IT Service Management Medewerker

3 maanden geleden


Maastricht, Nederland ZET Company Voltijd

De functie.

Als de nieuwe ITSM medewerker bij onze klant word je onderdeel van een dynamisch team. Als belangrijke schakel tussen business en ICT ben jij ervoor verantwoordelijk dat de afgesproken SLA's worden nageleefd en eventuele problemen en incidenten snel en effectief worden opgelost. Communicatie speelt een cruciale rol in deze functie; jij begrijpt het hoe en waarom en werkt mee aan de beste oplossingen voor de organisatie en de klant. De andere kant op help je eveneens mee aan een warme overdracht als het aankomt op nieuwe software releases of ondersteunen van introductie van nieuwe software. Je bent onderdeel van het ICT team en helpt waar nodig.

Wat kun jij verwachten van de klant?

Qua startsalaris praten we op fulltime basis over een range van € 3.,- tot € 5.,- bruto per maand, excl. 8% vakantiegeld, die daarmee veel ruimte voor groei biedt (waarbij de inschaling natuurlijk afhankelijk is van jouw profiel); Je pensioenpremie wordt volledig door werkgever betaald; Ruimte om te genieten van andere dingen met in totaal 34 verlof- en ADV-dagen; Reiskostenvergoeding van € 0,23 vanaf 0 km, persoonlijk vitaliteitsbudget van bruto € 1.,- per jaar, parkeerkostenvergoeding; Personeelskorting op je energierekening; Een eerste tijdelijk contract met de duidelijke intentie op een vaste aanstelling; Adequate begeleiding om zo snel mogelijk zelfstandig te kunnen werken en de mogelijkheid om voor jou relevante scholing te volgen; Ze bieden een hybride werkconcept, waarbij deels thuiswerken bespreekbaar is; Een ongekend leuk en gemotiveerd team in een platte organisatie.

Wat ga je doen?

Je bent in staat om incidenten uit te pluizen tot de kernvraag om zo met een duidelijke vraagstelling richting de interne teams te kunnen gaan.; Als het Development team een oplossing biedt ben jij degene die dit weer vertaalt richting business en ervoor zorgt dat iedereen aligned is en de waarom van de verandering begrijpt; Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van interne SLA's en het naleven van interne en externe SLA’s en zorgt waar nodig dat iedereen deze kent; Je coördineert alle servicegerelateerde activiteiten, inclusief incident management, probleemoplossing en change management. 

Over onze klant.

Onze klant is de vooruitstrevende energieleverancier voor de zakelijke markt en de Nederlandse grondlegger van dynamische prijzen.
Met hun succesformule van focus op duurzaam verbruiken en opwekken van energie groeien ze hard door.
Onze klant is een jong en familiair bedrijf dat 12 jaar bestaat met inmiddels meer dan collega’s in Maastricht, Enschede, Utrecht, Herentals (B.) of vanuit huis.
Met onderstaande kernwaarden beschrijven ze wat hun bindt en wat ze willen beschermen.
• Gelijk(w)aardig:
Hun omgang met elkaar als onmisbaar ingrediënt voor betrokkenheid, werkplezier en bedrijfssucces
• Schouder aan schouder:
Hoe ze samen creëren, samen falen, samen oplossen
• Zien, durven, leren:
 Hun eigen groei, hun eigen bijdrage met lef en nieuwsgierige houding 

Wat verwacht de klant van jou?

Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol in service management of andere analytische rol; Je hebt hbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of werkervaring; Je hebt een hands-on mentaliteit en bent resultaatgericht; Je bent een kei in samenwerken, levert graag kwaliteit en neemt anderen mee naar nieuwe hoogtes; Je bent communicatief sterk naar het team, de organisatie en externe klanten; Je kunt 2 à 3 dagen per week op kantoor zijn in Maastricht; Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; Je bent 32-40 uur per week beschikbaar. 

  • Maastricht, Nederland Nieuwestroom Voltijd

    Jij bent de schakel tussen ICT, business en externe klant en weet als geen ander waar de behoeftes liggen._ Full-time - Maastricht **Wat ga je doen?**: Als de nieuwe ITSM medewerker bij NieuweStroom word je onderdeel van een dynamisch team. Als belangrijke schakel tussen business en ICT ben jij ervoor verantwoordelijk dat de afgesproken SLA's worden...


