Meewerkstage Customer Experience
3 weken geleden
Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het verbeteren op basis van klantfeedback. Ben je klaar om je vaardigheden in te zetten en waardevolle ervaring op te doen? Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag in lijn is met de merkrichtlijnen en dat de metingen de juiste input leveren om op te verbeteren. Daarnaast ben je voortdurend in gesprek met de Serviceafdeling en Business Owners om klantfeedback onder de aandacht te brengen en verbeteringen te initiëren.
Je belangrijkste taken omvatten het opzetten en beheren van klantmetingen en uitvragen via ons klantpanel, specifiek gericht op de Grootzakelijke markt. Daarnaast zorg je ervoor dat de relevante personen op de hoogte zijn van de klanttevredenheid over onze (online) dienstverlening en dat zij deze feedback gebruiken om verbeteringen door te voeren. Je vertaalt hulpvragen van klanten naar onderzoeksvragen, waardoor je een belangrijke rol hebt in het goed vertegenwoordigen van de stem van de klant. Dit is je team
Het team is onderdeel van een spiksplinternieuwe afdeling: Customer Centricity. Deze afdeling bestaat nog geen halfjaar, dus het is echt samen bouwen aan de toekomst. Binnen de afdeling draait het echt om digital first en de klant centraal zetten. De afdeling bestaat uit drie onderdelen: Customer Journey/UX, Content en Klantervaring. Ieder onderdeel heeft raakvlakken met het andere onderdeel en we zoeken dan ook continue elkaar op om elkaars talent en ervaring slim in te zetten. Ook vinden we het belangrijk dat gezelligheid en kwaliteit samen bestaan. Hard werken en hard lachen, gaan bij ons hand in hand Wat breng jij ons?
Als team wat de klant centraal zet, speel je een cruciale rol om de stem van de klant uit te vragen en te laten landen in ons team en de afdeling. Je enthousiasmeert anderen om met de feedback aan de slag te gaan en om echt te starten met de klantfeedback uitvraag om vanuit daar te verbeteren. Met jouw passie voor klantgericht werken en jouw talent voor het opzetten van de juiste metingen, ben je een waardevolle aanwinst voor ons team. Hieronder volgen enkele kernpunten die we zoeken in onze ideale kandidaat:
- Affiniteit met klantervaring uitvragen, bij voorkeur met (stage)ervaring in het veld
- Pro-activiteit in het nemen van initiatief en het voorstellen van nieuwe ideeën en benaderingen
- Sterk ontwikkelde klantgerichtheid en het vermogen om vanuit het perspectief van de klant te denken
- Goed in staat om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor je taken en projecten
Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren. Wat krijg je van ons?
Natuurlijk hebben we als KPN jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
- Een stagevergoeding van € 600 op basis van een fulltime stage
- Een plek waar je veel kunt leren en onder begeleiding volwaardig meedraait
- Mogelijkheid tot deelnemen aan activiteiten en samenwerken met diverse andere stagairs en junior-collega’s
- Mogelijkheid om bij goed functioneren in dienst te komen bij KPN
- Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
- Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten zoals met een laptop
- Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer als je geen studentenreisproduct hebt: off volledige vergoeding 2e klas OV of € 0,23 per kilometer bij gebruik auto.
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact. Daarom ontmoeten we je graag
-
Meewerkstage Customer Experience
3 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdBen jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...
-
Meewerkstage Customer Experience
2 maanden geleden
Zoetermeer, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Meewerkstage Customer Experience In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze...
-
Meewerkstage UX/UI Designer
3 weken geleden
Zoetermeer, Nederland KPN VoltijdBen jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor UX-design? Wij bieden een unieke kans om als stagiair(e) UX Designer aan de slag te gaan. Je krijgt de kans om onder begeleiding te werken aan het ontwerp en de ontwikkeling van innovatieve portals en applicaties, waarbij je jouw creatieve denkvermogen kunt benutten. Jouw rol als Meewerkstage UX/UI...
-
Meewerkstage Content Manager
3 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdBen jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...
-
European Customer Care Specialist
5 dagen geleden
Zoetermeer, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdEuropean Customer Care Specialist The primary responsibility of the European Customer Care Specialist will be ensuring exceptional customer experiences and satisfaction for our valued clients across our various activities. What will you do? In the position of European Customer Care Specialist, you act as the initial point of contact for external...
-
Meewerkstage Content Manager
3 weken geleden
Zoetermeer, Nederland KPN VoltijdBen jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...
-
Meewerkstage UX/UI Designer
2 maanden geleden
Zoetermeer, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Meewerkstage UX/UI Designer Tijdens deze stage werk je onder begeleiding aan het ontwerpen en ontwikkelen van innovatieve portals en applicaties. Je krijgt de mogelijkheid om jouw creatieve denkvermogen te benutten en tegelijkertijd een grondige kennis op te doen van gebruikersinteractie, user experience, visueel ontwerp en technische...
