Klantenservice Adviseur Telecom

Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst

Functiebeschrijving

Wil jij je communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau tillen en tegelijkertijd klanten een positieve ervaring bieden? Onze functie van Klantenservice Adviseur Telecom is een logische volgende stap voor wie ervaring in klantcontact wil opdoen of verder wil uitbreiden in een rol vol werkplezier en ontwikkelingskansen.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Adviseur Telecom ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, en speel je een belangrijke rol in hun ervaring. Jij zorgt ervoor dat klanten altijd met een positief gevoel terugkijken op hun ervaring bij Simpel. Door jouw inzet geef je hen een zorgeloze verbinding en uitstekende service. Om klanten optimaal van dienst te zijn, maak je gebruik van diverse systemen. Tot je taken behoren onder andere:Abonnementen: Je geeft duidelijkheid over de beschikbare opties, ondersteunt klanten bij het aanpassen van hun abonnement, en biedt hen leuke aanbiedingen aanFacturatie: Je helpt klanten met vragen over hun facturen en zoekt samen naar een oplossing als er onduidelijkheden zijnStoringsmeldingen: Bied ondersteuning bij technische problemen en zorg dat klanten snel weer kunnen genieten van hun verbinding

Werktijden en locatie

De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 21:00 uur, en op zaterdag tussen 10:00 en 17:00 uur. Je kunt flexibel aangeven wat voor jou het beste werkt, zodat werk en privé goed in balans blijven.. Overdag werk je meestal op het moderne kantoor in Capelle aan den IJssel, en avond- en weekenddiensten mag je vanuit huis doen. Deze flexibele structuur biedt jou de ruimte om werk en privé goed te combineren. Bovendien krijg je een uitgebreide inwerkperiode op locatie, waarbij wordt gezorgd dat je je snel thuis voelt in je rol. De inwerkperiode van drie weken (32 uur per week) vindt volledig plaats op locatie en is volledig betaald.

Wat breng jij met je mee?

• Je werkt en denkt op mbo 4-niveau
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (een taaltoets is onderdeel van de sollicitatieprocedure)
• Je bent klantgericht met een probleemoplossende instelling
• Je kunt goed samenwerken in een team en hebt sterke communicatieve vaardigheden, vooral op het gebied van empathie

Zet jij de volgende stap in jouw carrière?

Ben je benieuwd of deze functie iets voor jou is? We maken de eerste stap eenvoudig en vrijblijvend: solliciteer met een paar klikken via de button, en we bellen je binnen enkele dagen voor een informele kennismaking. Tijdens dit gesprek krijg je de kans om al jouw vragen te stellen, zodat jij zonder zorgen kunt beslissen of dit jouw volgende stap is. Gaan we na dit eerste gesprek verder, dan wordt je uitgenodigd voor een online videogesprek waarin we nader ingaan op jouw persoonlijkheid, wensen en verwachtingen. Kortom, wat maakt jou uniek? Past jouw profiel bij Simpel, dan stellen we je voor bij het bedrijf. Ook als er geen match blijkt te zijn, helpt onze recruiter jou graag verder met andere vacatures die bij jou passen.

Wat krijg je voor jouw tijd?

Je krijgt een parttime of fulltime functie van 24 tot 36 uur per week als Klantenservice Adviseur Telecom, met een aantrekkelijk startsalaris van € 13,85 per uur, dat kan oplopen tot € 15,85. Daarnaast bieden we ruime secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiedagen, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, en pensioenopbouw, maar we gaan voor jou graag een stapje verder:

• Naast een volledig betaalde inwerkperiode wordt gezorgd voor een heldere introductie en ondersteuning met een buddy die je persoonlijk begeleidt
• Je koffiepauzes (2×15 minuten) worden gewoon doorbetaald
• Neem je automatisch deel aan het vitaliteitsprogramma waar een vitaliteitsbonus aan is gekoppeld
• Binnen het project Simpel kan je doorgroeien naar bv. senior medewerker of teamlead, maar kan je ook doorgroeien naar andere projecten of afdelingen
• Flexibiliteit in werktijden, op een mooie locatie in Capelle aan den IJssel of vanuit huis