2e Lijns Support Medewerker

3 weken geleden

Rotterdam, Nederland Searchsoftware Voltijd

Het runnen van een webshop, het draaiende houden van een marketingbureau of het voorzien van een koffiezaak van een flitsende website; goede IT is daarbij essentieel. Niets is zo frustrerend als systemen die haperen of wanneer technische problemen zich voordoen op cruciale momenten, zoals tijdens Black Friday of bij het afronden van een project.

Maar hoe voorkom je IT-hoofdpijn?

Het beheren van IT-systemen is een flinke uitdaging, vooral wanneer de focus ligt op groei en klanttevredenheid. Elke vertraging of storing betekent niet alleen verlies van kostbare tijd, maar leidt ook tot gemiste inkomsten. Daarom is het cruciaal om een betrouwbare partner te hebben die bedrijven ondersteunt op het gebied van ICT.

Hier komt deze organisatie in beeld. Ze begrijpen dat mkb-bedrijven zich willen richten op hun corebusiness, zonder afgeleid te worden door IT-problemen. Daarom bieden ze een compleet pakket aan IT-diensten, van ondersteuning tot proactieve monitoring en onderhoud. Of het nu gaat om het up-to-date houden van hardware of het opzetten van een volledig netwerk, alles wordt soepel en probleemloos geregeld. Zo kunnen bedrijven zich concentreren op wat echt belangrijk is: groei en klanttevredenheid.

Hoe kan ik helpen?

Je gaat verder waar de eerste lijn stopt en biedt hoogwaardige ondersteuning bij complexe IT-vraagstukken zoals bedrijfsapplicaties, netwerkconfiguraties en hardwarefouten. Je analyseert deze problemen grondig, vindt de kern en zorgt voor duurzame oplossingen, zodat klanten en teams soepel verder kunnen. Door workflows te optimaliseren, maak je het supportproces bovendien continu efficiënter.

Met jouw kennis van systemen en software spoor je storingen snel op en los je deze structureel op, zodat iedereen zonder onderbrekingen kan doorgaan. Documentatie en kennisdeling staan centraal in je werk; je bouwt een betrouwbare informatiebron voor collega’s. Door bugs te identificeren en nieuwe systemen te testen, voorkom je verrassingen voor klanten. Als sparringpartner en trainer versterk je de kennis van de eerste lijn, zodat zij steeds meer zelfstandig kunnen oplossen en klanten sneller geholpen worden.

Even mijn cv checken …

Met een mbo 4-diploma in een technische richting heb je een stevige basis en de nodige IT-kennis. Je lost niet alleen veelvoorkomende issues op, zoals foutmeldingen en softwareproblemen, maar hebt ook de expertise om diepgaande IT-uitdagingen aan te pakken, zoals netwerkconfiguraties, serverbeheer en bedrijfsapplicaties.

Naast jouw IT-kennis kun je ook goed communiceren, zowel met klanten als met collega's. Je legt technische kwesties op een duidelijke manier uit, zodat iedereen begrijpt wat er aan de hand is en wat er moet gebeuren. Je focus ligt niet op verkoop, maar op het helpen van mensen. Met een servicegerichte houding vind je het belangrijk dat klanten tevreden zijn en goed geholpen worden. Daarnaast ben je leergierig en altijd bereid om nieuwe dingen te leren.

Trouwens, ervaring is fijn, maar motivatie om te groeien is minstens zo belangrijk

Wat krijg ik terug?

Je start met een aantrekkelijk maandsalaris tussen de €3.500,- en €4.500,- afhankelijk van je ervaring. Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen per jaar en zijn de overige arbeidsvoorwaarden uitstekend geregeld. In het begin werk je op kantoor, maar in overleg kun je één dag per week thuiswerken. Je lunches worden verzorgd en er zijn volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen die volledig door ons worden vergoed. Waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag en we spreken je snel

  • 2e-lijns Support IT/AV

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Heb jij ruime ervaring in IT Support en wil jij graag werken met innovatieve en complexe hardware- en AV-oplossingen? Dan ben jij de tweedelijns-specialist die we zoeken in de buurt van Rotterdam voor een van de grootste aanbieders van oplossingen in het digitaliseren van werkomgevingen. Heb jij die standaard kantoorautomatisering nu wel gezien en wil jij...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze...

  • Kom Ons Team Versterken Als 2e Lijn Support

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Youfone Nederland B.V. Voltijd

    **2e Lijn Support Medewerker** Ben jij iemand die altijd streeft naar het verlenen van de beste service? Ben jij de technische vraagbaak thuis? Dan zijn wij bij Youfone misschien wel op zoek naar jou! Als 2e Lijn Support Medewerker help jij onze klanten en 1e Lijn Medewerkers bij al hun vragen en problemen. Het is jouw doel om de klant een optimale service...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze

  • 2e Lijns Support Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Search X Recruitment Voltijd

    Het runnen van een webshop, het draaiende houden van een marketingbureau of het voorzien van een koffiezaak van een flitsende website; goede IT is daarbij essentieel. Niets is zo frustrerend als systemen die haperen of wanneer technische problemen zich voordoen op cruciale momenten, zoals tijdens Black Friday of bij het afronden van een project. **Maar hoe...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven efficiënt...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven efficiënt...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven efficiënt...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven efficiënt...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud regio Rotterdam

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Wat ga je precies doen?: Ondersteunen van Servicedesk Medewerkers 1e lijn Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken Analyseren en documenteren van complexere incidenten Het bewaken van de voortgang van tickets Bewaken van de team KPI’s van het supportteam Bewaken van het volgen van processen en procedures Installeren (en onderhouden) van...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud regio Rotterdam

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Wat ga je precies doen?: Ondersteunen van Servicedesk Medewerkers 1e lijn Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken Analyseren en documenteren van complexere incidenten Het bewaken van de voortgang van tickets Bewaken van de team KPI’s van het supportteam Bewaken van het volgen van processen en procedures Installeren (en onderhouden) van...

  • 1e Lijns Support Medewerker

    24 uur geleden

    Rotterdam, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    Functieomschrijving 1e lijns support medewerker direct in dienst Onze 1e lijns support medewerkers maken onderdeel uit verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-500 werkplekken. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt, neemt als eerste de telefoon op en los

  • 1e lijns support medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    Functieomschrijving 1e lijns support medewerker direct in dienstOnze 1e lijns support medewerkers maken onderdeel uit verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-500 werkplekken. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt, neemt als eerste de telefoon op en los...

  • 1e lijns support medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    Functieomschrijving 1e lijns support medewerker direct in dienstOnze 1e lijns support medewerkers maken onderdeel uit verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-500 werkplekken. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt, neemt als eerste de telefoon op en los...

  • 1e lijns support medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    Functieomschrijving 1e lijns support medewerker direct in dienstOnze 1e lijns support medewerkers maken onderdeel uit verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-500 werkplekken. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt, neemt als eerste de telefoon op en los...