Service Development Manager Valuation Services

3 maanden geleden

Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd
Job Description Contribute to service strategy development: Contribute to service strategy; formulating objectives and developing ideas for future service development. Innovate and enhance Valuation services: Lead the creation of new Valuation services in line with strategic goals set, and continually refine operational processes to enhance overall business performance. Proactively identify market trends: Stay ahead of industry developments, assess competitive landscapes, and swiftly identify emerging threats and opportunities to maintain a competitive edge. Define business requirements: Establish clear business requirements and ensure their successful implementation through collaboration and coordination with key internal stakeholders (IT, Marketing, Finance, etc.) and external service providers. Monitor and optimize service performance: Continuously evaluate service performance against operational KPIs to ensure targets are met and exceeded. Drive Sales Support Efforts: Provide expert guidance and support to Market Development Managers to strengthen sales strategies and close high-value deals. Identify any potential synergies cross services or business lines, within TFS and/or C&P.


SPECIFIC RESPONSIBILITIES

Proactively search potential market opportunities by conducting market analysis and trend forecasting, and coordinates with Market Development Managers to define strategy for market penetration and expansion. Continuously track and assess competitor actions in the market, ensuring our services remain competitive and ahead of industry standards. Stay updated on WCO and WTO regulatory frameworks, recommendations, and policies, to identify new opportunities for service development, and ensuring that Valuation services always comply with the latest international trade requirements. Lead the writing of comprehensive technical and financial proposals, including the preparation of financial models, for tenders and unsolicited proposals to secure new business opportunities. Assist Market Development Managers in negotiating contracts with clients, ensuring favorable terms and conditions that align with business objectives. Represent the company in client meetings, delivering compelling service presentations and showcasing tailored solutions that address specific client needs. Develop, maintain, and deliver training materials for end users, providing both in person and remote training sessions to ensure stakeholder engagement and service adoption. Establish key operational KPIs, track performance against targets, and implement corrective measures when needed to maintain optimal service delivery. Collaborate with the marketing department to devise and execute promotional strategies, and regularly update marketing materials to align with current service offerings. Work closely with the Finance team to develop and implement suitable business models that support the long-term profitability. Liaise with the IT department to select appropriate technologies, define technical specifications, and oversee the delivery of solutions that meet organizational IT standards. Identify, assess, and secure the most suitable subcontractors and technical partners when necessary, ensuring their alignment with project goals and standards. Represent the company at relevant seminars, conferences, and events to stay informed about industry trends and establish valuable connections. Identify potential synergies with any other services of TFS and C&P Ensures compliance with SGS policies, standards, and guidelines.

Qualifications

PROFESSIONAL EXPERIENCE

Experience in Service Development or strategy roles: a minimum of 5 years in service development, product management, or business strategy with a proven track record of leading successful service initiatives from concept to execution. Industry Expertise: Strong knowledge of Customs valuation, international trade and regulations (WTO agreements and WCO policies) with a clear understanding of the main challenges faced by Customs authorities in terms of trade facilitation and ease of doing business. Leadership and cross-functional team management: Demonstrated experience leading cross-functional teams and managing strategic projects involving internal departments (IT, Marketing, Finance, etc.) and external service providers. Experience in building use cases and financial models: Demonstrated ability to develop use cases and financial models to assess the financial viability of the new service initiatives. Educational background: Bachelor’s degree in business, Economics, or a related field is required. A degree in a technical field (such as IT or engineering) may be considered. Certifications in Project management or strategic leadership such as PMP, Lean Six, Sigma, or strategic leadership credentials is an asset. English and French written and spoken. Spanish is an asset.


REQUIRED SKILLS

Strategic thinking: Strong ability to make strategic decisions, to challenge the status-quo, and to translate client needs and market opportunities into actionable service development initiatives. Influence and drive collaboration: ability to align cross-functional teams, gain stakeholder buy-in, and influence senior leadership on strategic decisions. Solution and results-oriented mindset: Excellent problem-solving skills and strong focus on delivering results meeting (or exceeding) customer expectations. Cross-functional communication: Strong interpersonal and communication skills for coordinating between departments such as IT, marketing, finance, and external partners. Project management: Excellent project management skills to create and manage detailed service development road maps, timelines, and deliverables, monitor progress, etc. Analytical and financial acumen: : Proficiency in conducting market research, competitor analysis, and understanding of financial principles to assess the profitability of service developments. Service presentations and demonstrations: strong ability to confidently present solutions and service offering to clients (B2G and B2B), including product demos, showcasing features, etc., clearly articulating the value proposition and competitive advantage.

