Huidige banen gerelateerd aan Operationeel Manager Service Desk - Rotterdam - Independent Recruiters
-
Help Desk Operations Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdHelp Desk Operations ManagerWe are seeking a highly skilled Help Desk Operations Manager to join our team at beBee Professionals in Róterdam. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, and at least two years of experience in a customer service or technical support role.Key...
-
HR Service Desk Administrator
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland Robeco VoltijdDepartment Our Global HR department is dedicated to supporting and developing our people across the organization. It consists of four specialized Centers of Expertise: - HR Operations- - HR Advisory- - Rewards- - Talent & Development As a key player within the HR department, the HR Service Desk collaborates with a range of internal partners such as HR...
-
Heat Desk Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland VoltijdHeat Desk ManagerWe zijn op zoek naar een Heat Desk Manager die ons team kan versterken en met ons contracten kan sluiten waarbij de huidige, nog overwegend fossiele, bronnen de komende jaren vervangen moeten worden door duurzame bronnen, zoals aquathermie, geothermie of restwarmte.Je hoofdtaken zullen bestaan uit contractmanagement, inclusief het...
-
HR Service Desk Intern
1 maand geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robeco VoltijdAbout the RoleRobeco's HR Service Desk is seeking an intern to assist with HR-related inquiries and requests from managers and employees worldwide. As an intern, you will play a crucial role in maintaining accurate and reliable HR data in the HR system and contributing to international HR processes.Key ResponsibilitiesAssist with HR-related inquiries and...
-
Service Desk Specialist
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Euronext VoltijdService Desk SpecialistWe zijn op zoek naar een Service Desk Specialist om ons team te versterken. Als Service Desk Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns ondersteuning aan onze klanten via telefoon en e-mail. Je primaire taken bestaan uit het tijdig en professioneel oplossen van vragen en technische problemen met betrekking tot...
-
HR Service Desk Internship
1 week geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robeco VoltijdAbout the RoleRobbeco’s HR Service Desk team is looking for an ambitious intern to assist managers and employees worldwide with HR-related inquiries.Key ResponsibilitiesAssist with HR-related inquiries and requests based on information available in MyWorkdayMaintain accurate and reliable HR data in the HR systemContribute to efficient implementation and...
-
Service Desk Specialist
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Euronext VoltijdService Desk AnalystOverzichtWe zoeken een Service Desk Analyst om ons team te versterken bij Euronext Corporate Services. Als Service Desk Analyst ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns ondersteuning aan onze klanten via telefoon en e-mail. Je primaire taken bestaan uit het tijdig en professioneel oplossen van vragen en technische problemen...
-
HR Service Desk Intern
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robeco VoltijdAbout the RoleRobeco's HR Service Desk is seeking a highly motivated and organized intern to assist with HR-related inquiries and requests. As an intern, you will be responsible for providing support to managers and employees worldwide, ensuring accurate HR data in the system, and contributing to international HR processes.Key ResponsibilitiesAssist with...
-
Operationeel Manager
5 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Wrokko Voltijd**Operationeel Manager bij Wrokko** Bij Wrokko zijn we gepassioneerd bezig met het versterken van kansen voor bi-cultureel talent. Ons doel is om een gelijk speelveld te creëren voor eerste-generatie-studenten en professionals op de arbeidsmarkt. Wij geloven dat iedereen, ongeacht achtergrond of waar je wieg heeft gestaan, gelijke loopbaan kansen...
-
Customer Service Medewerker Export Nomination Desk
5 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Cleve & Zonen B.V. Voltijd**MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE / EXPORT NOMINATION DESK** **Afdeling**: Export Groupage **De functie**: Op de customer Service afdeling behandel je offerte aanvragen, exportboekingen en allerlei service vragen voor alle klanten wereldwijd. Op onze Export Nomination desk sta je in nauw contact met agenten, geef je tarieven af en volgt boekingen op waarbij je...