  • Maastricht, Limburg, Nederland ZET Company Voltijd

    Bekijk onze vacature voor een IT medewerker service management en word onderdeel van een dynamisch team.Over de functieAls ITSM medewerker bij ZET Company ben je een belangrijke schakel tussen business en ICT. Je bent verantwoordelijk voor het nagaan of de afgesproken SLA's worden nageleefd en eventuele problemen en incidenten snel en effectief worden...


  • Maastricht, Nederland StageMax Voltijd

    Zit jij in je laatste jaar van je opleiding Business IT & Management? Ben jij nog op zoek naar een leuke afstudeeropdracht? Lijkt het jou leuk om aan de slag te gaan in de richting van Business Intelligence en dashboarding? Dan heeft dit bedrijf een leuke opdracht voor jou! Deze organisatie in de regio van Maastricht is op zoek naar een enthousiaste...


  • Maastricht, Nederland StageMax Voltijd

    Ben jij net afgestudeerd van je opleiding Business IT & Management? Ben jij nog op zoek naar een leuke startersbaan? Lijkt het jou leuk om aan de slag te gaan in de richting van ICT processen? Dan heeft dit bedrijf een leuke startersbaan voor jou! Deze organisatie in de regio van Maastricht is op zoek naar een enthousiaste starter die het team komt...

  • Manager IT Applications

    4 weken geleden


    Maastricht, Nederland Van Geloven Voltijd

    **Jouw verantwoordelijkheden als**: At McCain, we’re embarking on a bold 2030 Strategy that places digital transformation at the heart of our operations. As part of this journey, we are scaling our Digital Technology (DT) function to drive innovation, enable growth, and accelerate our enterprise ambition to be digitally reborn. **WHERE YOU’LL...

  • IT-supportmedewerker

    1 maand geleden


    Maastricht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat je gaat doenAls Medewerker IT Ondersteuning bij deze organisatie, een toonaangevende internationale leverancier van IT-oplossingen, speel je een cruciale rol in het voorbereiden van hardware voor directe inzet binnen klantorganisaties. Je werkt in een innovatieve omgeving waar jouw kennis en ideeën het verschil kunnen maken. Samen...

  • Medewerker IT ondersteuning

    3 weken geleden


    Maastricht, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen Als medewerker IT-ondersteuning draag je bij aan het voorbereiden en configureren van hardware voor directe inzet binnen klantorganisaties. Je werkt in een warehouse in Maastricht en zorgt ervoor dat hardware klaar is voor gebruik. Samen met collega’s verzorg je hardware met waardevolle, klantspecifieke aanpassingen. Je houdt je bezig met...

  • Medewerker IT ondersteuning

    3 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen Als medewerker IT-ondersteuning draag je bij aan het voorbereiden en configureren van hardware voor directe inzet binnen klantorganisaties. Je werkt in een warehouse in Maastricht en zorgt ervoor dat hardware klaar is voor gebruik. Samen met collega’s verzorg je hardware met waardevolle, klantspecifieke aanpassingen. Je houdt je bezig met...

  • Medewerker IT ondersteuning

    1 maand geleden


    Maastricht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat je gaat doenAls medewerker IT-ondersteuning draag je bij aan het voorbereiden en configureren van hardware voor directe inzet binnen klantorganisaties. Je werkt in een warehouse in Maastricht en zorgt ervoor dat hardware klaar is voor gebruik. Samen met collega's verzorg je hardware met waardevolle, klantspecifieke aanpassingen. Je...

  • IT-supportmedewerker

    3 weken geleden


    Maastricht, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen Als Medewerker IT Ondersteuning bij deze organisatie, een toonaangevende internationale leverancier van IT-oplossingen, speel je een cruciale rol in het voorbereiden van hardware voor directe inzet binnen klantorganisaties. Je werkt in een innovatieve omgeving waar jouw kennis en ideeën het verschil kunnen maken. Samen met collega’s...

