Associate Director Customer Experience

2 maanden geleden

Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd
Stellenbeschreibung

Über die Rolle:

Als Director Customer Experience (CX) entwickelst und implementierst du Strategien, um die gesamte Customer Journey zu optimieren und eine hervorragende Kundenerfahrung sicherzustellen. Du führst ein Team, arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Geschäftserfolg bei.

Über deine Aufgaben: 

  • Entwicklung und Umsetzung der Customer Experience (CX) Strategie
  • Führung und Motivation eines multidisziplinären Teams
  • Analyse von Kundenfeedback und Markttrends zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen
  • Gestaltung und Verbesserung der gesamten Customer Journey,sowie Entwicklung und Implementierung datenbasierter Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung eines konsistenten Kundenerlebnisses
  • Überwachung und Auswertung von KPIs zur Messung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Berichtserstattung an das Management und Mitwirkung an der strategischen Unternehmensausrichtung

 


Qualifikationen

Über dich:

  • Du besitzt Führungserfahrung, sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CX
  • Erfahrung in der Auswertung von Kundenumfragen und bist fähig, die richtigen Fragen zu stellen und fundierte Ableitungen zu treffen.
  • Du kannst Daten und Maßnahmen verständlich visualisieren und präsentieren.
  • Vorherige Kenntnisse in bestimmten Systemen sind nicht erforderlich.
  • Du besitzt ein hohes Maß an analytischem Denken und kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen.
  • Du bist ein ausgezeichneter Kommunikator und kannst Ergebnisse und Maßnahmen klar und überzeugend darstellen.


Zusätzliche Informationen

Über deine Vorteile

  • Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm. 
  • Fahrtkostenzuschuss: Nicht alle Mitarbeiter:innen wohnen in der Nähe unseres Büros. Deshalb unterstützen wir Dich bei Deinem täglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss. Diese Vergütung wird zusätzlich zu Deinem Gehalt ausgezahlt.
  • Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.
  • Urlaub: Wir bieten Dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld einmal pro Jahr (8 % deines jährlichen Bruttos) zusätzlich zu Ihrem Gehalt.
  • Empfehlungsprogramm: Weil Du am besten weißt, wer zu uns passt, werden erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus belohnt.

  • Associate Director Customer Experience

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    Associate Director Customer Experience (m/w/d)Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every human has...

  • Associate Director Customer Experience

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Unternehmensbeschreibung** Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every human has their health”....

  • Associate Director, Partner Management Outsourcing

    4 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Unternehmensbeschreibung** Über Redcare Pharmacy**: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every...

  • Associate Director, Partner Management Outsourcing

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    Associate Director, Partner Management Outsourcing (m/w/d)Über Redcare Pharmacy:Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision...

  • Associate Director, Recruiting

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Company Description** About Redcare Pharmacy**: As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health.” If you’re seeking a...

  • Internal Audit Director

    4 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Company Description** About Redcare Pharmacy**: As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re seeking a...

  • Associate Director, Partner Management Outsourcing

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    StellenbeschreibungÜber die Rolle:Als Director Partner Management bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Pflege von Partnerschaften, um das Wachstum und die Wettbewerbsfähigkeit von Redcare zu fördern. Du koordinierst die Zusammenarbeit unserer internen Teams mit externen Partnern, um gemeinsam Ziele zu erreichen und Maximale...

  • Warehouse Associate for Shifted Dayshift

    3 weken geleden

    Sevenum, Limburg, Nederland ENJOB Venlo Voltijd

    At ENJOB Venlo, we are seeking a detail-oriented and organized Warehouse Associate to join our team in shifted dayshift.As a key member of our warehouse team, you will be responsible for efficiently picking and packing parts from our inventory. This role requires strong organizational skills, attention to detail, and the ability to work accurately in a...

  • Associate Director Operations

    2 weken geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Company Description** About Redcare Pharmacy**: As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re seeking a...

  • Logistics Associate

    2 weken geleden

    Sevenum, Nederland Start People Voltijd

    **Wat je gaat doen**: MAKE AN IMPACT, EVERY SINGLE DAY Step into the bustling world of Geodis in Venlo, where cutting-edge technology meets world-class logistics. As a Logistics Employee, you'll be the heartbeat of our operations, managing the flow of consumer electronics to customers across the globe.This isn’t just a job—it’s your ticket to a...

  • Director of Sustainable Development

    2 weken geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Company Description** About Redcare Pharmacy** As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision: _“Until every human has their health.”_ If you’re seeking a...

  • International Payroll Manager

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Company Description** About Redcare Pharmacy** As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re seeking a...

  • Junior Freight Forwarder Switzerland

    4 weken geleden

    Sevenum, Nederland DSV Voltijd

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 89220 Time Type: Full Time **Move forward as Junior Freight Forwarder Switzerland at DSV in Venlo** As a junior freight forwarder in our road transport...

  • International Payroll Manager

    2 maanden geleden

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    International Payroll Manager (m/f/d)About Redcare PharmacyAs Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re...

  • Accounts Receivable Specialist

    4 weken geleden

    Sevenum, Limburg, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    About Redcare PharmacyWe are a dynamic healthcare company seeking a skilled Accounts Receivable Accountant to join our team. As a key member of our financial department, you will play a critical role in managing our accounts receivable cycle, ensuring timely and accurate reporting.Responsibilities:Process customer invoices with precision and communicate...

  • Accounts Receivable Accountant

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    Job DescriptionAbout the roleWe are looking for a Senior Accounts Receivable Accountant with experience in managing accounts in B2B and B2C environments. In this role, you will manage the full accounts receivable cycle, including payment tracking and dunning processes, while ensuring timely and accurate reporting.What you will do:Transaction Processing &...

  • Junior Freight Forwarder Italy

    7 maanden geleden

    Sevenum, Nederland DSV Voltijd

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 79886 Time Type: Full Time **Move forward as Junior Freight Forwarder Italy at DSV in Venlo** As a junior freight forwarder in our road transport department...

  • Quality Inspector

    1 maand geleden

    Sevenum, Nederland Arrow Electronics, Inc. Voltijd

    **Position**: Quality Inspector **ARROW Overview**: Arrow Electronics is a global provider of products, services, and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions. Arrow Electronics guides innovation forward for over 220,000 leading technology manufacturers and service providers. With 2022 sales of...

  • Accounts Receivable Accountant

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Company Description** About Redcare Pharmacy** As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re seeking a...

  • Accounts Receivable Accountant

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    Accounts Receivable Accountant (m/f/d)About Redcare PharmacyAs Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re...