Customer Service Improvement Specialist

3 weken geleden

Terneuzen, Nederland DOW BENELUX B.V. Voltijd

At Dow, we believe in putting people first and we’re passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet. 

Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do business. Their diversity is our strength. We’re a community of relentless problem solvers that offers the daily opportunity to contribute with your perspective, transform industries and shape the future. Our purpose is simple - to deliver a sustainable future for the world through science and collaboration.If you’re looking for a challenge and meaningful role, you’re in the right place.

About you and this role

We are looking for a Customer Service Improvement Specialist to join our team in Terneuzen , The Netherlands .

As Customer Service Improvement Specialist, you support business growth by identifying and implementing Customer Experience Projects, New Tools, best practices that could increase team productivity, efficiency and cost reduction. This role uses conceptual, technical and analytical knowledge to complete a range of assignments and tasks, with need of limited guidance and direction.

This role will focus in Customer Service Operation for Coatings & Performance Monomers Business and have a close collaboration with other functions to increase End to End (E2E) productivity and to achieve Business Strategy/Goals.

Responsibilities

Maintains a thorough knowledge of Company/Business processes and tools. Serve as next level support and escalate operational/technical issues. Identify opportunity areas within the team and drive action plan. These opportunities can be associated but not limited to improve operation discipline, team productivity, process knowledge/tools, costs impact, KPI/Goals associated to Business Priorities, others. Collaborate Closely with Focal Points/Super Users, Subject Matter Expert (SME), Learning and Support, Coach forum, Business Leadership to achieve Business Excellence. Support Customer Service Leadership team to Improve Team Performance.

Critical success factors:

Strong work process/system knowledge and change mindset Project Management, leadership and priorities focus. Analytical/Critical Thinking driven by Data, Digital and Technical methodologies. Goal/KPI Oriented Ability to solve in an agile and simplified/innovative manner medium & complex problems with limited guidance. Interpersonal, Communication and listening Skills to align Customer and Employee expectations with our Company Strategy.

Qualifications

You have minimum a bachelor’s Degree. 3 years’ of relevant experience preferred. Super Users-Coaching experience.

Preferred Skills

Continuous Improvement (CI) Training and a successful project implementation is a Plus.

Benefits – What Dow offers you 

We invest in you. 

Dow invests in total rewards programs to help you manage all aspects of you: your pay, your health, your life, your future, and your career. You bring your background, talent and perspective to work every day. Dow rewards that commitment by investing in your total wellbeing.

Here are just a few highlights of what you would be offered as a Dow employee: 

Equitable and market-competitive base pay and bonus opportunity across our global markets, along with locally relevant incentives.  Benefits and programs to support your physical, mental and emotional well-being, to help you get the care you need...when you need it.  Competitive retirement program that may include company-provided benefits, savings opportunities, financial planning and educational resources to help you achieve your long term financial-goals.  Become a Dow shareholder through various employee stock programs. Opportunities to learn and grow through training and mentoring, work experiences, community involvement and team building.  Workplace culture empowering role-based flexibility to maximize personal productivity and balance personal needs.  Global Paid Time Off (PTO) policies:Paid time off for new parents (birthing and non-birthing, including adoptive and foster parents). ​Paid time off to care for family members who are sick or injured. Paid time off to support volunteering and Employee Resource Group’s (ERG) participation. 

Join our team, we can make a difference together. 

About Dow

Dow (NYSE: DOW) is one of the world’s leading materials science companies, serving customers in high-growth markets such as packaging, infrastructure, mobility and consumer applications. Our global breadth, asset integration and scale, focused innovation, leading business positions and commitment to sustainability enable us to achieve profitable growth and help deliver a sustainable future. We operate manufacturing sites in 31 countries and employ approximately 35,900 people. Dow delivered sales of approximately $45 billion in 2023. References to Dow or the Company mean Dow Inc. and its subsidiaries. ​​​​Learn more about us and our ambition to be the most innovative, customer-centric, inclusive and sustainable materials science company in the world by visiting .

As part of our dedication to the diversity of our workforce, Dow is committed to equal opportunities in employment. We encourage every employee to bring their whole self to work each day to not only deliver more value, but also have a more fulfilling career.

  • Customer Service Improvement Specialist

    2 weken geleden

    Terneuzen, Zeeland, Nederland DOW BENELUX B.V. Voltijd

    At Dow, we believe in putting people first and we're passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet. Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do business. Their diversity is our strength. We're a community of relentless problem...

  • Campus graduate 2024

    1 maand geleden

    Terneuzen, Nederland DOW BENELUX B.V. Voltijd

    At Dow, we believe in putting people first and we’re passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet.  Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do business. Their diversity is our strength. We’re a community of relentless...

  • Vaste baan als customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Terneuzen, Nederland Tempo Team Voltijd

    Op zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio Terneuzen!Verdien tussen € 14 en € 16 per uur! Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder! Wat bieden wij jouEen fijn salaris van € 14 tot €16 per...

