Product Owner Service Desk
4 weken geleden
De Opdracht:
Een visie en een roadmap creëren voor de servicedesk die we gaan insourcen, als product owner eet jij “continu verbeteren” als ontbijt. Je stelt je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem. Jij maakt het net professioneler bij Alliander
De energie transitie is onmogelijk zonder jou als Product Owner
Na jarenlang onze Service Delivery (Servicedesk, IT-Support op onze vestigingen en de kantoorautomatisering) te hebben uitbesteed, heeft Alliander recent besloten, zelf weer volledig eigenaarschap te nemen over dit stuk van de IT-keten. Alliander staat voor een enorme uitdaging in de energietransitie en het is onze ambitie om onze duizenden collega's daar nog beter dan ze al gewend zijn in te ondersteunen. Eigen mensen, directe collega's, kort op de bal, wij geloven hierin, dat wij dan samen net even beter en sneller in kunnen spelen op dat wat Alliander nodig heeft.
Je coacht je team, gebruikt data en de inzichten van ServiceNow om verbeterpotentieel op te sporen, maar je neemt ook je voelsprieten mee om alert te zijn op dat wat echt het verschil maakt in onze Service delivery. En je helpt mee met de zo vurig gewenste “shift to the left”, want dat al die collega's nog steeds het liefst bellen i.p.v. chatten of de selfservice gebruiken is zo 2019... maar dat begint dus wel met het optimaliseren van onze eigen Service & Support...en niet met wijzen naar hen die gewend zijn te bellen.
Je kan hierbij o.a. gebruik maken van de capability van ons Servicemanagement Platform ServiceNow. Ervaring met de ITSM(Pro) mogelijkheden van dit platform is dan ook een pre. Je helpt meebouwen (timmeren hoeft niet :-) aan een fysieke locatie voor de Servicedesk, in ons kantoor te Haarlem, maar je support ook dat de medewerkers, geheel in lijn met deze tijd niet fulltime vanaf locatie hun werk hoeven te doen.
En als Product Owner werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:
creëren van een visie en een roadmap voor de Service Desk. Zodat de features die door het team gebouwd worden zo goed mogelijk aansluiten op de behoefte van de eindgebruiker. Je haalt ideeën op en daagt het team en je omgeving uit. Je bent niet bang om een discussie aan te gaan om concepten scherp te stellen en te leren.
Dit wordt er van je verwacht:
Productvisie en -strategie ontwikkelen: Je werkt samen met de stakeholders, Productmanager en collega Product owners binnen en buiten de ART Deux. Backlogbeheer: Je beheert de product backlog en zorgt ervoor dat deze goed geprioriteerd is. Je bereidt de sprintplanning voor met het team. Hierbij houd je rekening met de behoeften van de organisatie, klanten, technische inbreng van het team en andere belanghebbenden. Stakeholdermanagement: Je onderhoudt regelmatig contact met belanghebbenden om de voortgang te bespreken, feedback te verzamelen en de productprioriteiten af te stemmen. Kwaliteitsborging: Je bewaakt de kwaliteit van de geleverde oplossingen. Leiderschap: Je biedt leiderschap, coaching en begeleiding aan de teams samen met de Scrummaster. Je motiveert hen door je visie en bevordert een cultuur van samenwerking en innovatieWerken met de nieuwste technieken en innovaties. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw wens om te innoveren?
Klinkt goed Zeker als je dit aanvult met:
minimaal 4 jaar ervaring als product owner in een vergelijkbare (grote) organisatie met een verandercomponent en complexe probleemstelling een afgeronde opleiding op minimaal hbo niveau ervaring van managen van contracten en leveranciers van de oplossingen ervaring op het gebied van Service Delivery en het Servicemanagement Platform ServiceNow. een CSPO certificering of iets vergelijkbaars waaruit jouw professionaliteit blijkt.-
Product Owner Service Desk
5 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Clarox VoltijdFunctieomschrijving De Opdracht: Een visie en een roadmap creëren voor de servicedesk die we gaan insourcen, als product owner eet jij "continu verbeteren" als ontbijt. Je stelt je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk....
