customer service coordinator

3 weken geleden

Deventer, Nederland Nutreco Voltijd
Job Description

Neem deel aan onze missie – ‘Feeding the Future’

Nutreco maakt deel uit van de SHV-familie en wij zetten ons in voor 'Feeding the Future' door middel van duurzame en innovatieve praktijken. Nutreco heeft twee business lines: Skretting is een toonaangevende wereldwijde leverancier van innovatieve aquafeed-oplossingen, die een revolutie teweegbrengen in de aquacultuur voor een duurzame toekomst. Trouw Nutrition is gespecialiseerd in diervoeding en zet zich in om de gezondheid en productiviteit van vee te verbeteren door middel van geavanceerde oplossingen.

Over de rol: 
            Verantwoordelijkheden:

Verkoop en verkoopondersteuning

  • Ondersteunt en initieert vervolgacties door contact op te nemen met klanten (eerste en tweede lijn) en hen te informeren over producten en om bij te dragen aan effectieve klantcommunicatie.

  • Beantwoordt vragen over productassortiment en toepassingen, productie op basis van standaardproduct, prijsopgave en levertijden

  • (Her)onderhandelt met klanten over contracten voor verlengingen met betrekking tot prijs, specificaties en levering binnen de gedefinieerde parameters en normen die door sales zijn vastgesteld, om de relaties met klanten voort te zetten die voldoen aan volume-, kwaliteits- en prijseisen.

Orderverwerking en gegevensbeheer

  • Behandelt inkomende orders om een tijdige en juiste levering van orders aan klanten te realiseren. Dit omvat het bewaken, aanvullen en invoeren van ordergegevens in geautomatiseerde systemen voor verdere orderverwerking, het volgen van orders die worden verwerkt, het signaleren van (potentiële) problemen en het zorgen voor tijdige en correcte aanlevering van relevante informatie aan de administratie, inkoop en expeditie.

  • Updaten van productgegevens in de relevante systemen, waardoor een actueel inzicht ontstaat in producten, prijzen en andere relevante informatie, inclusief het verwerken van prijsindexeringen en -aanpassingen en/of het invoeren van prijzen voor nieuwe producten en het invoeren van nieuwe producten in het systeem, eventueel toe te voegen aan het assortiment van de klant.

Beheer van klantrelaties

  • Registreert en behandelt alle klantverzoeken en inkomende orders in overeenstemming met het bedrijfsbeleid en de procedures om alle klantcontacten effectief en tijdig af te handelen.

  • Registreert, beheert en actualiseert alle klantinformatie, contracten, aanvragen, ordergegevens, klachten en/of signalen in de relevante systemen om tijdig, accuraat en volledig inzicht te hebben in het type en de status van klanten, contracten, aanvragen, klachten en/of signalen en orders correct te kunnen verwerken.

Klanttevredenheid

  • Registreert en lost alle problemen/verzoeken van klanten op binnen voorgeschreven termijnen om het vertrouwen van de klant te behouden, indien mogelijk door problemen/klachten actief op te lossen.

Continu verbeteren

  • Signaleert knelpunten in (werk)processen, procedures en/of systemen en draagt bij aan de verandering / optimalisatie van de afdeling.

Communicatie / coördinatie

  • Communiceert met klanten en informeert hen over oplossingen voor problemen / klachten. Legt opties uit over alternatieve producten. Informeert leidinggevenden over complexe problemen / klachten.

  • Voert correspondentie en stelt rapporten op

  • Kan activiteiten van het Customers Services team plannen, coördineren en superviseren, rekening houdend met de geldende richtlijnen en procedure, om de dagelijkse activiteiten en een optimale werkverdeling binnen het team te plannen en te realiseren.

Vaardigheden en expertise
- Kwalificaties:

  • MBO niveau met 3-5 jaar relevante ervaring

  • Nederlands en Engels vloeiend is een must een extra vreemde taal zou een voordeel zijn

  • Kennis van Excel, Power BU en bij voorkeur Infor M3

  • Ervaring in het werken in een internationale B2B business, bij voorkeur in een (blending) productie omgeving.

  • Ervaring met nVWA en douanefiles strekt tot aanbeveling

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
     

Waarom je graag bij ons werkt:
- Wereldwijde voordelen:

  • Aantrekkelijk salaris gebaseerd op vaardigheden en ervaring

  • Een goede pensioenregeling die ook aan de toekomst denkt

  • Je krijgt 30 vakantiedagen, met de mogelijkheid om een beperkt aantal dagen te verkopen of te kopen

  • Vergoeding van openbaar vervoer kosten of een kilometervergoeding

  • Je krijgt de mogelijkheid om door te groeien binnen Nutreco en SHV Groep

  • En natuurlijk een leuk en enthousiast team om mee samen te werken

Volgende stappen:

We hechten veel waarde aan een naadloze kandidaatervaring en willen graag binnen vijf (5) werkdagen reageren. Het wervingsproces neemt gewoonlijk 4-6 weken in beslag. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Karin van der Haven, karin.haven@nutreco.com. We waarderen je interesse om deel te nemen aan onze missie om de toekomst van voedselproductie te innoveren en duurzaam vorm te geven.

