Customer Care Specialist
4 weken geleden
- Fulltime
- Metaalstraat 2, 2718 SW Zoetermeer, Nederland
- GROHE Nederland B.V.
Customer Care Specialist bij GROHE Nederland
Ben jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jou
Wie wij zijn
GROHE is 's werelds marktleider in de sanitair branche en vind je inmiddels in meer dan 130 landen
wereldwijd. GROHE Nederland B.V. is de Nederlandse marketing-, verkoop- en serviceorganisatie.
Onze organisatie stelt de hoogste eisen wat betreft product prestaties, dienstverlening en
relatiebeheer. Onze kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel om je overal en altijd "Pure Freude an Wasser" te bieden.
Wat je doet als Customer Care Specialist
De Customer Care Specialist heeft een essentiële rol in de klantbeleving voor deze
productcategorie en is verantwoordelijk voor het customer care proces. De Customer Care
Specialist hanteert een service excellence strategie. De excellente klantgerichtheid is de
onderscheidende succesfactor ten opzichte van concurrenten. De functie van Customer
Care Specialist is niet alleen beperkt tot klantenondersteuning maar is van groot belang voor
het positioneren van GROHE premium producten.
Waar houd jij je verder dagelijks mee bezig
1. Klantenondersteuning via telefoon, e-mail en online kanalen.
2. Verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van serviceverzoeken met betrekking
tot de GROHE producten
3. Telefonisch en schriftelijk afhandelen van technische (product-) vragen.
4. Het adviseren van andere mogelijke toepassingen van producten en
probleemoplossingen.
5. De Customer Care Specialist is op de hoogte van alle ontwikkelingen in de markt en
concurrerende producten. Anticipeert op klantinformatie of servicetrends.
6. Het op peil houden van de eigen productkennis, marktkennis en softwarekennis.
7. Is verantwoordelijk voor het opbouwen en delen van kennis over producten uit de
specialistische categorie met de interne organisatie.
8. Zorgen voor een premium service om de klanttevredenheid te verhogen waardoor het
aantal teruggezonden producten zal afnemen.
Wie jij bent
Je bent een klantgericht persoon met uitstekende communicatieve eigenschappen en
taalvaardigheden in het Nederlands en de Engelse taal. Je bent kwaliteitsgericht, nauwkeurig, efficiënt en accuraat in je werkzaamheden.
Daarnaast ben je vasthoudend, onafhankelijk, met een proactieve en resultaatgerichte instelling en je hebt een analytisch vermogen voor een goede functievervulling.
Uiteraard heb je affiniteit met commercie en techniek, zodat je de juiste vragen kunt stellen en de behoefte van de klant begrijpt.
Jij draagt altijd bij aan de ultieme klantbeleving die GROHE nastreeft. Dankzij:
• Persoonlijk contact: je bouwt authentieke relaties.
• Ontzorgen als doel: na contact met jou, valt er een last van ieders schouder.
• Betrokken als mens: jij wilt koste wat het kost ‘het probleem’ oplossen.
• Betrouwbaar in je DNA: klanten en collega’s kunnen op je bouwen.
• Deskundig als professional: je weet waar je over praat.
Dit kan je verwachten als Customer Care Specialist bij GROHE
Je komt te werken op de afdeling Customer Care. De sfeer op kantoor is informeel, ondernemend en open.
Werken voor GROHE betekent werken voor een Internationaal premium merk, dat marktleider is in
de branche. Bij GROHE Nederland werken circa 80 medewerkers, hierdoor ken je iedereen persoonlijk en ben je werkzaam in een team waar samenwerken, en elkaar continue verbeteren, voorop staat. Een team dat ondernemend en proactief is, maar ook een team dat momenten pakt om samen hoogtepunten te vieren. Daarnaast:
* Heb je goede arbeidsvoorwaarden waaronder een goed salaris 25 vakantiedagen en 13 ATV
dagen;
* Bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals o.a. een eindejaarsuitkering,
bonusregeling, korting op ziektekosten en een goede pensioenregeling;
* Een mooi carrièreperspectief met goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
* Krijg je korting op GROHE-producten;
* Verzorgen wij leuke extra’s zoals korting op je sportschool abonnement;
Wil je in een leerzame, plezierige en collegiale werkomgeving werken waarin jouw ontwikkeling centraal staat? Solliciteer dan met je cv en een motivatiebrief via onderstaande knop of stuur voornoemde naar michael.vanzwam-external@lixlil.com
Solliciteer online
GROHE is een wereldwijd toongevend merk voor complete badkameroplossingen en keukeninrichtingen, gewijd aan het leveren van innovatieve waterproducten die "Pure Freude en Wasser" leveren. Onze kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel staan, die GROHE’s toewijding illustreert om uitzonderlijke ervaringen te creëren. Met engineering-, innovatie- en ontwerpactiviteiten verankerd in Duitsland, dragen GROHE-producten het kwaliteitslabel 'Made in Germany'. GROHE was de eerste in zijn sector die de MVO-prijs van de Duitse regering heeft gewonnen en staat ook in de Top 50 van het Fortune®-magazine die actief bijdragen aan 'Changing the World'.
