Associate Director Customer Experience

2 maanden geleden

Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd
Associate Director Customer Experience (m/w/d)

Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every human has their health”. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm’ in unser Team und starte noch heute deine #Redcareer.

Über die Rolle:

Als Director Customer Experience (CX) entwickelst und implementierst du Strategien, um die gesamte Customer Journey zu optimieren und eine hervorragende Kundenerfahrung sicherzustellen. Du führst ein Team, arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Geschäftserfolg bei.

Über deine Aufgaben:

  • Entwicklung und Umsetzung der Customer Experience (CX) Strategie
  • Führung und Motivation eines multidisziplinären Teams
  • Analyse von Kundenfeedback und Markttrends zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen
  • Gestaltung und Verbesserung der gesamten Customer Journey,sowie Entwicklung und Implementierung datenbasierter Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung eines konsistenten Kundenerlebnisses
  • Überwachung und Auswertung von KPIs zur Messung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Berichtserstattung an das Management und Mitwirkung an der strategischen Unternehmensausrichtung

Über dich:

  • Du besitzt Führungserfahrung, sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CX
  • Erfahrung in der Auswertung von Kundenumfragen und bist fähig, die richtigen Fragen zu stellen und fundierte Ableitungen zu treffen.
  • Du kannst Daten und Maßnahmen verständlich visualisieren und präsentieren.
  • Vorherige Kenntnisse in bestimmten Systemen sind nicht erforderlich.
  • Du besitzt ein hohes Maß an analytischem Denken und kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen.
  • Du bist ein ausgezeichneter Kommunikator und kannst Ergebnisse und Maßnahmen klar und überzeugend darstellen.

Über deine Vorteile

  • Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
  • Fahrtkostenzuschuss: Nicht alle Mitarbeiter:innen wohnen in der Nähe unseres Büros. Deshalb unterstützen wir Dich bei Deinem täglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss. Diese Vergütung wird zusätzlich zu Deinem Gehalt ausgezahlt.
  • Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.
  • Urlaub: Wir bieten Dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld einmal pro Jahr (8 % deines jährlichen Bruttos) zusätzlich zu Ihrem Gehalt.
  • Empfehlungsprogramm: Weil Du am besten weißt, wer zu uns passt, werden erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus belohnt.

  • Associate Director Customer Experience

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Unternehmensbeschreibung** Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every human has their health”....

  • Associate Director Customer Experience

    2 maanden geleden

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    StellenbeschreibungÜber die Rolle:Als Director Customer Experience (CX) entwickelst und implementierst du Strategien, um die gesamte Customer Journey zu optimieren und eine hervorragende Kundenerfahrung sicherzustellen. Du führst ein Team, arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und zum...

  • Associate Director, Partner Management Outsourcing

    3 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Unternehmensbeschreibung** Über Redcare Pharmacy**: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every...

  • Associate Director, Partner Management Outsourcing

    1 maand geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    Associate Director, Partner Management Outsourcing (m/w/d)Über Redcare Pharmacy:Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision...

  • Geschäftsführerin Kundenkultur

    4 weken geleden

    Sevenum, Limburg, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    Bei Redcare Pharmacy suchen wir nach einer geschäftsfähigen Persönlichkeit, die unsere Kundenerfahrung revolutionieren möchte.FunktionAls Director Customer Experience (CX) entwickelst und implementierst du Strategien, um die gesamte Customer Journey zu optimieren und eine hervorragende Kundenerfahrung sicherzustellen. Deine Ziele sind es, die...

  • Logistics Associate

    3 weken geleden

    Sevenum, Limburg, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    We are seeking a detail-oriented Logistics Associate to join our team on weekends in a part-time capacity. As a Logistics Associate, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our warehouse and customer satisfaction.About the RoleThis position involves receiving and storing incoming products, picking items for customer orders, and packing...

  • Warehouse Associate

    2 maanden geleden

    Sevenum, Limburg, Nederland ENJOB Venlo Voltijd

    Join Our Warehouse TeamWe have an immediate opening for a motivated and detail-oriented Warehouse Associate - Orderpicker Dayshift. Job SummaryPicking and Packing: Pick and pack parts in our warehouse efficiently.Order List and Pick Cart Management: Manage order lists and pick carts to meet customer demands.Teamwork and Collaboration: Work collaboratively...

