Service Fulfilment Operations Teamleader
4 maanden geleden
Job ID:
Date posted: 04/06/
We zijn op zoek naar een enthousiast iemand met een sterke ondernemersgeest die ervan houdt om zich op onbekend terrein te begeven. In deze rol ga je een geheel nieuw team binnen IKEA opbouwen en krijg je vrijheid en verantwoordelijkheid om onze processen te verbeteren.
De Service Fulfilment Operations Teamleider is verantwoordelijk voor het proces van last mile bezorging. Je coacht, leidt en begeleidt een team van enthousiaste bezorghelden. Als Teamleider zorg je samen met jouw team voor een geweldige ervaring en een betaalbare service voor onze klanten. Het geeft je een kick als de bezorgwagens op tijd op de weg zijn en je samen met het team de KPI's hebt behaald. Om de last mile voortdurend te verbeteren, identificeer je problemen en implementeer je nieuwe processen en routines. Spreekt de rol van Service Fulfilment Operations Teamleider je aan? Lees hieronder verder om te zien of het bij je past.
Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn
Het beste halen uit onze bezorghelden door ze te coachen, te motiveren en te begeleiden; hierbij zorg je voor een werkomgeving die gelijkheid, diversiteit, inclusie en welzijn ondersteunt.
Zorgen dat de leveringen op tijd plaatsvinden volgens de planning die is opgesteld door de routeplanners, zodat we onze beloftes aan klanten waarmaken.
Samen met je mede-teamleiders ervoor zorgen dat de dagdagelijkse operatie soepel verloopt.
Doelen en KPI's behalen samen met je team, een van onze belangrijkste is de Happy Customer Score. Omdat dit een nieuwe rol is, werk je ook samen met het projectteam om de juiste KPI's te identificeren en op te stellen.
Opvolgen van de kwaliteit van de leveringen en een kritische blik werpen op onze processen; dankzij jouw inzichten worden we echt elke dag een beetje beter.
Diverse activiteiten uitvoeren, voornamelijk vanuit kantoor, zoals planning, analyse, en het creëren en verbeteren van operationele procedures zodat we een steeds betere service aan onze klanten kunnen bieden.
Je teamleden ontwikkelen, bijvoorbeeld door ze te begeleiden naar een nieuwe positie aan de hand van een groeitraject.
Bijdragen aan de ontwikkeling en innovatie van de organisatie door actief samen te werken met interne stakeholders en externe servicepartners.
Ons team binnen IKEA
Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. In Nederland maken alle 6. collegas een beter dagelijks leven mogelijk voor zoveel mogelijk mensen. Zo willen we een positieve duurzame verandering in de samenleving realiseren. Met respect voor elkaar en staan open voor ieders unieke persoonlijke achtergrond. We groeien samen: jij als persoon én professional met je team.
Customer Fulfilment (CFF) is een fundamenteel onderdeel om van IKEA "omnichannel" retailing een realiteit te maken. We zijn verantwoordelijk voor de logistiek die ervoor zorgt dat onze producten en diensten in handen van onze klanten komen waar en wanneer ze dat willen.
Om IKEA te ondersteunen bij het behalen van de doelstellingen, fungeert CFF als een volledig geïntegreerde, procesgerichte organisatie met een end-to-end benadering om ons bedrijf te ontwikkelen en resultaten te leveren over functies heen, samen met onze partners. Ons doel is om een naadloze en uitstekende klantbeleving aan te bieden aan zo veel mogelijk mensen in alle contactpunten in ons proces.
Wie je bent
Bij IKEA vinden we het belangrijk dat je jezelf kunt zijn. Je laat je inspireren door de IKEA-visie, waarden en cultuur en gelooft in klantgerichtheid. Met een samenwerkingsgerichte mindset ga je doelgericht te werk en geniet je ervan om zowel een strategische, tactische en operationele benadering toe te passen bij het analyseren van kansen en problemen.