Sinds 2014 maakt GROHE deel uit van LIXIL - een pionier voor water- en woningproducten.
-
Customer Care Specialist
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland GROHE VoltijdCustomer Care Specialist bij GROHE Nederland Ben jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jou! Wie wij zijn GROHE is 's werelds marktleider in de sanitair branche en vind je inmiddels in meer dan landen wereldwijd. GROHE Nederland B.V. is de...
-
Software Engineer CC&R
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland ORTEC VoltijdJob description As a Software Engineer you work in a start-up setting with a unique tooling for the healthcare industry: this is an adventure of a whole new level! ORTEC Health is the business unit in ORTEC dedicated to serving the healthcare sector with data-driven solutions for Workforce & Integral Capacity Management and for Clinical Care &...
-
Medewerker klantenservice
20 uur geleden
Zoetermeer, Nederland Culligan VoltijdCulligan is een wereldleider in het leveren van hoogwaardige waterdiensten en -oplossingen die de gezondheid en het welzijn van consumenten verbeteren. Het bedrijf werkt aan duurzame oplossingen en biedt enkele van de technologisch meest geavanceerde waterfiltratie-, zuiverings- en behandelingsdiensten en -oplossingen die beschikbaar zijn, waaronder...
-
Medewerker klantenservice
20 uur geleden
Zoetermeer, Nederland Culligan VoltijdCulligan is een wereldleider in het leveren van hoogwaardige waterdiensten en -oplossingen die de gezondheid en het welzijn van consumenten verbeteren. Het bedrijf werkt aan duurzame oplossingen en biedt enkele van de technologisch meest geavanceerde waterfiltratie-, zuiverings- en behandelingsdiensten en -oplossingen die beschikbaar zijn, waaronder...
-
Medical Data Scientist
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland ORTEC VoltijdJob description Do you bridge Medicine, math and IT into the future? Health care is changing to Personalized Predictive Preventive and Participatory (P4) medicine. The future of medicine requires the integration of the triangle of medicine, math and IT. ORTEC Health develops software applications for medical care and (bio)medical research: the...
-
Klantadviseur
2 weken geleden
Zoetermeer, Nederland YoungCapital VoltijdWord klantadviseur bij KPN in ZoetermeerVind jij het leuk om een luisterend oor te bieden aan grote zakelijke klanten? Wordt fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer! Wat ga je doen?WAT GA JE DOEN? Als fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer help jij grootzakelijke klanten, zowel nationaal als internationaal. Jij helpt met technische, financiële...
-
Klantadviseur
2 weken geleden
Zoetermeer, Nederland YoungCapital VoltijdWord klantadviseur bij KPN in ZoetermeerVind jij het leuk om een luisterend oor te bieden aan grote zakelijke klanten? Wordt fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer! Wat ga je doen?WAT GA JE DOEN? Als fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer help jij grootzakelijke klanten, zowel nationaal als internationaal. Jij helpt met technische, financiële...
-
Klantadviseur
4 dagen geleden
Zoetermeer, Nederland YoungCapital VoltijdWord klantadviseur bij KPN in ZoetermeerVind jij het leuk om een luisterend oor te bieden aan grote zakelijke klanten? Wordt fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer! Wat ga je doen?WAT GA JE DOEN? Als fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer help jij grootzakelijke klanten, zowel nationaal als internationaal. Jij helpt met technische, financiële...