  • Customer Service Coordinator

    1 maand geleden

    Deventer, Nederland Nutreco Voltijd

    **customer service coordinator**: **Join Our Purpose - Feeding the Future** Nutreco is a member of the SHV family, and we are committed to 'Feeding the Future' through sustainable and innovative practices. Nutreco has two business lines**:Skretting** is a leading global provider of innovative aquafeed solutions, revolutionizing aquaculture for a sustainable...

  • Service Coordinator

    2 dagen geleden

    Deventer, Nederland SPIE Voltijd

    SPIE zoekt voor haar bestaande klanten in de regio Overijssel een proactieve service coördinator. Ben jij een echte coördinator die graag zelfstandig het onderhoud van gebouw gebonden installaties coördineert? Ben jij op zoek naar een uitdaging waarbij jij het aanspreekpunt bent voor de operatie als het gaat om preventief onderhoud? Dan zijn wij op zoek...

  • Service Desk Coördinator: Een Luisterend Oor voor de Klant

    4 weken geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Edison Projectmanagement Voltijd

    Ben jij iemand die een luisterend oor biedt aan klanten en graag oplossingen zoekt? Dan zoeken wij jou als Service Desk Coördinator bij Edison Projectmanagement!Met ons team werkenWe zijn op zoek naar een ervaren Service Desk Coördinator die onze klanten kan ondersteunen in hun dagelijkse problemen. Jouw takenpakket bestaat uit het beantwoorden van...

  • Medewerker Customer Service

    6 maanden geleden

    Deventer, Nederland Vos Deventer Voltijd

    **MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE**: - **Locatie** VOS Deventer - **28 - 40 uur per week** **VOS TRANSPORT**: **_ Familiebedrijf in hart en nieren_** In de afgelopen 75 jaar is Vos Transport Group uitgegroeid tot het grootste familiebedrijf van Nederland voor transport naar Noord - en West-Europa. Dat we een familiebedrijf zijn, merken en waarderen onze...

  • Medewerker Customer Service

    3 maanden geleden

    Deventer, Nederland Vos Transport Group - Deventer Voltijd

    **Medewerker Customer Service**: - **Locatie** VOS Deventer - **24 - 40 uur per week** Bij Vos Transport Group begint een goede service bij Customer Service. Een klant moet zich bij ons thuis voelen en wij streven daarbij naar langere termijn relaties met onze klanten. Dat we hier succesvol in zijn blijkt wel uit de vele jarenlange samenwerkingen met...

  • Customer Service Representative

    3 maanden geleden

    Deventer, Nederland Zonafhankelijk Voltijd

    Heb jij een scherp oog voor detail en een passie voor **klantinteractie**? Ben jij een gedreven professional met uitstekende communicatieve vaardigheden? Zoek niet verder! Wij zijn op zoek naar een ambitieuze **Customer Service Medewerker** die klantgerichtheid combineert met administratieve en organisatorische vaardigheden. Als **Customer Service...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Deventer, Nederland Sweet & Candy Distribution B.V. Voltijd

    **Wil jij werken bij de leukste zoetwaren groothandel van Europa? Kom dan ons team versterken!** Voor onze afdeling customer service zijn wij op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega. Vind jij het leuk om in een dynamische omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is? Ben jij een echte teamspeler? Werk je nauwkeurig en ben je een oplossingsgericht...

  • Customer Service Medewerker Slaapapneu

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Westfalen Medical B.V. Voltijd

    **Customer Service medewerker Slaapapneu**: - (24-40 uur /week)_ Ben jij medisch onderlegd, maar wil je niet de onregelmatigheid van de fysieke zorg? Dan zoeken we jou! Vanwege groei zijn we per 1 november op zoek naar een Customer Service medewerker Slaapapneu. Samen met jouw collega’s heb jij één belangrijke taak: ervoor zorgen dat onze klanten...

  • Administratief Medewerker Customer Service

    6 maanden geleden

    Deventer, Nederland Westfalen Medical B.V. Voltijd

    (24 uur per week) Ben jij nauwkeurig, empathisch en klantgericht? Hou jij ervan om alles netjes te ordenen, maar kun je ook tegen hectiek? Dan zoeken we jou! Wij zijn op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service die zich thuis voelt in een dynamische omgeving waarin klanttevredenheid centraal staat en die graag administratieve ondersteuning...

  • Customer Service Medewerker Slaapapneu

    6 maanden geleden

    Deventer, Nederland Westfalen Medical B.V. Voltijd

    **Customer Service medewerker Slaapapneu**: Ben jij medisch onderlegd, maar wil je niet de onregelmatigheid van de fysieke zorg? Dan zoeken we jou! Samen met jouw collega’s heb jij één belangrijke taak: ervoor zorgen dat onze klanten ambassadeurs worden van Westfalen Medical door het leveren van een uitstekende service! Tevreden klanten, daar streven...