  • Vaste baan als customer service medewerker

    4 weken geleden

    Terneuzen, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Op zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio Terneuzen!Verdien tussen € 14 en € 16 per uur! Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder! 🚀Wat bieden wij jouEen fijn salaris van € 14...

  • Vaste baan als customer service medewerker

    4 weken geleden

    Terneuzen, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Op zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio Terneuzen!Verdien tussen € 14 en € 16 per uur! Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder! 🚀Wat bieden wij jouEen fijn salaris van € 14...

  • Vaste Baan Als Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Terneuzen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Op zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio Terneuzen! Verdien tussen € 14 en € 16 per uur! Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder! **Wat bieden wij jou** - Een fijn salaris van...

  • Vaste baan als customer service medewerker

    2 weken geleden

    Terneuzen, Zeeland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Op zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio TerneuzenVerdien tussen € 14 en € 16 per uur Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder Wat bieden wij jouEen fijn salaris van € 14 tot €16 per...

  • Vaste baan als customer service medewerker

    1 dag geleden

    Terneuzen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Op zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio Terneuzen! Verdien tussen € 14 en € 16 per uur! Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder! Wat bieden wij jou Een fijn salaris van € 14 tot €16 per uur ...

  • Vaste baan als customer service medewerker

    1 dag geleden

    Terneuzen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Op zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio Terneuzen! Verdien tussen € 14 en € 16 per uur! Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder! Wat bieden wij jou Een fijn salaris van € 14 tot €16 per uur ...

  • Vaste baan als customer service medewerker

    4 weken geleden

    Terneuzen, Nederland Tempo Team Voltijd

    Op zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio Terneuzen!Verdien tussen € 14 en € 16 per uur! Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder! Wat bieden wij jouEen fijn salaris van € 14 tot €16 per...

  • Campus Graduate 2024

    3 weken geleden

    Terneuzen, Nederland DOW BENELUX B.V. Voltijd

    At Dow, we believe in putting people first and we’re passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet.  Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do business. Their diversity is our strength. We’re a community of relentless...

  • Vaste baan als customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Terneuzen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingOp zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio Terneuzen!Verdien tussen € 14 en € 16 per uur! Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder! Wat bieden wij jou Een fijn salaris van € 14 tot...

  • Vaste baan als customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Terneuzen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingOp zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio Terneuzen!Verdien tussen € 14 en € 16 per uur! Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder! Wat bieden wij jou Een fijn salaris van € 14 tot...

  • Vaste Baan Als Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Terneuzen, Zeeland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving**Op zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio TerneuzenVerdien tussen € 14 en € 16 per uur Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder**Wat bieden wij jou**- Een fijn salaris van € 14...

  • Vaste baan als customer service medewerker

    2 weken geleden

    Terneuzen, Zeeland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben je op zoek naar een leuke baan waar je veel in contact staat met mensen en ook administratief werk verricht? Zoek dan niet verder! Lees meer over deze interessante positie als medewerker customer service in regio Terneuzen.Wat wij jou biedenAantrekkelijk salaris tussen € 14 en € 16 per uurMogelijkheid tot een vaste...

  • Vaste baan als customer service medewerker

    2 weken geleden

    Terneuzen, Zeeland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Op zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio TerneuzenVerdien tussen € 14 en € 16 per uur Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder 

  • Vaste baan als customer service medewerker regio Terneuzen

    4 weken geleden

    Terneuzen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingOp zoek naar een toffe baan waar je lekker veel contact hebt met mensen én administratief werk doet? Zoek dan niet verder. Check deze leuke functie als customer service medewerker in regio Terneuzen!Verdien tussen € 14 en € 16 per uur! Klinkt goed, toch? Interesse? Lees snel verder! Wat bieden wij jou Een fijn salaris van € 14 tot...

  • Receivable Specialist Turkish-English

    1 maand geleden

    Terneuzen, Zeeland, Nederland Dow Voltijd

    Receivable Specialist Turkish-EnglishAt a glancePosition:Receivable Specialist Turkish-EnglishPrimary Location:Terneuzen (NLD), NetherlandsSchedule:Full timeDate Posted:05/23/2024Job Number:R2051708Position Type:RegularAt Dow, we believe in putting people first and we're passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our...

  • Receivable Specialist Turkish-English

    2 weken geleden

    Terneuzen, Zeeland, Nederland Dow Voltijd

    Receivable Specialist Turkish-EnglishAt a glancePosition:Receivable Specialist Turkish-EnglishPrimary Location:Terneuzen (NLD), NetherlandsSchedule:Full timeDate Posted:05/23/2024Job Number:R2051708Position Type:RegularAt Dow, we believe in putting people first and we're passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our...

  • Receivable Specialist Turkish-English

    4 weken geleden

    Terneuzen, Zeeland, Nederland Dow Voltijd

    Receivable Specialist Turkish-EnglishAt a glancePosition:Receivable Specialist Turkish-EnglishPrimary Location:Terneuzen (NLD), NetherlandsSchedule:Full timeDate Posted:05/23/2024Job Number:R2051708Position Type:RegularAt Dow, we believe in putting people first and we're passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our...