-
Klantadviseur
5 dagen geleden
Zoetermeer, Nederland YoungCapital VoltijdWord klantadviseur bij KPN in ZoetermeerVind jij het leuk om een luisterend oor te bieden aan grote zakelijke klanten? Wordt fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer! Wat ga je doen?WAT GA JE DOEN? Als fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer help jij grootzakelijke klanten, zowel nationaal als internationaal. Jij helpt met technische, financiële...
-
DevOps Engineer
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Leap29 VoltijdDevOps Engineer DevOps Engineer required for an expanding consultancy focusing on security & performance. My client is forward thinking and passionate about helping companies to recognise their challenges and overcome them. They have a specific focus on DevOps and cyber security. They know what their clients need whether that be short or long term support...
-
Strategic Communications Advisor
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Pride Company VoltijdAs a Strategic Communications Advisor, you will play a critical role in supporting leading organisations in the (semi-)public sector to achieve successful transformations. Since complex digital transformation processes require behavioural and cultural changes, our client assists its own customers by integrating communication management and program...
-
Zoetermeer, Nederland Dental Care Professionals Standaard VoltijdWil jij komen te werken als assistent bij chirurgische behandelingen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor deze praktijk in de regio Zoetermeer zoeken we een assistent die 2-4 dagen per week beschikbaar is. FunctiebeschrijvingOver de praktijk en de functieIn deze praktijk in de regio Zoetermeer worden verschillende specialistische behandelingen uitgevoerd. De...
-
Motor vehicle claims handler
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Belmont Lavan Ltd VoltijdAs a Medior Motor Vehicle Claims Handler, you direct the entire claim handling process for car damage from damage reporting to claim settlement.This is what you will do as a Medior Motor Vehicle Claims Handler:- Treating damage to and caused by various vehicles. These can become complex if, for example, there is a suspicion of fraud, conflicts between...
-
Cyber Security Consultant
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Pride Company VoltijdAs a Cyber Security Consultant you will play a key role in shaping the way several organisations handle their Cyber Security and ICT risk management. Typically, you will hold strategic talks about the design of IT security with the management of large municipalities, banks and insurers.At the tactical level, you communicate easily with managers and IT...
-
Psychiater Kind en Jeugd
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Mentaal Beter VoltijdVacature informatie In iedere behandeling laten wij cliënten zien dat het anders kan, wij helpen klachten verminderen en krachten ontwikkelen. Ben jij de psychiater die bij deze denk- en werkwijze past en ben je op zoek naar een balans tussen verbondenheid en autonomie? Dan bieden wij jou de mogelijkheid om jouw kennis en expertise in te zetten om...
-
Senior Data Management
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Pride Company VoltijdAs a Data Management & Data Governance Consultant, you provide data organisation advice to large public organisations such as the national government, provinces, municipalities and water boards. You ensure that data can be used properly with your recommendations and assistance.You will offer administrative-level guidance to these organisations on data...
-
Senior Strategic Sourcing Consultant
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Pride Company VoltijdAs Senior Consultant Strategic Sourcing, you will counsel organisations through each stage of an IT sourcing project. Your goal will be to assist clients in organising and managing their IT to better support their organisational goals. This could involve increased innovation speed, improved quality, or cost control. By doing this, you support and guide the...
-
Business Analist
1 week geleden
Zoetermeer, Nederland SBB Voltijd**Vacaturenummer: 83** **Omvang: 32 - 40 uur** Onze organisatie is volop in ontwikkeling met concrete doelstellingen. Ben jij een business analist, die met scherpe analyses kan bijdragen aan uitdagende veranderopgaven? Lees dan snel verder! **Jouw werk**: Als business analist ben je een belangrijke schakel naar de business. Je bent sparringpartner en...
-
Business analist
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland SBB VoltijdBedrijfsomschrijvingDeafdeling Verandering & Realisatie (V&R) is verantwoordelijkvoor het organiseren van de organisatie brede veranderingenbinnen SBB. Met vier teams zijn wij betrokken bij het geheleportfolio van veranderopdrachten, die met name worden uitgevoerdals vernieuwende programma’s, projecten en analyse- enadviesopdrachten. De dienstverlening...
-
Graphic designer
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland ORTEC VoltijdHas your passion for Graphic / Video design been triggered by your studies, and are you excited to apply this passion into daily practice? Start discovering, working, and learning as our next Intern Visual Designer at ORTEC, partner in data-driven decision-making. About us For nearly 40 years, we have helped more than 1,200 leading companies optimize supply...