-
Operationeel Manager
3 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Fletcher Hotels Voltijd**In het kort**: Als grootste hotelketen van Nederland zetten wij ons elke dag in om onze gasten te voorzien van een onvergetelijk verblijf. Bij Fletcher Hotels zijn we ambitieus en willen we nog verder vooruit. Hoe gaan we dit doen? Hopelijk met jou aan boord! Wij zijn op zoek naar een Operationeel Manager, die klaar is om stappen te maken. **De...
-
Operationeel Manager
1 week geleden
Rotterdam, Nederland Fletcher Hotels Voltijd**In het kort**: Als grootste hotelketen van Nederland zetten wij ons elke dag in om onze gasten te voorzien van een onvergetelijk verblijf. Bij Fletcher Hotels zijn we ambitieus en willen we nog verder vooruit. Hoe gaan we dit doen? Hopelijk met jou aan boord! Wij zijn op zoek naar een Operationeel Manager, die klaar is om stappen te maken. **De...
-
HR Service Desk Intern: Support and Development
2 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robeco VoltijdJob OverviewRobeco's HR Service Desk is a key department that provides essential support to managers and employees worldwide. As an intern, you will be part of this team, assisting with HR-related inquiries and requests.About the RoleThe primary responsibility of the HR Service Desk is to maintain accurate and reliable HR data in the system. You will...
-
Service Desk Medewerker voor Mutatieonderhoud in Rotterdam
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eminent Groep VoltijdBij Eminent Groep ben je als Service Desk Medewerker verantwoordelijk voor het eerste contactpunt voor bewoners van sociale huurwoningen. Je coördineert de benodigde vakmensen om problemen op te lossen en zorgt ervoor dat bewoners zich gehoord voelen. Je plant afspraken in en waarborgt een vlotte afhandeling van alle zaken. Daarnaast neem je de...
-
Operationeel Manager
5 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Beauparc Voltijd**About the Role**: Wie zijn we? Bij Renes zijn we niet vies van het opstropen van de mouwen. Met een Rotterdamse aanpak verwerken wij uw verschillende afvalstromen met behulp van innovatieve technieken. Verzamel, vernietig en recycleer. Laten we je nu iets vertellen over de rol: De Operations Manager rapporteert aan de Operations Director en heeft de...
-
Operationeel Manager Zorg
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen Voltijd**:Functieomschrijving Het Detentiecentrum Rotterdam is op zoek naar een operationeel manager Zorg. In deze functie ondersteun jij het Hoofd Zorg in het waarborgen van de kwaliteit van de afdeling zorg, geef jij (mede) leiding aan de afdeling zorg en stimuleer jij het team om zich te blijven ontwikkelen en vernieuwen. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw...
-
Operationeel Support Manager
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland JUSTIN recruitment VoltijdIn deze rol ben je een proactieve troubleshooter die projectmatig werkt en structuur aanbrengt, terwijl je gericht blijft op het realiseren van de organisatiedoelen.Over de functieAls Operationeel Support Manager zorg je voor een soepel verloop van de dagelijkse operatie en verbeter je bedrijfsprocessen. Je bent een troubleshooter en verantwoordelijk voor...
-
Operationeel Party Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd**Operationeel Party Manager - Huwelijk & Congrescentrum**: Ben jij een organisatorisch talent en laat jij niet alleen je gasten maar ook je collega's elke dag stralend rondlopen? Lees dan snel verder! Als Party Manager ben je het eerste operationele aanspreekpunt op de vloer bij mooie feesten en partijen georganiseerd op een fantastische locatie in...
-
Operationeel Manager Afdeling Zorg
3 maanden geleden
Rotterdam, Nederland MultiFlexx Voltijd**Waar kom je te werken?** MultiFlexx is zelf geen uitzender of detacheerder maar een zogenoemde Managed Service Provider(MSP). Als MSP dragen wij zorg voor de rechtmatige inzet van flexibele arbeid, kostenbesparing voor de klant en voorfinancieringen van lonen en facturen van flexkrachten. MultiFlexx houdt zich dus niet direct bezig met het voorzien van...