  • Aftermarket Sales Manager

    7 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Kongsberg Maritime Voltijd

    *** Due to immigration laws this position is only open to EU or Schengen citizens or candidates with a permanent resident & work permit ***Aftermarket Sales Manager – BeneluxTo meet an exciting future for the Marine Industry, Kongsberg Maritime are looking for a highly motivated and determined Aftermarket Sales Manager to be responsible for a dedicated...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** SGS Nederland B.V. heeft haar diensten ondergebracht in 5 business lines, waarvan Natural Resources (Minerals), zich onder meer bezig houdt met: kwantiteit - en kwaliteitscontrole van ertsen, concentraten, kolen, cokes, ferro legeringen, metalen, kunstmesten, en industriële mineralen. **Vacatureomschrijving** Voor ons Minerals...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** SGS Nederland B.V. heeft haar diensten ondergebracht in 6 business lines, waar Health & Nutrition zich onder meer bezighoudt met de kwaliteitscontrole(s) van voedingsmiddelen en landbouwgrondstoffen. In ons laboratorium wordt een verscheidenheid aan voedingsmiddelen en grondstoffen onderzocht op een veeltal parameters. Er wordt...

  • Field Service Engineer

    7 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Kongsberg Maritime Voltijd

    *** Due to immigration laws this position is only open to EU or Schengen citizens or candidates with a permanent resident & work permit ***We are expanding our experienced Service Delivery team in The Netherlands and are looking for Service Engineers. In this role, you will be part of the team delivering service, installation, commissioning, refit and...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    VacatureomschrijvingVoor ons Minerals laboratorium in Spijkenisse zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Als Customer Service Medewerker ben jij de persoon die alles tussen de klant en laboratorium in goede banen leidt. Je werkzaamheden bestaan uit administratieve, technische en commerciële taken.Wat ga je precies doen?Het dagelijks...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    Bedrijfsomschrijving SGS Nederland heeft haar diensten ondergebracht in 5 business lines, waarvan Natural Resources (Minerals), zich onder meer bezig houdt met: kwantiteit- en kwaliteitscontrole van ertsen, concentraten, kolen, cokes, ferro legeringen, metalen, kunstmesten, en industriële mineralen. Vacatureomschrijving Voor ons Minerals...

  • Customer Service Medewerker Export

    3 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** De business unit Trade Facilitation Services helpt overheidsinstanties van importerende landen bij het zekerstellen dat geïmporteerde goederen aan lokale standaarden en regelgeving voldoen, het correct vaststellen van invoerrechten en heffingen, en het faciliteren van de handel **Vacatureomschrijving** Binnen onze afdeling Trade...

  • Catering Manager

    4 uur geleden

    Spijkenisse, Nederland Compass Group Voltijd € 14 - € 17

    Met prima service en lekker eten en drinken zorg je voor tevreden gasten. Zo draag jij de verantwoordelijkheid voor ‘jouw’ restaurant. Van maandag tot vrijdag beginnen jij en je collega’s de werkdag met de voorbereidingen van de lunch bij de Gemeente Nissewaard. Zo zijn jullie als team goed voorbereid op de topdrukte tijdens lunchtijd. Naast jouw...

  • Service Engineer

    7 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Kongsberg Maritime Voltijd

    *** Due to immigration laws this position is only open to EU / Schengen citizens or candidates with a permanent resident & work permit ***An exciting opportunity has arisen as Field Service Engineer – Mechanical Systems, in this role, you will be a part of the Global Customer Supports’ Service Delivery Team. You will be responsible to perform...

  • Medewerker Service

    1 maand geleden

    Spijkenisse, Nederland Bouwmaat Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Van vragen over offertes tot aan klantenpassen, jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Het is jouw doel om elke dag de klantverwachtingen te overtreffen met jouw service. Je werkt nauw samen met onze verkoopadviseurs en kassamedewerkers om klanten de ultieme ervaring in de vestiging te bezorgen. Dit ga je doen als Medewerker...