  • Associate Director, Recruiting

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Company Description** About Redcare Pharmacy**: As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health.” If you’re seeking a...

  • Internal Audit Director

    4 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Company Description** About Redcare Pharmacy**: As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re seeking a...

  • Associate Director, Partner Management Outsourcing

    1 maand geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    StellenbeschreibungÜber die Rolle:Als Director Partner Management bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Pflege von Partnerschaften, um das Wachstum und die Wettbewerbsfähigkeit von Redcare zu fördern. Du koordinierst die Zusammenarbeit unserer internen Teams mit externen Partnern, um gemeinsam Ziele zu erreichen und Maximale...

  • Warehouse Associate for Shifted Dayshift

    2 weken geleden

    Sevenum, Limburg, Nederland ENJOB Venlo Voltijd

    At ENJOB Venlo, we are seeking a detail-oriented and organized Warehouse Associate to join our team in shifted dayshift.As a key member of our warehouse team, you will be responsible for efficiently picking and packing parts from our inventory. This role requires strong organizational skills, attention to detail, and the ability to work accurately in a...

  • Environmental Sustainability Director

    4 weken geleden

    Sevenum, Limburg, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    Lead Sustainable Transformation at Redcare PharmacyAbout Redcare Pharmacy:We are Europe's No.1 e-pharmacy, driven by passionate teams and innovative solutions. Our goal is to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision of a healthier planet.As a MSCI AAA-rated company,...

  • Warehouse Operations Associate

    3 weken geleden

    Sevenum, Limburg, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    About Redcare PharmacyAs Europe's No.1 e-pharmacy, we're driven by innovation and a passion for creating a healthy work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision 'Until every human has their health'. Job SummaryWe're seeking a reliable Part-time Warehouse Worker to join our team at Redcare Pharmacy in Sevenum....

  • Warehouse Operations Associate

    3 weken geleden

    Sevenum, Limburg, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    Warehouse Worker Part-time OpportunityAbout Redcare Pharmacy:We are Europe's leading e-pharmacy, driven by passionate teams and innovative solutions. Our goal is to create a collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision of 'Until every human has their health'. If you're seeking a career that offers...

  • Associate Director Operations

    5 dagen geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Company Description** About Redcare Pharmacy**: As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re seeking a...

  • Logistics Associate

    4 dagen geleden

    Sevenum, Nederland Start People Voltijd

    **Wat je gaat doen**: MAKE AN IMPACT, EVERY SINGLE DAY Step into the bustling world of Geodis in Venlo, where cutting-edge technology meets world-class logistics. As a Logistics Employee, you'll be the heartbeat of our operations, managing the flow of consumer electronics to customers across the globe.This isn’t just a job—it’s your ticket to a...

  • Product Data Specialist for E-commerce Experience

    3 weken geleden

    Sevenum, Limburg, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    Senior Associate Product Data ManagementAbout Redcare Pharmacy:We are Europe's No.1 e-pharmacy, driven by passionate teams and innovative technology. Our goal is to create a collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision: 'Until every human has their health.'About the role:As a Senior Associate...

  • Director of Sustainable Development

    4 dagen geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Company Description** About Redcare Pharmacy** As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision: _“Until every human has their health.”_ If you’re seeking a...

  • International Payroll Manager

    2 maanden geleden

    Sevenum, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    **Company Description** About Redcare Pharmacy** As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re seeking a...

  • Direktorin Kundenbeziehungen

    4 weken geleden

    Sevenum, Limburg, Nederland Redcare Pharmacy Voltijd

    Bei Redcare Pharmacy suchen wir einen erfahrenen Direktorin Kundenbeziehungen, der unsere Customer Experience (CX) Strategie entwickelt und umsetzt.Beschreibung der PositionAls europäischer Marktführer im Online-Apothekenbereich ist Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation getrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und...