-
Meewerkstage Content Manager
2 maanden geleden
Zoetermeer, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Meewerkstage Content Manager (Service Communicatie) In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van alle digitale service-gerelateerde communicatie voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers en onze marketingafdeling om ervoor te zorgen dat onze boodschap in...
-
MAC Cosmetics Make-up Artist
2 dagen geleden
Zoetermeer, Nederland MAC Deeltijd“M·A·C is the world’s leading professional makeup authority supporting people of All Ages, All Races and All Genders. At M·A·C we are a proud community of professional makeup artists giving everyone their moment to shine with makeup as the expression of personal style, emotions and ideas.” As one of our talented MAC Cosmetics Beauty Advisors,...
-
European Clinical Specialist CT
2 dagen geleden
Zoetermeer, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdEuropean Clinical Specialist CT Are you passionate about technology and skilled in providing top-notch training? Do you excel in conducting clinical product presentations and evaluating innovative applications? If you have a keen eye for staying ahead in the industry and enjoy showcasing equipment at conferences, we want to hear from you! As an...
-
Senior Project Engineer
6 dagen geleden
Zoetermeer, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdSenior Project Engineer Are you ready to take your career to the next level in a challenging and rewarding environment? We are seeking a talented and experienced Senior Project Engineer to play a pivotal role in shaping the success of our cutting-edge projects. As a key member of our team, you will provide invaluable technical expertise, offering guidance...
-
International Sales Engineering and Technical Support Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Nederland SloanLED Europe B.V. VoltijdJob SummaryThe primary function of this position is to provide technical support and training to SloanLED customers, SloanLED sales channel partners, SloanLED sales team, SloanLED customer support team and SloanLED New Products Introduction (NPI) team. This includes understanding the safety agency and electrical installation requirements in the market areas...
-
Zoetermeer, Nederland SloanLED Europe B.V. VoltijdJob SummaryThe primary function of this position is to provide technical support and training to SloanLED customers, SloanLED sales channel partners, SloanLED sales team, SloanLED customer support team and SloanLED New Products Introduction (NPI) team. This includes understanding the safety agency and electrical installation requirements in the market...
-
Vertegenwoordiger technische producten
2 weken geleden
Zoetermeer, Nederland SloanLED Europe B.V.. VoltijdJob SummaryThe primary function of this position is to provide technical support and training to SloanLED customers, SloanLED sales channel partners, SloanLED sales team, SloanLED customer support team and SloanLED New Products Introduction (NPI) team. This includes understanding the safety agency and electrical installation requirements in the market areas...
-
Business Manager
1 week geleden
Zoetermeer, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdBusiness Manager As a Business Manager at Diagnostic X-ray, you'll hold a crucial position in nurturing the ongoing growth of the modality. Working hand in hand with customers, internal stakeholders, and external partners, you'll utilize your strategic expertise to ensure that the initiatives are perfectly aligned with our overarching objectives. This...
-
Dutch Speaking Jobs In Greece
15 uur geleden
Zoetermeer, Nederland Patrique Mercier Recruitment VoltijdRole DescriptionHey there! We've got Dutch Speaking Jobs in Greece starting in March and April 2024. We're on the hunt for enthusiastic individuals, ready to provide top-notch customer service. As part of our team, your day-to-day will include communicating with our valued customers, solving their issues and ensuring they have the best experience possible....
-
DevOps Engineer
1 maand geleden
Zoetermeer, Nederland Leap29 VoltijdDevOps Engineer DevOps Engineer required for an expanding consultancy focusing on security & performance. My client is forward thinking and passionate about helping companies to recognise their challenges and overcome them. They have a specific focus on DevOps and cyber security. They know what their clients need whether that be short or long term support...
-
Backend Engineer
2 maanden geleden
Zoetermeer, Nederland ORTEC VoltijdJob description Do you want to contribute to a better world? Do you want to help companies drive fewer kilometers to deliver goods? Or do you want to contribute to a collaboration portal which gives companies insights in their day-to-day work, such that they can improve their operational planning (drivers, routes, rosters). Do you want to tell your...
-
Backend Engineer
2 maanden geleden
Zoetermeer, Nederland ORTEC VoltijdJob description Do you want to contribute to a better world? Do you want to help companies drive fewer kilometers to deliver groceries? Do you want delivery time slots to be more reliable? Do you want to tell your friend their grocery delivery is planned with the software you built? You’re the right person for our team! We build software to plan...
-
Electrical R&D Engineer
3 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Yacht VoltijdACTIVITIES As an R&D Engineer you will develop our electrical/electronical parts, components and you will play an important role in our product development team. Your innovation meets the needs of tomorrow's customers You define hardware requirements derived from the system design, design PCBs, cabling and accessories, design and perform internal tests...