-
Operationeel Manager Engineering
5 dagen geleden
Rotterdam, Nederland Equans VoltijdOperationeel Manager Engineering **Offer ID**: - 64749**Job**: - Project Managers / Engineering / Etudes**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Netherlands**Jouw uitdaging** Ben jij een gedreven leidinggevende die de afdeling Engineering & Automation helpt de volgende stap naar groei van de afdeling Engineering te zetten?...
Operationeel Manager Service Desk
2 maanden geleden
Wil jij deel uitmaken van een afdeling dat streeft naar ongekende klantcontactervaringen? Deze afdeling wil de beste zijn in Nederland als het gaat om klantcontact. Voor MKB Nederland bieden ze met de beste collega’s een ongekende servicebeleving, waardoor klanten keer op keer voor de organisatie kiezen.
Als Operationeel Manager Service Desk zorg jij, samen met jouw team, voor een excellente klantbeleving voor iedere klant. Jij begrijpt als geen ander dat wanneer je collega’s in staat worden gesteld om bij elk contact de klant centraal te stellen, dit resulteert in klanten die steeds opnieuw voor de organisatie kiezen.
Heb jij een hart hebt voor het helpen van collega’s en klanten? En je weet dat uitstekende service begint bij goed ondersteunde medewerkers? Dan zijn wij op zoek naar jou
BeschrijvingFunctieomschrijving Operationeel Manager Service Desk (interim) ?Je geeft leiding aan een team van 75 collega’s, bestaande uit eerste lijn oplosregisseurs en technisch experts (tweede lijn). Samen met de ketenmanagers werk je continu aan het verbeteren van interne werkprocessen. Jij staat midden in de organisatie en bent een drijvende kracht in de optimalisatie en digitalisatie van onze klantreis.
Je bent het boegbeeld van de supportactiviteiten voor alle klanten. Je motiveert en faciliteert het team om iedere dag een excellente klantbeleving na te streven. Je houdt je team scherp en bouwt continu aan verbeteringen die leiden tot een hogere klanttevredenheid, een hoger percentage first-time-right oplossingen en een lagere cost-to-serve.
Als manager ben jij succesvol doordat je:
- Nauw samenwerkt met collega’s binnen andere ketenonderdelen;
- Continu bezig bent met het analyseren, meten, benchmarken en verbeteren van Service Operations activiteiten;
- Leiding geeft aan het gehele Service team samen met een managementteam van teamleiders;
- Beleid en strategie formuleert, doelen en plannen vaststelt in samenwerking met aangrenzende vakgebieden, met een focus op een ongekende klant- en medewerker journey;
- De bedrijfseenheid bestuurt, inclusief ontwikkeling, inrichting en uitvoering van bedrijfsprocessen, systemen en formules;
- Een hoogwaardige dienstverlening en operationele continuïteit waarborgt.
Wat breng jij ons?
- HBO/WO werk- en denkniveau;
- 8-10 jaar relevante werkervaring, waarbij contact center management ervaring een must is;
- Aantoonbare competenties en vaardigheden op het gebied van leidinggeven en het aansturen van (middel)grote teams;
- Operationeel gedreven en een hands-on mentaliteit; drive voor continue verbetering;
- Drive om de klantwens en -waardering te begrijpen en hieruit verbeterideeën voor de operatie en keten te halen;
- Stressbestendig en in staat om rust in het team te bewaren bij (grote) operationele incidenten;
- Vermogen om problemen op te lossen;
- Goede communicatie- en storytelling vaardigheden;
- Ervaring met plannen maken en strategisch denken.
Wij bieden een uitdagende opdracht voor 32 uur met een tarief rond de €105,- per uur. Daarnaast is het mogelijk om deze opdracht op uitzendbasis in te vullen.
Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.