  • Medewerker Customer Service

    3 maanden geleden

    Deventer, Nederland AL-West B.V. Voltijd

    _Wij zijn AL-West B.V., gevestigd in Deventer. Met een team van zo’n 400 collega’s leveren wij een uitgebreide reeks aan analyses en services op de gebieden Milieu, Grond en Water. Ons doel is het leveren van zeer betrouwbare analyseresultaten, op tijd én tegen concurrerende tarieven. Wij zijn onderdeel van de AGROLAB Group. Met in totaal meer dan 2200...

  • Medewerker Customer Service Homecare

    6 maanden geleden

    Deventer, Nederland Westfalen Medical B.V. Voltijd

    **Medewerker Customer Service homecare**: - 28-40 uur per week_ Ben jij communicatief vaardig, betrokken en wil je echt het verschil maken? Kun jij je goed inleven in een ander door mee te denken en een luisterend oor te bieden? Vind jij het leuk om fantastische klantenservice te leveren en daarmee een belangrijke rol te vervullen in het informeren en...

  • Service Coordinator

    6 maanden geleden

    Deventer, Nederland Altebra Sprinklertechniek BV Voltijd

    Zoek jij een afwisselende functie waarin je de spil bent tussen de klant en de interne organisatie? Ben je technisch onderlegd, én in staat om technische informatie op correcte en klantvriendelijke wijze over te brengen op de opdrachtgever? Lees dan snel verder! Taken Jij bent onze rots in de brandbeveiliging Samen met je collega’s van de afdeling...

  • Service Coördinator Woningcorporaties

    1 maand geleden

    Deventer, Nederland Continu Professionels Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDit bedrijf gelegen in omgeving Deventer/Zwolle is een allround bouwbedrijf in de Utiliteitsbouw en Onderhoud & Service. Voor de nieuwbouw tak werken ze in een straal van rond de 75 km vanuit standplaats. Voor de Onderhoud & Service tak worden dagelijkse onderhoud werkzaamheden voor diverse opdrachtgevers in de regio (30 km van...

  • Service Coördinator Woningcorporaties

    1 maand geleden

    Deventer, Nederland Continu Professionels Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDit bedrijf gelegen in omgeving Deventer/Zwolle iseen allround bouwbedrijf in de Utiliteitsbouw en Onderhoud &Service. Voor de nieuwbouw tak werken ze in een straal van rond de75 km vanuit standplaats. Voor de Onderhoud & Service takworden dagelijkse onderhoud werkzaamheden voor diverseopdrachtgevers in de regio (30 km van standplaats)...

  • Service coordinator

    7 maanden geleden

    Deventer, Nederland Altebra Sprinklertechniek BV Voltijd

    Zoek jij een afwisselende functie waarin je de spil bent tussen de klant en de interne organisatie? Ben je technisch onderlegd, én in staat om technische informatie op correcte en klantvriendelijke wijze over te brengen op de opdrachtgever? Lees dan snel verder! Taken Jij bent onze rots in de brandbeveiliging Samen met je collega’s van de afdeling...

  • Service coordinator

    7 maanden geleden

    Deventer, Nederland Altebra Sprinklertechniek BV Voltijd

    Zoek jij een afwisselende functie waarin je de spil bent tussen de klant en de interne organisatie? Ben je technisch onderlegd, én in staat om technische informatie op correcte en klantvriendelijke wijze over te brengen op de opdrachtgever? Lees dan snel verder! Taken Jij bent onze rots in de brandbeveiliging Samen met je collega’s van de afdeling...

  • Service technician in the Deventer region

    6 maanden geleden

    Deventer, Nederland STC Groep BV Voltijd

    Functieomschrijving: Job description: As a Service Technician you work on various equipment ranging from pallet trucks to heavy trucks, whether electrical, hydraulic or mechanical; you work with all techniques. Gevraagd wordt: The following is required: After a thorough training period, you will go out independently to work on Hyster forklift...

  • Service coordinator

    4 maanden geleden

    Deventer, Nederland Altebra Sprinklertechniek BV Voltijd

    Zoek jij een afwisselende functie waarin je de spil bent tussen de klant en de interne organisatie? Ben je technisch onderlegd, én in staat om technische informatie op correcte en klantvriendelijke wijze over te brengen op de opdrachtgever? Lees dan snel verder!TakenJij bent onze rots in de brandbeveiligingSamen met je collega’s van de afdeling Service en...

  • Service Coördinator

    4 maanden geleden

    Deventer, Nederland Van Wijnen Voltijd

    **Werken in een gedreven team, goed luisteren, de klant zich gehoord laten voelen en vervolgens samen kijken naar een oplossing: dát is waar jij goed in bent! Jij bent van nature mensgericht en juist daarom ben je zo goed in je werk. Klinkt dat bekend? Dan zoeken we jou!** **Dit vind je leuk om te doen**: - Vanuit jouw klantgerichte instelling op een...