Customer Experience Manager

1 maand geleden


Dordrecht, Nederland King of Reach by B&S Voltijd
Vacatureomschrijving

Ben jij op zoek naar een boeiende rol binnen de e-commerce waarin je een directe impact hebt op de klantbeleving en de dagelijkse operaties? Dan is deze functie als customer experience manager iets voor jou Als customer experience manager ben jij het aanspreekpunt voor zowel collega’s als klanten en speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en optimaliseren van onze online processen. Je helpt klanten met hun onboarding, beheert projecten tussen ons ERP-systeem en ons e-commerceplatform en zorgt ervoor dat elke interactie met klanten eindigt met een glimlach.
 

Verleg je grenzen als Customer Experience Manager

In deze veelzijdige rol draag je bij aan de groei en optimalisatie van onze e-commerceactiviteiten en werk je nauw samen met een internationaal digitaal team. Jouw taken bestaan uit het beantwoorden van vragen van collega’s en klanten, het onboarden van nieuwe klanten, en het geven van demo’s van de website. Daarnaast ben je de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen om de interne processen rondom e-commerce naadloos te laten verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

  • Zorgen voor een geweldige online klantervaring.
  • Demo’s geven van de website aan collega’s en klanten.
  • Interne processen in kaart brengen en fungeren als hoofdcontactpersoon voor interdepartementale projecten en werkwijzen.
  • Onboarden van nieuwe klanten en ondersteunen bij hun online journey.
  • Beantwoorden van klantvragen over het gebruik van onze website.
  • Beantwoorden van vragen van collega’s over interne processen die gerelateerd zijn aan de website.
  • Klantinterviews afnemen om hun ervaring in kaart te brengen.
  • Testen van nieuwe functionaliteiten en nauw samenwerken met product owners om de website continu te verbeteren.

Functie-eisen

Dit ben jij:

Je bent enthousiast en haalt plezier uit het helpen van anderen. Dankzij jouw digitale mindset weet je klanten te begeleiden door een vlekkeloze online ervaring. Daarnaast ben je goed georganiseerd en denk je in mogelijkheden, waardoor je snel kunt schakelen tussen verschillende taken en uitdagingen.

Jij:

  • Hebt een opleiding richting communicatie of business.
  • Spreekt vloeiend Engels.
  • Hebt uitstekende communicatievaardigheden en bent comfortabel in contact met zowel klanten als collega’s.
  • Bent digitaal vaardig en hebt een sterke interesse in e-commerce.
  • Denkt oplossingsgericht en in kansen.
  • Hebt een gestructureerde werkwijze en houdt overzicht in een dynamische omgeving.


Aanvullende informatie

Wij bieden jou 

  • Een goed salaris aansluitend bij jouw ervaring, plus een jaarlijkse vaste kerstbonus en een prestatieafhankelijke bonus
  • Een jaarcontract met daarna de optie tot een vast contract
  • 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen erbij te kopen en te verdienen
  • Een reiskostenvergoeding voor maximaal 75 km enkele reis woon-werkverkeer of een thuiswerkvergoeding als je thuis werkt
  • De mogelijkheid om 1 dag per week vanuit huis te werken
  • Een pensioenregeling waarbij 2/3e van de pensioenpremie door ons wordt betaald
  • De mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen passend bij jouw functie en groeiambities
  • De mogelijkheid om deel te nemen aan coaching programma’s voor jouw mentale gezondheid
  • Deelname aan collectieve verzekeringen zoals een arbeidsongeschiktheidsverzekering en een nabestaandenverzekering
  • Gratis gebruik van onze eigen sportschool
  • Fietsplan waarbij jij van een flinke korting kunt profiteren

  • Customer Experience Manager

    1 maand geleden


    Dordrecht, Nederland King of Reach by B&S Voltijd

    **Company Description** This is King of Reach by B&S** Join our King of Reach team, where innovation and impact collide in the dynamic world of food and beverage distribution! As part of the renowned B&S family, we are on a mission to make premium consumer products accessible to everyone, everywhere. We do this by improving daily life with high-quality...

  • Customer Experience Manager

    1 maand geleden


    Dordrecht, Nederland King of Reach by B&S Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Dit is King of Reach by B&S** Sluit je aan bij ons King of Reach team, waar innovatie en impact samenkomen in de dynamische wereld van voedsel - en drankendistributie! Als onderdeel van de gerenommeerde B&S-familie hebben we de missie om premium consumentenproducten voor iedereen en overal toegankelijk te maken. Dit doen we door het...

  • Customer Experience Manager

    1 maand geleden


    Dordrecht, Nederland King of Reach by B&S Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Dit is King of Reach by B&S** Sluit je aan bij ons King of Reach team, waar innovatie en impact samenkomen in de dynamische wereld van voedsel - en drankendistributie! Als onderdeel van de gerenommeerde B&S-familie hebben we de missie om premium consumentenproducten voor iedereen en overal toegankelijk te maken. Dit doen we door het...


  • Dordrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Page Personnel is a world leader in sustainable materials and innovative manufacturing solutions.SalaryWe offer an attractive salary to our Customer Service Representative role, estimated to be around €45,000 - €55,000 per year.About the JobAs a Customer Service Representative, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences. Our...

  • Customer Service

    7 maanden geleden


    Dordrecht, Nederland RED Lecithin Voltijd

    RED B.V. was founded in 2016 and in less than 8 years, it has been growing fast and expanding its presence around the globe. RED has offices in NI. and USA, but our production facility is located in Dordrecht, NL. We are an international company, producing, storaging, and trading our core product: Lecithin. Lecithin is a soy / sunflower / rapeseed based...