-
product Owner
5 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Yacht VoltijdProduct Owner Service DeskAls Product Owner Service Desk bij Alliander, speel jij een cruciale rol om samen met je team en stakeholders constant verbeteringen door te voeren. Deze dynamische functie vereist dat je actief bijdraagt aan de energietransitie.Wat houdt de functie in?Je coacht je team en gebruikt data en inzichten om verbeteringen te...
-
Product Owner Service Desk
6 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Alliander Voltijd € 4.955 - € 8.414De energie transitie is onmogelijk zonder jou als Product Owner Na jarenlang onze Service Delivery (Servicedesk, IT-Support op onze vestigingen en de kantoorautomatisering) te hebben uitbesteed, heeft Alliander recent besloten, zelf weer volledig eigenaarschap te nemen over dit stuk van de IT-keten. Alliander staat voor een enorme uitdaging in de...
-
product Owner
3 weken geleden
Haarlem, Nederland Yacht Werk op afstand Freelance VoltijdIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk.Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan
-
product Owner
3 weken geleden
Haarlem, Nederland Yacht Werk op afstand Freelance VoltijdIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk.Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan
-
product Owner
5 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Yacht VoltijdProduct Owner Service Desk In deze verantwoordelijke rol stel jij jouw team samen en werk je samen met jouw stakeholders om continu verbeteringen door te voeren. Hiermee lever je een belangrijke bijdrage aan de energietransitie. Dit is een fulltime functie voor 32 tot 40 uur per week.
-
product Owner
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Yacht VoltijdIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem. Jij maakt het net professioneler...
-
product Owner
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Yacht VoltijdIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem. Jij maakt het net professioneler...
-
product Owner
6 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Yacht VoltijdIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem. Jij maakt het net professioneler...
-
product Owner
5 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijving In deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem . Jij maakt...
-
product Owner
6 dagen geleden
Haarlem, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijvingIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem. Jij maakt het...
-
Haarlem, Nederland Clarox VoltijdSamenvatting Voor een toonaangevend energiebedrijf in de Randstad zoeken wij een Product Owner Service Desk. Jij creëert een visie en roadmap voor de insourcing van de servicedesk en werkt samen met stakeholders aan continue verbetering. Met jouw ervaring draag je bij aan de energietransitie door IT-support en kantoorautomatisering te optimaliseren. Werken...
-
Haarlem, Nederland Clarox VoltijdSamenvatting Voor een toonaangevend energiebedrijf in de Randstad zoeken wij een Product Owner Service Desk. Jij creëert een visie en roadmap voor de insourcing van de servicedesk en werkt samen met stakeholders aan continue verbetering. Met jouw ervaring draag je bij aan de energietransitie door IT-support en kantoorautomatisering te optimaliseren. Werken...
-
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Clarox VoltijdSamenvatting Voor een toonaangevend energiebedrijf in de Randstad zoeken wij een Product Owner Service Desk. Jij creëert een visie en roadmap voor de insourcing van de servicedesk en werkt samen met stakeholders aan continue verbetering. Met jouw ervaring draag je bij aan de energietransitie door IT-support en kantoorautomatisering te optimaliseren. Werken...
-
product Owner
3 weken geleden
Haarlem, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijving In deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem . Jij maakt...
-
product Owner
3 weken geleden
Haarlem, Nederland Yacht VoltijdIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem. Jij maakt het net professioneler...
-
product Owner
3 weken geleden
Haarlem, Nederland Yacht VoltijdIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem. Jij maakt het net professioneler...
-
product Owner
3 weken geleden
Haarlem, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijving In deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem . Jij maakt...
-
product Owner
3 weken geleden
Haarlem, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijvingIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij FunctieomschrijvingIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo...
-
product Owner
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Yacht VoltijdIn deze zeer verantwoordelijke rol stel jij je je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk.Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan
