Teamleider Customer Services Medical Devices

6 maanden geleden

Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

Wat ga je doen?

De Teamleider is verantwoordelijk dat het preventieve onderhoud van apparaten op tijd uitgevoerd wordt om zodoende te voldoen aan compliance doelen. Hij of zij stuurt een team van circa 18 medewerkers aan die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. De Teamleider zorgt voor een professioneel en klantgericht team met een hoge bevlogenheid en productiviteit, en is een groot deel van zijn tijd bezig met verschaffen van inzicht in KPIs zoals klanttevredenheid van depothouders en patiënten, First time right, kwaliteit en efficiëntie. In deze rol ben je een echte peoplemanager waarbij je de helft van je tijd besteedt aan het coachen en ontwikkelen van jouw medewerkers.

Verdere taken en verantwoordelijkheden zijn:

Zorgdragen voor een juiste, volledige en tijdige registratie en verwerking door het team van transacties in SAP Het realiseren van een zo hoog mogelijk first time right percentage bij ieder klantcontact en administratieve handeling, en een zo laag mogelijk klachtenpercentage Zorgdragen dat preventief onderhoud tijdig plaatsvindt (compliance) en optimale inzet van medical devices Het realiseren een zo hoog mogelijke klant tevredenheid (NPS) met zo laag mogelijke kosten. En daarbij ook initiëren en leiden van gerelateerde continuous improvement acties. Het managen van de capaciteiten, roosters, agendas en enablers zodat het team efficiënt en effectief kan werken Deelnemen aan teambijeenkomsten en het delen van opgedane kennis en inzichten

Wat breng je mee?

Beschikken over HBO werk- en denkniveau Minimaal drie jaren ervaring in het aansturen en begeleiden van klantcontact en backoffice medewerkers binnen een vergelijkbare setting Ervaring met het verbeteren van klantrelaties (binnen B2B en B2C), en met coaching on the job en performance management Affiniteit en ervaring met het opstellen, analyseren en implementeren van rapportages. En met LEAN en procesoptimalisaties.

Utrecht

Op ons hoofdkantoor in Utrecht leggen we de basis voor de dienstverlening aan onze klanten. We hebben contact met klanten, zorgprofessionals, verzekeraars en leveranciers. Dagelijks helpen en informeren we vanuit Utrecht duizenden klanten. Met de grote afdeling Klantcontact is Utrecht het kloppend hart van onze organisatie. Utrecht is ook het (internationale) hoofdkantoor van Mediq. Hier vind je de groepsdirectie en internationale stafafdelingen zoals finance en IT. Tot slot vind je in Utrecht de directie van de Mediq Nederland-organisatie en de Nederlandse stafafdelingen zoals finance, HR, communicatie en kwaliteit. Leuk aan werken in Utrecht is dat je werkt op het hoofdkantoor van Mediq, waar alles bij elkaar komt. Je maakt hier kennis met ongeveer 500 medewerkers én alle aspecten van onze business.

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Van Straten Medical Voltijd

    Voor onze afdeling Customer Services zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker die leergierig is en leuk vindt om met mensen om te gaan. Van Straten Medical is een bedrijf met een circulaire visie en missie. Wij ontzorgen ziekenhuizen, privéklinieken en de medische industrie op het gebied van medisch instrumentarium. Dit doen wij met een team van...

  • Sales Expert in Medical Devices

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NonStop Consulting Voltijd

    Account Manager RoleWe are seeking an experienced Sales Expert to join our team at NonStop Consulting, a leading medical equipment organisation based around Utrecht.About the OpportunityThis exciting role promises professional growth and success for the right candidate. Our client prioritises employee development and has a track record of fostering...

  • Zoek een Carrièrestap als Area Sales Manager Medical Devices

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland VITRU | International Executive Recruitment Voltijd

    Bij VITRU | International Executive Recruitment zoeken we momenteel een ervaren Area Sales Manager Medical Devices om ons te helpen bij het vinden van de juiste kandidaat voor deze belangrijke functie. Als specialist in verkoop en marktontwikkeling zal je verantwoordelijk zijn voor de verkoop van onze medische producten aan ziekenhuizen in Nederland.We...

  • QA/ra Officer Medical Devices

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Yxion sollicitatie portaal Voltijd

    **Aan de slag als QA/RA Officer**: - Let op: deze vacature staat op een bepaalde locatie, maar wij hebben QA-/RA-functies door heel Nederland. Interesse? Solliciteer dan op deze vacature._ Ben jij een ervaren professional op het gebied van Regulatory Affairs (RA) en Quality Assurance (QA) binnen de medische hulpmiddelenindustrie? Heb je een passie voor het...

  • Account Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland NonStop Consulting Voltijd

    Account Manager - Join a Leader in Medical EquipmentOur client is a top organisation in the field of medical devices, known for its innovative products in multiple therapeutic areas. They prioritise professional development and have a track record of fostering excellence in their teams. The company supports its employees through various initiatives,...

  • Sales Representative

    8 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Stryker Voltijd

    About StrykerStryker is a global leader in medical technologies, driven to make healthcare better. Our innovative products and services impact more than 150 million patients annually.Job OverviewWe are seeking a highly skilled Sales Representative to join our Trauma Division team. As an Account Manager, you will play a crucial role in promoting and selling...

  • Medical Education Lead, Europe Surgical

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Stryker Voltijd

    We are excited to be named one of the World’s Best Workplaces by Fortune Magazine! We are proud to offer you our total rewards package which includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards - not to mention various social and recreational activities, all of which are...

