een opleiding van 14 weken op locatie, waarin je alles leert over de Belastingdienst, de processen, systemen en de toepassing van fiscale wetgeving. Tijdens de praktijkweken werk je van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 16:30, met een vrije woensdag. In de theorieweken volg je lessen van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 16:30. In de theorie weken ben je de woensdag dus niet vrij. Tijdens deze periode kun je geen verlof opnemen, omdat het belangrijk is dat je de interne opleiding volledig afrondt om burgers goed te kunnen helpen. Na de opleiding kun jij 24 tot 36 uur gaan werken.

Jouw contract:

  • Je kunt starten op 15 of 27 januari, je start met een contract van 18 weken. Rond je de opleiding goed af en bevalt het je? Dan word je contract verlengd tot 12 maanden Na deze periode is er zelfs een kans om in dienst te treden bij de Belastingdienst.
  • Wil je later starten? Vraag naar de mogelijkheden.
  • Het is belangrijk dat je één avond per week tot 20:00 werkt, één dag tot 18:00 en dat je de vrijdag beschikbaar bent.



Functie-eisen

Als klantenservicemedewerker heb je dagelijks telefonisch contact met burgers. Het is belangrijk dat je goed luistert en doorvraagt totdat je de kern van de klantvraag hebt achterhaald. Je durft de leiding te nemen in een gesprek en blijft altijd vriendelijk en geduldig naar de burger toe. Verder is het belangrijk dat jij jezelf graag wil ontwikkelen.

Wat nog meer?

  • Je hebt minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau.
  • Je hebt digitale kennis zodat je weet hoe je informatie verwerkt in diverse systemen.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed.
  • Je hebt de eerste 18 weken geen vakantie gepland staan.


Arbeidsvoorwaarden

We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog meer moois aan

  • Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
  • Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
  • Een laptop met toebehoren in bruikleen.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
  • Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
  • Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,35 per dag.
  • Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden.



  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Driessen werken wij aan het creëren van een betekenisvolle baan voor jou. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst helpt je mensen om hun vragen over inkomstenbelasting te beantwoorden. Je bent het visitekaartje van de Belastingdienst en het eerste aanspreekpunt voor burgers.Jouw takenBeantwoord vragen over...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Olympia Voltijd

    Beschrijving van de functieBij de Belastingdienst werken wij dagelijks aan het verbeteren van ons belastingstelsel. Ons kantoor in Leeuwarden is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt voldoende parkeergelegenheid op loopafstand. Ons team is toegewijd en werkt hard om klanten te helpen met hun vragen en problemen.Als medewerker bij de...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Olympia Voltijd

    Beschrijving van de functieBij de Belastingdienst werken wij dagelijks aan het verbeteren van ons belastingstelsel. Ons kantoor in Leeuwarden is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt voldoende parkeergelegenheid op loopafstand. Ons team is toegewijd en werkt hard om klanten te helpen met hun vragen en problemen.Als medewerker bij de...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Olympia Voltijd

    Beschrijving van de functieBij de Belastingdienst werken wij dagelijks aan het verbeteren van ons belastingstelsel. Ons kantoor in Leeuwarden is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt voldoende parkeergelegenheid op loopafstand. Ons team is toegewijd en werkt hard om onze klanten te helpen.Als medewerker bij de Belastingdienst ben je...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen biedt een unieke kans om je te ontwikkelen in de publieke sector. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst werk je aan het creëren van werkgeluk voor burgers. Je helpt hen met vragen over inkomstenbelasting en legt gemaakte keuzes en procedures duidelijk uit.Jouw taken:Je beantwoordt vragen over inkomstenbelasting en informeert burgers...


  • Leeuwarden, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil jij elke dag impact maken in je werk en werk je graag met mensen? Start als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Begin met een betaalde opleiding en verdien €18,38. Start vóór 1 november en ontvang een bruto bonus van €800 naar rato.** **Wat ga je doen?**: Een betekenisvolle baan waar je elke dag mensen helpt en tegelijkertijd een...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Bekijk deze betekenisvolle baan bij Driessen:Wat ga je doen?Een klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst is het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je helpt mensen met hun vragen over inkomstenbelasting, met een salaris van 18,38 per uur. Ontwikkel jezelf en werk samen met een fijn team.Waarom Driessen?Wij bieden een prettige werkomgeving waarin je...


  • Leeuwarden, Nederland Randstad Voltijd

    Mensen helpen en daarmee ook een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan onze maatschappij op een plek met leuke collega's?Dit in een omgeving met veel ontwikkelmogelijkheden? Kom dan werken bij de Belastingdienst als service medewerkerDe eerstvolgende startdatum is vanaf 23 oktober. wat bieden wij jou € 18,38 bruto per uur jij kiest je...


  • Leeuwarden, Nederland Driessen Voltijd

    Start als klantenservicemedewerker en ondersteun mensen met hun vragen over inkomstenbelasting, dit met een salaris van 18,38 per uur Wat ga je doen?Een betekenisvolle baan waar je elke dag mensen helpt en tegelijkertijd een goed salaris verdient, dat kan als klantenservice medewerk


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen biedt een unieke kans om je vaardigheden te gebruiken in de publieke sector. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst heb je dagelijks contact met burgers die vragen hebben over hun inkomstenbelasting.Je bent het visitekaartje van de Belastingdienst en helpt burgers bij het vinden van antwoorden op hun vragen. Je werkt samen met andere...


  • Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    In jouw rol van teamleider bij MKB Leeuwarden geef je leiding en richting aan ongeveer 25 medewerkers van het team inkomensheffing en het team dienstverlening. Je sluit aan bij de strategie van de Belastingdienst en werkt binnen de kaders van de doelstellingen die we de komende jaren met z’n allen willen én moeten halen. **Dit doe je bij de...


  • Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Start als klantenservicemedewerker en ondersteun mensen met hun vragen over inkomstenbelasting, dit met een salaris van 18,38 per uur!Wat ga je doen?Een betekenisvolle baan waar je elke dag mensen helpt en tegelijkertijd een goed salaris verdient, dat kan als klantenservice medewerk

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Leeuwarden, Nederland Randstad Voltijd

    Mensen helpen en daarmee ook een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan onze maatschappij op een plek met leuke collega's?Dit in een omgeving met veel ontwikkelmogelijkheden? Kom dan werken bij de Belastingdienst als service medewerkerDe eerstvolgende startdatum is vanaf 23 oktober. wat bieden wij jou € 18,38 bruto per uur jij kiest je...


  • Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Samen met collega’s staan voor een juiste fiscale behandeling van ondernemingen, dat spreekt jou aan. Als medewerker inkomensheffing pak je jouw verantwoordelijkheid voor het juist en volledig behandelen van aangiften binnen de fiscale wet - en regelgeving. **Dit doe je bij de Belastingdienst** Je verricht je werkzaamheden binnen de aanslagregeling op...


  • Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Het midden - en kleinbedrijf is een belangrijke motor van onze economie. Wil jij in Leeuwarden met je team zorgen voor een goede fiscale behandeling binnen en de MKB-ondernemers helpen om aan hun fiscale verplichtingen te voldoen? Ontdek dan deze uitdagende baan als manager in een steeds veranderende omgeving. **Dit doe je bij de Belastingdienst** Samen...


  • Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Bij de Belastingdienst zetten we ons in voor een financieel gezond Nederland, onder meer door het innen van belastingen en premies bij ondernemers. Een mooie missie, waar jij als heffingsmedewerker volop aan bijdraagt. Voor kantoor Leeuwarden zoeken wij een nieuwe collega. Jij zorgt ervoor dat het proces omzetbelasting op rolletjes loopt. **Dit doe je bij...

  • Teamleider Leeuwarden

    5 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    De Belastingdienst vernieuwt en dat gebeurt stap voor stap. We werken aan de modernisering van de interactie met burgers en bedrijven, een soepele uitvoering, goed toezicht en een efficiënte inning. We investeren in dienstverlening en zetten daarnaast ook specialisten in om degenen die bewust ontduiken, aan te pakken. Zo versterken we het vertrouwen in een...

  • Controlemedewerker

    1 maand geleden


    Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Als controlemedewerker heb je natuurlijk een passie voor het controle vak. Daarin ben je onafhankelijk en vorm je je op basis van de feiten een oordeel. Wist je dat de Belastingdienst ernaar streeft de compliance van burgers en bedrijven te bevorderen? Daarin staan transparantie, samenwerking en werken vanuit vertrouwen centraal. Mooi, want jouw...


  • Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Specialist inkomensheffing Leeuwarden Een juiste behandeling van aangiften, bezwaren en verzoeken binnen de fiscale wet- en regelgeving: dat is jouw taak als medewerker inkomensheffing bij de Belastingdienst. Jouw klantenkring? Ondernemingen uit het hele land. Dat maakt jouw werk afwisselend en uniek. Dit doe je bij de Belastingdienst Jij...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Beschrijving van de functieJij bent verantwoordelijk voor de juiste behandeling van aangiften, bezwaren en verzoeken binnen de fiscale wet- en regelgeving.Je klantenkring bestaat uit ondernemingen uit het hele land.Je werkzaamhedenJij verricht je werk binnen de aanslagregeling op basis van vooraf bepaalde risico's die voor de diverse belastingjaren kunnen...