Clientmanager

In deze nieuwe, in overleg verder vorm te geven, functie ga je samen met klanten op zoek naar diepgang en waardecreatie. Dus niet simpelweg opdrachten scoren, maar proactief als betrouwbare partner vanuit Equans sturen op waarde verhoging voor onze klanten.

Grote ondernemingen nóg succesvoller maken

Je werkt samen met beslissers bij grote industriële ondernemingen in op- en overslag, (petro)chemie, food, pharma, afval, water en energie. Equans heeft alle expertise en uitvoeringskracht in huis om wezenlijk bij te dragen aan het succes van deze klanten.

Kijk maar eens naar de industriële klantcases op onze site. Het verduurzamen van sapgigant AMC, bij Vopak een pompplateau renoveren, of de elektrische infrastructuur vernieuwen bij een kartonfabriek. Wij hebben de ambitie om als gelijkwaardig technisch verlengstuk van onze klanten in een doorlopende vorm samen te werken in onderhoud, projecten en ook specialisaties ten behoeve van het waarborgen van de continuïteit en de gestelde doelstellingen bij onze klanten.

Wij leveren innovatieve oplossingen die de efficiency verhogen, kosten besparen en op velerlei wijze waarde toevoegen voor de klant.

Het wordt jouw taak om samen met een ijzersterk technisch team zorg te dragen voor de operationele continuïteit, het borgen van samenwerkingsafspraken en samen met onze klantpartner doorlopend te werken aan de groei van de samenwerking. Op verzoek van de klant én op eigen initiatief.

Jij bent eindverantwoordelijk voor het integrale financiële operationele resultaat, het commerciële resultaat alsmede de continuïteit bij onze klanten bepaald door de klanttevredenheid en de groei van de samenwerking.

Concrete taken zijn:

functioneel leiding geven aan de service delivery managers in betreffende contracten en services als vast aanspreekpunt opstellen, borgen en evalueren van contractafspraken initiëren en coördineren van verbetertrajecten (continuous improvement) aantonen van geleverde meerwaarde door value tracking van verbetertrajecten consultative selling: samen met de klant toewerken naar de beste oplossingen voor zijn uitdagingen in samenhang met de diensten van Equans zo mogelijk leggen van verbindingen naar andere klantlocaties

Je moet het leuk vinden op een strategische manier met klanten in gesprek te zijn. Als dat goed gaat, draag je aantoonbaar bij aan het succes van de klant. En aan het succes van Equans.

- Gerben de Ruiter, Unit Manager Services

Aantoonbaar toegevoegde waarde bieden

Equans is marktleider in technische dienstverlening, met in Nederland 6. collegas op 29 locaties, en maakt deel uit van de internationale, beursgenoteerde Bouygues-groep. Wij bieden onze klanten innovatieve en duurzame oplossingen voor versnelde transities in digitalisering, energie en industrie. Bij het ontwerpen, installeren en onderhouden van en adviseren over technische installaties staat steeds het belang van de klant voorop. Equans biedt toegevoegde waarde en draagt aantoonbaar bij aan het succes van de klant.

Pak jouw rol in de zakelijke transitie van Equans

In een enthousiast team met circa 20 projectmanagers ga je zelf vorm en inhoud geven aan deze voor ons nieuwe functie. Je rol is niet zozeer commercieel als wel adviserend vanuit visie en innovatie. Het creëren van een gelijkwaardig win/win-partnership met de klant is een relatief nieuwe aanpak, waarvoor zowel bij de opdrachtgevers als intern soms nog wat overtuigingskracht nodig is. Met jouw gedrevenheid en

verbindend vermogen draag je dus ook bij aan de zakelijke transitie van Equans, van dienstverlener naar adviserend partner.

Conceptueel denker met strategisch inzicht

Iedereen bij Equans is anders. Dat is mooi, want verschillen versterken onze teams. Voor deze nieuwe functie zoeken we iemand met verstand van techniek en leidinggevende ervaring in een operationele technische omgeving Denk hierbij aan onderhoud, projecten, engineering, en/of constructie. Een bevlogen persoon die de eindverantwoordelijkheid wil en kan nemen voor het externe en interne resultaat bij de klant door het aansturen en stimuleren van het Equans operationele team in het leveren van optimale prestaties en verbeteringen die bijdragen aan het succes van de klant. Iemand die graag mee wil denken over het introduceren van nieuwe diensten en nieuwe werkprocessen waar de klant zijn voordeel mee kan doen. Dit vraagt om brede interesse en het vermogen om je in te leven in de (onuitgesproken) behoeften van de klant; je legt daarbij een sterke focus op de waarde voor de klant. Verder beschik je over een sterke strategische en conceptuele denkkracht en het lef om onverwachte oplossingen te presenteren. Vanzelfsprekend heb je een sterk communicatief en verbindend vermogen en ben je een netwerker die gesprekspartner is op directieniveau.

Daarnaast beschik je over:

minimaal hbo-functioneringsniveau door een technische opleiding en/of ervaring 10 jaar ervaring als klantadviseur, of projectmanager in een industriële omgeving resultaatgericht persoonlijk leiderschap en empathie

Wij leggen je in de watten

Jij kunt in een vast dienstverband je eigen functie creëren, binnen een internationale organisatie die je de ruimte en de ondersteuning biedt om álles uit je talent en motivatie te halen wat erin zit. Qua arbeidsvoorwaarden bieden we onze medewerkers een zeer compleet pakket. Je kunt rekenen op:

salaris tussen 5. en 7. bruto per maand op basis van je ervaring, exclusief vakantiegeld contract voor onbepaalde tijd flexibele werktijden in overleg mogelijk telefoon, laptop en een leaseauto, of Mobiliteitspas persoonlijke bonus gebaseerd op een Performance Management Overeenkomst 38 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband mogelijkheid tot hybride werken met arbo-proof thuiswerkplek goede pensioenregeling volgens Pensioenfonds Metaal en Techniek (PMT) prettige werksfeer, fijne collegas en volop doorgroei- en opleidingsmogelijkheden

Speciale vermelding verdient ons Gezamenlijk Hulpfonds. We leggen op vrijwillige basis maandelijks een klein bedrag in, zodat als een collega eens een tegenslag heeft, we samen financieel bij kunnen springen. Vanzelfsprekend geldt dit extra vangnet ook voor jou. Typisch Equans.

Kom je kennis maken?

Een online kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

---