Wat je verder nodig hebt:
2 jaar of meer werkervaring in een leidinggevende positie (bij voorkeur in last-mile delivery)
Bewezen succesvol leiderschap in het behalen van resultaten als de ontwikkeling van mensen
Goede coaching- en/of faciliteringsvaardigheden en communicatievaardigheden
Ervaring met het oplossen van problemen; een ondernemersgeest en goed kunnen werken binnen nog niet vooraf opgestelde kaders
Taalvaardigheid: vloeiend in Nederlands en Engels
Rijbewijs, categorie B.
WAT VERDER BELANGRIJK IS
Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Want als Team leader krijg je op basis van een 38-urige werkweek:
Salaris indicatie van deze rol ligt tussen de ,- tot ,- bruto per maand afhankelijk van achtergrond en ervaring.
Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard uitbetaald in december en mei, maar je kunt er ook voor kiezen om ze maandelijks te ontvangen.
Een collectief bonussysteem. Dit wordt jaarlijks bepaald en bedraagt maximaal % van je bruto maandsalaris.
Reiskosten voor openbaar vervoer worden % vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-winkel? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je met de auto? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding tot een maximum van euro per maand.
15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie. Denk aan overgangsverlof en gelijk (% betaald) bevallingsverlof ongeacht de samenstelling van je gezin. Je kunt ook de in Nederland geldende feestdagen inruilen voor niet-christelijke feestdagen. En elke winkel heeft een stille/gebedsruimte.
-
Service Execution Teamleader
4 maanden geleden
Haarlem, Nederland Ikea VoltijdJob ID: Date posted: 23/05/ We are seeking a leader who is eager to understand the customer and co-workers' needs, demands and expectations in the market and wants to improve the business with a focus on customer satisfaction. You have a customer-oriented approach and the ability to create impact and influence improvement of the business. Using...
-
Service Fulfilment Operations Team Leader
2 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdJob Title: Service Fulfilment Operations Team LeaderWe zijn op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze leider die onze klanten een geweldige ervaring kan bieden.Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijnJe coacht, leidt en begeleidt een team van enthousiaste bezorghelden.Je zorgt ervoor dat de leveringen op tijd plaatsvinden volgens de planning.Je werkt...
-
Service Fulfilment Operations Team Leader
5 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdJob Title: Service Fulfilment Operations Team LeaderWe zijn op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze leider die onze klanten een geweldige ervaring kan bieden.Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijnJe coacht, leidt en begeleidt een team van enthousiaste bezorghelden.Zorg je voor een werkomgeving die gelijkheid, diversiteit, inclusie en welzijn...
-
Fulfilment Integration Manager
6 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned professional to lead our Fulfilment Integration team, collaborating closely with Fulfilment Operations to drive business growth and improvement.Key ResponsibilitiesGuide, coach, and inspire the Fulfilment Integration team to achieve exceptional results.Foster a supportive work environment that values diversity,...
-
Fulfilment Integration Director
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned leader to join our team as a Fulfilment Integration Manager. As a key member of our CFF Unit team, you will be responsible for guiding and inspiring our Fulfilment Integration team, collaborating closely with Fulfilment Operations to drive business growth and improvement.Key ResponsibilitiesLead the Fulfilment...
-
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdOver de FunctieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze professional die zich wil ontwikkelen in een leidersrol. Als Service Fulfilment Operations Teamleider zul je een cruciale rol spelen in het verbeteren van onze logistieke processen en het leveren van een uitstekende klantbeleving.VerantwoordelijkhedenLeiden en coachen van een team van...
-
Fulfilment Integration Manager
3 maanden geleden
Haarlem, Nederland Ikea VoltijdJob ID: Date posted: 19/06/ We are seeking a leader who is eager to understand our customers and co-workers' needs, demands and expectations in the market when it comes to fulfilment. Your leadership comes with an eagerness to improve and deliver. You have a customer-oriented approach and the ability to create impact by continuously seeking and...