  • Medical Sales Representative NL

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland SyncVR Medical B.V. GmbH ApS Ltd. Voltijd

    We're seeking a highly motivated Medical Sales Representative to expand our XR healthcare platform in the Netherlands at SyncVR Medical. Our mission is to connect the best XR healthcare apps to hospitals, and we're already doing that in 250 European hospitals. If you're passionate about making an impact on patients' and healthcare professionals' lives, and...

  • Global Sales Specialist

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Stryker Voltijd

    About UsStryker is a global leader in medical technologies, driven to make healthcare better. Our innovative products and services in Med Surg, Neurotechnology, Orthopaedics, and Spine improve patient and healthcare outcomes, impacting over 150 million patients annually.Salary and BenefitsWe offer a competitive salary of approximately €60,000 - €80,000...

  • Distinguished Medical Sales Ambassador for the Netherlands

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland SyncVR Medical B.V. GmbH ApS Ltd. Voltijd

    At SyncVR Medical, we are on a mission to revolutionize healthcare through cutting-edge XR technology. We are currently seeking an experienced and driven Medical Sales Representative to spearhead our expansion into the Dutch market.About the RoleThis is a unique opportunity for a sales professional who is passionate about delivering exceptional results and...

  • Medical Sales Specialist for XR Healthcare Expansion in the Netherlands

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland SyncVR Medical B.V. GmbH ApS Ltd. Voltijd

    Company OverviewSyncVR Medical B.V. is a pioneering company in the field of Extended Reality (XR) healthcare, dedicated to revolutionizing the way patients and healthcare professionals interact with medical technology.Job DescriptionWe are seeking an experienced Medical Sales Representative to spearhead the expansion of our XR healthcare platform throughout...

  • Strategic Corporate Services Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland HKU Voltijd

    HKU-CTC: A Premier Clinical Trials Management PlatformThe Clinical Trials Centre (HKU-CTC) at the University of Hong Kong LKS Faculty of Medicine is a leading clinical trials management platform dedicated to managing and facilitating international-standard clinical trials on new drugs, medical devices, and medical technologies.About the RoleWe are seeking a...

  • Software Test Designer

    2 maanden geleden

    Mijdrecht, Provincie Utrecht, De Ronde Venen, Nederland Brunel Voltijd

    Brunel is seeking a skilled Software Test Designer with a proven track record in software development within technical domains, including semiconductors, analytical technology, and medical devices, to join our client's rapidly growing team. The company develops advanced software for the high-tech in

  • Executive Officer, Corporate Services

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland HKU Voltijd

    Executive Officer, Corporate Services & Communications in the Clinical Trials Centre (Ref.: 524141) The Clinical Trials Centre (HKU-CTC) is a leading clinical trials management platform established under the University of Hong Kong LKS Faculty of Medicine (HKUMed) and is dedicated to managing and facilitating international-standard clinical trials on new...

  • XR Customer Success Specialist

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland SyncVR Medical B.V. GmbH ApS Ltd. Voltijd

    Put smiles on faces of people who need it! We're looking for a XR Customer Success Specialist to expand our XR healthcare platform throughout the Netherlands! At SyncVR Medical, it’s our mission to connect the best Virtual/Augmented Reality applications to hospitals, and we’re doing that in 250 European hospitals already. So... Do you want to make an...

  • XR Customer Success Specialist

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland SyncVR Medical B.V. GmbH ApS Ltd. Voltijd

    Put smiles on faces of people who need it! We're looking for a XR Customer Success Specialist to expand our XR healthcare platform throughout the Netherlands! At SyncVR Medical, it’s our mission to connect the best Virtual/Augmented Reality applications to hospitals, and we’re doing that in 250 European hospitals already. So... Do you want to make an...

  • Medical Sales Professional for European Expansion

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland SyncVR Medical B.V. GmbH ApS Ltd. Voltijd

    We are seeking a highly skilled Medical Sales Representative to spearhead the expansion of our XR healthcare platform throughout Europe. At SyncVR Medical, our mission is to connect the best XR healthcare apps to hospitals, with an existing presence in 250 European hospitals.Key ResponsibilitiesYou will be responsible for discovering new customers and...

  • Medical Sales and Business Development Representative

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland SyncVR Medical B.V. GmbH ApS Ltd. Voltijd

    OverviewSyncVR Medical is a pioneering company in the field of Extended Reality (XR) healthcare, with a presence in over 250 European hospitals. Our mission is to improve healthcare outcomes by connecting patients and healthcare professionals with cutting-edge XR technology.SalaryThe estimated monthly salary for this role ranges from €3000 to €5000,...

  • Medical Sales Expert for XR Healthcare

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland SyncVR Medical B.V. GmbH ApS Ltd. Voltijd

    Transforming Healthcare with XR TechnologyWe're seeking a Medical Sales Representative to spearhead our expansion into the Netherlands, accelerating SyncVR Medical's mission to revolutionize healthcare through XR technology. With 250 European hospitals already on board, we're poised for market domination.You will be responsible for driving growth...

  • Medical Sales Representative

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NonStop Consulting Voltijd

    As a Medical Sales Representative with NonStop Consulting, you will be responsible for driving sales growth and building strong customer relationships in the medical device industry.About the RoleThis is an exciting opportunity to join a leading organisation in the field of medical equipment, prioritising professional development and fostering excellence in...