  • Contract Manager

    6 maanden geleden


    Dordrecht, Nederland DSV Voltijd

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 80493 Time Type: Full Time **Move forward as Contract Manager at DSV in Dordrecht** Are you a seasoned professional who thrives on managing contracts for...

  • Account Manager

    3 maanden geleden


    Dordrecht, Nederland King of Reach by B&S Voltijd

    Job DescriptionAre you looking for a challenging career in an innovative and fast-growing industry? Then this sales position within the food service industry is really something for you! As an Account Manager at B&S you play an essential role in building and maintaining strong relationships with our most important customers. You are responsible for managing...


  • Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Customer Service RepresentativeWe are looking for a skilled Customer Service Representative to join our team at Page Personnel. As a world leader in sustainable materials and innovative manufacturing solutions, we offer an exciting opportunity to work with a customer-centric approach.Company OverviewWe are a world leader in sustainable materials and...

  • Sales Manager Cruise

    6 maanden geleden


    Dordrecht, Nederland B&S Voltijd

    **Reach your full potential as Sales Manager Cruise**: This Sales Manager position within our cruise segment, offers you an unique opportunity to work with the biggest food & beverage brands in a fast-growing and challenging industry. In this world, thousands of passengers are welcomed weekly abroad luxury, state-of-the-art, and innovative ships on routes...


  • Dordrecht, Nederland Dupont Voltijd

    At DuPont, we are working on things that matter; whether it’s providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world. If you would like to be a part of a premier multi-industrial company that is...

  • Regional Manager Beauty

    3 maanden geleden


    Dordrecht, Nederland B&S Voltijd

    Do you thrive on inspiring people and feel right at home in the beauty and cosmetics world? As Regional Manager Beauty & Cosmetics in Central Netherlands / Rotterdam, you will oversee the stores in your region, showcasing renowned brands such as Dolce & Gabbana, BALR, ROOS&ROOS, and more. Your flexibility, decisiveness, and excellent communication skills are...


  • Dordrecht, Nederland Brenntag Voltijd

    **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE**: Ons team in **Dordrecht** heeft momenteel een opening voor een **Customer Service Representative** **ROL EN VERANTWOORDELIJKHEDEN**: Wegens interne doorgroei zijn wij op zoek naar een enthousiaste administratief binnendienst medewerker. In jouw rol werk je servicegericht en is een goed relatiebeheer met de klant van...

  • Shopmanager Dordrecht

    8 maanden geleden


    Dordrecht, Nederland The Body Shop Voltijd

    Your role in a nutshellTo be an inspirational leader with enthusiasm for our brand and believe in the way we do business. With beauty retail expertise that is second to none, you will drive the store and the team to deliver retail excellence, strong sales results and engaging customer experienceMore about the roleCustomer Experience - We want someone who...


  • Dordrecht, Nederland Trust International B.V. Voltijd

    Full-time/part-time (minimum of 24h a week) Location: Dordrecht Trust is the go-to brand for digital lifestyle accessories, committed to making everyday life simpler and more sustainable. With a reach stretching across the globe, we pride ourselves on our teamwork, mutual support through all challenges, and a shared passion and pride for our work. Along...

  • Sales Manager Africa

    2 dagen geleden


    Dordrecht, Nederland King of Reach by B&S Voltijd

    **Company Description** This is King of Reach by B&S** Join our King of Reach team, where innovation and impact collide in the dynamic world of food and beverage distribution! As part of the renowned B&S family, we are on a mission to make premium consumer products accessible to everyone, everywhere. We do this by improving daily life with high-quality...


  • Dordrecht, Nederland RED Lecithin Voltijd

    RED is an international company in production, storage, and trade of lecithin. Founded in 2016, and growing fast. Lecithin is used in food, animal feed, and others. You probably eat it every day. RED has offices in NL and USA; production is in NL. We import from North and South America, Asia and other countries, and we deliver to customers in 4 continents...

  • Global Account Manager

    1 week geleden


    Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland B&S Group Voltijd

    Company Overview:">B&S Group is a leading provider of food and beverage distribution services, dedicated to making premium consumer products accessible to everyone, everywhere. Our mission is to improve daily life with high-quality products.">Sales Position in Food Service Industry:">We are seeking an experienced sales professional to join our team as an...

  • Sales Manager Benelux

    1 maand geleden


    Dordrecht, Nederland Connect Chemicals GmbH Voltijd

    Connect Chemicals is an owner-managed company active in the production, distribution and custom manufacturing of specialty chemicals. As a successful provider of individual solutions for our customers, we have been a highly valued global/international partner to the processing industry in a wide variety of markets for over 26 years. We market our product...

  • Snag Manager

    6 maanden geleden


    Dordrecht, Nederland Rolls-Royce Power Systems AG Voltijd

    Job Description For our Data Center Project in Groningen, The Netherlands, we are looking for a: Snag Manager (M/F) - (Fulltime | 40 hours)_ In the role of Snag Manager you coordinate and trouble shoot quality issues on site. Together with a multidisciplinary team of support staff, you play a crucial role in supporting the Site Team in meeting the...

  • Junior Sales Manager

    6 maanden geleden


    Dordrecht, Nederland B&S Voltijd

    **Reach your full potential as Junior Sales Manager**: As a Junior Sales Manager, you will be guided by an experienced Sales Manager, who will teach you all the ins and outs about the branche. You start by getting to know the market, our systems, the orderprocess and making sure you’re up to date about all the developments. You use this information in the...