  • IT-supportmedewerker

    3 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen Als Medewerker IT Ondersteuning bij deze organisatie, een toonaangevende internationale leverancier van IT-oplossingen, speel je een cruciale rol in het voorbereiden van hardware voor directe inzet binnen klantorganisaties. Je werkt in een innovatieve omgeving waar jouw kennis en ideeën het verschil kunnen maken. Samen met collega’s...


  • Maastricht, Limburg, Nederland ZET Company Voltijd

    Over ons bedrijf">Onze klant, ZET Company, is een vooruitstrevende energieleverancier voor de zakelijke markt en de Nederlandse grondlegger van dynamische prijzen.Met hun succesformule van focus op duurzaam verbruiken en opwekken van energie groeien ze hard door.Gelijkwaardigheid, Schouder aan schouder en Zien, durven, leren zijn de kernwaarden die onze...


  • Maastricht, Nederland NH Hotels Voltijd

    Our hotel, NH Maastricht, is located just outside the vibrant city of Maastricht, next to Congress Centre MECC Maastricht, one of The Netherlands largest Congress Centers. Our hospitable team always puts our guests in first place, it does not matter if they stay at our hotel for business or leisure. We always go the extra mile to make sure our guests feel...

  • Management Trainee

    3 maanden geleden


    Maastricht, Nederland McDonalds Voltijd

    **Teamwork is the dreamwork!** **Je werk is goed te combineren met andere leuke dingen!** **Je krijgt de kans om door te groeien!** **Jij zorgt voor de beste McDonald’s ervaring!** **Wat ga je doen?** Wist je dat jij jezelf bij ons ook heel goed kan ontwikkelen op managementgebied? Als Management Trainee leren wij jou om leiding te geven aan ons...

  • Support Medewerker It

    7 maanden geleden


    Maastricht Aachen Airport, Nederland ALPHA PRO Voltijd

    **Support Medewerker IT**: **Wil jij onderdeel zijn van een jonge en dynamische IT/ technisch dienstverlener welke zich bezighoudt met projecten en consultancy. Wil jij dagelijks werken aan de mooiste IT-projecten met de nieuwste technologieën, binnen innoverende werkomgevingen? Dan horen wij graag van je!** **Functiebeschrijving**: Wij zoeken mensen die...


  • Maastricht, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    **Wat doe je als Medewerker KlantContact (IT) van IVO Rechtspraak op de locaties Maastricht en Roermond?**: Alle IT-vragen van medewerkers bij de Rechtbank Limburg (locaties Maastricht en Roermond) komen bij jou terecht. Rechtstreeks of via ons KlantContactCenter in Utrecht. Dus ook vragen van rechters en griffiers, bijvoorbeeld bij een IT-probleem in de...


  • Maastricht, Nederland McDonald’s Voltijd

    Wat ga je doen?Wist je dat jij jezelf bij ons ook heel goed kan ontwikkelen op managementgebied? Als Management Trainee leren wij jou om leiding te geven aan ons enthousiaste team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met de allerbeste service.  Als Management Trainee bij McDonald’s leer  jij altijd het overzicht te houden. Centraal in je...


  • Maastricht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    **:Functieomschrijving **Wat doe je als medewerker klantcontact (IT) van IVO Rechtspraak op de locaties Maastricht en Roermond?** Alle IT-vragen van medewerkers bij de Rechtbank Limburg (locaties Maastricht en Roermond) komen bij jou terecht. Rechtstreeks of via ons KlantContactCenter in Utrecht. Dus ook vragen van rechters en griffiers, bijvoorbeeld bij...

  • Management Assistant

    3 maanden geleden


    Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

    Recruiter **Cristina Lopez Perez** Company Information We are the Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Years of experience and our strong focus on customer centricity has given us expertise to steer and develop global Customer Contact Centers (CCC) around the world. We belong to the Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts division...


  • Maastricht, Nederland Service Apotheek Heer Voltijd

    _Ben jij enthousiast, gedreven en secuur en wil je graag aan de slag als ondersteuner binnen het team van onze apotheek? Lees dan snel verder, want wij zijn op zoek naar jou!_ Service Apotheek Heer is aangesloten bij de formule Service Apotheek en bestaat uit drie locaties. Deze variëren van reguliere apotheek tot distributieapotheek. Service Apotheek is...