Kom Ons Team Versterken Als 2e Lijn Support

1 maand geleden

Rotterdam, Nederland Youfone Nederland B.V. Voltijd

**2e Lijn Support Medewerker**

Ben jij iemand die altijd streeft naar het verlenen van de beste service? Ben jij de technische vraagbaak thuis? Dan zijn wij bij Youfone misschien wel op zoek naar jou

Als 2e Lijn Support Medewerker help jij onze klanten en 1e Lijn Medewerkers bij al hun vragen en problemen. Het is jouw doel om de klant een optimale service ervaring te geven. Je helpt mensen graag en hebt geen enkele moeite om anderen van uitleg te voorzien. Jij kan goed zelfstandig aan de slag, maar staat ook klaar voor je team. Wanneer klanten of collega’s door jou zijn geholpen, zijn al hun problemen opgelost.

**Wie zijn wij?**
Youfone is dé telecomaanbieder van het moment, met meer dan 600.000 klanten. Wij zijn een jong en snelgroeiend telecombedrijf en altijd op zoek naar slimme innovatieve producten en diensten die wij kunnen aanbieden. Wij zijn ambitieus, energiek en hebben een "niet lullen maar poetsen mentaliteit".

Vanuit een informele en open cultuur, werken wij dagelijks om de klanten te voorzien van slimme en innovatieve producten die wij aanbieden tegen een scherpe prijs. Goede ideeën worden getest en direct doorgevoerd. Korte lijnen en snel schakelen, daar houden we bij Youfone van. Jouw werk en ideeën maken het verschil.

We zitten in hartje Rotterdam in een nieuw kantoor met uitzicht over de skyline van Rotterdam. Wij bieden een goed salaris op basis van jouw ervaring.

**Wat je gaat doen**:

- Het beantwoorden van vragen van je collega’s van de 1e lijn, met daarin technische vraagstukken van eindklanten voor onze Sim Only, Vast Internet, TV en VoIP-diensten.
- Je hebt een actieve rol in het oplossen van cases en toont hierin eigenaarschap en de wil om problemen voor onze eindgebruikers op te lossen.
- Je bewaakt de processen en de cases en zorgt voor de juiste opvolging.
- Je communiceert met leveranciers en partners voor de juiste afstemming en samenwerking.
- Je behandelt vragen van eindklanten via onze social media kanalen.
- Je verricht ondersteunende administratieve taken.

**Wat bieden wij**:

- Een compact en dynamisch team waar jouw werk echt het verschil maakt
- Een laptop
- Een goed marktconform salaris
- Een fulltimebaan in het centrum van Rotterdam
- De mogelijkheid om veel vanuit huis te werken

**Ben je enthousiast geworden?**

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Vanaf €2.600,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Telefoonplan
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 3013 AL Rotterdam

Verwachte startdatum: 01-11-2024

  • 2e-lijns Support IT/AV

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Heb jij ruime ervaring in IT Support en wil jij graag werken met innovatieve en complexe hardware- en AV-oplossingen? Dan ben jij de tweedelijns-specialist die we zoeken in de buurt van Rotterdam voor een van de grootste aanbieders van oplossingen in het digitaliseren van werkomgevingen. Heb jij die standaard kantoorautomatisering nu wel gezien en wil jij...

  • 2e Lijns Support Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Search X Recruitment Voltijd

    Het runnen van een webshop, het draaiende houden van een marketingbureau of het voorzien van een koffiezaak van een flitsende website; goede IT is daarbij essentieel. Niets is zo frustrerend als systemen die haperen of wanneer technische problemen zich voordoen op cruciale momenten, zoals tijdens Black Friday of bij het afronden van een project. **Maar hoe...

  • IT Specialist 2e Lijns Support

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren IT specialist om ons team te versterken in de regio Rotterdam. Als tweedelijns specialist zul je werken met innovatieve en complexe hardware- en AV-oplossingen.Over Independent RecruitersOns bedrijf, Independent Recruiters, staat bekend om onze expertise in het vinden van kandidaten voor de beste functies. Wij bieden een...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven efficiënt...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven efficiënt...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven efficiënt...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven efficiënt...

  • 2e-Lijns Systeembeheerder

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland SAA Voltijd

    Functieomschrijving  Als 2e-lijns systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van onze ICT-infrastructuur. Je lost complexe incidenten op, voert systeem- en netwerkbeheertaken uit en ondersteunt bij wijzigingsverzoeken. Daarnaast werk je mee aan verbeterprojecten en draag je bij aan de continuïteit en veiligheid van onze...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud regio Rotterdam

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Wat ga je precies doen?: Ondersteunen van Servicedesk Medewerkers 1e lijn Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken Analyseren en documenteren van complexere incidenten Het bewaken van de voortgang van tickets Bewaken van de team KPI’s van het supportteam Bewaken van het volgen van processen en procedures Installeren (en onderhouden) van...

  • Servicedesk Medewerker 2e Lijns Cloud regio Rotterdam

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Wat ga je precies doen?: Ondersteunen van Servicedesk Medewerkers 1e lijn Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken Analyseren en documenteren van complexere incidenten Het bewaken van de voortgang van tickets Bewaken van de team KPI’s van het supportteam Bewaken van het volgen van processen en procedures Installeren (en onderhouden) van...

  • 2e Lijns Support Medewerker

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Het runnen van een webshop, het draaiende houden van een marketingbureau of het voorzien van een koffiezaak van een flitsende website; goede IT is daarbij essentieel. Niets is zo frustrerend als systemen die haperen of wanneer technische problemen zich voordoen op cruciale momenten, zoals tijdens Black Friday of bij het afronden van een project.Maar hoe...

  • 2e Lijns Support Medewerker

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Het runnen van een webshop, het draaiende houden van een marketingbureau of het voorzien van een koffiezaak van een flitsende website; goede IT is daarbij essentieel. Niets is zo frustrerend als systemen die haperen of wanneer technische problemen zich voordoen op cruciale momenten, zoals tijdens Black Friday of bij het afronden van een project.Maar hoe...

  • 1e Lijns Support Medewerker

    22 uur geleden

    Rotterdam, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    Functieomschrijving 1e lijns support medewerker direct in dienst Onze 1e lijns support medewerkers maken onderdeel uit verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-500 werkplekken. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt, neemt als eerste de telefoon op en los