  • Customer Service Representative

    5 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland WolframChain Voltijd

    Ben jij klant- en resultaatgericht? Kan jij goed tegen hectiek en bepaal jij makkelijk prioriteiten? Bezit je daarnaast ook nog over ervaring binnen een rederij of een organisatie in de zeevracht? Solliciteer dan nu op deze mooie vacature: customer service medewerker!Functieomschrijving:Je komt te werken bij een groot familiebedrijf binnen de logistieke...

  • Customer Service Representative

    5 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Ben jij klant- en resultaatgericht? Kan jij goed tegen hectiek en bepaal jij makkelijk prioriteiten? Bezit je daarnaast ook nog over ervaring binnen een rederij of een organisatie in de zeevracht? Solliciteer dan nu op deze mooie vacature: customer service medewerker! Je komt te werken bij een groot familiebedrijf binnen de logistieke dienstverlening. Zij...

  • Customer Service Medewerker Dangerous Goods

    2 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** De afdeling Sample Management and Dangerous Goods Services is verantwoordelijk voor het verzenden van gevaarlijke en ongevaarlijke stoffen per weg-, zee - en luchttransport. Onze expertise ligt op het gebied van de logistieke en administratieve afhandeling van zendingen met gevaarlijke stoffen. We bieden o.a. transportondersteuning,...

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Spijkenisse, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Ben jij klant- en resultaatgericht? Kan jij goed tegen hectiek en bepaal jij makkelijk prioriteiten? Bezit je daarnaast ook nog over ervaring binnen een rederij of een organisatie in de zeevracht? Solliciteer dan nu op deze mooie vacature: customer service medewerker!Functieomschrijving:Je komt te werken bij een groot familiebedrijf binnen de logistieke...

  • Showroom Manager

    6 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland X2O Voltijd

    Ben je een veelzijdig talent met de juiste dosis commerciële assertiviteit? Ben jij een hands-on peoplemanager met passie voor de klant? Dan is deze baan perfect voor jou, want je commerciële drive en professionaliteit maken het verschil! Maar bovenal word je de teamleader van een groep mensen die allemaal dezelfde ambitie hebben: de leiderspositie van...

  • Customer Service Representative regio Spijkenisse

    3 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Ben jij klant- en resultaatgericht? Kan jij goed tegen hectiek en bepaal jij makkelijk prioriteiten? Bezit je daarnaast ook nog over ervaring binnen een rederij of een organisatie in de zeevracht? Solliciteer dan nu op deze mooie vacature: customer service medewerker!Functieomschrijving:Je komt te werken bij een groot familiebedrijf binnen de logistieke...

  • Sales Manager

    4 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland DCB Energy Voltijd

    Ben jij in je element in een commerciële rol binnen de dynamische transport - en energiemarkt? Om onze ambitieuze doelen te realiseren, zoeken we een versterking van ons sales team. Wil jij een zelfstandige functie in een organisatie die continu in beweging is, waar je de vrijheid krijgt om de markt en jouw klanten te analyseren en verder te ontwikkelen?...

  • Sales Manager

    4 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland DCB Energy Voltijd

    Ben jij in je element in een commerciële rol binnen de dynamische transport - en energiemarkt? Om onze ambitieuze doelen te realiseren, zoeken we een versterking van ons sales team. Wil jij een zelfstandige functie in een organisatie die continu in beweging is, waar je de vrijheid krijgt om de markt en jouw klanten te analyseren en verder te ontwikkelen?...

  • Accountmanager

    7 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Majestic Safety Products & Services Voltijd

    **Accountmanager** 40 uur | Zeeland, Brabant en Limburg/ hybride | €3.500; - en €4.500, - **Wie is Majestic?** Veilig je werk doen, lijkt normaal, maar daar komt veel bij kijken. Met onze Persoonlijke Bescherming Middelen zorgen we ervoor dat mensen aan het einde van de dag weer veilig thuiskomen bij hun dierbaren, WE PROTECT WHAT REALLY MATTERS. Wij...

  • Customer Support Medewerker

    7 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Majestic Safety Products & Services Voltijd

    **Customer Support Medewerker** 32 - 40 uur | Spijkenisse | € 2.500; - en € 3.500, - **Wie is Majestic?** Veilig je werk doen, lijkt normaal, maar hier komt veel bij kijken. Met onze Persoonlijke Bescherming Middelen zorgen we ervoor dat mensen aan het einde van de dag weer veilig thuiskomen bij hun dierbaren, WE PROTECT WHAT REALLY MATTERS! Majestic is...