-
Fulfilment Integration Manager
5 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned leader to join our Fulfilment team as a Fulfilment Integration Manager. As a key member of our team, you will be responsible for guiding and coaching the Fulfilment Integration team, collaborating closely with Fulfilment Operations to drive business growth and improve operational efficiency.Key ResponsibilitiesGuide,...
-
Fulfilment Integration Manager
7 uur geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned leader to join our Fulfilment Integration team as a Fulfilment Integration Manager. As a key member of our team, you will be responsible for guiding, coaching, and inspiring our team to deliver exceptional results.Key ResponsibilitiesLead the Fulfilment Integration team in executing commercial activation, range...
-
Fulfilment Integration Manager
2 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned professional to lead our Fulfilment Integration team, collaborating closely with Fulfilment Operations to drive business growth and improvement.Key ResponsibilitiesGuide, coach, and inspire the Fulfilment Integration team to achieve exceptional results.Foster a supportive work environment that values diversity,...
-
Fulfilment Integration Director
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned leader to join our team as a Fulfilment Integration Manager. As a key member of our CFF Unit team, you will be responsible for guiding and inspiring our Fulfilment Integration team, collaborating closely with Fulfilment Operations to drive business growth and improvement.Key ResponsibilitiesLead the Fulfilment...
-
Fulfilment Integration Manager
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned leader to join our Fulfilment Integration team as a Fulfilment Integration Manager. As a key member of our team, you will be responsible for driving operational excellence and strategic growth in our business.Key ResponsibilitiesLead and develop the Fulfilment Integration team, fostering a culture of collaboration and...
-
Service Execution Team Leader
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our Customer Fulfilment team as a Service Execution Team Leader. As a key member of our team, you will be responsible for leading a team of logistics professionals to ensure seamless execution of our service operations.Key ResponsibilitiesLead a team of logistics professionals...
-
Service Execution Team Leader
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our Customer Fulfilment team as a Service Execution Team Leader. As a key member of our team, you will be responsible for leading a team of logistics professionals to ensure seamless execution of our service operations.Key ResponsibilitiesLead a team of logistics professionals...
-
Service Execution Team Leader
3 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Service Execution Team Leader to join our Customer Fulfilment team. As a key member of our team, you will be responsible for leading a team of professionals to deliver exceptional customer service and drive business growth.Key ResponsibilitiesLead a team of Service Execution Co-workers to ensure...
-
Service Execution Team Leader
5 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Service Execution Team Leader to join our Customer Fulfilment team. As a key member of our team, you will be responsible for leading a team of professionals to deliver exceptional customer service and drive business growth.Key ResponsibilitiesLead a team of Service Execution Co-workers to ensure...
-
Operations Assistant
3 maanden geleden
Haarlem, Nederland Industrial IT Systems VoltijdIndustrial IT Systems is B2B company distributing Industrial-grade IT products. Our HQ is based in the UK. Our Dutch division is set up in Haarlem to serve our Dutch and the EU customers. **Description of Vacancy** We are looking for an Operations Assistant to help with managing our operations from entering sales orders on our database, assisting our very...
-
Data Center Operations Specialist
2 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Iron Mountain VoltijdCritical Facilities TechnicianAt Iron Mountain, we're committed to preserving and protecting our customers' valuable assets. As a Critical Facilities Technician, you'll play a vital role in ensuring the smooth operation of our data centers.Key Responsibilities:Provide technical support for data center facilities, including electrical, HVAC, and security...
-
Data Center Operations Specialist
5 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Iron Mountain VoltijdCritical Facilities TechnicianAt Iron Mountain, we're committed to delivering expert, sustainable solutions that make a positive impact for our customers, employees, and the planet. As a Critical Facilities Technician, you'll play a vital role in ensuring the smooth operation of our data centers, providing technical and facility support in a 24x7...
-
Data Center Operations Specialist
3 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Iron Mountain VoltijdJob SummaryWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Critical Facilities Technician to join our team at Iron Mountain. As a Critical Facilities Technician, you will be responsible for providing technical and facility support in a 24x7 data center environment, including maintenance and oversight of electrical, HVAC, civil and building management...
